管窥电子商务环境下企业发展
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一、电子商务在企业运用中存在的问题
(1)部分企业对电子商务的认识和重视程度不够
由于电子商务在我国的发展时间还不是很长,很大一部分企业认为所谓的电子商务只是建立自己的网上店面,通过信息来吸引消费者购买他们的产品,却没有意识到电子商务对于企业的发展所带来的变革,有些企业的电子商务行为也只是仅仅停留在网络广告和促销上,少有企业拥有自己独立的域名网址,由于对电子商务存在认识上的不足,使得其优势及潜力并没有被充分的发掘与利用,也不利于企业的发展。
(2)缺乏专业的电子商务技能人才
随着电子商务的不断发展,企业对于专业的电子商务技能人才的渴求也越来越明显,这是相当一部分企业面临的通病,电子商务环境下企业要想利用网络科技的力量取得发展就必须有一批专业的电子商务技能操作人员。然而企业由于资金有限,在专业人才聘请方面没有足够的资金,更导致企业在电子商务专业人才方面的缺乏。
二、电子商务环境对中小企业的影响
(1)改变了企业的经营模式,提高了运行效率
网络技术的全面发展与普及使得传统企业的经营模式发生了根本性的转变,企业与顾客之间不再遥不可及,而是变成了一对一的营销关系,电子商务就是极大地方便了消费者与企业之间的沟通,企业可以通过对每个消费者个性化需求的分析,从而对如何实现企业利润最大化制定出相应的策略。此外,电子商务环境下企业通过对网络的利用,可以达到降低交易成本以及采购成本的目的,许多的商家不再是实体的店铺,而是被无形的网页所替代,通过图片加文字的介绍使企业更加适用于网络经营环境。
(2)优化了商品结构,有助于形成互动的营销模式
在电子商务环境下,营销方式得到创新的一个具体体现就是优化商品结构,减少资金占用。通过系统中的销售分析、顾客管理,可有效地了解市场客户群的消费需求,从而准确调整商品结构,并及时改变商品销售方式,实现顾客、企业双赢的策略。由于在传统的销售模式中消费者始终是处于被动接受的地位,作为企业的营销部门也因常常无法及时获得消费者的反馈信息而不能有效地调整营销战略,从而影响企业的利益。而在电子商务环境下网络技术的运用就是要帮助企业建立与消费者直接交流的沟通平台,充分利用网络高度互动性的新型营销方法使营销管理者通过市场调研、产品设计、生产到最终服务的一系列程序与消费者一起共同创造着新的市场需求。
(3)全球经济一体化有利于企业拓展国际市场,增加商业机会
电子商务环境带给中小企业的变革无疑是巨大的,其中最重要的一项就是使得企业的交易成本大幅下降,由于网络技术可以实现点对点的直接联系,中间渠道商的减少使得企业可以实现直销,大大的降低了产品的销售成本。电子商务具有开放性的特点,其在企业中的实际运用可以使企业的日常经营活动不受时间以及地点的约束,这对于中小企业不仅仅满足于国内市场而是急于在国际市场中也能分一杯羹的迫切需求也创造了机会,电子商务带给中小企业的是更多的商机。
(4)全面提高了企业的竞争力
以适应市场的变化电子商务使得信息从离散化走向集约化,信息的传递方式由阶梯型变为水平型,从而缩短了信息沟通的渠道,使中小企业能够迅速地协调企业与供应商,企业与顾客的业务往来,快速处理企业的采购、调配和送货等活动。同时加强对各个部门的实时监控和管理。这种信息传递方式和管理组织结构的变化必然会导致中小企业更加有效地运行,从而搞活企业经济的活力,增强企业的竞争能力。
三、电子商务环境下中小企业发展策略研究
(1)加强企业信息化建设,建立高效的信息收集系统
加强企业信息化建设是现代中小企业发展电子商务的基础,中小企业必须在信息化建设的软硬件投入上增加资本,对系统的构建、运营管理以及风险成本等等进行合理的支出,充分利用现代信息技术工具实现企业价值链上的新的利润增长点。另外,要想保证企业信息化建设取得成效,还必须建立一个高效的信息收集系统,如在网上建立人事库存等一些大型的、基本的动态数据库,搜集来源于企业各个方面的信息,让大量的、有序的信息在网上。通过网站的设计,建立一个良好动态数据库,并对信息进行加工处理,进而了解市场的需求动向及企业自身的经营情况,企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而通过对自身资源的优化配置达到降低成本,提高效益的目的。
(2)依靠电子商务对传统的营销渠道加以整合,进行网络营销
网络营销是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式,具有极强的互动性,企业要以电子商务为依托,通过对营销渠道的整合,对重要中间商采取控股、结盟等方式加以控制,形成稳固的长期纵向合作关系,实现销售利,益永久共享。并借助电子商务平台,为现代化的营销渠道管理提供技术支持。只有这样,企业才可以更准确地了解目标顾客的需求,更方便快捷地把企业、产品、服务的信息传递给目标市场,使传统的营销模式向电子营销模式转化,从而实现真正一对一的销售模式。
(3)企业要始终坚持以人为本的原则,培养忠实的客户群体
现在的消费者需要的已经不仅仅只是满足于产品的功能,而是对于自己是消费主体的地位有了更高的认识,使得企业要更多个性化的服务来满足不同群体的需要,企业在网络上要能够做到全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等一系列与消费者直接沟通的工作,这就需要企业要坚持以人为本的原则,始终把客户放在中心位置来对待,并为此提供一整套完善的售前、售中、售后的服务体系,以人性化的服务理念来赢得消费者的信赖。
(4)发挥信息时代的速度优势,提高核心竞争力
信息时代瞬息万变,谁能掌握住先机就有可能在激烈的市场竞争中站稳脚跟,赢得发展,因此做为电子商务环境下正处于变革大发展时期的中小企业必须充分发挥信息时代的速度优势每天重新设计自己,勇于创新,采用快速的后勤战略,使公司能够最大限度地利用每一次现实机遇,简化商务运作,提高效率、反应速度和可靠性。同时对于消费者提出的意见或是建议要加快回应的速度,这些都是企业发展能否取得成功的关键。
四、结束语
综上所述,电子商务的出现颠覆了传统的企业经营模式,使得企业无论是内部还是外部的运行方式都发生了一定的改变,这对于企业发展来说既面临着机遇又充满着挑战。面对复杂的形势谁能因势利导对市场的变化迅速作出有利的调整,谁就能够赢得消费者的信赖,从而赢得占领市场的资本。因此,现代企业必须要根据市场形势变化的需要制定出符合企业实际情况的战略发展目标,并能够正视目前企业在电子商务环境下营销策略中存在的问题,并找到解决的办法,从而保障企业能够持续、稳定的发展。
作者：田包来单位：内蒙古财经大学工商管理学院
