人力资源管理沙盘模拟实验教学研究

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一高校HRM沙盘模拟

实验教学中教师的角色定位传统的灌输式教学方法以教师为核心，教师不仅是教学过程的控制者、教学活动的组织者、教学内容的制订者和学生成绩的评判者，而且是课堂教学的权威和主宰。传统教育的教师角色归纳起来有四个强调和四个忽视：强调社会责任，忽视教师的个人生命价值和需要；强调教师的权威，忽视教师与学生的合作关系；强调教师的学科素养和教学技能，忽视教师促进学生成长的专业意识；强调教师劳动的传递性，却忽视教与学必要的创造性。而沙盘模拟实验课程却强调如何激发学生的学习兴趣，充分调动其积极性和主动性，使学生由被动接受转变为主动参与、由感性认识上升为理性认识。显然，传统教学中的教师角色有悖于HRM沙盘模拟实验课程的设计初衷和运行要求。新的课程模式之下必须对教师的角色进行重新定位，改变其多年来习以为常的教学方式和教学行为。"现在教师的职责表现在已经越来越少地传递知识，而越来越成为一位顾问，一位交换意见的参与者．一位帮助发现矛盾论点而不是拿出现成真理的人。他必须集中更多的利间和精力从事那些有效果的和有创造性的活动：互相影响、讨论、激励、了解和鼓舞。"这是20世纪70年代，联合国教科文组织在《学会生存--教育世界的今天和明天》一书中对未来教师的描述，今天我们恰好可以借用这段话来对HRM沙盘模拟实验课程教师的角色进行解读和重塑。

（1）设计与组织人力资源管理

沙盘模拟涉及HRM的诸多内容，如岗位分析、员工招聘、培训开发、绩效考核、薪酬管理等，涵盖了HRM的完整流程。各个模块均以沙盘予以直观展示，每个学生都能直接参与其中，模拟和体验复杂而抽象的人力资源管理理论与方法。教师应该首先是HRM沙盘模拟实验课程的组织者和设计者，根据教学的目的和要求，选择合适的模拟情境，设计相关的任务内容、模拟要求、评价标准等。依据学生数量和任务要求进行合理的小组分配，并组织学生参与模拟和对抗活动。教师可以根据HRM课程结构设计一个较为完整的人力资源管理环节作为沙盘模拟流程，若时间有限也可以按照各个核心专业课程的模拟要求，有针对性地选择几个重点模块进行模拟实验。不同的模块需要设置不同的角色人物和模拟游戏。教师在构造沙盘模拟流程和设计模块具体内容时，需要结合每个学校HRM专业的实际情况，同时考虑培养方案、课时安排、班组规模、场地条件、前期课程、教学进度，以及不同课程和模块的衔接等多个方面的问题。使得HRM沙盘模拟实验活动能够在现有条件之下有序开展，课程内容能够最大程度地满足学生需求，充分发挥教学资源的效用。

（2）主持与引导HRM

沙盘模拟实验课程由学生充当主角，教师则在实验的整个过程中担任着主持人和引导者的角色。首先，在学生正式参与活动之前，由教师向学生讲解程序和规则，沙盘模拟实验过程中所需的道具及其操作方法和技巧，帮助学生回顾沙盘模拟实验过程中所需的专业知识；其次，帮助学生了解沙盘模拟实验的原理，使学生明确学习目的，以更加理性和积极的态度投入模拟演练当中，帮助其迅速进入实战角色；第三，在有限的时间内利用有限的教学资源，营造浓厚的现场实战气氛，引导学生进入学习状态，使学生能够切实感受到市场竞争的精彩与残酷，真正体验到管理的风险与责任；第四，适时给予学生充分的鼓励和肯定，激发学生的参与热情，以及在模拟实验中的创造力。HRM沙盘模拟实验教学当中，教师在课堂上的角色完全不同于传统教学，真正的参与者和主导者是学生，教师应该避免出现"越位"。在模拟阶段，一方面保证课堂秩序，另一方面控制学习的进程，除此之外，尽可能地淡化自己的角色。鼓励学生运用自己的创造性思维去独立思考和解决问题，教师不能诱导或干预学生的分析和判断，在模拟实验正式结束之前不要妄加评论。引导可以表现为一种启迪，当学生迷路时，教师不是立刻指明方向，而是引导他去辨别方向：引导还表现为一种激励，当学生停滞不前时，教师不是拖着学生走，而是唤起其内在的精神动力，鼓励他不断前进。

（3）监督与仲裁

沙盘实验属于情境模拟教学，HRM沙盘模拟实验课程只是在实验室内临时创造一种仿真环境，人为地设定一些规则和标准，让学生进行模拟演练，无法完全与现实经营完全一致。经营情境仿真度较低、规则设计较为粗陋、缺乏真实场景下隐性规则限制、未能兼顾真实市场环境中的各种不确定性因素，加之学生对于规则和标准的理解方式存在差异，因此，在模拟阶段不可避免地出现一些违规操作或者不正当经营的现象。由于各个小组处于对抗状态，相互之间总是会出现一些矛盾和纠纷。在模拟阶段各个小组独立经营，教师不参与、不干预。但是要对各个小组的经营活动给予必要的监督，对于明显的违规操作予以制止，对于富有争议的行为依据规则进行仲裁，对于小组之间以及组内成员之间的冲突进行及时的调解和处理，维持紧张而有序的课堂气氛。

（4）诊断和完善

模拟阶段总会出现一些事先未曾预料的情况和失误，学生也会在课堂内外反馈许多问题，例如游戏规则不够完善，模拟过程存在漏洞，模拟效果不太理想，学生参与热情不高，时间进度难以掌控，课堂秩序较为混乱，等等。对于HRM沙盘模拟实验过程中反馈出的各种问题和不足，教师应该不断地进行反思、总结和纠正，深入分析原因，积极探索改进策略，并将其应用于下一阶段的教学活动中。教师在进行诊断时要多倾听学生的意见和建议，毕竟学生才是沙盘模拟实验的真正参与者和体验者，必要时可向校内外同行专家寻求咨询和帮助。诊断和完善的过程也是教师对于教学活动的反思与改进，HRM沙盘模拟实验课程起步较晚，目前只是在部分高校和企业的教学或培训活动进行初步的探索，尚没有较为成熟的经验或模式可以借鉴。加之各个高校对于自身HRM专业的培养目标、培养方案、课程体系等方面的设计和定位存在差异，高校之间横向的对比和模仿也没有太大的价值，HRM沙盘模拟实验课程教学即是在不断地摸索和试误中积累经验的缓慢过程，尤其是对于准备开设或刚刚开设这一课程的高校来说，持续不断的诊断、修正和完善是必经的阶段，也是非常珍贵的学习机会。

（5）评论和总结

每一阶段的模拟实验结束之后，针对模拟实验的进展情况和实施效果，以及学生在模拟阶段的各种表现进行点评。除教师评价之外，建议由学生参与评价，以自评和互评相结合的方式对自身的表现进行反思和评论。尤其是在模拟对抗当中获胜和落后的小组，更要注重自身经验和教训的总结。教师的评价应该以尊重和包容学生的创造性、多样性思维为前提，遵循多鼓励少批评、多肯定少指责的原则，充分地肯定学生的表现及成果，同时也要帮助其纠正在一些具体环节中的认识误区和不当行为。与此同时，HRM沙盘模拟实验课程中，教师的评论和总结也包括课程考核和计算成绩。虽然，HRM沙盘模拟实验的内容和形式不同于传统课程，但其绝非仅仅是一场单纯的游戏，作为一门较为特殊的课程，同样需要以一定的标准计算每位学生的课程成绩。所以，除了口头或书面的评论和总结，任课教师还需要给出定量化的评价结果，对学生及其团队的沙盘模拟表现或对抗性演练结果进行考核并计入课程成绩，这样也能够加强学生对于模拟演练的重视。

二高校HRM沙盘模拟

实验教学中教师的素质要求沙盘模拟实验教学作为现代教学技术与教学实践科学结合的一种新的教学形态，不仅从手段和形式上改变了传统教学，更从观念、过程、方法等多个角度赋予教学以新的含义。教师的角色发生了实质上的转变，成为真正意义上的教学设计和教学创作者，对知识进行再加工，对教学进行重新设计。这种教学方式同时融入了教师和学生的个性化思想与观念，最大限度地体现出学生的创造性和能动性。在HRM沙盘模拟实验课程教学过程中，教师要打破传统的角色定位，以全新的更加开放、平等、自由的面貌出现在课堂上。角色的重塑对于教师的素质也提出了更多、更高的要求，HRM沙盘模拟实验教师的多重角色要求其具备多元化的素质和能力。第一，HRM沙盘模拟实验涵盖了绩效管理、薪酬管理等多门专业课程的内容，作为实验的设计者和组织者，任课教师需要具备广博的学科专业知识，并且能够灵活地运用基础理论和专业知识；第二，传统课程教学大多基于教材进行理论讲授，而HRM沙盘模拟实验则是在仿真环境下进行实战演习，为避免教学过程中出现照本宣科、脱离现实的情况，要求任课教师具有在企事业单位任职或兼职的从业经验；第三，作为沙盘模拟实验的主持人和引导者，要求任课教师的语言和行为具有较强的感染力，同时也对任课教师的现场掌控能力和临场应变能力提出了一定的挑战；第四，为了能够履行诊断、评估等职责，要求任课教师具有敏锐的洞察力，善于观察和发现、乐于总结和反思、勇于探索和改革；第五，HRM沙盘模拟实验作为一种新的教学模式，学生的创造力得到最大程度的激发，学生的新思想、新观点和新发现层出不穷，与书本理论不一致的情况时有发生，也可能会对动摇传统教学所建立的教师"知识权威"地位，这就要求任课教师对于新生事物和创新思维具有较高的包容与接受能力，并以谦虚平和的心态对待课程和学生。

作者：温芳芳 单位：河南科技大学管理学院