网络营销环境物流发展趋势分析

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【摘要】基于我国网络营销的发展，分析网络营销的特征、优势与劣势，探讨基于网络营销环境的物流发展趋势及网络营销对物流行业产生的影响。

【关键词】网路营销物流行业发展趋势

网络营销主要是指借助网络信息科技，以计算机网络为手段和媒介而开展的各类营销活动的总称，其中包括网络服务、网络分销、网络促销、网络新产品开发以及网络调研等。网络营销依据实现方式的不同可划分为狭义与广义两种。其中，狭义的网络营销主要是指国际互联网络营销；广义的网络营销则是指通过网络信息技术开展的各类营销活动。近年来，我国物流行业的快速发展，大大促进了网络营销的繁荣，而网络营销也反过来作用于物流行业，带动物流发展进入新的阶段。

一、网络营销的主要特征及优缺点分析

（一）网络营销的主要特征分析。

网络营销有很多方面的特点：第一，虚拟性。由于企业都是借助网络的方式将产品展示出来，而不是让消费者直接面对产品进行选择，因而其具有虚拟性的特征，这也可能导致部分消费者对于消费存在担忧。第二，公平性。所有的企业都能够通过网络渠道参与市场竞争，但这仅仅是代表着平等分配机会，而并不能说明财务平等分配。第三，模糊性。在互联网的影响与作用下，人们早已形成习惯的边界逐渐变得模糊起来，其中包括服务与产品的模糊、消费者与生产者界限模糊以及企业与企业之间的界限模糊。第四，对称性。在当前网络营销的大环境中，消费者可以通过网络搜寻感兴趣的各类产品信息，并且还能在专家的指导下选择性购买。第五，全球性。在互联网的作用与影响下，全球范围内的营销界限逐渐在消失，世界经济逐渐连成一个紧密的整体，这对于经济全球化的进一步发展都有着重要的作用。第六，快捷性。在网络营销的环境中，消费者能够通过网络及时了解到与产品相关的各方面信息，从而更加全面地掌握产品的各方面资料，并且能及时将各类信息反馈给市场。

（二）网络营销的优缺点分析。

网络营销的主要优势在于范围广、传播速度快，冲破了时间和地域的限制，并且反馈及时，无店面租金等。不仅如此，通过网络营销而制成的产品广告的成本较为低廉，且内容具有针对性，十分新颖，并且能够将动画、文字以及声音完美地融合在一起，冲破了传统广告的被动性与单一重复性的缺陷，大大吸引了消费者的注意力，从而达到最终的网络营销目的。网络营销的主要缺点在于买方与卖方之间缺乏一定的信任感，由于商品质量稂莠不齐，但多数的商家都会将自己的产品缺陷掩盖掉，甚至过多夸耀自己产品的优点，从而造成部分消费者难以买到称心如意的产品。这种现象的存在使得消费者大大降低了网络消费的信心，并且网络消费还有一个十分明显的局限性，就是消费群体多数集中在“80后”、“90后”等中青年群体，这就使得消费市场难以充分拓展开来。

二、网络营销对物流行业发展的影响

网络营销对于物流行业的发展提出了越来越高的要求。就现阶段我国物流行业的发展现状而言，一方面，很少有物流企业具备全国物流的能力，尤其是对于一些中小企业来说，其物流效率较低，且物流能力较弱，未能及时和网络用户进行交流与沟通，并且其固有的传统营销模式阻碍了物流网络营销体系的优化与完善。另一方面，现阶段的网络营销配送需求并未能满足物流企业的实际运作情况，加上网络信息技术本身的无边性特征，造成网络营销过程中客户群体不稳定，过度分散的配送网络及不足的供给使得当前的物流企业难以承担高额的成本费用，从而其本身的服务价格难以降低。但是，网络营销同样也为物流企业的发展带来了全新的契机。物流行业和其他传统的行业一样，它同样能够借助网络营销的优势开展各项经营活动。现如今，几乎任何一家物流企业都具备自己的电子网站，并且都通过网站的作用来进行宣传并提供相关服务。而通过网络查询功能，则能够随时关注产品所在地及相关服务情况，物流企业还能通过网络技术为客户提供更加优质的服务，从而让客户消除消费方面的负面心态，进一步获取客户的忠诚及青睐。尽管现阶段的网络营销模式尚未有实现向消费者进行主动宣传的功能，但其对促进物流企业的快速发展有着不可替代的积极作用。

三、网络营销环境下物流的发展趋势分析

（一）共同化趋势更加明显。

所谓的物流企业共同化就是共同配送。同一物流行业在同一区域中，为了有效规避运输效率低以及交通堵塞等多方面的因素，可以牺牲企业一部分利益，从而将其中部分物流业务外包出去，不仅可以大大节省物流企业的开支，还可以有效控制物流企业营销的成本。利用分工的进一步细化，实现物流企业的集约化运作与规模化运作，大大减少了其中的供应链环节，使得原本多个层次的营销渠道得到充分的整合与完善，大大提升了企业的营销效果，促进了运行效率的提升。第三方物流的快速发展是网络营销与物流行业共同化趋势的直观体现。第三方物流主要指的是生产与经营企业为了进一步提升业务量，拓展业务范围，从而将原本应当由自己处理的有关物流活动，通过合同等方式向专业的物流服务企业委托办理，并且借助有关信息系统保持与物流企业之间的紧密联系，最终实现对整个物流过程的监控与管理。因此，第三方物流的本质就是合同制物流。当前，较为常见的第三方物流服务囊括了运费谈判、运费支付、咨询、信息管理、贷代人、货物集运以及报表管理等诸多方面。第三方物流为客户提供的服务主要就是办理一些客户不能自我提供的物流服务。不仅如此，第三方物流还借助外包业务等形式，从而实现物流企业中管理专业技能的共享，例如运作协调信息化、订单信息化等。而依据物流企业外部环境的变化对网路运营模式进行灵活的调整，从而使得物流企业能够在发展过程中规避市场风险。

（二）信息化程度越来越高。

网络营销的关键基础就是信息技术，其也是物流管理过程中的关键要素。物流企业的发展核心就是要具备一个完善的物流系统，而物流行业发展的基本理念就是管理。当前，物流行业中各种信息技术的渗透已经变得十分普遍，并且信息技术对于现代化物流行业的快速发展的作用越来越突出，逐渐成为物流行业发展的核心力量。如果没有建立信息化的物流系统，则整个物流企业的运行模式就很难实现协调与统一。物流系统的信息化基础体现就是整个物流的体系结构，其可以进一步划分为信息系统与作业系统两个部分。作业系统主要指的是场地、设备、机械、工具等企业运作的基础的物流作业系统，例如数字化仓库、GPS定位设备以及分拣系统等。其中，电子仓库使得物流企业存取货物的效率及准确性大大提升，而自动化分拣设备则能够帮助工作人员极大减轻工作的强度及压力。而信息系统则是构成了整个物流系统的控制与管理中心，物流企业运行过程中产生的所有运作数据和控制指令都来自信息系统，其对于现代化物流体系的完善有着不可替代的意义。但需要注意的是，物流企业的信息系统实现了企业的客户关系管理、物流、生产运行以及网络营销等多方面平台的有机整合，从而使物流企业的发展能始终走在改革与创新的前沿。在我国国内的一些物流企业，其已经构建出较为完善的物流系统，并且在运营的过程中取得了显著的成效。例如，海尔公司早在2000年就开始和SAP公司达成合作协议，直至今日，海尔公司的物流信息系统已经十分完善。首先，在达成合作之初需要对企业进行ERP改造，并且构建出BBP采购管理平台，在此基础上联合CRM进行客户关系管理，最终实现具有特色的“一流三网”营销模式。具体说来，其中“一流”主要指的是将订单信息流作为运营网络的中心，“三网”则主要指的是计算机信息网络、全球用户资源网络以及全球供应链资源网络。直至今日，海尔公司已经完全实现了网络下达采购订单，将原本的采购周期缩短了3倍以上。除此之外，该公司的物流业务在开展的过程中，通过网络支付费用占据总金额的将近22%。由此构建出来的大型供应链网络，海尔公司充分实现了采购及时、配送及时和分拨物流及时的同步流程，在很大程度上提升了海尔公司的物流管理效率。借BBP采购平台可以直接从供应商处下达订单，同时还能实现库存货物量的实时查询，进而进行货源的及时补充；而通过ERP物流部门则能够在第一时间内进行配料，依据看板管理切实做好配送工作，而企业的生产部门则能够依据用户的个性特征及具体的需求制造出相应的产品，通过物流配送中心在第一时间内运输及送达至用户的手中。当前，海尔公司在很多大城市中已经实现了8小时配送制度，即使是整个区域中的配送也最多只要一天就能送达。配送效率的提升使得物流企业的物资库存率相比较于以往都有了极大的降低，并且库存的总面积也得到了不断地缩减。

（三）“四流合一”目标的实现。

第二代电子商务模式将互联网技术和传统行物流行业的有机融合在一起，注重利润与赢利，从而实现了物流、商品流、资金流以及信息流“四流合一”的目标，进而为客户与全球企业提供更加便捷的资金支付、更加轻松的交付方式、更快的交货速度以及更加优质的服务。随着现阶段网络营销体系的不断优化与完善，现代物流行业的技术也逐渐成熟，物流企业能够在网络营销的过程中进一步强化自身的市场反应速度。通过协同化技术与信息手段，能够将整个物流个环节作业情况和物流企业的信息管理系统充分结合起来，并且通过自动识别系统实时采集真实有效的物流信息，借助网络科技实现物流信息的分析、处理及应用，利用现代化的通信技术实现各方面物流信息的传输及管理。物流企业能够对这些方面的工作进行统筹考虑，从而实现协同运作，实现物流信息系统的科学管理及物流运营活动的正常开展。就当前的物流网络营销现状而言，淘宝和阿里巴巴都将业务的侧重点偏向于商流服务平台，而支付宝则比较注重在资金流服务方面的发展，中国雅虎和阿里软件则将关注的焦点集中于信息流服务平台的构建方面，并且其在物流方面也更加重视和第三方物流企业之间的沟通与合作，而这一点正是阿里巴巴需要重点加强的环节。相比较而言，京东商城则在物流环节做得更加出色，但在其他方面依然有待进一步加强，而实现“四流合一”的目标则是当前物流企业需要共同努力的方向。综上，在整个网络营销体系中的卖方、买方以及银行之间存在紧密的联系，其在整个交易的过程中促进了物流、资金流以及信息流的统一，从而顺利完成了各项交易。目前，我国网络营销体系的完善依然有着巨大的空间，而要想实现其健康稳定的发展，依然要在很多方面付出巨大的努力。在整个网络营销体系中，物流的作用是极为关键的，其中网络营销的核心就是信息技术，所以必须构建出科学的物流信息管理系统，并且要加强网络安全监管控制，强化服务意识，将营销市场充分拓展开来，培养出更加专业的复合型应用人才，同时对各方面的制度进行完善，营造出更加优质、安全、稳定的物流网络营销环境。

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作者：潘秋瑜 单位：广西工商职业技术学院