对外贸易电子商务研究分析

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一、电子商务对我国外贸的影响及存在的问题

（一）电子商务对我国对外贸易产生的影响

1.电子商务改变了我国对外贸易的经营主体

首先，电子商务企业逐渐取代传统中间商，改变了传统国际贸易的中间机构。其次，电子商务企业的崛起，中介型外贸公司逐渐减少。最后，电商企业的出现，使得大中小型企业也加入了国际贸易行列，通过网络平台开展网上营销，加强与世界同行业企业的交流，直接参与国际贸易，使对外贸易的经营主体向多元化方向发展。

2.电子商务改变了我国对外贸易的交易方式

传统的国际贸易交易方式主要是通过电话、传真，甚至面对面的交流来完成业务，效率低下。电子商务改变了我国对外贸易的方式，体现在：

(1)交易工具。EDI技术的成熟，采用电子邮件、聊天工具、视频等手段进行及时沟通，改变了传统的交易工具，节约了成本和交易费用，也节省了时间，提高了效率。

(2)支付方式。传统国际结算采用的支付方式有信用证、汇付和托收，如今许多企业在网络上利用电子信用卡、电子支票和电子现金等进行资金支付，金额较小的可以直接在网上通过金融专门网页结算，金额较大的业务可以选择金融EDI银行进行支付。

(3)交付方式。电子商务的交付方式因为产品的不同而不同，如果是有形产品就需要采用国际物流系统交付货物，如果是无形产品就可以在网上直接交付。

3.电子商务降低了我国外贸企业的各项成本

提高了交易效率利用先进但费用低下的网络通信手段，节省了沟通费用；交易双方不用来来回回，减少交通、住宿费用；减少驻外机构，大大降低办公成本；采用先进的管理模式，如ERP软件，将对外采购需求收集汇总，整理后进行统一采购，以便有效地降低采购成本，实现零库存的最大化。利用网上营销，可以花较少的开支得到理想效果；简化交易双方的中间环节，降低交易成本；在影视娱乐、工作软件、电子书等电子产品上，双方可借助网络直接交付，极大地降低了传输成本。

4.电子商务改变了我国外贸企业的经营模式和营销方式

电子商务通过EDI和互联网进行全套的业务流程，改变了全世界传统的单一物流为主的经营模式，实现业务流、资金流和物流合为一体的一种全新经营和管理模式。传统经销商和商数量大大降低，实现了生产者和消费者的直接连接，消除了传统贸易活动的时间和空间限制，促进企业变革其对外贸易模式。在电子商务时代，通过建立自己的网站，制作精美的网页宣传其产品，利用多媒体技术及时沟通，回答客户提问等方式来达到促销目的，改变以往高成本但低效率的营销方式，使客户在足不出户的情况下就能挑选到满意的商品。

（二）电子商务在我国外贸发展过程中存在的问题

1.电子商务应用观念落后

有相当数量的中小型外贸企业对电子商务效果的认知度较低，已经建立的电子商务系统也只以建立企业自身的网站系统为主，在页面上介绍企业的各种产品信息和资源，通过网络方式将其推广给更多人，很少建立和国际专业网络平台接轨的项目，这种处于初级阶段的电子商务还需要继续深入发展。中国B2B电子商务服务企业(第三方电子商务服务平台)面临着日益激烈的竞争，无法实现差异化对待顾客、无法提升网络市场竞争能力、无法完成和外贸企业对接、无法达到促进我国外贸发展的目的等问题成为这些电商企业做大做强的瓶颈。

2.电子商务应用内容狭窄、效果不明显

不同企业在生产规模、经营模式及地域等方面存在较大差异，影响到企业电子商务在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的普及。目前大多数中小企业只是将电子商务作为一个营销平台加以利用，在企业日常生产、管理、运营环节中的高端应用较少。到目前为止，在我国能够切实利用电子商务高级应用的企业不到100万家。国内中小企业在应用电子商务上的主要特征是：处在电子商务应用的高级阶段中，ERP和CR1VI管理占10%，SCM管理占6%，但绝大部分企业在电子商务方面还处于办公自动化及劳动人事管理阶段，局域网的应用也处于信息共享层面，应用更少的是生产控制方面。

3.电子商务应用环境不健全

（1）从微观环境来看

首先，企业特别是中小企业资金短缺，融资渠道不畅，已经成为普遍问题。在电子商务应用过程中，往往对硬件的投入比例较高，对软件的投入比例较低，这种做法占用了企业大量流动资金，同时制约了硬件设备的发挥。其次，电子商务人才短缺制约了电子商务发展。在外贸行业，不仅缺乏懂网页制作、网络建设、程序开发等知识的技能型人才，也缺乏具备计算机网络知识、专业英语、法律、国际营销、国际贸易、报关、商检、国际结算、运输和保险等多方面知识的实践型人才。再加上企业人员流动性较大，很多企业管理者在电子商务专业人员培养及培训方面不愿过多投入，结果导致高水平的系统管理及网络管理人员极其短缺。再次，人为因素制约，电子商务作为一种新兴的商务模式，对企业传统的运营模式提出了极大挑战。电子商务使企业原有的组织结构、管理流程及经营体制都会发生很大改变，使营销、采购等环节更加透明。而这些可能会对企业内部人员的既得利益产生冲击，从而对企业电子商务应用产生一定的心理排斥。

（2）从宏观环境来看

①信息基础设施建设薄弱我国信息基础设施的建设虽然有一定发展，但总体还存在网络规模不大、电子数据传输速度不快、使用费用较高等问题。②法律法规体系还不健全法律法规对市场经济的正常运转起到了重要约束作用，法律的缺失会导致市场参与者的违规。当前我国电子商务法律法规还不健全，在一定程度上制约了电子商务发展。③网络安全存在隐患电子商务环境下，在线交易、在线订单、买家信息、商品信息和支付信息等安全问题成为双方当事人所关注的要点。目前网络安全的缺失导致网络犯罪频繁，主要表现在：偷取信息、篡改与编造虚假信息进行欺诈，恶意攻击计算机造成数据流失等方式，迫切需要通过技术改进和完善立法来解决这一问题。④诚信机制尚不完备由于电子商务交易具有虚拟性和流动性，交易双方身份的真实性很难确认，这就造成交易的可靠性受到影响。电子商务要求更高的信用机制，但目前各国的信用保障体系都不完备，或多或少存在一些问题，例如：内部电子商务信用管理体系不健全，导致不够了解交易客户的资信状况，错误选择交易对象；网络监管体系不健全，大量虚假信息影响国际贸易中的信用；金融机构对个人和企业信用档案不完善，导致缺乏足够的信用信息等。由于诚信问题的出现，还会使客户对产品的认识不够全面或存在误差，导致国际贸易纠纷大大增加。⑤物流体系有待完善与发达国家相比，我国物流体系不完善主要体现在：物流行业的整体管理机制尚不完善，部分部门管理体系存有分割现象，在经济转型时所触及到的产业政策、基础设施、设备技术、税收、海关、运输等服务归政府职能部门来处理；服务的总体水平和效率低、运输成本高、运输速度慢，与发达国家存在较大差距；物流企业数量多但规模不大、情况复杂、配套设施不齐全等。

二、电子商务促进外贸发展的对策研究

（一）从企业自身分析

1.强化电子商务应用意识

电子商务不仅为企业提供营销服务，而且还能在物流仓储、管理、融资、技术等环节提供不同类型的服务。其核心在于管理，是将信息技术与企业管理集于一身，所谓“三分技术、七分管理”。企业管理者只有充分认知到电子商务对企业管理、运作模式的深刻影响，才可能作出电子商务应用发展的正确决策，充分发挥电子商务在企业拓展海外市场中的积极作用。

2.转变外贸企业的管理模式

外贸企业要提高管理过程中信息获取的速度、广度和精度，并对其进行规范和优化处理，其业务管理、财务管理和人力资源管理等系统都应当尽快实现数字化，适应和促进电子商务与对外贸易的发展。企业可以在技术、管理、制度层面尝试不同程度的创新，如自主研发ERP系统，为企业节省高昂的购买费用；此外，随着二维码技术的推广，也可以尝试将其应用到企业自身产品或服务营销推广中。

3.建立人性化的国际CRM系统

CRM(客户关系管理)的核心思想就是揣摩并满足客户的需要，外贸企业建立CRM，能够很好地满足客户要求，利用市场营销、综合客服、客户管理、合作伙伴管理和产品管理等功能，整个过程的自动管理和协作为市场营销与客户服务提供有力保障，有效地支持企业的战略决策。特别是外贸企业客户由于不同语言、文化、风俗、法律、技术水平等复杂关系，故人性化的客户关系管理系统能使外贸企业更加尊重各国国情。

（二）从外部环境分析

1.加快电子商务必需的网络基础设施及配套设施

建设发展电子商务需要有先进的网络基础设施和完备的配套设施，网络基础设施和配套设施落后，导致网络速度慢、信息传递不及时、信息化水平不高、使用费用高等，制约了中国电子商务发展。虽然在一些经济发达的东部沿海城市，这些基础设施较好，但广大中西部地区的情况不容乐观。因此，应加大基础设施和网络设施建设，提高传输速度和准确性，降低网络的使用成本。在大力完善各项硬件和软件设施的基础上，建立起集商流、信息流、物流于一体的发达配送系统。

2.加快培育和发展完善的电子商务外贸

交易市场体系建立成熟完备的支付体系，是电子商务当前和今后发展的重要目标。在我国，支付体系和诚信机制都还不够完善，应当加强和世界其他国家在这方面的交流与合作。目前，由于我国外贸中小型企业居多，货源大多不是自己企业生产，有的甚至没有见到实物就发货，导致产品质量无法保证，以次充好、假冒伪劣等现象影响了我国外贸产品的诚信。应加强对产品质量的监督，加强产品质量标准体系建设，培育和发展成熟电子商务的交易市场诚信体系。

3.加快解决支付安全的同时推进支付方式

电子化进程电子商务的发展必须有支付工具和支付方式电子化的支持，尤其是外贸业务。只有把网上支付系统和支付信息传递的安全性解决好，外贸电子商务才能顺利进行。需要在在线支付的过程中统一电子货币支付程序，统一约束电子支付的安全性、保密性和信用等级评价标准。同时，中央银行应在电子商务活动的核心功能上发挥作用，提供更加完善的法律保护和政策支持来完善在线电子支付系统。

4.建立健全相关法律法规体系

在电子商务应用方面，需要建立起一套健全的法律法规，通过相应的法律体系来明确生产厂家、消费者、政府进行电子商务业务时所必须遵守的法律义务，并要严格按照相关的法律政策来执行，从而实现我国外贸电子商务市场的规范化和法制化。

5.加强电子商务人才的培养

首先，需借助我国高等院校资源培养一些电子商务专业人才。高等院校需编制教材、制定教学方案、合理安排课程，并对所设置的课程做定期评估，发现问题，解决问题，不断向着培养高素质、高水平的复合型人才靠近。其次，需与社会企业相结合，形成一种校企合作模式，在这样的互动模式下，可加强院校对电子商务专业人才在其领域中技术、营销、市场、经营等科学研究与教学，为电子商务技术的不断创新与发展尽力。

作者：刘潇 单位：黄淮学院