企业文化建设中的问题及对策
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一、企业文化含义及特征
企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。是企业在长期生产经营活动中确立的、被企业全体员工普遍认可和共同遵循的价值观念和行为规范的总称。企业文化是为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的信念和认知。它集中地体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概括为五个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。在马克思主义哲学著作中，马克思把广义的文化理解为：文化是人改造自然的劳动对象化中产生的，是以人化为基础，以人的本质或本质力量的对象为实质的，它包括物质文化、精神文化、制度文化等因素；狭义的文化概念，即意识形态的精神文化偶尔使用。企业文化的特征归纳为以下几点：第一，独特性，每个企业都有不同的文化背景、经营理念和管理传统，这是企业文化之间相互区分的显著特征。第二，相融性，企业文化的相融性主要体现在它与企业环境的协调方面。每一种企业文化都反映着当时的经济、政治和文化的发展水平和趋势，并对其产生积极的或消极的影响。第三，继承性，任何企业文化都不是无源之水、无根之木，都是一定时代的产物，它必然与之前的文化传统一脉相承。第四，整体性，企业文化同其他文化一样，也是一个有机的统一体，人的发展和企业的发展是密不可分的，积极引导员工将个人理想与企业的发展融为一体是追求企业整体优势的基本途径。第五，创新性，创新是国家、民族、企业发展的不竭动力，它不仅是促进企业发展的外在要求，也是人类自我发展的内部动力。第六，人本性，归根结底，企业文化是人的文化，是以人为本的文化，其本质内容是追求人的理想、实现人的价值。
二、企业文化的作用
首先，企业文化具有导向作用。就是指企业文化对领导者和员工所具有的引导作用。它给企业的发展指明了道路，即我们要做什么、应该做什么、怎么做的问题。它是带领企业良好发展的指导思想。其次，企业文化具有约束作用。其主要是通过规章制度、奖惩措施和道德规范来约束企业中的成员，也就是我们能做什么、不能做什么的问题。它是公司发展是否良好有序的有效保障。第三，企业文化具有凝聚的作用。企业文化可以在企业中发挥一种强大的向心力，营造一种团结友爱、互帮互助的团体意识，是促进企业健康发展的精神推动力。第四，企业文化具有激励作用。共同的理想信念和价值观使每一个成员都能意识到自身的存在价值和行为价值，获得精神上的满足，从而促进企业更好更快地发展。企业文化是影响企业行事规则的最重要的无形财富，是现代企业最具战略性的管理思想与管理方法，是直接影响企业核心竞争力、决定企业兴衰的关键因素。
三、我国的企业文化面面观及反思
当今，我国社会主义市场经济迅速发展，企业之间的竞争也日益激烈，面对残酷的挑战和竞争，我国的各类企业也展现出了各种各样的企业文化，其中有优秀的文化，也有另类的文化。例如海尔的文化战略系统和品牌文化，其中的文化战略系统中有三个子系统：一是企业内部系统，用海尔的核心文化最大限度地调动全体员工的积极性，不断提高产品的质量。二是企业外部系统，用海尔的营销文化最大限度地满足用户需要，不断扩大市场份额。三是企业快速反应系统，用海尔的战略理念，仅仅关注并跟上国家宏观调控政策，及时抓住机遇发展企业。而品牌文化中包含五大意识：质量意识———有缺陷的产品就等于废品、市场意识———品牌无国界、用户意识———用户永远是对的、品牌意识———先卖信誉，后卖产品、服务意识———星级服务。“个人生涯计划与海尔事业规划的统一”是海尔的企业口号。这个核心价值观的中心思想就是：人的价值高于物的价值，整体价值高于个体价值，共同协作的价值高于独立单干的价值，社会价值高于利润的价值。此外许多私企组织员工旅游或一些需要共同合作才能完成的活动，不仅缓解了员工的日常工作压力使身心得到放松，更可以锻炼员工的身体达到强身健体的效果。还包括上岗前的员工培训和动员，不仅给员工指出了日后工作的方向也调动了员工的工作热情。但与此同时，许多另类的企业文化也渐渐闯入大众的视野，例如亨氏联合有限公司安排了一个很特别的培训———上厕所的培训，培训员工如何上厕所大小便，还要签名确认是自愿培训；还有一些企业的“骂人”文化“、员工打鸡血”文化、“体罚下跪”文化、“裸奔”文化等等。对于这些企业文化，我们不能片面地说它是好还是不好，因为每个企业有不同的情况，但是如此的企业文化确实很另类，有些甚至有损员工的尊严和人格，如此的企业文化是我们需要的吗？是应该提倡的吗？是真正的以人为本吗？值得我们深思。笔者认为我国企业文化目前存在以下两个问题：一是企业文化流于形式。很多领导者并不明白企业文化在企业发展中的重要地位和作用，没有将眼光放在企业经营的战略高度，只是为了赶时髦、凸显特性、炒作来扩大企业的知名度，喊几句口号，贴几句标语组织员工做一些惊世骇俗的活动，不仅达不到培养优秀员工、激发员工潜能、培养团体意识的作用，还导致了不良的社会影响。二是企业文化的认同度较低。企业文化应该是整体员工所普遍接受的共同的价值观或经营理念，但是很多企业文化都是“老板式”的文化，部分员工并不接受也不认同，只是迫于无奈随声附和，这不仅不能增强团体的凝聚力和向心力，还有碍于企业的持续发展。
根据以上总结的企业文化问题，我国建设企业文化应该从以下几个方面进行。第一，坚持贯彻以人为本的企业文化。企业的发展最终是靠每个员工的共同的努力，因此必须坚持以人为本的发展理念，只有实现了人的发展，才能实现企业的发展。只有使每个员工真正意识到自己是这个企业团体中必不可少的一分子，意识到自身存在的价值，才能给企业带来不竭的动力和活力，使企业健康良好的发展。第二，为避免企业文化注重形式而不注重内容的缺陷，应该加强员工的企业文化教育，目前我国教育部为了积极响应国家政策，在高中政治教材中增加了文化生活的课本，即经济生活、政治生活、生活与哲学和文化生活，足以体现我国教育对文化的重视程度，而我国企业也应该跟上时代的步伐，跟上教育的节奏，响应国家的号召，对企业员工进行深刻的文化教育，使员工树立企业文化的意识，理解企业文化的内涵，深化企业文化的实质，同时，这也需要企业领导者的不断学习和研究，只有领导者和员工的共同努力才能铸造良好的企业形象，发展企业文化。第三，发展企业文化还要坚持不断创新。当今社会飞速发展，我们必须突破陈旧的思想，转变惯性的思维方式，跟上时代的步伐，不断为企业注入新元素、激发新能量。徐冠华先生在其《大力构建创新文化环境》一文中曾提出“观念的创新、科技的创新、体制的创新，无不回归于文化的创新”，我们都知道文化创新的重要性，但是归根结底，还是要落实在我们的具体行动中，要不断提出新问题，思考新问题，解决新问题，充分发挥我们的能动性，才有可能在思想上、文化上有所造诣，推动企业文化的创新和发展。知识技术是企业发展的基础，是物质的力量，文化是企业发展的灵魂，是精神的力量，它决定着企业在未来的道路上能走多远，我们要将物质的力量与精神的力量紧密结合在一起，相互促进和带动，才能使企业的发展生机勃勃而持久不败。企业文化的发展是一个国家发展的重要因素之一，我国正处于社会主义的转型期，将会面临方方面面的问题，因此，加强我国的文化教育、文化建设既重要又紧迫，不断发展的文化，不断创新的文化必然是社会不断进步和不断发展的良方。
作者：吕婕单位：天津师范大学
