探讨电子商务的形式

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一、企业电子商务模式构成要素、

1.资金。俗话说“：兵马未动，粮草先行”。无论对于哪一个商务模式来说，资金这一关键的要素都是无法缺少的，而在评价一个商业模式究竟是优是劣的时候，投资回报率也是一个相当重要的衡量指标。电子商务模式也是如此，它也无法离开资金的支持，电子商务平台硬件的投入更是需要大量的资金支持，这些资金既可以来源于银行的贷款等方式的间接融资，也可以凭借出卖股权的方式方法来获得直接融资。

2.运营人员。运营人员是指从事电子商务技术支持以及管理运营的相关人员。而在这些人员当中，首先包括的是负责电子商务系统的开发和维护工作的工程技术人员与软件设计人员，他们可以保证电子商务物理条件的实现，再来就是那些能够发现人们电子商务需求的企业家和市场开发人员，正是因为有了这些优秀的企业家和市场开发人员的存在，才为电子商务的产生赋予了经济学意义，并且其可以不断地根据人们的需求进行不断地推进电子商务模式的创新。

3.网络平台系统。电子商务是一种虚拟的商务形式，它的最终实现一定是离不开硬件系统的支持的。网络平台系统是电子商务的物理基础，电子商务中的各个相关交易的主体，可以通过这个平台来和查询交易的信息，彼此进行交流谈判，最终达成交易，并且通过这个平台可以完成资金的支付与结算，商品的配送信息查询等任务。

4.交易的商品。交易的商品就是电子商务中的交易内容，它既可以是有形的产品，也可以是无形的服务与有价值的信息。如果没有这些交易的内容电子商务也就失去了它存在的意义。

5.交易主体。交易主体是指依托于网络平台之后，在电子商务中的主动交易信息或者发起交易的制造商，而经销商和提供服务与其它信息的商家亦或是个人,则是电子商务中的商品、服务与信息等交易内容的提供者，他们是电子商务的推动者、活跃者和交易活动的发起人。

6.交易客体。交易客体是指在电子商务中从网络平台上购买商品或者消费服务与信息的客户。其与交易主体一样，它也包含了个人和企业两个部分。这些个人和企业便是属于电子商务活动的最后环节，是电子商务企业赚取利润的目标和唯一的源泉。

7.支持服务机构。要是想要完美地完成电子商务活动，电子商务支持服务机构是不可或缺的辅助机构。它一共分为以下的几个部分，即金融支付、认证、信用服务和物流配送等多种的服务机构。这些支持服务机构就等同于电子商务的网络平台一样，支持和保证了电子商务活动的正常进行。

8.组织管理。商家为客户提供商品，就一定会需要实施一系列的业务活动，而这些活动正是商家用来创造并实现自我价值的平台。这些活动中必定少不了的部分便是组织和管理流程，而正是因为这些活动的举办，往往会让双方满意的契合度越来越深，从而为企业今后的发展打下了良好基础。

二、影响电子商务模式的需求、条件、竞争要素分析

一个企业是会否采用电子商务这种新兴的交易手段，以及如何设计创新具体的电子商务模式都需要考虑很多要素。其中一般要先从以下三个方面来考虑，一是是否有必要，二是是否有条件，三是是否有优势。是否有必要的评判标准是要从企业的客户和市场环境的角度出发，进而判断。企业的一切经营活动的目的都是为了终端的用户，他们正是企业的利润泉源，只有这些终端用户有相应的不同需求，企业才有必要有机会开展电子商务业务，因此，这一要素，我们称其为需求要素。第二点是否具备条件，是指企业是否具备满足客户需求开展电子商务的软硬件条件，其包括了企业的信息化设施，综合管理能力，员工或从业人员素质与其所掌握的电子信息技术水平，我们称其为条件要素。第三个一定要考虑的便是企业在开展电子商务以后，是否还会有利于和竞争对手竞争，是否还会有利于保持自己的竞争优势。如果不开展电子商务的话，又是否会削弱自己在行业内的竞争地位等等，所以这一要素又被称作是竞争要素。

（一）需求要素分析

1.企业与目标客户交易的内容。企业所用来和目标客户交易的内容，即企业提供的产品或者服务。这些产品与服务的特性是直接决定了客户是否会产生电子商务需求的根本原因，而且这些产品与服务的特定性还对电子商务的具体模式造成了相应的影响。企业在分析客户交易内容的时候主要是体现在一定要考虑开展电子商务后是否有利于客户更便捷、更低成本、更加有效率地买到自己的提供的产品和服务，是否能使客户感觉到自己的利益能够得到更加良好的保障。

2.企业目标客户的特征。企业目标客户的性质和特征在某种程度上也决定了企业是否要开展电子商务以及电子商务的具体模式究竟是何种样子。例如在企业面对的客户中，有的也是企业，有的则是广大的个人消费者，这两者的性质并不相同，因此对电子商务的需求也定会有很大不同，同时目标客户的信息化水平高低与电子商务认知程度深浅也是企业开展电子商务的一个重要的考虑因素。如果客户或者是客户的管理和决策层对电子商务的方式并不认同，那么就会很难通过电子商务的形式来开展贸易。同样，如果客户的信息化水平不够，或者是与本公司的接口有某些障碍，那么在开展电子商务的时候也就会存在比较大的局限性。

3.要考虑到客户所处何种行业或者是社会整体的信息化发展水平如何和认知程度的深浅。有迹象表明，随着技术的更新换代，互联网已经越来越变成了我们生活中不可分割的一部分，人们对网络和电子信息的依赖程度也越来越高。在这种背景下，电子商务可以交易的内容也将越来越多种多样化，其具体的商业模式也将一定会依据人们不同的需求而更加日新月异起来。

（二）条件要素分析

条件要素分析，主要是用来分析企业是否具备开展电子商务的软硬件条件的。其主要是从以下面几个方面来进行分析：

1.企业的性质。这里的企业性质是指依据企业所经营的不同的交易内容来进行划分的，其包括了生产有形产品的制造业企业，以买卖有形产品为主的商贸企业，以及提供信息和服务的服务类企业这三种。以上三种性质的企业虽然都可以从事电子商务活动，但是彼此之前的所依赖的条件和具体的商业模式却各有各的特点，大不相同。比如生产有形产品的制造企业和从事有形产品贸易的商贸企业二者开展电子商务，生产有形产品的制造企业需要相应配套的完善物流配套体系等等来作为支持性的条件，而出售无形产品的服务类企业往往是对网络平台的硬件条件需要比较高，这样才能以便于将视频和语音等较大的资料或者是信息通过网络来进行销售。而且因为上述三类企业面对的客户资源各有各的不同，因此在开展电子商务时所需要采取的营销手段也就会各有各的特点。

2.本企业的信息化水平。一个企业开展电子商务离不开必要的计算机硬件基础和物理条件的保证，企业的信息化水平高低是决定企业是否能够成功开展电子商务的客观基础。如果自身的信息化水平相对来说比较高，我们就可以很容易地改变外部信息为内部信息，加快信息的解读与处理的速度。企业也可以根据自身的信息化水平来设计适合于自己的电子商务模式，管理机制，以及作业流程等等。同时，先进的信息化水平可以使企业与电子商务联系的更加紧密，进而便会设计出较为复杂的电子商务模式，但是较低的信息化水平，就只能适合较为简单的电子商务模式了。

3.企业自身的管理能力。一个企业的管理能力高低是由这个企业的管理机制、规章制度，流程设计、管理人员的管理素质等一系列共同决定的。如果一个企业的管理能力比较强，管理水平比较高，相对来说更加科学和规范，那么这家企业也就会更容易的满足开展电子商务所必备的要求。而电子商务也将必定会影响企业的管理机制亦或是组织结构，从而促使它们产生了不同的变化，因此电子商务开展情况如何与企业的管理水平高低有着重要的联系以及相关性。

4.从业人员素质。企业开展电子商务所需要的人才类型既包括了保证电子商务硬件平台能够有效运行的设计和维护的技术人员，也包括了设计电子商务具体模式并且管理其运作的复合型的管理人才，它还离不开利用电子商务从事交易的商贸的人才。同时电子商务对人员素质的要求也与日俱增，只有拥有了这些人才，一个企业的电子商务运营才能够取得成功。

（三）竞争要素分析

企业为了生存和发展就一定会产生竞争，从电子商务的发展历程来看，一个企业开展电子商务主要需要考虑的竞争要素包括：潜在进入者的竞争、行业内部直接竞争对手之间的竞争、替代者的竞争。

1.潜在进入者的竞争。电子商务作为一个新兴的产业来说，它不断的吸引新的竞争对手的加入，同时由于电子商务打破了空间地域的限制，拓展了业务的空间，从而使得竞争变得更加的激烈。新的资本的加入，带来了竞争者数量的不断增加，因此企业在进行电子商务模式的设计的时候，考虑如何为潜在的竞争者设立相应的竞争门槛，并且保持自己的良好的竞争优势一定是一个重要的方面。

2.行业内部直接竞争对手之间的竞争。在直接竞争对手当中，各个行业中都可能会有十几种不同类型的企业。随着竞争的加剧，必定会产生的一种现象便是强者更强，弱者更弱，强弱的差距会越来越悬殊。因此往往撑到最后的只有行业的前几名甚至是头名。这是因为这样的情况，同行业之间的竞争情况对企业电子商务活动的选择就会具有一定的影响，因此这也是设计电子商务具体模式的一个重要的考虑因素。

3.替代者的竞争。电子商务发展的速度越来越快，开展电子商务的企业数量也在持续不断的增加。这就使得替代者竞争的白热化程度也在不断加深。比如借助于新的技术和有效商业模式的设计，以前做“大而全”的综合类电子商务企业可以通过进一步细分目标客户群体，与原先做“小而精”的垂直类电子商务企业进行竞争，除此之外，后者也可以通过复制和移植它在某一个细分市场上的成功商业模式，凭借此在别的领域与综合类电子商务企业展开激烈的竞争。因此电子商务的发展加剧了替代者之间的竞争，进而使企业发展速度可能会有所提高。四、结论电子商务与企业管理有着密不可分的关系。毫不夸张地说，各个企业甚至各行各业都因为互联网而产生了各种不同的改变，因其受到了较为深远影响。一个企业是会否采用电子商务这种新兴的交易手段，以及如何设计创新具体的电子商务模式都需要考虑很多要素。电子商务的一个最大的优点便是能够打破商业模式的地域限制，这样一来便可以极大地扩展业务空间。

作者：王兆杰单位：武汉理工大学