解析电子商务企业管理研究论文

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摘要:电子商务的发展,给企业带来机遇,也带来了挑战,使传统的企业管理受到冲击。基于此,对电子商务给企业管理带来的多方面变革进行分析,并对建立适应电子商务的企业管理模式进行探讨。

关键词:电子商务;企业;变革

Internet奇迹般地改变着我们的生活。在我国,随着国内首笔Internet网上交易的成功,网上银行、网上商店的出现,标志着网上购物、电子商务这种“新时代的交易方式”已悄然走进我国的商贸、银行领域。

正如1850年前后出现的铁路,20世纪的电子技术以及1950年前后出现的汽车工业一样,当重大的技术创新渗透并服务于整个社会和经济时,就会发生经济的爆炸性增长,电子商务的出现表明,人类社会正从工业社会向信息经济、知识经济时代转移。在这次史无前例的经济转型过程中,如何抓住机会奋力追赶世界先进水平对改革中的中国企业意义深远。

目前,中国企业面临的最大挑战,就是如何运用计算机和互联网络技术对自身的管理和运作方式进行根本性的变革,企业需要从经营战略的高度出发,设计电子商务的环境和模式,调整企业管理模式、信息沟通方式,利用网络的特性,将电子商务与企业现有的商业架构互相融合,创造一个融合双方优势的新型经营管理模式,从而提高企业的国际竞争力,实现企业的高速发展。

1企业经营战略的变革

电子商务发展到今天,企业单靠传统手段搞经营已经远远不够了,人们已可以通过电子商务实现从原材料的查询、采购到产品的展示、定购以及电子支付等一系列贸易活动,为世界各地的制造商和贸易商提供全方位、多层次、多角度的互动式的商贸服务,突破了传统贸易活动中物质、时间、空间对交易双方的限制。这些优势必然使客户自然转向采用这种全新经营方式的企业,原有市场结构和经营环境将发生重大变化。因此,对于企业来讲,电子商务不仅是一种新技术,更是一种新的经营方式与经营理念。毫无疑问,如果企业不能及时转换观念并采取行动,那将在未来的竞争中处于不利地位。

2企业管理组织的创新

纵横交错的信息网络改变了信息传递的方式,同时也改变了企业的管理组织结构,传统的等级管理模式及运行方式比较僵化,而电子商务需要一种更少约束、更为灵活的网络组织形式。为适应电子商务的需要,把相互关联的管理组织加以整合已成为大势所趋,企业的一些部门可能被重组或撤销,企业的管理组织结构也将由原来的从上至下的科层组织(金字塔型)结构,向新型的网络组织(扁平化)结构转变。这种新型的网络组织结构给企业带来了无限生机,具体表现在:

A)由于企业的组织结构不再是封闭式的塔式层次结构,而是相互沟通、相互学习的网络结构,这使企业内部能广开交流渠道,共享信息资源;

B)这种结构使高层决策者与基层执行者之间可以直接交流、联系,而中层组织的上传下达作用的重要性将逐渐消失,高层决策者可以根据实际情况及时进行决策,从而减少决策与行动之间的时间延滞,加快对市场和竞争动态的反应,使组织的能力变得柔性化,反应更加灵敏;

C)企业结构由集权制向分权制转换,高度集中的决策中心组织将转变为分散的多中心决策组织。企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。这种多组织单元共同参与、共担责任,并由共同利益驱动的决策过程,将增强员工参与决策的能力,充分调动员工的主观能动性,从而提高整个企业决策的科学水平。

3企业信息传递方式的变革

在电子商务的构架下,企业组织信息传递方式由单向的“一对多”向双向的“多对多”转换,信息无需经过中间环节就可快速、机动、灵活达到双方沟通,工作效率明显提高。

(1)改变了企业内部信息传递方式。

企业通过企业内部网(Intranet),可将各部门、各分公司每天的经营情况,包括财务报表、生产计划、库存情况等通过网络准确自动地汇总到总公司的数据库中,实现企业内部数据汇总的自动化;同时各部门、各分公司也可通过内部网随时查询总公司的相应数据库存(如产品的生产、销售、库存等情况)。这种信息传递方式便于企业领导层迅速把有关指示和工作安排下发到下属各部门、各分公司,从而提高整个企业的经济效率。

(2)延伸了企业信息传递的距离。

企业同行业、企业与客户间通过Internet可以了解以往要化费许多人力、物力才能得到的信息。电子商务给消费者和企业提供了更加密切的信息交流场所,使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯,同时可以将消费者的需求及时反映到决策层,从而提高企业把握市场和消费者了解市场的能力。

4企业营销战略的变革

首先,网络营销具有许多传统营销方式无法媲美的优点,如节省开支,减少市场壁垒,提供平等机会,信息量大且具有互功能等。其中,网络交互特性使客户在企业营销中的地位得到提高,参与和选择的主动性得到加强。在这种网络营销中,卖方和买方可以随时随地互动式双向交流,而非传统企业营销中的单向交流。其次,网络营销是一种“软营销”,而传统营销中的广告和人员推销属于“强势营销”,即不考虑客户需要与否而采取的一种强势手段,两者的根本区别在于:软营销的主动方是客户而强势营销的主动方是企业。再者,由于电子商务加强了企业和客户的关系,随着企业和客户相互了解的增多,网络营销将由传统的大量销售转向定制销售。

因此,企业要实现网络营销并最终取得收益,关键是要把握网络营销带来的有利因素,重新审视其营销策略,在产品(服务)选择、价格拟定、促销手段及营销渠道等方面作出新的调整。如同网络购物并不会取代传统购物一样,网络营销方式也不会彻底取代传统营销方式,但网络营销所具有的巨大行销潜力是不容忽视的。目前越来越多的企业开始运用网络与传统营销的组合方式进行管理,效果显著,营销费用明显降低,营销预算更加方便、准确。

5企业贸易方式的变革

以计算机网络信息技术为核心的电子商务系统,改变了企业传统的贸易方式,为国际贸易提供了一种信息较为完全的市场环境,这种现代化的贸易服务方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局,实现了以物流为依据,信息流为核心,商流为主体的全新战略。这种经营战略,把、展销等多种传统贸易方式融为一体,把全部进出口货物所需要的主要流程如市场调研、国际营销、仓储、报关、商检等引入计算机网络中,为世界各地的制造商和贸易商提供全方位、多层次、多角度的互动式的商贸服务,解除了传统贸易活动中的物质、时间、空间对交易双方的限制,促进了国际贸易的深化发展。

此外,传统的企业贸易方式是一种建立在纸面贸易单据(文件)流转基础上的贸易方式。在传统企业交易方式下,平均每做成一笔生意需要30份纸面单证。全世界每年因贸易活动而产生的纸面文件数额宏大,在这些大量贸易单据的流通过程中,买方和卖方之间的贸易数据和纸面文件的处理工作往往产生大量的时间延误,并且每次重复输入数据都可能产生错漏等方面的问题,电子商务以EDI取代纸面文件,以网上交易取代传统的信息传递与贸易方式,其在世界范围内的推行,提高了贸易效率、简化了贸易程序、增加了贸易机会。

6企业生产作业方式的变革

电子商务的发展,使需求由大批量、标准化转变为小批量、个性化、快速化。厂商可以与消费者方便地进行交流,消费者可以通过网络访问厂商的网站,浏览厂商的各种产品,在线描述自己的要求,订购个性化的产品,由厂商根据网上客户的要求组织生产。传统的大规模生产方式显然难以适应这一变化,新的生产作业方式呼之欲出。例如DELL公司在PC机的制造商中以快捷化、个性化的制造而著名。个性化是其根据客户的要求来设计、组装PC机,因而能最大限度地满足消费者的需求。快捷化是DELL公司制造的另一特征,从接到客户定单到组装并邮寄至客户手中,平均周期仅为7天,快捷化、个性化的生产是DELL公司能够在PC机制造行业中确立竞争优势的原因之一,这是传统生产方式所无法比拟的。超级秘书网

“我们今天遇到的机会是人类历史上每几百年才能遇到的”。因此,在计算机网络高速发展的信息时代,中国企业面临的最大挑战,就是如何利用电子商务对自身的管理和运作方进行根本性的变革,并充分利用电子商务带来的商业机会,提高企业的国际竞争力,实现企业的高速发展。尤其对中小企业而言,电子商务的发展使其在利用信息资源方面与大企业处于同一起跑线上,能获得自身以常规方式无力收集的市场信息,为开拓国际市场创造机会,提高了国际竞争力。

参考文献

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