自媒体时代汽车营销论文
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一、汽车行业自媒体发展现状以及所呈现特征
互动性的升级。自媒体生态圈一直在进行改革和变迁，自媒体的互动主动性也一直在升级。早期新媒体品牌营销对策中，汽车品牌企业虽采用了新鲜的网络技术，但依然是传统的单向传播方式来传播自身品牌精神、企业文化与产品特点等，曝光率足够，但互动性不足。例如许多品牌的官方加V认证微博只是单方面新消息，人力与技术上都无法保证即时回复每一个客户，总体互动性并不高。而随着自媒体道路的发展，不仅是汽车厂家参与信息传播，许多本地经销商、地区性的4S店也开始参与到自媒体频道的建设与维护中来，利用微信等手段，增加了互动的效率与效果，真正将主动性和互动性都做到最高，增加了客户忠诚度。
1、完善传统营销方式与自媒体的营销组合。汽车市场已有比较成熟的营销方式，对于产品定位、市场定位、销售方式、售后服务等方面已形成高效率的循环模式。自媒体的运用并不是舍弃原有模式，而是方式的升级。在占领与保持原有市场的情况下，帮助企业更精确地划分市场，并把重要信息传达给真正的潜在客户和维持已有客户。例如许多4S店都建立自己的自媒体频道，积极与客户建立互动。即时获取市场反馈，全方位渗透汽车营销，建立完善、科学的营销评价机制。传统媒体的作用往往表现在4P理论中的促销(Promotion)，而自媒体的出现则是打通了一整个营销结构。自媒体频道帮助品牌厂家获得第一手的消息的同时，汽车厂家可以更高效地了解消费者的消费倾向，调整产品结构，完成产品升级，了解市场趋势，了解客户的个性化需求，缩短流通环节，改善售后服务，并对经销商进行有效管理，使得整个市场运转更高效准确。
2.提升品牌形象，确定品牌价值，维护客户关系，增加品牌黏性。随着技术水平提高，汽车产品同质化现象越来越严重，品牌特征也因此更为突出。本地经销商企业为保证利润，可通过自媒体频道帮助客户快速解决他们的问题，了解需求和意见，并增加感情关怀等，牢牢抓住自己的“粉丝群”。增加信息透明度，加大数据互通，打破地理限制。由于各地市场存在产品与服务的差异，基于互联网技术，这些地域特征将逐渐崩解，我们可以预计未来的汽车市场将打破地理区域限制。自媒体可作为一个媒介，将各地数据结合起来，获得一个对全体消费者开放的关于本品牌的透明的、实时的大数据库，从根本上增加客户对品牌的信任度与参与度。一些以前不可能完成的销售方式现在也可以尝试，比如建立一个品牌的全国性二手车回收系统，来自全国各地的品牌二手车皆数据透明地出现在媒体平台上，并由平台帮助完成线下交易的手续服务等。
三、结语
综上所述，随着信息技术的升级，汽车市场变化以及主体消费人群的变化，自媒体在汽车营销中的地位不言而喻。笔者希望通过本文的叙述能够为相关研究学者以及汽车品牌营销企业提供一定的参考借鉴，紧密结合当前汽车品牌自媒体背景下的两大发展特征，完善营销体系，为消费者提供更优质的服务，由此创造更高的经济效益与社会效益。
作者：金蕾单位：浙江交通职业技术学院
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