电子商务发展现状及对策

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一、我国电子商务的发展现状

随着互联网时代的到来，电子商务行业逐渐兴起，越来越多的传统企业意识到企业要有更长远的发展，就需要注入电子商务这一新鲜血液。

1.消费群体不断增加

我国的互联网使用人数一直在不断增长，年龄跨度也愈来愈大，电子商务逐步融入人们的生活中。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2013年12月，中国网购用户数量达3.12亿人，同比增长26.3%，由此可以看出网络消费群体在不断增加。

2.交易额度及规模不断扩大

消费群体的增长直接影响着交易额度的增加。2014年8月27日，电子商务研究中心的数据显示，截止到2014年6月，全国电子商务交易额达5.85万亿元，同比增长34.5%。其中，B2B交易额达4.5万亿元，同比增长32.4%。网络零售市场交易数额高达1.08万亿元，同比增长43.9%。截止到2014年6月，我国B2B电子商务网站的数量达到12030家，同比增加5.5%，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户数量突破1950万。

3.发展形式多元化

目前，电子商务企业不仅在日常生活化方面发展迅速，也在向着物流、金融、能源等其他领域发展。电子商务的快速发展也促使了相关配套产业的发展，如团购等。据《2013年度中国网络团购市场数据监测报告》显示，2013年的团购市场交易额累计高达532.89亿元，与2012年相比增加了52.8%，交易额净增184亿元。另外，电子商务的快速发展也带动了物流业的成长。

二、我国电子商务发展存在的问题

1.电子商务安全度比较低

电子商务的安全问题一直是影响电子商务企业发展的重要原因。一部分是用户自身的安全意识不够高，更重要的是网络环境安全问题的存在。个人信息的保密性，交易的安全性等都是人们在进行电子商务交易中所面临的安全问题。

2.缺乏对管理模式的重视

电子商务是新型的营销模式，企业的经营模式与规则也应有全新的转变，但不少电子商务企业的管理缺乏合理性。电商涉及到技术与服务方面的内容较多，不少企业管理者没能及时安排员工进行相关方面的培训，导致企业发展无法跟上市场发展的节奏。

3.行业竞争激烈

电子商务不断创新并快速发展，国内外中小企业纷纷开展电子商务活动，企业间的竞争异常激烈。以网络零售行业为例，截止2014年6月，中国网络零售市场交易数额高达10856亿元，其中天猫占57.4%份额，排名第一；京东占据21.1%份额，名列第二；苏宁易购占3.6%份额，位于第三。可见，大份额基本被大企业与知名企业所占，其余份额竞争日益激烈。

4.缺乏专业人才

尽管电商的发展如火如荼，但相关专业人才一直处于紧缺状态。主要表现为专业性人才的缺乏，高校的理论培训跟不上电子商务行业的实际需求，再加上现在电子商务人才传培养方式无法跟上行业的更新速度，电子商务运营人才、技术性人才、推广销售人才和综合型管理人才成为企业最迫切需求的人才。

三、我国电子商务企业发展的建议

1.对网络安全问题给予高度的重视

要想获得客户的信任就必须提高交易过程的安全。首先，企业在发展过程中必须依法遵守国家的相关法律法规。其次，企业必须从专业的角度制定安全机制，选用高质量的硬件和软件设备，并由专门人员负责安全漏洞问题，减少安全隐患。此外，企业需加强诚信经营意识，确保交易信息真实。

2.中小企业市场不容忽视

相比大企业而言，中小企业是一个复杂而广泛的客户群体，它们没有太多大企业所拥有的优势，但其发展灵活多变，有很大的空间。根据这一市场特征入手，考虑中小企业所需，可为其提供相应产品与服务。

3.适度调整管理与经营模式

企业为了适应电子商务的发展，需要在发展过程中重视管理模式的创新。企业应注重内部管理，让企业上下团结一致、彼此沟通，适度调整管理模式，通过高效率的管理模式将企业、员工及客户联系在一起，增加企业运作效率。

4.重视专业人才的培养

对于专业人才的培养，企业可与高校一起合作，打造人才培养体系，做到理论知识与实际操作完美结合。企业还应有优秀的管理体系，建立员工奖惩体系，让员工有竞争意识，在竞争中学习与进步，相应的奖励还能培养员工对企业的归属感。

作者：毛丽佳 单位：长江师范学院武陵山区特色资源开发与利用研究中心