小微企业经营管理特点浅议

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摘要：小微企业在吸纳就业与促进经济可持续发展等方面的潜能巨大，紧跟时代的发展步伐，加强企业经营管理理念与模式的创新，放大自身的优势特征与作用价值，更利于加速小微企业的快速成长与发展。文章对小微企业经营管理进行阐述，分析企业特征与管理问题，提出了针对性的整改对策。

关键词：小微企业经营管理特点对策

《中华人民共和国中小企业促进法》等法律法规及相关文件，对小微企业的划分做出了明确的界定。小微企业受到了金融与文化及政治经济等多方赋能，逐步成为了民生建设与社会经济建设的重要动力源。小微企业的数量逐年提高，且城乡居民的就业岗位整体中，超过85%的岗位来自小微企业。因此，加强对小微企业经营管理模式的创新，更利于加大民生保障与产业创新及经济发展等要素对企业的保护支持力度，也是我国在新形势发展背景下急需落实的重要举措。

一、小微企业经营的特点

小微企业是我国社会经济建设的主要着力点，受到了政府的大力支持。小微企业是指生产规模小与所占市场份额低及从业人数少、管理结构特征不完善的企业。在全面改革开放与经济体制改革等决策的推动下，小微企业的经济特征与角色定位，逐步呈现了现代化的特征。企业的经营特征，主要体现在以下几方面。

（一）历史延续性

小微型经济组织在原始时期就已经产生，并由封建社会下的小农经济模式演变而来，随着社会变化与时代变迁，尤其是在全面改革开放等决策的推动下，小微企业的现代化，逐步取代了传统化。小微企业在复杂繁琐的社会经济环境中摸索性地前进，逐步成为了民生与经济建设的重要动力源。

（二）体制变革性

在市场经济体制改革的进程中，小微企业经历了缩减与恢复及迅猛等发展阶段，是我国市场经济体制转轨的参与者与启示者。我国经济正处于关键深水期，小微企业受财税金融体制改革的影响，自身的经营体制逐步转型升级，也成为了市场财税金融调整的试验者。

（三）就业承载性

小微企业的就业承载性较强，推动了我国创业就业领域的发展。同时在经营发展中，逐步放大自身的就业吸附力等优势特征，从而成为了我国就业的重要渠道与中坚力量。

（四）产权明晰性

小微企业有强烈的产权明晰性，在指定的地理空间中，聚集了特定的关系网络，且依赖的业缘与地缘及人缘等关系相对固定，促使其可快速应对市场需求变化进行经营管理模式的调整。但产权私有化的封闭性特征不能忽视，技术与管理及信息的拓展难度较大，受资金与资源储备及技术条件等因素的限制，壮大发展的可能性较低，也是其一度陷入夹缝中生存困局的主要原因。

二、小微企业当前经营管理中的问题

（一）融资难

小微企业的创建资金主要为自由资金，融资渠道以向亲戚朋友借启动资金为主。受小微企业的特殊性影响，筹集到的资金相对较少，同时财务实力弱与抗风险能力不强。银行贷款的标准要求严格，个体工商户的微型企业，通常难以获得银行贷款的资质。加上对其他融资渠道的认识片面，不利于实现非银行金融服务平台等渠道的高效利用。同时非银行渠道的融资，普遍存在融资成本高与信息不对称等问题，融资难度随之增大。在互联网技术的推动下，金融服务平台的数量增多，尤其是民间借贷的应运而生，为小微企业解决融资问题提供了便利。但不乏出现了各种以高额收益吸引投资金与权益无法保障的不良非法的借贷平台，反而增大了小微企业的融资难度，不利于金融平台的作用价值充分发挥。

（二）创新进度滞后

小微企业的发展瓶颈问题，主要体现在以下几方面，后备力量与创新能力薄弱；掌握大数据与互联网等资源的不足；受人才与资金及技术等因素的限制，创新理念难以落实，直接影响企业的后续发展。尤其是在互联网技术的推动下，大量新兴小微企业不断涌现，但地方政府的扶持力度有限，导致小微企业的发展后劲不足，在产品与服务等方面严重滞后，受市场与行业的挤压冲击，逐渐被淘汰出局[1]。

（三）粗放运营管理模式

小微企业通常采取粗放的经营管理模式，其中不乏亲戚朋友上阵的情况，人力资源的数量少，员工的素质水平参差不齐，专业知识技能水平低，管理相对松散。尤其是信息技术服务业与制造业等小微企业的专业人才缺乏，加上招聘信息不对称或夸大等情况，导致企业的人力资源相对缺乏且流失严重方面，甚至存在大量闲置人力资源并存的情况。在管理制度方面，制度条例简单，更新进度缓慢，奖惩待遇等制度不完善，不利于员工向心力与工作积极性的提升。从财务管理入手分析，资源计划不精细，管理者对企业发展战略的制定与运作模式的更新认识模糊，对企业发展方向的思路不清晰，未从长远的眼光做企业长效发展的打算。

（四）受时代的冲击

信息化时代为小微企业的发展带来了机遇与挑战，受网络技术现代化发展的影响，小微企业为紧跟时代发展步伐，保住现有的市场，从而出现生产与销售等层面生意惨淡等现象。小微企业的转型升级能力不足，改革创新的渠道与资源的支持力度不足，无法实现快速转型升级。小微企业可以充分利用现代信息技术，依托网络平台走个性化定制与跨界融合及商家联盟等发展路径，带动管理理念与经营模式的创新，摸索性地放大企业发展特色。

（五）信息化建设不足

部分小微企业尚未使用管理软件，仍未摆脱人工记账等传统的工作模式。虽然部分小微企业应用管理软件，但软件的功能相对单一，员工对软件的操作灵活度较差，企业经营发展数据易出现丢失与混乱等情况。管理软件的更新与功能拓展的进程缓慢，不利于企业的信息化建设水平提升，直接影响企业正常运营与发展。

三、新时代小微企业的经营管理创新策略

（一）拓展融资渠道

依托互联网等先进技术，互联网金融服务平台逐渐涌现，成为了小微企业融资的主要渠道。随着金融服务平台的技术与模式创新，有效解决了征信难与信息不对称及高成本等问题。但小微企业在选择互联网金融服务平台时，需逐步强化鉴别能力，尽量选择可靠的平台。依托现代信息技术，联合工商业与民生银行等金融机构，成立企业金融促进会的非营利性组织，可以为小微企业的现代化发展，提供金融支持与政策扶持及信息交流等专享服务，帮助小微企业明确未来发展方向，推动小微企业的正轨化发展。依托网络技术平台涌现了大量非银行融资模式，如P2P网络借贷平台的应用，可以为个人或小微企业提供小额的信用贷款服务。人人贷与拍拍贷的贷款平台公认可靠，小微企业可在网上按照制定程序完成融资申请等操作，贷款的便利性提升，且成本相对较低。小微企业可采取众筹的融资方式，众筹的微金融形态，整合了合作与参与及开放的互联网思维，有方向多样性与门槛低等优势特征，主要依靠大众力量支持形成与发展。微众银行与蚂蚁小贷也是相对理想的融资渠道，其中蚂蚁小贷主要是小微企业或个人创业者等主体，提供数据化与网络化及批量化的小额贷款服务，小微企业可通过蚂蚁小贷解决融资的问题，同时推动企业逐步与电商平台接轨，通过发展网络业务，推动企业紧跟时代发展步伐。微众银行属于互联网金融服务平台，可以为小微企业提供小额贷款服务，也是小微企业在融资中可参考与选择的渠道。除此之外，应当针对于小微企业的发展，因地制宜地制定融资政策，切实发挥国家金融政策的引导等作用[2]。

（二）加速升级创新发展

在新形势的发展背景下，各行业领域的现代化发展，对互联网技术的依赖度逐渐加强。互联网技术对数据信息化与营销方法及供应链等方面的改革，推动着小微企业逐步实现转型升级。小微企业的资源优势不明显，在中大型企业的冲击压迫下，应当不断发挥自身转变灵活等优势特征，加强与互联网技术的整合，实现快速转型升级，从而逐步提高市场占有率。在产品方面走特色与创新及精准、专业等道路，与大中型企业间的竞争相脱离，补充大中型企业的市场发展，将自身发展定位于填补市场空缺。在服务上从用户需求的入手，灵活利用大数据分析等技术了解用户的需求，以提高服务的精准度与针对性及有效性。在供应链上注重整合互联网资源，走供应链电子商务的发展道路，紧密联系客户与上下游合作商，带动自身综合竞争力的提升。在营销推广上加强创新，利用新媒体营销与软文营销及搜索引擎等多种网络营销方式，加大对企业形象的宣传，全方位展示企业的服务特色与产品，以加速优化小微企业的业务。加强数字信息化的建设，提高工作人员的信息素养，熟练自如地应用信息技术服务系统，提高小微企业的数据化管理水平，以加速小微企业的转型升级。除此之外，为了推动小微企业在市场竞争环境中健康发展，还需加强政策的约束与规范，避免小微企业走极端与违法的发展方式。制度与政策约束的同时，应当尽可能地放松其发展的空间，以此强化小微企业多变与灵活创业形式等优势及特长。规章制度与管理配套设施，应当紧跟小微企业的发展步伐，切实发挥政策的指导与帮扶及规范等作用。（三）优化运营模式小微企业要想实现经营管理模式的优化，明晰运营模式是重要前提。为切实发挥人力资源的作用价值，小微企业的管理层，应当定期组织员工参与各种形式的培训进修活动，通过会议与论坛等途径，拓展员工的知识面与眼界，更新员工的专业知识技能。从企业长远的眼光入手，建立与落实人才培训计划，营造良好的学习氛围，实现人力资源的合理配置。组织结构上施行钉钉等办公平台的管理模式，提高沟通管理便利度与办公效率的同时，降低小微企业的管理成本。在制定企业运作方式与战略的过程中，应当提前科学制定计划，切实发挥发展目标与定位推动小微企业大胆创新研发等作用价值。政府应当加强对小微企业主的培训，促使其充分了解地方政策制度，减少对时间与资源及金钱的浪费。

（四）灵活利用互联网平台

小微企业要想加速现代化发展的进程，应当加强对互联网技术的深入整合，借助互联网平台的优势加速转型升级，从而提高市场竞争力。建议小微企业研发契合自身实际发展情况的管理软件，实现线上下的综合发展[3]。灵活利用互联网相关的技术与资源等优势，利用网络平台推广小微企业的产品与服务，确保企业宣传的影响力。利用现代信息技术推动小微企业的转型与传统行业的创新发展，小微企业可采取跨界融合的发展模式，在网络平台合作其他类型的小微企业，或是借助网络平台吸引顾客，为线下用户提供优惠等服务，可采取老客户介绍新客户而返利的经营模式，夯实客户群体基础的同时，提高客户的黏性。零售业的小微企业，可依托网络平台开展网络销售的业务，配合发展微信小程序与商超联盟等发展模式销售商品。随着线上业务的不断拓展与小程序的普及及知名度的推广，店铺销售量也会随之提升，可吸引更多的用户在线下到门店进行消费。在快节奏的生活背景下，依托网络平台开展企业推广与营销等业务，俨然成为了小微企业现代化发展的必然，但随之而来的售后与服务态度等问题不能忽视，直接影响业务的发展与企业规模的扩大，因此还需加强对网络平台业务开展的利弊分析与问题解决，以切实发挥网络平台推动小微企业健康发展的作用价值。

（五）加强信息化建设

小微企业受专业人才缺失与技术支持力度不足及资金无保障等因素影响，信息化管理水平停滞不前，直接影响小微企业经营管理理念与模式的优化创新。目前适合小微企业经营管理的软件多样化，包括用友与金蝶等财务管理软件、管家婆等进销存管理软件。管理软件有操作便利与专业知识要求不高等优势特征，小微企业可根据实际情况，合理选择管理软件的应用，以带动企业信息化管理水平的提升。如零售批发业的小微企业，可利用博优与思迅等管理软件，可将小微企业的各经营部分细化，更符合小微企业的经营管理需求。如餐饮业的小微企业，可利用云端软件对接美团等外卖服务，引入线上点餐与付款等功能的软件，实现对小微企业的规范化与精细化管理，带动小微企业的转型升级。小微企业在应用管理软件的过程中，应当加强对软件操作要点的了解，根据企业的发展情况不断扩充软件的功能模块，实现整理保留重要数据的同时，不断提升经营管理水平。

四、总结

小微企业有融资难与经营发展模式固化等经营特征，为推动小微企业经营管理的优化转型，摆脱小微企业的发展困境，需综合政策制度与经营模式与信息化建设等各方面的影响要素，走现代化与网络化及数据化的发展路径，通过经营管理理念与模式的创新，切实发挥小微企业的价值作用。

参考文献：

[1]郭文娟,蔡影.小微型民营企业经营管理特点浅析[J].现代营销(信息版),2020(07):110-111.

[2]王建春.小微企业信贷风险管理特点及现状分析[J].信息周刊,2019(11):1.

[3]唐君.小微企业成本管理研究[J].现代商贸工业,2019(33)

作者:原朝芳 单位:山西机电职业技术学院经贸管理系