中小企业电子商务发展探究

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【摘要】在大数据时代下越来越多的中小企业选择发展电子商务。本文对大数据时代下发展电子商务的意义和中小企业发展电子商务存在的问题进行分析，提出了相应的对策，以期望为中小企业发展电子商务找到更有效的方法。

【关键词】大数据；中小企业；电子商务；策略

所谓大数据目前没有明确的概念，但是通俗的可以理解为数据的集合，是将有限时间内常规软件所无法收集、整理的数据进行处理、整合。大数据在应用领域中与云计算是不可分割的，云计算主要是为数据资产提供保管、访问的场所和渠道，而数据对于企业才是真正有价值的资产。在当今信息爆炸的时代，企业的交易信息、商品物流信息、人与人交互信息、位置信息等，其信息量已经远远超越现有企业的基础设施的承载能力和计算能力。大数据时代为整个经济社会带来了更多的机会，通过云计算可以更快的收集数据，进行分析，为企业未来的发展找准方向。在大数据时代下，每个企业都要建立大数据思维，学会收集并分析数据，并在经营中积累数据资源。

一、大数据时代下电子商务对中小企业发展的意义

1.大数据时代下电子商务能提高中小企业的管理和决策水平

在大数据时代下，每个企业获取信息的来源更加公开透明，中小企业可以和其他企业一样获取大量的信息。中小企业开展电子商务获取更多的信息同时也是对企业本身现有的业务重新评估，使企业的业务活动更加符合市场的需求，企业的管理和决策更加科学合理。在大数据时代下中小企业可以通过电子商务平台更好的宣传和展示企业的产品，树立良好的企业形象。

2.大数据时代下电子商务能降低中小企业运营和销售成本

电子商务可以不受空间和时间的限制，使营销人员不再需要东奔西跑和每天打大量的电话，只需坐在电脑前就能获得客户信息、与客户沟通和拓展客户。运用电子商务不但可以使企业大大降低运营和销售成本，还可以拓宽企业的销售渠道、缩短销售周期、全面提高企业的运营能力。特别是在大数据时代下，企业可以更加便捷的获取各种所需数据，并且通过强大的云计算功能能够更加精准的分析数据，以便即使调整企业营销策略，有效避免中小企业者项目投资失败。并且大数据时代下的电子商务更有针对性，可以针对不同的客户群体进行差异化的营销，以客户为中心，全面提高客户的满意度，从而提升客户对企业的忠诚度。

3.大数据时代下电子商务能给与中小企业更多与大型企业竞争的机会

中小企业由于规模小、资金不充裕，一般很难与大企业抗衡。但是利用电子商务，中小企业可以摒弃传统的营销方式，有效减少营销成本。同时在互联网上，很多时候无论企业规模如何，每个企业都是运用的同一个B2B或B2C平台来宣传企业和产品的。所以中小企业在资源有限的情况下可以集中经历完善网站建设，进行差异化营销，在较短时间内实现企业快速发展。

二、中小企业发展电子商务存在的主要问题

1.对电子商务认识不足

电子商务是伴随着经济的发展信息技术的进步所形成的一种新型的销售方式。目前很多企业，尤其是中小企业还是将主要经历和资金投入到实体经济上去，将电子商务只是作为实体营销的一个辅助手段，缺乏对当今快速发展的互联网经济的准确认识和理解。很多中小企业者只是单纯的认为电子商务就是将商品放到网上去，或是建立企业的官方网站来展示企业和产品的信息，而没有真正的理解电子商务对企业的意义。企业开展电子商务是一个长期持续的投入，在短期内也许不一定会立即带来利益，然而很多中小企业者过于急功近利，网站访问量少了或是没有订单就会对是否采用电子商务产生怀疑。

2.缺乏大数据思维

伴随着大数据时代的来临会给企业带来许多新的机遇，但是企业也需要积极的顺应时代的要求进行变革。在大数据时代下，中小企业亟待解决的问题是如何从海量的数据中进行选择和分析。中小企业面对来自不同领域的海量数据和复杂的外部环境，往往难以有效利用，将数据建立联系，无法找到有效营销策略。绝大多数中小企业者还是缺乏大数据的思维，还是将电子商务停留在在网上买东西这一层面，不能通过大数据来准确把握客户需求，从而提供差异化的服务。

3.网络基础设施和专业人才的匮乏

企业要开展电子商务需要具备一定的网络基础设施，尤其是在当今的大数据时代下，对网络基础设施的要求更加提高。但是由于中小企业往往受到资金、成本等因素的制约，网络基础设施完善的进程跟不上信息技术发展的步伐，导致企业的电子商务不能顺利开展，造成运行成本增加，影响企业的经济利益。另外，企业开展电子商务除了要具备一定的网络基础设施外，还需要拥有一个精通网络技术，同时具备市场营销知识的团队。人力资源是企业发展的源动力，而中小企业的人力资源相对匮乏，网络营销方面的人才更为欠缺。很多企业的电子商务团队往往都是由实体营销部门组建的，缺乏正规的网络营销培训。加之目前中小企业中很大一部分都是家族式管理，这样由非专业的人来领导团队也很难留住人才。

4.外部环境急需完善

发展电子商务除了企业自身条件要不断完善外，外部环境的完善也是不可或缺的。网络基础环境、物流环境、金融支付环境和电子商务相关的法律法规等都需要企业和政府共同的努力。这些配套设施如果不完善会直接制约企业的电子商务发展，比如天猫每年的双十一都会造成物流系统的拥堵甚至瘫痪，这说明我国的物流体系还不健全；2013年京东商城的数据库被入侵，大量客户数据泄漏，这也说明电子支付的安全性有待提高。

三、大数据时代下中小企业电子商务发展策略

1.运用大数据进行合理的市场定位

在大数据时代下，中小企业想要在激烈的市场竞争中获得发展，需要充分利用数据资源，将大数据融入到企业营销中，从而进行合理的市场定位。企业要想得以生存，要对市场进行细化与评估，找准自己的定位才能确保营销工作顺利进行。中小企业可以运用大数据的预测功能对市场的需求和未来的发展趋势进行精准预测，从而制定有针对性的营销策略，节约企业运行成本，是企业的营销方案更有前瞻性。运用大数据还可以掌握同行业的竞争对手的区域布局情况，这样可以不断调整营销策略来实现既定目标。中小企业也可以利用大数据建立中小企业联盟，实现联盟内的企业间的纵向和横向合作，以达到数据资源共享，规避内讧和运营风险，进行资源最大效用的整合。

2.制定合理的电子商务发展规划

企业在决定利用电子商务平台开展网络营销时务必要有一个合理的发展规划，因为电子商务平台的建设是一个长期连续的过程。企业要通过分析在行业中的优势和劣势、自身和竞争对手的各自特点，制定一份关于营销最终目标、市场定位、时间、预算、运营模式与路径选择的电子商务发展规划书。在发展电子商务中目过程中，目前中小企业大多会选择一个适合企业发展的第三方电子商务平台。第三方电子商务平台虽然不是中小企业发展电子商务的唯一选择，但是第三方平台可以让实力不是很雄厚的企业来集中精力去进行营销和客服。选择第三方平台有很多优点，比如可以利用第三方平台吸引更多买方来提高企业知名度；第三方平台可以提供一个安全的交易环境，避免买卖双方不必要的损失；可以利用第三方交易平台的一些增值服务更好的监控企业营销效果，随时调整营销策略。中小企业即便可以依托与第三方平台来发展电子商务，但是也必须要建立企业网站。应为企业网站是发展电子商务的前提和基础，是企业的形象，所以中小企业必须重视网站建设。好的企业网站要即使更新企业信息，注意网页的布局与设计，保证即使与访问者的沟通。

3.加强企业电子商务团队建设

由于电子商务是一门综合性很强的学科，它包涵了网络相关的工科内容，也包涵营销相关的工商管理方面内容，所以对电子商务专业人才要求较高。中小企业要积极引进人才的同时，也可以对企业内部的员工进行电子商务相关培训。中小企业也需要利用现有的资源，调用各部门的人才组建一只配合默契的电子商务团队。

4.优化电子商务配套基础设施

伴随着企业电子商务的发展，访问量和交易量都会不断增大，这就需要网络的相关配套设施不断优化。除了网络的硬件设施要适应时展外，中小企业感应注意营销、客服、存储、物流、财务等各部门联动的企业软环境的发展。企业可以与仓储、物流企业签订战略合作联盟，来壮大自己的电子商务系统。

参考文献：

[1]张薇.浅析中小企业网络营销发展现状及对策[J].现代营销,2012,(10).

[2]陈滢,赵炜.浅谈电子商务中的手机支付方式[J].江苏商论,2011,(5).

[3]张扬.我国中小企业发展电子商务研究[D].首都经济贸易大学,2012.

作者：吕薇 单位：辽阳职业技术学院