企业电子商务管理和应用

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一、电子商务管理原理分析

电子商务管理分析是可以从管理的职能及管理对象来展开讨论的，电子商务系统中企业的管理职责、运营模式、运营流程、管理体系等，都是从电子商务的管理规范中进行整理的。电子商务原理分析有以下几个方面来说明:一是电子商务企业管理的职责包括:电子商务中管理的结构、电子商务中活动与组织、电子商务中活动所涉及的内容及范畴等。二是电子商务中的运营模式，主要是由电子商务管理系统中的商务活动来构成的，所以想要对电子商务模式进行分析和研究的话，务必是要从电子商务管理活动的结构开始的。电子商务活动中主要包括:电子商务活动方案、电子商务活动系统、电子商务活动结构、电子商务内部模式等。三是电子商务的运用流程，主要是在电子商务活动进行中对行为规范的要求，企业想要对电子商务运营流程做到规范的管理，在电子商务管理流程中，是需要通过物流管理平台、资金流动管理平台、网络技术管理平台、信息流管理平台等方式入手的。四是电子商务的管理体系中，和传统的电子商务管理的管理体系有着一定的关系，但也有一定的区别。电子商务的管理体系中主要包括了商务组织和管理体制。电子商务体系伴随着社会的变化而不断改变，电子商务早已被各大企业运用到企业管理机制等方面。

二、企业电子商务管理现状分析

从目前阶段来看，我国的电子商务发展趋势在逐渐成熟化。由于电子商务的管理方面依然处于发展中阶段，大部分的研究学者对电子商务管理进行探究时，大多数都会关注对电子商务运营理论或管理安全方面的内容，较少的学者会对电子商务的管理进行探究，对于系统和理论等方面的论文说明都是寥寥无几的。由于计算机信息化时代的来临，国外先进信息技术化的思想进入，给我国在电子商务管理研究中带来了跨时代的变革，电子商务管理都开始向成熟的观念和理念转变。比如:企业的资源管理、客户系统的关系管理、客户供应的管理等。在电子商务的大环境与这些管理系统都是有着密不可分的关系，可以说最新的管理方式方法，最终都是为了电子商务大环境的管理来设定的。在有限的时间里，提升了效率、降低了成本，从而进一步达到了高质量的管理目标。在目前的电子商务管理方法中严重缺乏管理的系统性和完整性，比如:在对于电子商务中的物流管理流程时，无法做到与消费者之间建立起管理关系，这就是缺乏电子商务管理中方法的系统性和完整性所造成的。从而，为了更科学、更有效的建立电子商务的管理体制，首先应从电子商务的管理原理和内容等方面进行着手。

三、企业电子商务的管理和应用

(一)企业电子商务应用发展过程

由于我国的电子商务起步相对较晚，因此电子商务的发展经历了以下几个时段:一是电子黄页在社会中的影响力，各个企业都开始建立起自己的产品电子黄页，进而取代了相对传统的一些传播方式。与传统的传播方式相对比，电子黄页具有很大的优势，比如:方便、快捷、低成本、传播力量大等。由于社会在不断的进步，现如今这种宣传方式已经渐渐被各大企业所淘汰，但以现在的市场情况来看，目前也有少许企业在进行使用。二是电子广告与相对传统一点的宣传册来看，电子广告更具有优势性。网络宣传广告的不断扩张，对于信息量来说比传统的宣传力度要大，与此同时也为企业建立了良好的信誉和口碑。三是由于互联网的普及电商的飞速发展，给人们提供了方便。从此电商的销售模式已经渐渐被大众企业所接受，大家纷纷都在给企业建设网站及网店，都把对产品从线下销售转移到线上销售，这也是电子商务对于企业的优势，并且运用互联网的销售模式大大降低了投资成本，降低了产品价格，从而使得企业和消费者都愿意运用这样销售模式来进行交易。由此可见，只有建立电子商务网站，才是对企业发展最关键的因素。

(二)企业电子商务管理的发展趋势

以目前来看，电子商务的主要运作都是以虚拟市场为主，虚拟市场可以把整个世界都连接在一起。对于如此大的社会需求量，是可以直接影响电子商务的发展效率的。对我国来说，网上虚拟市场早已形成了一定的规模，每个网民都是消费者，并且在百分之九十以上都是具有消费能力和购买能力。可想而知，在不久的将来，随着电子商务的飞速发展，网络销售服务能够获得更大更广的普及率。传统电子商务的市场交易需要配套的银行、商业圈和广告宣传等服务，电子商务同样也离不开商务环境，电子商务对商务环境的也做出了很大的奉献。比如:在电子商务的交易中包括了电子商务网站、支付、物流等，这不仅是各个大小企业对电子商务前景发展的看好，随之我国的银行也纷纷为电子商务中的网上交易服务提供了便捷，并且确保合法性和安全性。

(三)企业电子商务的具体应用

在网络进行交易过程中，在电子商务的影响下，售前服务是不受时间、地点、空间限制的，并能够通过企业的网站对产品方面的宣传，从而能够让消费者更快速地了解产品相关的信息。这种宣传方式相比一些传统的广告宣传，则费用较低，也极度降低了销售成本。在电商网络交易进行中，售中的服务在电商影响下也变得方便许多，消费者是完全可以通过在网络上的交谈，购买或支付，也缩短了售中服务流程，并给企业节约了时间及人力物力，也为企业的快速发展提供了机会。当然，对于售后服务也具有很大的便捷，在售后服务中，可以通过网络服务技术为消费者排除故障和提供售后服务，在消费者对产品售后服务信息反馈的过程中，也有利于企业对产品进行改进。在电子商务对企业的协助下，整个流程服务可以说是效率高、质量高、反响快。

四、结束语

对于我国计算机网络技术和通信技术的快速发展，并将整个社会带入了电子商务的时代，各大中小企业通过电子商务的方式扩大经营范畴，并与国外客户也建立起了商业交易的联系。在选择正确的电子商务交易模式中，也成功的对电子商务的战略进行实施，这不仅仅关系到对企业自身的发展，也影响了全世界对未来发展。

作者：孙 虹 单位:江苏省扬州商务高等职业学校