中小企业电子商务采纳的探究

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一、近年来我国电子商务的发展

取得了惊人的发展，中小企业的电子商务发展虽然迅猛，但是所涉足的电子商务领域还处于萌芽阶段，影响电子商务采纳存在如下的几个因素：

（一）中小企业对电子商务的认识不足

中小企业管理落后，对于企业信息化意识不强，对电子商务的理解比较片面。绝大多数中小企业对电子商务的理解就是为开个网店把自己的商品放到网上去就行，或简单地构建一个网站，只要使用了电脑、建立了网站、连接了internet、了企业的产品信息，就认为是完成了所谓的电子商务，甚至还有相当多的企业负责人连电子邮件和网址都分不清楚。从阿里巴巴电子商务平台上所展现的会员资料来看，中小企业的网页普遍存在资料空缺或者内容不够丰富、专业，而且缺乏能提升企业可信度的相关资料，甚至有些中小企业只是将厂名、地址、电话挂在网上而已，对企业品牌、企业的文化、企业管理模式等都一概没有。互联网上的电子商务的巨大优势跟潜力完全没有被挖掘利用。

（二）中小企业管理水平低、重视程度不够

大部分的中小企业通常是家族企业的治理方式，因为我国的中小企业都是由个人或者合伙人起家，人治多于制度治理，自然使得企业的延续性较差，管理人员更替相对频繁很大程度上会改变企业的发展方向。中小企业在管理上都是采用粗放式的管理，凭借领导者的经营进行的。这就造成许多中小企业仍然把精力放在传统的主营业务上，对基于互联网的电子商务网信息化建设投入甚少。再者投入较多资金进行信息化的企业，更多的是注重设备上和技术上的更新。据阿里巴巴的对我国电子商务的调研来看，如果电子商务未给企业带来明显的效益，企业就会减少甚至终止这个方向的投资，大多数企业只关注短期利益。这也是制约企业信息化建设的一个重要因素。

（三）中小企业资金短缺、融资难

资金是企业发展的最基本的因素，中小企业要想在电子商务领域长远发展，就需要大笔资金的投入。但在我国，中小企业的生存面临着许多的困难，相对大型企业，它们资本薄弱、管理落后，常常会出现资金短缺，融资难的问题。袁展指出：根据得到的相关数据显示，大概有82%的中小企业对流动资金的需求得不到满足，将近60.5%的中小企业长期贷款需求的不到满足。我国小企中业对资金的需求大，而银行等金融机构对中小企业的融资需求并不充分重视，所以针对中小企业信贷资金少，资金供不应求的现象一直存在。

（四）电子商务人才欠缺

开展电子商务要有一大批懂业务、有责任心的专业技术与管理人员，如电子商务师、电子商务经理、网站设计制作人员、网站开发策划人员及网络管理员等。而在我国很多中小企业因为企业规模较小资金有限，而要招聘到不错的IT技术人员所需费用较高，而且还未必能留的住人才。此外在我国专业的网络人才多数聚集于IT及相关类企业，但是中小企业涉足领域广阔，很难找到一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才。据《2013年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。很多中小企业基本上是老板自己或者传统营销人员来实施电子商务，没有专门的电子商务人才来运作，电子商务的作用自然不会被中小企业充分发挥出来。

二、随着我国经济飞速的发展，中小企业面临的经济环境

将会更加复杂多变，生存环境也更为恶劣，电子商务的出现，无疑给正处于水深火热的中小企业看到了黎明的曙光。因此，中小企业要充分利用电子商务，提升竞争优势，以全新的意识创造全新的竞争条件来适应全新的竞争环境，在激烈的市场竞争中立于不败之地。我们认为，需要做到以下几点：

（一）改变观念加强认识

中小企业应该改变观念，必须认识到，通过电子商务可树立企业的自身形象，提高企业知名度，从而更有效地寻找贸易合作伙伴，开拓市场。同时也要结合企业的自身需求，认识到企业发展电子商务并非越早越好，员工的素质和企业的投资能力等诸多因素也要一并考虑进去。其次，中小企业的经营者往往是决策层，因而也要加强企业经营者对电子商务的认识与理解。如企业可通过举办电子商务培训班等多种形式，增强他们对电子商务的认识。在企业经营者对电子商务认识到位后，可提高企业全体员对电子商务的认识，分层培训，使全员特别是业务骨干提高电子商务的业务水平和技能，以保证中小企业的电子商务系统能正常有序的运作起来。

（二）加大电子商务资金投入

中小企业实施电子商务是一项长期而艰巨的任务，资金不足、融资难是阻碍中小企业电子商务发展的一个重要因素。中小企业在实施电子商务过程中，在认识到其所蕴含的巨大商机的同时，企业必须要有配套资金的投入，不仅要添置一定数量的硬件，更重要的是要购置一批配套且功能先进的软件。避免出现“重硬件而轻软件”而导致电子商务名存实亡，造成了“高投入低回报”型风险。同时电子商务应用是一个系统工程，在实施电子商务时必须要根据自身需要以及实际情况，选择合适的方式来构建电子商务平台。对于资金少、品牌知名度不高的中小企业，则可以在政府的组织和推动下，在科研院所、高校和有实力的IT公司的支持下，建立区域协同电子商务平台。同时，政府部门作为我国市场经济的监督管理者，还可以通过税收优惠、财政补贴、政府采购、贷款援助等方式对中小企业进行资金上的扶持。

（三）加大人才培养力度

人才队伍建设在电子商务采纳、推广及创新过程中至关重要。企业可开展电子商务知识技能培训，提高电子商务人员的业务素。重视电子商务教育，在员工中普及互联网知识和电子商务技能，让更多的员工认识、了解计算机、网络、电子商务，掌握基本的电子商务应用技能。中小企业也可以与高校的相关专业进行联合培养相应的电子商务人才，培养出理论联系实际、实践能力强的高素质电子商务人才。电子商务代表着未来贸易发展的方向，中小企业实施电子商务已经成为一种趋势,，电子商务对中小企业来说前景极其深远。中小企业应用根据自身特点，选择适当的方式参与电子商务，充分利用网络信息环境，更有效地利用电子商务开展商务活动。

作者：刘俊杰 单位：陕西中医药大学