人力培训方法革新探究

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本文作者：刘立华1刘伟2作者单位：1.北京精密机电控制设备研究所2.北京宇航系统工程研究

.基于企业知识管理系统的量化培训及其优势：(1)构建企业知识库及知识管理系统

为提升企业的核心竞争力，实现知识共享、应用和创新，企业引入知识工程建设工作势在必行。而知识库是知识工程中结构化，易操作，易利用，全面有组织的知识集群，是针某些领域问题求解的需要，采用若干知识表示方式在计算机存储器中存储、组织、管理和使用的互相联系的知识片集合。以笔者所在的科技创新型企业为例，在企业知识库构建过程中，遵循型号产品研发的“V模式开发流程”(见图1)，针对设计开发的每一个环节，针对不同层次和不同协作领域设置不同的知识数据集群，最后通过企业知识管理系统统一控制。企业知识管理系统基于内部广域网架构，充分利用网络将企业内的电教室、个人计算机、工作站、服务器集群联合起来，用于快速分析企业知识结构、分类存储知识数据、共享知识应用、提升企业管理效率，增值企业知识资产。知识管理系统集成了知识地图分类系统、知识采集评论系统、知识浏览下载系统、知识搜索引擎、知识学习计划系统、知识订阅系统、知识求索交换系统、用户权限管理系统和知识版本管理系统等有关子系统，对知识数据库进行操作和管理，便于企业内部用户快速获得知识(见图2)。

(2)基于企业知识管理系统建立量化培训系统及制度

传统的人力资源培训模式，受到特定条件制约，在企业人才培养有一定的局限性。尤其是难以针对员工的专业特点，有针对性制定整个职业生涯周期内的培训计划，并且难以对培训效果进行有效的评估。企业知识库及知识管理系统的构建，为人力资源量化培训奠定了基础。人力资源管理部门可针对员工在产品设计开发中的角色，有针对性的制定学习计划，对个人知识学习计划及企业知识学习计划提前策划。个人知识学习计划:员工可以根据自己的兴趣、业务类型、需要自我充电的需求，设置自我学习课程，提升个人能力适应企业需求。企业知识培训计划:人力资源部门可以根据企业业务需要、发展需要，设置各研究室、生产车间的学习计划，通过知识管理平台进行学习型培训。利用企业知识管理系统及其所依托的企业信息管理网络，将企和个人的业知识学习计划相结合，构成整个企业培训计划。培训的内容，针对每个员工量身定制并加以量化，并进行矩阵式的管理，员工年度量化培训矩阵的典型示例见式1)。通过信息化的计算机网络，可以对每个基层单位、每个员工的学习计划进行实时跟踪管理，并在合适的节点对其学习成果进行量化考核，利用企业专家系统对考核结果进行评估，将员工的学习考核结果纳入其薪酬考核中。

(3)基于知识管理系统的量化培训制度优势

基于知识管理系统建立的量化培训制度，其主要优势如下:①培训课程具有较强的针对性，使企业培训精细化基于知识管理系统的培训平台，可以针对员工及基层单位的培训需求，量身定做，更好的服务于企业员工。企业知识库的构建，依托企业内部的专家系统，企业专家丰富的工作经验和工作方法，可以无保留的通过知识管理系统传授给其他员工，使培训更具针对性和可操作性，而不是流于纸上谈兵，更符合企业内部培训的实际，增强员工的创新性，激发企业活力。②大大降低培训成本，节约企业经费企业规模的扩大，导致企业每年新进人员上岗培训需求持续增大，同时各类人员继续教育、技能提升的训练需求也逐年递增，无论依靠外部培训服务，亦或是成立企业内部专门的培训机构，都需要花费大量经费，而且很可能也解决不了针对性和实效性问题。而基于知识管理系统的培训平台，可以利用企业内部网络连接每个员工的个人终端计算机，直接服务于现场，学习时间可以灵活掌握，节约了员工的培训费用，大大降低企业的培训成本。③巩固企业培训体系，使企业培训更具可持续性通常企业的培训课程根据所邀请专家的不同，讲授内容迥异。由于授课专家的不确定性，培训课程总是针对某一特定问题较为理论性的讲授，无法不断积累升华，难以对企业较长一段时间内产生影响。而基于知识管理系统的培训平台，可以将专家培训课程做成视频纳入培训体系，并将其分门别类，形成有针对性的系列课程，并与企业专家系统相结合，进行在线式的答疑，并最终进行该知识体系培训结果的考核与评估。根据员工的意见反馈，在后续课程设置中对课程内容进行不断的修改和深入，最终达到最佳培训效果，促进企业现有知识成果、技术水平的不断积累升华，并将培训管理重点从培训中的管理转向培训前和培训后的管理，打造人力资源培训的品牌课程。④课程设置具有较强的灵活性，利于解决工学矛盾利用基于知识管理系统的培训平台，员工可以在培训时间的设置上、培训周期的掌握上以及培训内容、方式的调整上，针对自身的需求灵活设计，既可以保证培训课程的机动性及实效性，又可以避免培训对科研生产、经营开发的影响。尤其在企业开发、生产任务异常繁重的前提下，可以较好的解决好工学矛盾问题。⑤利于员工职业生涯规划，助其实现自我价值利用基于知识管理系统进行量化培训，不仅有利于员工的知识分享，帮助员工不断增值自身价值，准确定位职业方向，而且通过设置各类人员成长发展的培训课程，保持员工可持续发展的职业生涯，帮助企业营造开发人才、人尽其才、才尽其用的良好环境，充分调动各类人员的积极性和创造性，达到促进员工与企业共同发展的目的。

基于知识管理系统的量化培训管理，是企业人力资源管理培训职能不断上升的产物。通过知识资源的支持，为员工提供多途径、多种类的培训资源与方式，让员工无时无刻都可以学习，营造浓厚的学习氛围，不断推动企业成为学习型组织。知识管理系统的构建和量化培训制度的确立，可以帮助企业人力资源管理部门将培训方式从粗广式转变为精细化，在实践中不断提高企业培训的服务质量，打造一流的培训体系，为企业培训制度的不断发展创新提供更广阔的空间。