小微企业网络营销问题分析

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摘要：小微企业作为如今的小型、微型、家庭作坊式企业以及个体工商户在郑州市的成长的越来越快，成为了郑州企业群体中数量最大、最具活力的企业。为郑州市的就业市场提供了80%以上的岗位，降低了失业率。是河南省经济市场中不可或缺的一部分。然而现在随着中国互联网的快速发展，以及新的“互联网+”概念的提出，越来越多的小微企业开始注意到互联网作为一种传播媒介对于营销的重要性。开始想方设法地利用网络进行网络营销。然而在这个网络营销过程中，也出现了许多问题。根据调查问卷和陷入困境中的小微企业主访谈结果，现将问题整理如下。

关键词：小微企业网络营销互联网问题

1、互联网营销观念落后

首先，在传统的小微企业的营销中，大部分的小微企业的营业者还停留在过去一对一的“叫卖式营销”。不知道如何应用互联网这个媒体，甚至在一些比较落后的地方还不知道有互联网的存在。如此一来，那些不知道有互联网存在的小微企业自然而然是没法进行网络营销。而那些知道有互联网存在的企业，他们在用互联网进行营销的过程中也会存在问题。比如网站的设计、网站的运营管理、网站的后期推广以及一些产品的网络营销方案的设计，这些都是需要专门的网络营销人才，这往往就是他们进入网络营销环节中最大的壁垒。其次，近几年虽然郑州市小微企业实施互联网营销的积极性有了较大提高，网络营销的这种营销方式逐渐得到大家的认可，但是网络营销的观念仍然需要进一步改善。我们应该知道互联网营销并没有改变产品营销的根本，而是提供了一种新颖的营销方式，是传统营销方式的创新。由于国家政策的扶持，郑州市小微企业如“雨后春笋”般增多，且门槛较低，这就必然导致郑州市小微企业整体素质偏低，普遍缺乏现代网络营销的知识和技能。

2、互联网营销相关资源匮乏

第一：小微企业在进行网络营销时，往往比大企业更加困难。这是因为他们不具备像大企业那样的资金，技术以及品牌资源。他们不能像大企业那样烧钱做互联网营销。这是他们的一个客观困难，也是一个最难克服的困难。小微企业往往不具备自己的知名品牌，所以在进行相关产品的宣传时，也没有自己的品牌做支撑，往往很难形成一套完整的产品营销体系。顾客在感观上也会有所折扣。所以其网络营销效果并不明显。第二：互联网营销专业人才匮乏。首先，国内对于电子商务发展起步较晚，形成互联网营销的意识较迟缓，而且高校对于互联网营销方面的人才培养滞后于先进的产业发展要求，再加上小微企业对电子商务专业的人才需求普遍较大，导致我国整体上存在互联网营销人才匮乏状况。

3、互联网营销效率偏低

小微企业的营销反馈机制不紧凑，不像大企业那样环环相扣。往往在很多环节中会有遗漏的地方，造成了营销效果不能及时反映出来。在如今巨大的网络市场里，越来越多的企业加入进来。海量的网络商业信息中，小微企业往往很难凸显出来，不能吸引顾客眼球，自然而然也很难抓住顾客。所以在互联网营销蓬勃发展的时期，如何将自己在海量互联网信息中脱颖而出，既留住老顾客又不断吸引新的消费者是郑州市每个小微企业应该思索的问题。由于郑州市小微企业在互联网营销方面普遍存在盲目跟风的状态，缺乏差异化，很多小微企业的概念就是“大企业做什么，我们就做什么”导致小微企业互联网营销千篇一律，无法在众多营销信息中脱颖而出，营销效率并不高。再加上人才的缺乏，使得互联网更新较慢，使得小微企业网络营销技术的应用相应受到限制，营销效率自然偏低。

4、市场定位不明确

作为一个小微企业，必须有自己正确的市场定位，确定好自己的目标客户，然后根据客户的喜好，再结合自己所经营的东西，制定出相关的网络营销策略。最好是那种一下就能抓住人眼球的，小微企业没有过多的资金，所以唯一能做的就是把钱用在刀刃上，对症下药，这样才能使顾客将目光投到小微企业上。郑州市小微企业无论企业自身还是产品都缺乏明确的市场定位，由于针对性不强，目标市场混乱不清，所以大部分小微企业采用“普遍撒网”式营销，导致很多营销资源和投入血本无归的现象。网络营销是一种成本较低但传播率较高的方式，所以小微企业一定要学习如何正确地运用网络营销，这样才能为企业谋求更好的发展。

5、消费者体验效果不佳

随着小微企业互联网营销方式的更新换代，互联网时效性越来越强，使得消费者轻而易举便可以在网络查找有关商品的各种信息，但是随着互联网时代的发展，完善的互联网体系仍未健全，所以导致一是有关商品的信息并不能完整传递给消费者，无法让消费者亲自感知产品的内在品质，比如说网购有关服装的材质质感、真实颜色、上身效果等信息。二是互联网上的信息并不是完全正确，信息的质量是参差不齐的，虚假信息和真实信息并存，但是消费者并不具备真假信息、真假质量的鉴别能力和知识；互联网没有完善的信用评估体系和信息监测体系，并且没有制定明确的奖惩体系，导致消费者即便自己的消费权利得到损害也不能得到合理的补偿。所以当消费者对于自己在网络上面看到的商品抱有期望，当收到商品时与当初的预期有较大差距时，便会导致消费者体验效果不佳，影响小微企业的信用和口碑。所以郑州市小微企业加强与消费者的联系与交流，加强客户关系管理，增强企业的信用度和亲和力。

参考文献：

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作者：张庆稳 单位：郑州航空工业管理学院工商管理学院