需求侧管理电力营销策略探讨
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电力市场营销主要是指电力企业为了提高自身竞争力，占领更多的市场份额，结合市场环境与需求的变化，在符合相关电力行业法律规定的前提下，所实施的电力商品供销战略计划，通过优质的商品与服务，赢得电力用户的认可，进而达成营销目标。电力需求侧管理以降低用电成本、提高用电效率为主要目的，在政府与相关电力部门引导下，电力企业中实施的相关措施与有序用电策略，意在实现电力企业、用户以及社会的多赢局面。
2、新形势下电力营销所面临的市场挑战与机遇
2.1电力营销面临的挑战
（1）能源市场竞争激烈。
现阶段，随着我国各类能源的大量开发，电能在能源市场中的竞争对象不断增加，包括天然气、煤炭、燃油等。其中，作为电能的主要竞争对象之一，煤炭虽然进行了价格的调整，相比以往价格有所提高，但仍具备较强的市场竞争力。特别是工业生产领域内，煤炭与电力的竞争激烈化加剧，二者的竞争实力不相上下。另外，天然气、燃油等能源在市场竞争中，也具备较强的竞争优势。
（2）企业存在自备发电机组。
供电企业的市场竞争力，不仅受到其它类型的能源企业的影响，还在很大程度上受工业企业自身配备发电机组的影响。据调查显示，当前，我国大部分工业企业都配备了发电机组，虽然能确保工业企业的供电可靠，但不利于企业的节能环保与经济效益最大化的实现。因此，在电网供电充足的前提下，相关部门与供电企业应该采取相关措施，引导工业企业优先选用由电力企业所提供的电能。
（3）电费回收困难。
当前，随着我国产业政策的调整，各行各业的产业结构发生了较大变革，电力产业也随之进行调整，致使供电企业所面临的市场风险加大，因经营状况不佳而形成的坏账增加，回收难度增加。
2.2电力营销的市场机遇
（1）良好的经济增长环境
在“十五”期间，国家颁发了一系列积极的财政政策，在很大程度上带动了我国经济的快速发展，国民GDP呈逐年上涨趋势，经济发展势头良好，而经济的快速发展，必然会推动电力行业的进一步发展壮大。
（2）电力供需规模迅速扩大
随着经济体制的改革，国家对经济结构进行了大范围调整，提倡节能环保，对工业中涉及的一些高能耗、高污染、低附加值项目进行了整改，对电力的市场需求产生了极大的影响。当前，社会仍保持了对电力的较大需求量。
（3）电源建设将继续保持高速增长态势
据国内电力需求预测显示，在今后相当长的一段时间内，我国对电力的需求量仍处于增长状态，国家将推进电源建设的现代化步伐，进行电力产业的优化。同时，也将大力发展太阳能、风能、核电、水电等能源发电。
3、基于需求侧管理的电力市场营销策略
3.1培养固定用户，增强自身竞争力
（1）电力企业应加强对已取得市场地位的巩固，将新用户培养成长期用户。
其中，电力企业可与电器销售商以及房产开发商联合，在城市小区内，建立电气化示范区，提升电器设备的使用率，扩宽用电设备的使用范围。同时，可开展相关的电气化领先家庭评选活动，调动小区居民的用电主动性，增强用户对电能使用的信任感与依赖度，降低用户进行能源替换的可能性。在农村内建立电气化示范村，对一些潜在用电市场较大的乡村，实现对低压用电网络的改造。
（2）加强对用户的电能使用优点宣传，普及电能使用的基本知识与优越性，深化用户对电能的理解。
可通过营业窗口、相关网站、客服电话等途径，组织用户参与多种用电宣传活动，大力宣传电能的使用为居民生活所提供的便利，结合电网企业的优质服务策略，实施电力营销活动，积极引导居民优先选用电能，并为居民提供电能使用优质服务。
3.2加强与政府及相关部门沟通
（1）电力企业应加强与政府及相关部门的沟通、协调，呼吁政府制定有利于电力产业科学发展的政策法规，并健全相关的监督审查机制。
对于一些经济效益与社会效益都较低的小机组项目，可结合实际发展情况进行改进或取消。政府与相关部门也应对电网有一个全面的认知，了解其在我国经济发展中所起到的重要作用，颁发一些规范企业自备电厂建设、推动电网发展的科学政策。
（2）呼吁政府与相关部门结合电力发展状况，深化电价改革，尽可能在短时间内形成科学的输配电价机制。
在工业企业自备电厂方面，进行相关输电服务的定价规定，为电力企业涉及的输电设备折旧、运行维护成本等项目提供适当补偿。
（3）对于一些已经建成的工业企业自备电厂，相关电力监管部门需对其技术进行严格审核，确保其电厂运行技术符合标准。
通常，在小机组并网方面，也需按照一次与二次设备技术要求，进行操作，保证电网运行具备较强的可靠性与安全性。
3.3改造农村电网电网改造，拓宽农村用电市场
配合新农村建设，进行电网改造，尽可能解决农村用电市场的“瓶颈”问题，扩大农村居民的用电需求。其中，以科学发展观为指导，结合新农村建设的用电需求，按照相关电网规划原则，进行电网改造，积极配合新农村建设，确保电网规划与农村的实际发展要求相协调。在进行农村电网规划时，加强与地方政府以及相关部门的沟通，制定有利于农村电力发展的政策与机制，重点解决农村电网中存在的突出问题，提高电网电力输送的可靠性与安全性，提高农村居民对电能使用的满意度，拓宽农村用电市场。
3.4塑造良好的电力企业形象
电力企业应加强自身品牌形象维护意识，以优质的电力商品与服务为宣传点，通过多种途径加大对企业先进文化、优质服务理念、服务宗旨的宣传力度，积极开展对电力企业形象的营销，向社会公众塑造企业良好的品牌形象，尽可能在用户的认知中，形成对电力企业产品性价比高、服务优质的固定印象，增强用户对电力企业的认同感。
作者：宋翔飞 单位：国家电网公司客户服务中心南方分中心
