大学生实习评价模型建构

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［摘要］实习是大学教育教学体系中不可替代的重要环节，现在更加强调其联结大学和职场的功能。本研究针对目前大学生实习评价不客观、不全面以及对大学生实习活动指导不充分等问题，提出建构新的大学生实习评价模型。模型分为两部分：一部分以实习单位为评价主体，评价内容为大学生的实习表现；另一部分以目标管理理论为建模理论基础，以实习指导教师为评价主体，评价内容为实习对学生自我的促进，评价指标为促进工作适应、促进职业发展和促进就业，评价方法为关键事件法。模型两个部分的评价成绩依权重合并，形成最终评价成绩。

［关键词］大学生实习评价模型

一、建构大学生实习评价模型的必要性和思路

大学生实习是指大学生为某一组织提供劳动，获得专业或非专业领域实务经验的过程。典型的实习有四个特点：有指定的实习时间；获取报酬不是实习的根本目的；授予学分；监督工作由大学指导教师与实习单位联合完成。高校将实习视为保证培养目标实现的不可或缺的教学环节。以前实习被看作是联结课堂理论与社会实践的桥梁，使大学生能够理解和掌握课堂学习的知识；现在随着大学生就业压力的加剧，实习更多地被视为大学通往职场的桥梁，能够促进大学生从学生角色向从业人员角色的转换，增强他们的就业能力和就业资本。按照高校的设想，实习期间大学生应同时接受学校和实习单位的教育和管理。但是，伴随着我国市场导向就业制度改革的深入推进和高等教育规模的持续扩张，大学生实习供给模式发生了变化，逐步由计划经济体制下学校根据课程设置统一安排实习演变为市场经济体制下高校、学生以及企业间的多样化选择模式，导致学生往往分散在不同的组织进行实习。高校实习指导教师不可能深入到每个实习单位直接观察和指导大学生实习，只能借助通信工具进行间接的指导，同时实习单位易将大学实习生视为短期雇工而疏于指导，使得身处陌生而复杂的职场当中的大学实习生由于得不到充分的外部指导而易陷入迷茫，难以通过实习获得进步。因此，做好大学生实习评价工作非常必要和重要。理想的大学生实习评价办法不但能客观、准确和全面地评价大学生的实习效果，而且能够对实习当中的大学生切实起到指导作用。本研究通过对首都师范大学、华南师范大学、中国地质大学、河北师范大学和北京工商大学的调查发现，目前大学生实习评价主体可分为两类：一类是实习单位，他们依据学生的实习表现给出文字评定和分数；另一类是大学实习指导教师，他们主要依据学生的实习论文，同时参考实习单位的实习鉴定意见给出文字评定和分数。实习单位作为评价主体时，一般采用文字评定法，着重评价学生的实习表现，如是否遵守工作规范、工作态度是否积极、是否掌握了基本工作技能等。文字评定法由于没有统一的评价指标，难以对学生进行客观比较。大学实习指导教师作为实习评价主体时，主要关注学生通过实习获得的自我发展。但是，大学实习指导教师受条件限制，一般不能亲临工作现场，对学生的实习评价主要依据其实习论文，而学校对学生撰写实习论文没有严格的规定，学生一般会在实习论文中描述实习的经过、收获和体会等，结构和内容比较松散、随意，导致实习指导教师很难依据实习论文对学生的实习得出客观、准确的评价结果。鉴于目前大学生实习评价存在的以上问题，本研究试图建构更为完善的大学生实习评价模型，系统探讨大学生实习评价模型的构成、模型建构的理论基础、评价指标、评价方法和评价流程，以期达到提高评价的客观性、准确性和全面性并增强对大学生实习的指导功效的目的。实习单位和实习指导教师对大学生实习的评价各有侧重，实习单位关注大学实习生的工作表现，而实习指导教师关注大学生通过实习获得的自身发展，他们分别从雇主和学生的需求出发去评价大学生的实习。事实上，大学生的实习应同时满足这两方面的需求，相应的实习评价也应包含这两个方面。为了对大学生的实习进行全面的评价，大学生实习评价模型将分为两部分——以实习单位为评价主体的部分和以实习指导教师为评价主体的部分，学生的最终实习成绩由两部分成绩依权重组合而成。实习单位评价部分的内容是大学实习生的实习表现。为使评价更客观，将用工作绩效的点评估法取代以往使用的文字评定法。在确定评估点时，可参考我国公务员绩效考核的评价指标——德、勤、绩、能，将评估点定为大学生实习时的工作态度、工作投入、工作绩效和工作能力，评价时可采用Likert五级评定法。以下将重点讨论实习指导教师评价部分的模型建构。

二、大学生实习评价模型中指导教师评价部分的建构理论基础与评价方法

（一）建构的理论基础——目标管理理论

前文通过分析，认为实习指导教师依据大学生的实习论文对其实习进行评价无法做到客观、准确和全面。本研究为提升评价质量，将目标管理理论作为建构大学生实习评价模型中指导教师评价部分的理论基础。美国管理学家彼得•德鲁克于1954年提出目标管理理论。目标管理是为了使管理能够真正达到预期效果并实现企业目标而在企业管理过程中采用的以自我控制为主导思想、以结果为导向的过程激励管理方法。德鲁克认为，管理的真正含义在于设定目标，企业目标是企业最根本的策略。企业目标既是一种借以实现企业使命的投入，也是一种用以衡量工作绩效的标准。并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定工作。目标管理模式的优点首先是使组织的运作有了明确的目标，使每个员工都明确了努力的方向；其次是结合了人性管理的思想，主张权力下放，强调员工自我控制和自我调节，充分激发员工的主动性、积极性和创造性；最后是为业绩的检查反馈和效果评价提供了更为客观的基础。大学生实习时接受的现场指导较少，经常感到无所适从，不知所措，没有方向。将目标管理模式引入大学生实习当中，首先能使大学生有明确的实习目标和努力方向，在实习过程中可充分发挥主动性、2016年3月上积极性和创造力，通过自我管理和寻求指导来实现目标；其次可将实习目标转化为实习效果评价指标，使实习效果评价更明确和客观。

（二）评价方法——关键事件法

关键事件法由弗拉赖根（Flanagan）和贝勒斯（Baras）于1954年提出，用于工作分析和绩效考核。具体做法是管理人员或岗位人员将该岗位工作过程中的关键事件加以详细记录；收集大量信息后，对岗位的特征和要求进行分析研究或者对员工绩效进行考核。关键事件是指平时工作中做的特别好的或者做的不好的事件。对关键事件的描述内容，一是目标，即事件当中调查对象的行动目标是什么；二是情境，即导致事件发生的背景和原因是什么；三是行动，即调查对象当时采取了什么具体行动；四是结果，即行动的后果是什么；五是控制程度，即调查对象对结果的控制程度是怎样的。本研究将关键事件法作为大学生实习评价模型中指导教师评价部分的评价方法。具体做法是要求学生详细描述自己在实现每一实习目标的过程中所发生的数件非常成功和失败的关键事件，然后实习指导教师依据学生所描述的关键事件对其实习效果进行评价。采用关键事件法的原因，一是其要求描述和评价的是学生为实现实习目标所采取的行动以及行动结果接近实习目标的程度，能很好地落实目标管理理念；二是其要求描述的是具体的实习行为及结果，为实习评价提供了客观的依据，能有效减少实习评价的主观随意性；三是学生收到评价反馈后，可以知道哪些行为需要改进，以更好地实现目标。

三、大学生实习评价模型中指导教师评价部分评价指标的理论依据

在当前大学生就业压力空前巨大的形势下，黄河提出实习对自我的促进效果具体可分为促进工作适应、促进职业发展和促进就业。本研究将这三个实习对自我的促进效果作为大学生的实习目标，同时也作为所建构模型中指导教师评价部分的评价指标。黄河依据组织社会化理论解释大学生实习能够促进工作适应。按照组织社会化理论，新员工进入组织后有一个社会化过程，即员工从组织外部人员转变为具有参与性的内部人员的过程。在组织社会化过程中，员工个人以前的价值观、态度和行为受到冲击与影响，他们需要不断地调整自我，内化组织和团队的期望与行为规范，掌握工作技能，最终才能成为组织的一员。大学生实习时会发现工作和职场的诸多方面与自己的预期不符，遭遇由现实与期望之间的差距而带来的心理冲击，这迫使他们对工作建立客观、现实的认识，调整对工作的期望，为他们今后正式参加工作后的组织社会化奠定基础。黄河用组织社会化理论对大学生实习能够促进工作适应这一观点进行解释是充分的，但他依旧用此理论分析和解释大学生实习能够促进就业以及促进职业发展却不够透彻和到位。本研究尝试用弱连接理论和职业人格理论分别解释促进就业和促进职业发展这两个大学生实习目标和实习评价指标。

（一）促进就业的理论依据——弱连接理论

美国社会学家马克•格拉诺维特（MarkGranovet⁃ter）于1974年提出弱连接理论，该理论认为每个人与一些亲人、同学和朋友等形成强连接的社会关系。相对于强连接，人们还有着更广泛而肤浅的弱连接社会关系。强关系维系着群体或组织内部的关系，通过强关系获得的信息往往重复性很高。弱关系在群体、组织之间建立纽带联系，它比强关系更能跨越社会界限去获取信息和其他资源。与一个人的工作和事业关系最密切的社会关系常常并不是强连接，而是弱连接。根据弱连接理论，弱关系是帮助个体获取就业信息和工作机会的非常重要的来源。对于大学生而言，实习之前与家长、部分教师和同学等形成了强连接社会关系，而很少有机会与社会上的人接触并建立对寻找工作有帮助的弱连接社会关系。实习作为大学生步入职场的第一步，帮助大学生建立了与同事、上级和客户等之间的弱连接社会关系。这种弱连接社会关系信息扩散成本低、传播效率高，成为大学生与外界交流、获取职场信息的桥梁以及获取更多的就业机会和就业信息的资源，从而促进了他们的就业。

（二）促进职业发展的理论依据——职业人格理论

约翰•霍兰德（JohnHolland）1959年提出的职业人格理论认为职业和人格都可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。当一个人属于具有某种能力倾向的人格类型时，往往会对同一类型的职业感兴趣，同时也适宜从事这类职业。好的工作就是自己能胜任且感兴趣的工作，职业选择的过程就是选择与自己的能力和兴趣相匹配的职业的过程。由于实践经验的不足，大学生不仅对工作缺乏认识，而且对自身的个性、能力和兴趣等也没有清晰的认识，这会导致他们在职业选择上产生偏差。大学生通过实习，一方面能增强对职场和工作的认识，另一方面也能提升对自我的认识，不仅能确认自己的职业兴趣，而且可以检验自己的工作能力，从而对自己适合从事的职业有更准确的认识。从这个角度来看，大学生的实习是重要的职业探索活动，为之后的职业选择奠定了基础，促进了职业发展。

四、大学生实习评价流程设计和实习评价模型的统合

（一）大学生实习评价流程设计

大学生实习评价流程可分为实习前、实习和实习后三个阶段，每个阶段一般又可分为几步。

1.实习前阶段。

第一，实习指导教师对学生进行有关实习的培训。实习前由实习指导教师向学生讲解实习目标、实习评价主体、实习评价指标和实习评价方法，并向学生讲明他们在实习前、实习中和实习后需要做什么以及如何做。第二，学生制订实习行动计划。培训之后，要求学生制订实现实习目标的行动计划。每个学生根据自身情况，写明为实现实习目标需要提高哪些方面的能力、计划采取哪些行动。

2.实习阶段。

在实习当中，如果学生遇到难以解决的困难或问题时，要求他们向实习指导教师或实习单位求教。实习指导教师和实习单位应给予学生及时的指导，指明哪些地方需要改进或加强，并提供改进或加强的建议。

3.实习后阶段。

（1）实习单位对大学生的实习表现进行评价。实习单位对大学生的实习表现可从工作态度、工作努力程度、工作结果和工作能力四个方面进行评价。评价可采用Likert五级评定法，五级分别为很强、比较强、一般、比较弱和很弱，并分别赋以5分、4分、3分、2分和1分，评价被评学生与一般大学实习生相比在这四个方面的强弱程度。（2）学生进行关键事件的描述和分析。实习结束后，要求学生分别描述在实现促进工作适应、促进就业和促进职业发展三个实习目标的过程中做得最成功的一件事和做得失败的一件事。描述这些关键事件时，要求包括事件发生的背景和原因、本人所采取的行动、事件的结果以及自己对结果的控制程度四个方面，描述必须做到真实、详细。另外，要求学生分析和评价自己在这些关键事件中的优势与不足。（3）学生制订行动改进计划。要求学生在实习后分析和评价自己在实习前制订的行动计划的合理与不合理之处并制订行动改进计划，以提高工作水平和促进自我发展。（4）实习指导教师对学生有关关键事件的描述和分析以及学生的实习行动和行动改进计划进行评价。实习指导教师围绕促进工作适应、促进就业和促进职业发展三个实习评价指标对大学生有关关键事件的描述和分析以及学生的行动与行动改进计划进行评价。主要评价内容包括学生对成功和失败的关键事件的描述是否真实、详细，学生分析事件成败的原因是否全面和准确，学生对实习行动计划的分析和评价是否合理、到位，其行动改进计划是否具有可行性和挑战性。（5）实习指导教师综合自己和实习单位的评价给出最终评价。实习指导教师将自己给出的评价成绩和实习单位给出的评价成绩分别赋予合理的权重，然后合并得出学生最终的实习成绩。

（二）大学生实习评价模型的统合

综合以上论述，本研究所建构的大学生实习评价模型分为两个部分。一部分以实习单位为评价主体，评价内容为实习表现，评价指标为工作态度、工作努力程度、工作结果和工作能力，评价方法为Lik⁃ert五级评定法。另一部分以实习指导教师为评价主体，以目标管理理论为建构模型的理论基础，评价内容为实习对自我的促进，并依据组织社会化理论、弱连接理论和职业人格理论分别确定促进工作适应、促进就业和促进职业发展三个评价指标，评价方法为关键事件法。最后实习指导教师按合理的权重比例合并两部分的评价成绩，给出最终的实习成绩。

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作者：金冬梅 杜蕾 刘立新 单位：北京工商大学