企业人力资源培训优化效果
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近年来，随着市场经济的飞速发展，企业间竞争愈加激烈，企业管理者日益重视人力资源管理在企业发展中的价值和意义。事实上，企业间的竞争就是员工素质和能力的竞争，企业实施人力资源培训的核心目的就是深挖员工内在潜力，充分调动员工工作积极性，夯实员工专业技能，提升员工综合素养和履职能力，推动员工绩效持续改进，实现企业高速发展。只有培训才能使员工的职业知识和职业技能保持一定的领先性，才能有效提高工作效率和质量，促进企业效益的提升。因此，我们必须不断完善员工培训体系，切实优化企业人力资源培训效用。
一、企业人力资源培训概述
（一）企业人力资源培训的意义
众所周知，员工在现代企业发展中的不可或缺地位和作用决定了企业人力资源管理的重要性，同时也是企业核心竞争力产生、发展、领先的基础。企业只有有效开展人力资源培训工作，让员工通过培训掌握各种新知识和新技能，才能更好地满足当前岗位胜任力要求，提升自身绩效水平，推动企业稳健、可持续发展。企业人力资源培训还能够为企业留住优秀人才，促进人力资源的升级与发展。
（二）企业人力资源培训原则
1.战略性原则。企业在开展人力资源培训工作时应全面贯彻企业战略和人力资源规划的要求，将企业人力资源培训工作提升到整个企业战略发展的高度。2.有效性原则。同时具备可靠性、针对性、相关性和高效性的企业人力资源培训规划才是有效的培训规划。可靠性是培训规划达到培训设计效果的内在要求；针对性是确保培训规划从岗位胜任力出发，防止培训资源浪费；相关性使培训规划聚焦于培训需求分析所要解决的问题；高效性是确保企业以最小的投入获得最大的收益。3.知识技能与企业文化并重原则。思想的高度决定了行为的高度，企业培训不能只聚焦于专业知识和技能水平的提升，更重要的是将企业文化、核心价值观、职业道德等纳入企业培训内容，使员工具有爱岗敬业的工作态度。4.学以致用、学练结合原则。培训应有明确目的，培训计划的制订应根据实际工作需求，结合参训员工岗位特点、现有知识能力结构等因素来确定培训内容。理论与实践相结合才能有效地将培训知识内化为技能，最终达到事半功倍的效果，实现员工综合素养的有效提升。
（一）增强向心力，全面提升团队意识
企业人力资源培训的重要任务就是向员工灌输企业核心价值观，使员工感受和认同企业文化，提高员工对自身价值和企业目标更深刻的认知，通过在思想层面上达成一致来增强企业和团队的向心力、凝聚力，确保企业核心竞争力得到有效提升。企业人力资源培训在企业日常管理中可以营造积极向上的工作氛围，有利于员工以最佳的状态投入到工作中，使个人和团队产出最大化。
（二）深化员工知识体系，优化人岗匹配
员工只有在最适合自己的岗位上才能真正发挥出最大的效用，实现人岗匹配是企业人力资源管理追求的目标之一。岗位培训是企业人力资源培训的核心内容，企业通过对员工训前评估，可以科学地判断出员工是否满足当前岗位胜任力要求，找出短板拟定具有针对性的培训内容，最终达到人岗匹配。企业通过各种专业岗位的培训，可以进一步完善员工专业知识和职业技能体系，全面提升员工履职能力，确保员工始终保持较高的岗位胜任力。由此可见，加强企业人力资源培训是实现人岗匹配的重要途径。
（三）调动员工积极性，提升企业忠诚度
随着企业发展的日新月异，对员工综合能力的要求也是越来越高。企业人力资源培训实质上是企业在自我完善、发展和提升过程中的一项自我和利他的投资活动。企业通过训前评估让员工看到自身与岗位胜任力要求间的差距或岗位进阶的要求，将“要我学”转变为“我要学”，从根本上调动员工学习的积极性。企业通过“走出去、引进来”的培训方式，既能使员工能准确掌握前沿理论动态和先进的工作技能，也可以在工作中起到以点带面作用，使企业以较小的代价获得较高的培训效用。实践证明，“走出去、引进来”的企业人力资源培训方式，在最大限度上使员工感受到企业的重视，工作认同感和企业忠诚度均得到有效提升，使企业组织结构更加稳固，有效规避了优秀人才流失的风险。
（四）创建学习型组织，提升培训效果转化水平
学习型组织是新世纪企业管理模式的创新，也是新形势下企业实现节源增效和提升企业核心竞争力的唯一途径。通过学习型组织的创建为培训成果转化提供有利的环境，只有学习型组织才能实现培训成果全员共享，完善组织结构，提升企业适应能力和变革能力，促进企业产品和服务自我持续优化。通过对企业人力资源培训制度、激励机制的建立和推行，使员工乐于学、勤于用，将企业建设成自我学习、自我更新的学习型组织，实现员工和企业利益最大化。
三、现阶段企业人力资源培训存在的主要问题
（一）忽视企业人力资源培训
现阶段，很大一部分管理者将企业经济效益产出放在首位，忽视了对价值创造源泉———员工能力的可持续发展的关注，使企业人力资源培训流于形式，甚至有的管理者认为企业培训是一种赔本的买卖。从员工层面来看，很大一部分员工只关注工资薪酬，忽视自身履职能力建设，对自己是否持续符合岗位需求漠不关心。还有的员工认为培训是一项任务，可想而知学习热情和培训效果自然低下。甚至还有的员工对培训心存抵触，培训效果差强人意也是意料之中。
（二）企业人力资源培训目标不明确
有的企业已经意识到企业人力资源培训对企业生存和发展的重要性，也开展了各种培训，但在拟定培训目标时并未从企业发展战略和人力资源规划出发，无视岗位胜任力要求，导致培训内容要么大而无当，要么学做不一致，不仅浪费了有限的培训资源，同时也打击了员工积极性。
（三）未建立完整的企业人力资源培训体系
企业要实现人力资源培训的有效性和企业人才供给的丰富化和可持续性，就要建立科学规范的企业人力资源培训体系。没有人力资源培训的企业几乎没有，但培训制度、评估反馈体系的缺失或不完整，在很大程度上使企业培训无质量和效果可言。
（四）培训方式单一
目前，绝大多数的企业培训还停留在授课式的培训方式，只注重理论知识的讲解，培训过程缺乏沟通互动，轻视实践能力的培养，导致企业培训对提升员工工作能力的作用微乎其微，使参训员工对培训产生抵触情绪，逐渐对企业培训丧失参与的主动性和积极性。
四、优化企业人力资源培训效果的措施
（一）根据企业战略和人力资源规划建立企业人力资源培训体系
建立同企业发展战略和人力资源规划相匹配的完整培训体系，是优化企业人力资源培训效果的第一步，是企业基业长青和人才可持续性供给的基础。根据企业发展战略和人力资源规划建立企业人才战略规划，完善企业人才培养计划；建立完善企业人力资源培训制度、人才任用晋升制度、转训激励制度；建立完善企业人力资源岗位胜任力模型和岗位说明书；建立完善企业人力资源培训效果评估方法和反馈机制。以企业现阶段发展对员工素养、技能、知识要求为导向，立足岗位胜任力要求，对培训员工进行训前评估、训后效果评价、及时跟踪反馈培训效用，形成岗位需求与员工胜任力动态管理的培训管理体系。根据“532原则”明确培训对象，即基层骨干中的50%员工、执行层中的30%员工、管理层中的20%员工作为培训对象，通过转训激励制度将培训内容在不同的组织内部进行扩散，既提高了员工参训积极性又有效降低了培训成本。
（二）建立培训效果评估系统，科学评价培训效用
企业人力资源培训的最终目的是通过企业员工绩效的持续改进，使企业取得更高的社会经济效益。通过培训效果评估可以对培训目标和要求是否达到预期做出明确判断，有助于对受训者从知识到行为的改观做出全方位的正确评价，使管理者直观了解培训的投入产出效益。在对培训效果评估前，确定评估价值，明确评估目的。制订评估计划，即明确评估人员、评估对象、评估方法，建立培训效果数据库，确定评估方案和工具。收集、整理和分析培训数据，通过培训效果评估报告向培训管理者、企业领导、受训员工及其直接主管及时反馈评估结果，以PDCA循环模式对员工培训进行持续改进，形成培训效果评价体系。
（三）提高员工培训认知，科学制订员工职业生涯规划
企业人力资源培训的意义在于使员工的知识、技能、工作方法、工作态度、价值观等得到全面改善和提高，发挥出个人最大的潜力，实现企业和个人的双重发展。通过签订培训协议，明确培训费用，按年发放员工年度综合收益单，让员工充分认识到企业培训是员工的软收益，是企业对优秀员工的投资。在企业层面、部门层面、各工种、各岗位树立标杆，通过标杆使员工看到努力方向，深刻认识到培训对企业和个人的意义。加强员工职业生涯规划管理，在员工入职时就要明确岗位胜任条件、职业发展方向和晋升标准，根据企业发展需求、企业人力资源规划、员工职业兴趣等适时提升员工岗位胜任力，积极协助员工拓展职业发展空间。就像GE前首席执行官韦尔奇所说的“尽一切努力，为每个员工提供最好的培训，让每位员工拥有终生就业的能力”。
（四）从企业实际需求入手，明确培训目标
企业人力资源培训要取得满意的效果，就必须以企业现阶段发展对员工要求为依据，运用岗位胜任力模型找出员工与岗位需求之间的差距，找出各岗从业人员的短板形成培训目标，进而拟定短期培训计划，通过培训效果评估与反馈实现员工绩效改进。根据企业发展战略、企业人才战略、企业人力资源规划，适时完善岗位胜任力模型和岗位说明书，明确员工未来应掌握的知识技能，进而形成企业和个人的中长期培训目标、计划。
（五）优化培训内容，不断创新培训方法
企业与员工的发展是动态的，同样岗位胜任力要求也是动态的，培训内容只有在准和新这两方面下功夫才能有效实现培训效果的优化。准，要求企业在培训前做好培训需求分析，根据层级、岗位、能力水平等因素拟定相应的培训计划，使企业培训目标更具体、更明确，有效提升培训效果评估的信度和效度，将有限的培训资源真正用在刀刃上。新，要求企业培训在内容上要适应企业、员工及内外部环境的变化，紧跟时代步伐，积极关注前沿理论与技术发展动态，为企业提供更强、更高、更新的人才。好的培训效果离不开恰当的培训方法，培训内容的不断优化决定了培训方法的多样化和丰富化。企业培训要根据培训性质、培训内容、参训员工等因素，采取相应的培训方法，如员工的继续教育就可采用微课、网络视频；技能型的培训就要采用理论讲授、案例分析、工作教练、参观访问等多种方法的综合应用；管理者培训就要采用角色替换、工作轮换、晋升、座谈、案例教学、无领导小组讨论、角色扮演等方法；建立师徒培训体系、内部激励式转训、标杆超越均是培训方法创新的有益尝试。总之，随着全球经济一体化趋势的日益明显，企业发展必须实施人才技术双轮驱动战略，因此，优化企业人力资源培训效果成为关键。充分发挥企业培训效用是企业今后关注的重点，只有这样才能有效提升企业经济效益，确保企业基业长青。
作者:吴永强 单位:南京雄鹰自控工程有限公司
