企业战略转型中财务共享服务模式研究
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［摘要］在信息化的发展推动下，财务共享服务将成为企业财务管理新模式，其使得财务管理工作更加完善，是企业发展中重要的无形资产，对企业的生产、运营有着不可或缺的作用。当前，此财务管理新模式得到了许多大型企业的广泛应用。因此，需要加强对企业财务共享服务的认识，进而推动企业健康长足发展。文章首先阐述了电信企业实行财务共享服务模式的优点，之后分析了电信企业实行财务共享服务模式过程中存在的问题，最后提出了切实可行的解决措施，以期促进电信企业的健康发展。
不断增加的市场竞争和企业扩张促使企业不断调整和转型，以此来保持行业竞争处于优势地位。财务共享服务在通信企业的应用，一方面可以促进财务管理的转变，另一方面可以让企业制定的战略目标早日实现。根据美国“财富”杂志的报道，世界500强企业中有86%和超过一半的欧洲跨国公司拥有或正在建立金融共享中心。通信运营企业积极开展金融共享中心建设，适当分离。它是一种符合通信企业战略转型和精确管理要求的财务管理工作创新。
1企业财务共享服务模式的概述
20世纪80年代，西方发达国家出现了共享服务中心，共享服务的主要内容便包含财务服务共享。企业的财务共享服务模式是指建立由成员单位共同组成的全新财务系统，该系统可以将重复分散的财务业务集中进行统一处理。共享服务模式具有技术性、规模性、服务性、专业性、效益性等特征，其实施需要依靠高科技的设备和高效的软件，可以集中处理企业之前各业务部门分散的业务，集中资源形成规模经济，创造更高价值的核心业务。此外，共享服务中心作为独立运营的职能机构，能够规范企业财务业务流程，提高客户满意度。企业通过实行财务共享服务模式，可以提升企业财务工作效率以及财务的综合价值，提高内部客户服务质量，降低成本，提高企业经济效益，进而促进财务管理的变革和转型。有数据显示，世界500强企业几乎都会选择建立财务共享服务模式，欧美发达国家地区有九成以上的企业实行此种模式。但是，共享服务中心适用的企业类型为分支机构较多、企业规模较大、业务规则流程可以标准化，并且经营业务类型比较单一的企业，企业应结合自身实际情况分析应用，不能盲目使用该种管理模式。
2财务共享服务集中核算的优点
2.1统一财务核算标准
业务核算处理的标准化是实行集中财务核算最重要的特征。各地区各独立核算单位的财务会计职能统一到财务共享中心。同样的会计业务在金融共享中心的要求下也是如此。规范操作，会计工作的规范性要求也可以在第一时间实施和统一，有利于业务流程的规范化和一致性。减少会计专业判断的差异，提供财务信息可比性和可靠性，业务运营效率和财务管理水平也得到了很大提高。
2.2加强企业风险管理
财务风险是风险管理的重点内容，由于电信企业跨地经营，分支机构庞大，各分支机构会因为信息传递不畅导致对政策理解有误，并会造成分支机构对同类单据采用不同的处理尺度，统一执行集团政策具有难度。实行财务共享服务模式，使电信企业统一了财务核算流程和标准，落实了会计工作的规范性，降低了财务的判断差异，便于监管所有财务流程，提高了财务处理的合规以及会计信息的质量。同时，也加强了财务报告的可靠性，降低了企业战略执行中的财务风险，提升了财务管理水平和企业运作效率，有助于促进企业的战略转型。
2.3提升企业管理决策正确性
企业会计信息是企业财务管理和业务决策的重要基础，实现了企业会计信息作为中央处理中心、存储中心和企业财务信息共享中心的适用性和连续性。会计信息被广泛挖掘，我们将为企业管理决策提供及时准确的财务信息，业务发展所需的资金得到有力保障，企业管理决策的准确性大大提高。
3电信企业实行财务共享服务模式过程中的问题
3.1会计信息质量有待提高
传统财务模式下，企业的财务人员工作在一线，可以熟悉掌握业务，能更有效地发挥财务的审核职能。实行财务共享服务模式后，财务人员集中到财务共享中心，相对远离业务前端，并且由于前端业务变化速度快，共享中心制定的财务处理规则无法及时做到统一或细化。这样就会削弱共享中心对经济事项规范性以及真实性的管控，影响会计信息质量，加大了关联审核风险。
3.2财务人员技能或将被忽略
对于财务共享服务的应用，或将使得财务人员技能被忽略，由于平台大部分工作具有重复性，平台相关操作人员不具备很强的专业知识，只需按流程及操作进行业务处理即可。因财务共享系统已将相关业务做模块化设计，使得财务人员不需要进行会计记录以及分析交易性质。
3.3存在信息系统的风险
电信企业财务共享信息系统包括许多信息平台，同时企业组织结构较为庞大和复杂，分支机构分布范围较广，业务复杂多样，业务流程冗长，使得信息系统开发和处理难度增加。另外，电信企业各分支机构承担各类报账单据主要的账务处理及初核职责，财务信息分散，导致信息在总部层面难以进行整合和应用。
3.4实施财务共享服务不能按时就位
在财务共享中心，每个时段都必须处理大量业务，需要共享平台人员遵循流程及操作办法完成业务处理。在进行业务处理期间，一旦缺乏与相关企业的沟通交流，将可能因为服务不周到、机械式服务理念造成客户流失。甚至因相关业务未能按时处置，使得财务共享平台和相关企业发生矛盾。长此以往，会使得财务共享服务平台工作难以推行。
3.5弱化财务管理和监督的职能
电信企业实行财务共享服务模式后，下级单位的管理权限不变，而财务核算统一纳入总部进行，导致各单位的职责划分不清。下级单位认为财务共享中心把控财务核算，应发挥其财务监督管理职能，而财务共享中心认为其下级单位具有财务管理和监督的自主权。这样就会导致下级单位在进行会计集中核算时，在经济事项审核以及财产物资管理等方面会有所放松，而财务共享中心又不能代替下级单位实行具体的财物监督管理，导致企业一定程度上弱化了财务管理和会计监督的职能。
4电信企业加强财务共享服务模式的措施
4.1规范统一企业的会计核算，提高会计信息质量
电信企业应建立覆盖报账、质检、审核全系统的会计信息质量管理体系，制定面向财务、业务、会计检查三方的报账、检查、审核的标准手册以及规范，明确各项业务的审核、报账和质量检查的内容、责任以及潜在的财税风险，并建立常态化的会计信息质量检测工作机制，确保财务信息真实完整。同时，企业应科学规划和安排财务共享组织架构，梳理相关工作流程，建立总部与分支机构之间统一完整的财务信息系统，确保财务信息可以在总部和下级单位之间顺畅地流通，降低信息不对称风险。建立统一的财务信息管理制度，财务共享中心集中、及时、准确地采集、整合和传递会计信息，促进总部和各分支机构之间会计信息统一并共享，提高会计信息质量，促进会计信息有效应用。
4.2明确分公司与财务共享中心职责，避免责任不明
在集中财务会计实施后，分支机构和金融合作中心对各自的职责了解不明。应明确说明双方在某些事项上的责任，避免分支机构和金融合作中心推诿责任现象。对于经济业务的合法性，财产和物资账户是相互一致的，需要进行当前的调整和清算。金融合作中心根据法案的手续、合法性和规范性质的完善进行账户处理。对于经济业务内容的真实性，其责任必须由分公司承担，财务共享服务中心同时需要履行监督和管理职能。财务共享中心账务处理“任务池”模式很可能导致对同一分公司账务监管缺失，应重点关注各分公司成本结构逻辑性、费用开支关联性，定期进行数据分析和风险提示。通过分公司的主动规范和财务中心的有效监管，将各类核算业务风险最小化。
4.3强化财务集中化管理，提高共享服务效率
电信企业应通过再造业务流程、简化财务审核等手段，依托互联网、人工智能等手段，优化财务集中管理模式，提高财务共享效率。例如，企业可依据公司智慧化运营要求，变革财务及会计流程，加强业务运营与财务的协同，财务流程提前嵌入总部的经营业务管理，统一整体财务处理规则，促进集团整体财务管理规范性，防范业务和财务风险，真正体现企业财务共享运营的优势。再如，电信企业可根据经营战略转型要求，优化总部和分支机构之间的财务会计职能分工，减少结算审核环节，缩短报账审核流程，进而提高财务共享服务效率。
4.4优化共享中心职能，提高财务共享运营的能力和水平
电信企业应科学制定财务共享中心岗位操作规范和指引，合理设定财务共享中心的职责和职能，提高财务共享运营的能力和水平。一方面，建立覆盖工作总量和质量以及业务监控水平等指标的监测体系，并定期公布评估报告，对财务共享中心工作效率与工作质量进行准确评估，促进财务共享服务的标准化;另一方面，优化财务共享中心的职能，利用会计信息整合优势，强化财务和业务信息采集、分析和管理能力，及时发现、提出并解决企业财务管理中的问题和风险，变财务共享被动服务为主动服务，为电信企业的经营分析和决策提供强有力的支撑。
5结语
综上所述，在信息时代中现代企业财务管理需要财务共享服务新模式。然而，企业应当正确看待财务共享服务，既能给企业带来发展优势，同时也将产生不利影响。因此，需要企业加强认识，合理制定应对措施办法充分应用好财务共享服务模式，并做好财务管理的每一个细节，以此保障企业健康顺利地发展。
参考文献:
［1］侯锐，赵世峰，朱枫涛，等.财务共享服务在中国电信的实践［J］．财务与会计(理财版)，2010(5)．
［2］霍秀芝.浅谈财务共享服务及对其战略风险的几点思考［J］．财经界(学术版)，2015(18)．
［3］刘峻.电信企业财务服务共享信息化实践与探索［J］．市场周刊(理论研究)，2011(6)．企业管理中国市场2021年第22期(总第1085期)
作者：肖旭伟 单位：中国电信股份有限公司
