人文关怀企业人力资源管理论文
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1.1企业人文关怀对员工情绪管理的关注度不高
人文关怀在我国现代企业管理中仍处于初级发展阶段，对企业员工心理健康关心不足。随着社会的发展和企业人用制度的变革，社会竞争日趋激烈，企业员工为了保住工作或者是获得更多的报酬，往往需要付出更多的努力，承受更大的精神压力。紧凑的生活和工作节奏，使员工必须时刻处在一个精神和思想高度集中的状态，长此以往，将会对员工的思想情绪和工作执行力产生直接影响。根据2013年一份《职业发展中，哪种企业优势更加吸引您》的调查报告显示，企业文化、薪酬福利和工作环境3个选项占的百分比分别是39.27%、35.86%和24.87%，其中，人文关怀在企业文化中是最受关注的。由此可见，企业要发展壮大，除了要有雄厚的资金、先进的设备外，还要有人才的支持，而能够吸引和保留优秀人才的关键，就在于企业是否能实现对员工的人文关怀。我国现代企业管理中，虽然有部分企业提出了人文关怀的管理理念，但对其重视度不够，甚至错误地认为关心员工的身体健康，使员工正常地开展工作，就是对员工的人文关怀，很少意识到员工的情绪管理对企业的发展同样重要。因此，人文关怀不仅是指把其列入到企业的规章制度中，还要从实际行动中，加强对员工心理健康和情绪情感的关注，及时为员工提供确切可行的帮助。
1.2现代企业人文关怀缺少针对性和时效性
企业发展的关注点从资金、技术等硬条件逐步转移到人力资源的软优势上，一些先进的企业率先形成了一套符合自身发展的人文关怀系统，成为其他企业发展人文关怀的榜样。一些现代企业为快速吸引人才、留住人才，没有考虑企业的实际情况，生搬硬套一些国内先进企业人文关怀的理念，不但没有取得很好的成效，而且制约了企业的发展。不同的企业，其企业性质、企业条件、发展方向和员工构成各不相同，因此其人文关怀的形式和内容也应该是相互区别的。另外，处在不同阶段、不同职位、不同时期的员工，其情绪情感的变化和需求是有所区别的，但部分企业对企业内的所有员工都采用千篇一律的人文关怀模式，这种方式是有所欠缺的。一些企业没有从自身实际情况出发，未能充分考虑和分析企业的发展条件，只是原版照抄其他企业的人文关怀理念，空谈人文关怀，导致人文关怀不走心的情况屡屡出现。
2员工情绪管理对企业发展的有效性
社会和时代的发展，赋予现代企业人文关怀新的要求，就是要做好对员工情绪的管理。人文关怀做得好的企业证明，推行人性化的管理模式，有利于调控和调整企业员工的情绪力量，使其保持乐观积极的心态，把人的能动性发挥到最优化，从而推进企业朝着良好的方向发展。我国现代企业经营面临着各种机遇和挑战，企业要在激烈的竞争中谋求发展，推行企业人文关怀，实行员工情绪管理，激发员工的工作能力和工作热情，是企业持续发展的必然选择。加强员工情绪管理对企业发展的有效性主要表现在以下几个方面。
2.1减轻员工压力，提高工作效率
社会的发展和企业人事制度的变革，对企业员工的工作效率提出了更严格的要求。面对复杂多变的工作环境和更高更强的工作挑战，企业员工由于长期受到高强度的工作压力，容易产生紧张、焦虑和压抑的情绪。人的情绪不积极，注意力难以集中，就会出现工作不积极、工作效率低下和厌恶抵触工作的行为，给员工生活和企业发展都带来不利影响。因此，企业人文关怀要加强对员工的情绪管理，时刻关注员工的情感和情绪变化，提高企业员工对自身情绪的认识和调控能力，当员工情绪出现消极状况时，企业要和员工共同合作，通过合理的情绪管理，减轻员工压力，提高工作效率。
2.2增强团队合作，完善企业管理
现代企业人文关怀面对的是高度专业化和知识化的员工，人与人、人与设备、设备与设备之间的配合度决定了该企业的劳动生产率，这三者因素之间能否相互协调、有机整合，发挥最大的生产效率，关键在于人的素质和主观能动性的发挥。员工是企业经营生产的主力军，他们的任何行为对企业的团队合作都会产生一定影响。试想，假如一个企业内的员工相处不融洽，对工作充满抱怨，主管和员工的关系紧张，内部矛盾复杂，留言是非漫天飞，无论是拥有多雄厚的资金和多先进的技术，也无法带动企业的快速发展。员工是推动一切生产环节顺利进行的关键要素，其情绪管理也是至关重要的。要发挥人的主观能动性对企业的推进作用，就要摒弃传统思想政治工作照本宣科的模式，转变以往政策制度仅由管理层决定的方式，真正做到尊重人和关心人，站在企业员工的角度，设身处地地为员工着想，让员工在融洽、和谐、积极的环境中工作和生活，人职匹配，各施己长，实现自我价值和企业价值的共同提升，以推动企业进步。可见，推进员工情绪管理疏通了管理渠道，化解了企业的内部矛盾，增强了员工的合作精神，推动企业管理实现了质的飞跃。
2.3激发员工热情，营造良好氛围
一个可持续发展的企业，必须是员工向心力和创造力强的企业，想要激发员工的工作热情，增强员工的企业认同感，仅依靠严格的管理制度和明确的奖罚机制是不可能达成的。加强对员工精神方面的关怀，以人文关怀的温暖为基础，以科学可行的方式为导向，从根本上激励员工的工作士气，是实行员工情绪管理的最终目标。通过推行企业员工情绪管理，让员工对自己有一个客观、正面的评价，对企业有一个正当、合理的需求，对社会有一个理性、全面的认识，使其无论是在工作还是生活上，都能以饱满积极的心态面对所有的困难和挑战。当员工出现低落的情绪时，要利用最短的“反应时间”，及时调节和整理自己的负面情绪，以十二分的精神重新投入到工作中。同时，推行企业员工情绪管理，有利于为员工营造一个公平、和谐、融洽的工作氛围，在这种积极的工作环境下，才能充分调动企业员工的工作积极性和创造力，自愿为企业的良好发展付出百分之百的努力。
3实现企业员工情绪管理的有效途径
对我国的现代企业来说，情绪管理是一个比较新的概念。员工情绪管理已成为现代企业管理中必不可少的一部分。现代企业可以通过以下几个途径实现员工情绪管理。
3.1树立觉察员工情绪变化的主动意识
积极的情绪能让人产生动力，工作起来更加得心应手，消极的情绪会使人厌倦工作，降低工作效率。企业管理者要坚持“以人为本”的管理理念，把员工的需求和发展放在重要位置，以实际行动强化对员工情绪的管理。走进员工基层，深入生产一线，深入员工家庭，时刻关注每位员工的情绪波动情况，主动与员工进行沟通交流，及时了解和掌握员工的真实想法和工作需求，适时给予员工最大的鼓励和帮助。作为企业管理者，应明确无论是工作还是生活方面，员工一旦遇到了问题和挫折，都有可能导致其情绪变化，影响员工的工作效率，消除因员工情绪波动给工作带来的不利影响，重点在于把握情绪波动的萌芽时期，因此管理人员必须树立觉察员工情绪变化的主动意识。
3.2善于分析员工情绪变化的内外原因
当人受到一定刺激时，情感和情绪才会发生变化。企业员工发生情绪波动是有一定原因的。企业管理者在察觉员工情绪发生波动后，要积极分析其产生的原因，准确把握员工的心理脉搏，有针对性地开展后续工作。人的意识和追求各不相同，相同的信息源对于不同的人，其刺激程度可能有所不同，人们情感和情绪变化的频率也不一样。在信息传播迅猛的今天，一条社会新闻、一件突发事件都有可能造成员工情绪的波动，甚至是引起情绪冲动。与此同时，不断变化的市场环境，对企业的经营状况和员工的绩效收入产生或多或少的影响，员工的情绪因此也会产生变化。另外，员工的个性特征和处事方式千差万别，在实际工作当中难免会相互误解、碰撞甚至发生矛盾，假如这些细微的摩擦没有及时得以解决，必将影响员工的情绪。因此，企业管理者必须及时掌握员工情绪的变化动态，深入分析其产生的内外原因，找出最为有效的处理方法，促进企业员工情绪管理的顺利开展。
3.3建立疏通员工情绪表达的有效渠道
推进企业员工情绪管理，要构建起沟通机制，建立可行的沟通渠道，营造平等轻松沟通氛围，让员工可随时诉说自己的烦恼和心声。有效的沟通渠道包括：阳光咨询室、主管信箱、沟通热线及企业平台等。建立顺畅便捷的交流渠道，让员工的话有地方说，苦有地方诉，增强员工对管理者的信任度和对企业的认同感。同时，企业内部要积极推行“双向沟通”，无论是员工自身的苦恼和痛苦，还是员工对企业的意见和建议，企业管理者都应积极与员工交流沟通，从而形成上下团结一致，工作积极向上的良好局面。
作者：张茹 单位：辽宁税务高等专科学校
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