人力资源管理在医院人事管理的运用

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［摘要］现代医疗产业改革进程的全面推进，使得医疗市场的发展形势不断转变，人才成为影响医疗单位综合竞争实力的关键要素。在医疗单位人事管理实践工作中，贯彻落实人力资源管理现念，可以在有效提升医疗服务整体质效的基础上，优化人力配置结构，在调动职工工作积极性、提升医院内控管理水平方面有着积极作用。文章从现阶段医疗单位人事管理面临的问题出发，对现代人力管理创新思维在具体认识工作中的运用策略进行系统的探析。［关键词］管理制度;绩效考核;人本思想;人力管理1142021.8人力资源管理理念在医院人事管理中的运用李静(大庆油田乘风医院，黑龙江大庆163411)［摘要］现代医疗产业改革进程的全面推进，使得医疗市场的发展形势不断转变，人才成为影响医疗单位综合竞争实力的关键要素。在医疗单位人事管理实践工作中，贯彻落实人力资源管理现念，可以在有效提升医疗服务整体质效的基础上，优化人力配置结构，在调动职工工作积极性、提升医院内控管理水平方面有着积极作用。文章从现阶段医疗单位人事管理面临的问题出发，对现代人力管理创新思维在具体认识工作中的运用策略进行系统的探析。

［关键词］管理制度;绩效考核;人本思想;人力管理

社会发展迈入新时期，医院作为面向公众提供医疗服务的重要机构，在人事实际管理工作中，应结合单位运作的内部改革需求与社会公众差异化的医疗保障诉求，优化人力资源整体配置体系，在创新管理理念的指导下，正确认识人力资源重要的战略地位，通过转变人事管理理念、完善绩效激励机制、优化人才培养体系、建立健全管理工作制度等方式，为医院在复杂竞争环境中的长效、稳定发展奠定基础。

1医疗单位在人事管理过程中的实践问题

作为人口大国，我国医疗服务保障问题一直是影响民生发展的重要课题，在医疗产业发展过程中，由于医疗服务重点不同、服务形式不同、管理机制存在差异性，在开展人事管理实践工作时，需要结合医疗单位实际发展需求，积极探索符合医院长效发展规划目标的改革路径。从实践调查来看，目前仍旧存在部分医疗机构在人力资源实际调配工作中，上级领导为员工布置任务，员工完全依赖上级领导，只是按照上级的命令来执行任务，而无法结合实际情况灵活地变通。管理机制僵化、人力资源调配思维滞后、绩效考核与奖惩激励机制不健全等问题，成为影响现代医疗体系优化改革的重要制约因素。

1.1管理机制有待完善

近几年，随着医疗保障管理改革机制的不断深化，医院逐步增强了管理机制改革的投入，在人才引进、培训与管理方面取得了一定的实践成果。但在实际改革进程中，由于职工个人发展的差异化诉求、管理成本的不断提升以及医疗服务需求的多样化转变，使得人事部门在职工招聘、绩效与薪酬管理、岗位调动等工作中，管理制度不具体，人事改革与原有的战略发展规划存在矛盾，管理机制有待完善。在现如今竞争激烈的大环境下，这种落后的人才管理模式约束了人才的能力，人才的才能无法施展，医疗单位新时期发展目标难以有效落实。

1.2管理思维缺乏创新性

现阶段，我国部分医疗单位受原有管理思维影响，仍旧以行政化人力管理为主，虽然行政化的管理模式在长期的使用中已经形成了比较完善的制度和体系，但是已经无法适应当今社会发展形势。与此同时，人事管理行政体系下，对职工的培训、引进与晋升管理等工作，需要经由上级批准才能予以执行，管理制度缺乏灵活性，医院无法根据实际发展形势，对人才管理机制进行对应性的调整，存在部分岗位权责不明确、职工队伍组织形式不合理、工作团队业务能力与专业素质参差不齐等问题，在人才招聘、培训方面的管理改革势在必行。现在医院的分类越来越细致化，医院中的各个岗位都需要相应的人才，单一化的人才管理模式严重限制了医院对人才的利用，还在一定程度上阻碍了医疗职工的个人发展，无法发挥人力资源的实际价值。

1.3薪酬分配制度不健全

职工薪酬作为人事管理的重要内容，是有效调动职工医疗服务积极性、保证人力资源规划目标全面落实的基础保障。现阶段，医疗单位职工的薪资构成与实际分配受多方面因素的影响，如员工的职称、工龄、学历等，而员工在实际工作中具体表现和取得的成绩对工资并没有太大的影响，绩效工资占总薪资的比重较低。由于不合理的薪酬制度影响，职工工作态度不积极、工作能力无法全面发挥等现象，成为我国很多医院需要重点解决的问题，对医院新时期的整体发展形势影响巨大。在现代人力管理理论广泛影响的背景下，调整职工绩效比例，合理规划职工薪酬待遇，成为缓解职工个人发展与医院整体经营发展矛盾的有效路径。

1.4缺乏专业管理人才

人事管理队伍作为落实人力资源改革战略的实践者，存在管理人员专业素养不强、缺乏业务经验等方面的问题，一些管理人员直接从高校招聘，缺少专业的管理知识或者是专业知识基础不牢固，管理方面的经验也不足，对现代人力资源管理理念的理解不全面，因此，在实际管理工作中无法发挥资源优势。除此之外，部分医疗单位人才培养与引进机制缺乏战略性，管理人员在用人选人时，缺乏规范性制度指导，也在一定程度上影响了现代人力管理战略规划的实际落实情况。

2优化人事管理机制的具体路径

2.1调整人力资源规划管理制度，细化岗位职责

2.1.1调整人力管理制度医疗体系的发展与建设进入新的时期，在开展人力管理改革工作时，医院应结合医疗市场阶段性发展特征与内部实际发展形势，对人事管理机制进行针对性、灵活性的调整，优化人力资源整体配置质效，对改革目标进行细化，统一改革与发展的步伐。为此，在医院的人力资源管理中，应当公平的对待每个员工，让他们发挥个人潜力，进而有效地提高医院人事管理的水平。2.1.2细化岗位职责在人事改革实际推进过程中，一方面，人事部门应对管理职责进行细化，确立常规化人事管理标准，按照工作准则规范开展实践工作;另一方面，应按照不同岗位需求，不同的专业层次配置人力资源。由各科室的带头人领导专业骨干组成一支高素质的人才队伍，并由各科室的带头人领导优秀的人才脱颖而出，形成完善的人才储备、调配体系，为医疗单位提升整体服务水平提供人才保障。

2.2积极引进信息化人力管理技术，优化用人选人流程

2.2.1强化医院管理信息化建设医院应当积极倡导技术创新，并为员工提供更大的技术创新的空间，让他们能够充分地发挥才能。一方面，医院应合理安排医疗管理体系信息化平台的建设，逐步完善智慧医疗管理平台的功能，结合智慧医疗模式的整体建设需求，对内部人力管理体系进行优化;另一方面，注重管理队伍信息能力的培养，让职工在全面掌握新时期医院信息化管理发展目标的基础上，熟练运用信息平台，提升服务品质。2.2.2优化用人选人流程医院人力资源管理中要做好晋升规划，也就是要有计划地提升有能力的人员，为深入挖掘职工工作潜力奠定基础。同时，通过公平、透明的人才晋升机制，创造和谐的工作环境，使职工树立起兢兢业业、耐心负责的职业态度。与此同时，对于职业态度不端正的职工，应结合实际绩效考评情况，做出对应的惩处，进一步优化用人选人的流程，为职工个人能力的发挥提供良好的平台。

2.3创新人力资源现代管理思维

2.3.1贯彻人本思维在医院实际的人事管理工作中，应贯彻以人为本的管理原则。人力资源管理人员应当对每个员工有全面的了解，充分了解每个人的工作能力以及对于工作的需求，协调医院长效发展规划与职工个人发展需求，按照职工综合素质分配岗位。同时，还应拓宽与职工沟通交流的途径，深入职工群体，积极解决职工面临的工作问题。2.3.2强化宣传引导为保证人事管理整体战略目标的有序、高效落实，在实际管理工作中，人事部门应在全面、深入掌握职工能力水平、工作情况、职业发展需求等条件的基础上，加强现代人力管理重要性的宣传引导，为人才扁平化、柔性化管理奠定思想基础。同时，在医院人员调配中要摒弃“多多益善”的人海战术，树立“精兵”观念，注重医院人员结构的功能运作。具体来讲，医院在开展人事管理实践过程中，可以采用轮值、轮岗、考核选拔等形式，筛选与岗位需求符合的优秀人才，提升医疗单位专业人才的储备。

2.4建立健全人才培训与激励管理体系

2.4.1拓展职工参与专业培训的渠道，组建高素质医疗队伍目前，医疗单位在人力资源的实际配置过程中，普遍存在高层次人才储备不足的问题。为此，在优化改革培训机制的过程中，一方面，应积极拓展职工参与专业培训的渠道，整合线上与线下培训资源，鼓励医院的员工积极的开展业务学习，参加继续教育和学术交流等，注重医疗队伍专业素质的提升;另一方面，应强化职工队伍的思政教育，培养职工的职业认同感、责任意识，通过针对性的教育引导、文化建设，营造和谐、公正的工作氛围。2.4.2完善绩效考核与激励机制在绩效考核与奖惩机制实行的过程中，人力部门应结合医疗岗位工作业务与形式的差异，设置覆盖全面、考核科学的评价指标，做好绩效评估结果与奖惩机制的有效对接，按照定性考核与定量考核融合的形式，综合对职工岗位任务的实际完成情况进行评价，调动职工的工作热情。在激励机制实行阶段，人力部门可以按照职工差异化的发展需求，合理制定精神奖励与物质奖励的标准，在满足职工个人发展需求的同时，通过科学的绩效考核与奖惩机制，提升职工的认同感。除此之外，医院还应当及时地了解员工的心理需求，并采取积极的措施，将员工的心理需求向着更高层次的自我实现上引导，进一步提升职工对医疗单位的认同感，增强发展凝聚力。

3结论

新时期，为从容应对医疗产业复杂竞争形势带来的风险问题，医疗单位应正确认识现代人力管理思维对单位人事管理的积极影响，在创新管理理论的指导下，贯彻人本原则，平衡职工个人发展与医院长效发展间的关系，通过优化用人选人机制、完善绩效考核与奖惩激励制度、建立健全岗位待遇管理体系等方式，从根本上提升医院的产业竞争力，推进医疗单位现代改革目标的落实。

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作者：李静 单位：大庆油田乘风医院