二减三增四补路线的汽车营销教学探究

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[摘要]在“立德树人”的根本任务指引下，《汽车营销基础与实务》课程不断探索教学改革的新途径，教学内容上有机融入思政元素，探索课程教材、教法的创新，在教学实践中不断课程教学改革效果进行分析与反思，以进一步提高教学质量。

[关键词]课程思政；汽车营销；教学改革

一、课程基本情况

(一)课程基本信息。《汽车营销基础与实务》课程为汽车营销与服务专业的专业技能课程。课程结合合作企业(合作企业为全国职业院校技能大赛汽车营销赛项指定车型经销商)汽车销售顾问岗位培训教程《一汽大众品牌销售流程》、国家《汽车营销与服务专业教学教学标准(征求意见稿)》进行整体设计，以“为客户提供最优质的购车服务”为思想主线，旨在培养既具备过硬的汽车营销技能，也具有高尚道德情操“德技并修”的汽车营销人才。全课分为“具备汽车营销基础知识”与“运用汽车销售技术”两大项目、共包含“汽车营销观念的建立”等12个子项目，25个工作任务。

(二)学情分析。本课程授课时间为第一学年第二学期，学生先修过《汽车文化》、《汽车构造与拆装》课程，对汽车技术以及汽车企业品牌文化有一定的掌握。社会实践经验普遍较少，人际沟通方式较为单一，有部分学生还比较羞涩、讷于表达，学习方法较为传统，自主学习能力、实践操作能力还需培养和提高。

二、整体教学设计

在对课程目标和学情分析的基础上，课程组以“二减三增四补”为路线(下图)进行课程改革。二减，指减去陈旧过时的知识技术、减去课堂上低难度知识的学习时间。三增，指结合专业特点推进课程思政建设，在教学内容中增加行业新发展、国家新政策、社会新要求，培育学生高尚的职业道德。四补，指补充信息化教学手段、补充企业真实工作任务、补充科学评价指标、补充学生合作新模式。

(一)“二减”。1.减去陈旧过时的知识技术。本着建设性与批判性相统一的原则，对教材内容进行处理。减除教材中因市场发展变化而过时的技术、过时的案例、过时的数据，确保教学内容符合生产实际和行业最新趋势。同时更新教材的体现形式，建立教学资源库，形成立体化教材，满足学生个性化的学习需求。2.减少课堂上低难度知识的学习借鉴。“翻转课堂”的理念，改造学习流程，采用“三阶段”教学设计,把整个学习活动划分为“前置学习”、“课堂讨论”、“课后拓展”环节。根据课堂教学任务目标，为学生提供“前置性”学习资源，使学生在课前自学低难度基础知识具备或初级实践技能，具备课堂必要的学习基础。课堂时间被充分利用，进行更多的教师指导下的实操训练、更有效的完成重难点的解决。此教学流程的重构，对教师提出更高要求，要求备课时从思路上整体把握，备课多备“可能”、多备“随机”，重视学生的动态差异，充分提升课堂效率，提升学生的理论知识和实践能力统一。

(二)三增。力求通过“三增加”打造课程的知识体系与时代价值紧密统一。紧扣国家和社会对“德技并修”人才的新要求，课程贯彻“立德树人”的教育根本任务，在课程设计中，根据每次课程不同的任务，潜心研究最适合的课程思政切入点，将德育的培养、价值观的塑造隐性贯穿于专业课程。在课堂中引入行业、社会、国家的新发展、新技术、新要求、新政策。学生可以在学习任务完成过程中，了解到国家汽车产业政策、汽车产品增值税率变化、汽车消费推动政策、新能源汽车补贴等政策，确保课程的时代特征。

(三)四补。1.补充信息化教学手段。课程实施过程中将信息化教学手段与传统教学手段无缝融合。用信息化教学手段来提供个性化的学习(学习资料设置难易度)、促进教学过程持续性(课前课后都可学)、扩展教学内容(企业培训教程、各车型技术)、增进师生互动(平台提问答疑讨论)。给学生提供了学习便利，提高了学习主动性。课堂中依然充分发挥传统教学手段的优势，发挥教师主导作用，系统性梳理学科知识体系，加强师生间、生生间的思想碰撞、面对面交流、手把手指导，提高学习效率和情感沟通。2.补充企业真实工作任务。按企业真实工作任务和实际工作流程设计学习教学方案，构建教学项目、子项目，提炼工作任务设计学习任务。客户开发、客户接待、需求分析、产品介绍等所有教学项目，均按照企业真实销售流程、实际工作情景进行设计，使学生培养与企业岗位需求零距离接轨。3.补充科学评价新指标。根据社会人才需求,调查社会、行业、企业单位所需的知识和技能，根据汽车营销专业课程的培养目标,为保证教学目标与教学成果一致性和真实可用性,采用科学性、导向性、激励性、多元化、可行性原则科学设计评价指标。评价分为“开课前”、“教学中”、“课程结束”三大环节，对应设置诊断性评价、形成性评价、总结性评价三种类型，对学生学习基础、学习过程、学习结果进行定性定量相结合的评价。根据每个评价阶段特点选择不同的评价主体，力求做到客观、公正的评价。例如，教学过程中增加平台评价，根据网络班课平台能实现记录学生线上学习情况、参与度统计完成情况；增加企业、用人单位在课程结束环节进行学生的知识与技能与工作岗位对接程度的评价；在课前、课程结束阶段请学生个人进行自我评价，提高学生的自我反思、自我认识能力。教师根据各阶段评价指标数据，诊断教学效果、调节教学内容、完善教学方法，学生根据评价指标数据调整学习方法、激励学习行为。4.补充学生协作新模式。课程采用小组工作法进行合作研究性学习。采用“同质分层、异质分组、互学互鉴”的理念,即分组方式上小组成员在性别、成绩、能力等方面尽量具有一定的差异,并具有互补性，使组内成员之间形成相互合作、配合的一种积极互赖的关系。每组选出一位学习能力强的学生担任组长,负责组内协调以及与教师沟通，对其他组员学习的帮助带动。而组与组之间为了同一个问题的研究,会形成竞争的关系，促进学生们参与问题的研究、提高学习效果。在小组工作过程的管理方面，不只从形式上严格要求,更重视是学生能形成研究的思路,分析问题的能力培养。小组合作研究性学习的实质是充分发挥每位学生自主学习的主动性、积极性，尊重学生的创造性，在课程任务进行过程中给学生提一定的发挥空间,培养小组的创造力、创新能力、知识的综合运用能力。“四补”策略体现了课程组在教学方法、教学内容、教学策略、教学评价方面，注重教师与学生的双向沟通，充分保证教学中教师的主导性和学生学习的主体性的统一。

三、教学实施成效

2017级和2018级汽车营销专业两届学生试行了《汽车营销基础与实务》课程课堂教学改革，人才培养成效明显。主要体现在：

(一)学生个人综合能力提升。对2017级本专业学生跟踪发现，该班级学生在思想道德、自学能力、组织能力、团结合作能力、沟通表达能力上教其他班级有明显提高(入学综合成绩无优势、课前诊断性评价显示无优势)。为定量化说明实施成效，课程组与本系兄弟专业的学生班级(未进行本课程改革)，进行横向数据比较。本课程开设在第一学年第二学期，因此选择2017、2018级学生进行以下指标：学生干部比例、志愿者服务比例、系学期总成绩排名三个指标进行比较。对比数据显示，本专业学生在各相对指标表现均高于其他专业水平。尤其2018级大一学生在入学生源相似的情况下，经过专业培养，在学习能力、组织能力、沟通能力、道德素养(志愿者服务量)方面均高于其他。

(二)企业认可度、好评度提高。除合作企业之外，已有本市另外两家知名品牌汽车经销商对本专业提出毕业生定向分配合作意向。究其原因，主要是人才培养专业技能高，在服务意识、工作方法、工作流程等都做到与企业工作实际零距离对接，综合素养高，职业道德、思想品质、文化素养、学习能力普遍较高，职业发展潜力大、发展面广。

四、反思与改进

(一)学生课下学习的管理。在课程实施过程中发现，随着信息通讯技术的发展，学生的业余生活越来越丰富，如何保证学生课下学习、尤其是前置学习的质量，是我们不得不面对的问题。由于班课平台可记录学习时间、学习次数，发现个别学生为了相应的数据得分，而“刷时间”的行为。其实在课堂中，通过前置学习反馈、师生互动、训练活动等环节，这种行为很容易得到验证。目前发现这种行为时，教师主要是通过平台扣分方式处理。但为了让学生真正获得知识和技能的提高，应该采用更积极的方法为学生主动学习创造条件。目前尝试的措施有：1.精心设计学习资源的形式。短小精干、富有趣味性的学习资源。既可以在丰富的业余活动“争取”到学生，也能通过生动形象的表现形式加深学生对知识点的理解。2.科学设置内容和数量。课外任务布置不能数量过多、难度要适宜(划分不同难度层次)，否则会引起学生疲惫、甚至厌学等负面情绪。要设计与课堂内容直接相关的、能激发学生探索好奇心、课堂学习积极性的任务，真正做到课上课下学习的连贯性。

(二)教师能力须与时俱进。随着社会的发展和变革，对教师的要求也在发生变化。专业教师怎样才能真正成为学生的领路人，引导学生扣好人生第一粒扣子，是我们一直反思的问题。教师不仅要传授专业知识、专业技能，更要紧跟时代的步伐，把立德树人融入教学的各环节。在课程体系、教学方法、教学内容、教材开发、教学管理的各个环节，都围绕这个目标来教，围绕这个目标来设计。这要求我们教师不断加强理论学习，提高专业思政、课程思政的开发能力，将德育培养潜移默化地隐性融入专业课程中，在潜移默化中给学生以人生启迪、智慧光芒和精神力量。同时，作为一名专业课教师，更要以深厚的专业知识技能赢得学生。专业教师不能局限于只钻研自己讲授的科目,也要研究其他相关联的课程,知识技能体系必须与行业企业同步更新,与本学科发展的前沿同步更新，才能在课堂上真正将知识讲透、讲清、讲精，才能成学生为学为人的表率，成为让学生爱戴的教师。

[参考文献]

[1]高德毅.从思政课程到课程思政:从战略高度构建高校思想政治教育课程体系[J].中国高等教育,2017(1):43-46.

[2]赵继伟.“课程思政”:涵义、理念、问题与对策[J].湖北经济学院学报,2019(3):114-119.

作者:唐馨 单位:烟台工程职业技术学院