小议人力资源外包的战略意义

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人力资源外包可以实现优质资源在不同企业之间共享，以往由单一企业承担的优质资源往往费用较高，通过外包手段可以实现资源共享，有利于中小企业以较低的成本获取较高质量的人力资源团队，降低企业的运营成本。提高外包职能部门工作质量。工作质量的提升来自两方面：一是由提供人力资源外包服务的专业机构带来的优质资源通常都具有非常高的服务质量；二是提供人力资源外包服务的机构通常都具有明确的标准，如专业服务机构提供人力资源服务在准确率、及时性合规性等重要指标上按照既定的标准严格执行，而与之形成对照的内部化的人力资源管理模式中，会由于人员自身问题如生病、出差及其他不可预知的问题导致不能及时处理业务，或者业务不精等原因而影响正常业务的开展。

运用三方服务，分担企业风险。通过人力资源外包可以转移中小企业经营管理过程中的风险。与大中型企业的风险接受能力不同，中小企业对风险的敏感程度通常比较大，可以通过人力资源外包的形式一定程度上转移企业承担的总体风险。人力资源外包转移的风险包括两方面：一是劳动用工方面的风险；二是服务质量方面的风险，通过对提供人力资源服务的专业机构要求一定的服务质量，如果达不到既定标准要承担对应的经济损失。

成本可管理，资源有弹性。人力资源外包通常采用服务租赁的形式，需求企业根据业务需要可以及时调整外包服务的需用量。这种租赁服务的形式可以使中小企业对服务成本进行更为精细化的管控，不用过于担心前期投资失败和预算失控。同时，中小企业还可以迅速应对市场变化，根据业务发展状况随时调整人力规模，既不会因市场需求的减少造成资源冗余和浪费，也不会因市场快速扩张而出现资源瓶颈。

我国中小企业人力资源外包现状

1．总体情况。随着当前市场细分的程度不断深入，中小企业在精力、资源有限的条件下，需要将更多的资源集中投放到企业的核心业务上，从而将企业的非核心业务外包给其他专业化的公司，可以产生较少投入较大产出的高性价比效果。此外，中小企业在一些非核心工作上的节约意识更为强烈，往往没有必要为之建立一个单独的部门增大企业自身的运行成本。因此，相当数量的中小企业开始逐渐关注人力资源管理外包这种一举多得的人力资源管理办法。从当前人力资源管理外包在我国的整体推广情况来看，外包管理的范围已经牵扯到人力资源的完整链条，从起点到重点都可以看到外包的影子。包括招聘、培训、绩效考核、薪资福利、员工关系、社保等与人力资源职能相关联的各个方面。早人力资源概念发展的初期，人力资源管理只从事比较单一的工作，发展到今天，人力资源管理已经涉及多个模块的工作，人力资源管理在企业管理中的地位与日俱增，受到企业的重视，同时，人力资源管理的工作内容也逐渐细分，越来越具体化。在这个工作内涵也逐渐充实的过程中，不同模块的重要程度也发生了分化，有些属于核心的部分，是企业应该重点关注并加强管理的，有些则属于可以投入较少精力，不必占用过多资源的，这部分内容就为人力资源外包提供了市场和生存空间。随着人力资源资源管理外包的逐步规范和成熟，企业倾向于将非核心的人力资源业务交由专门机构处理，这样就可以集中精力在人力资源管理全局的把握和战略的规划。目前正在使用人力资源管理外包的一些企业采取的外包方式为与专业人才机构合作，由第三方公司代替招聘公司来完成年度招聘工作，通常包括每年进行的校园招聘和普通级别人员的社会招聘。从今年的市场来看，智联招聘、中华英才网等第三方人力资源服务公司承接了国内外许多知名企业的初步招聘工作，包括初期的企业进校园召开宣讲会、简历的筛选，笔试的场地安排、阅卷，初次面试等。这些第三方公司提供的专业服务可以很大程度上节约企业的成本，相对于企业自身人力资源部门进行的招聘工作，第三方公司开展的招聘可以对更广泛围的人群进行选拔，这样可以为企业招到更合适、更优秀的人才。于此同时，由于人力资源公司提供服务的专业性，这些招聘工作会安排的更加科学、有序，长期从事相关工作积累的经验也使得开展招聘工作过程更加流畅，有时甚至远胜于企业自身的工作水平，一定程度上可以提升企业的雇主形象。此外，专业人力资源公司不仅能提供入门级的服务，像科瑞国际、易方优等国内外知名猎头公司通过多年的工作积累，已经建立起一个高端人才储备库，为那些有中高端人才需求的企业提供更加高级别的人才服务，满足企业的高端人才需求。除了招聘领域，一些公司更加专注于对于企业在职员工的再教育、再提高培训，如安博教育、尚德机构等，这些三方公司通过对企业进行深入的调查研究，了解企业对于员工的培训需求，进而为企业量身打造事宜的培训服务。还有一些公司如FESCO等，他们和不同层次的企业建立了整体或者局部的战略合作关系，无论是基础的人事信息、社保，还是招聘、培训、薪酬设计，乃至高端的企业人力资源战略规划，只要是客户需求，都能提供良好的解决方案。

2．中小企业人力资源管理外包的特点。目前国内中小企业人力资源管理外包呈现以下几个特点：2．1外包普及率不高。根据调查结果显示，目前接近80％的中小企业还没有使用过人力资源外包；5．2％的企业使用过人力资源外包服务，但是出于各种原因不打算继续使用类似服务；14％左右的中小企业正在使用人力资源外包服务。从以上的调查数据来看，虽然人力资源外包服务对于中小企业来说有种种优势，但是在当前情况下属于感兴趣的企业多，真正采纳、使用这一方式的企业并不多，更多企业持观望态度。2．2企业自身对人力资源管理外包认识局限性较大。根据调查结果显示，有接近50％的被调查者认为人力资源外包就是人事社保外包；27％的人认为外包服务最主要的就是档案管理外包服务；5．4％的人认为外包服务最主要的就是工资发放；余下的人对外包服务没有明确的概念。从以上调查结果可以看出，员工档案关系外包管理和人事社保是众多中小企业普遍认可的人力资源外包管理内容，因此说对于人力资源管理外包的认识还存在很大的局限性。2．3人力资源外包服务公司良莠不齐导致市场发展存在问题。根据调查结果，有33．8％的人认为规避劳动争议风险是采用人力资源外包这一方法的最大优势；31．6％的人认为采用外包形式可以提高企业核心竞争力；20．1％的人认为可以很好的控制企业成本；13．1％的人认为可以提高企业服务资深员工的质量。

未来展望

人力资源外包人力资源管理外包作为一种重要的管理思想和工具，现在世界范围内各行各业中得到了积极的推广和运用。但是，这种先进的管理方法作为一种管理思想和工具，其实际使用效果还是需要实际运用的结果来验证，这种理念并非是放之四海而皆准，所有企业都是适用的。在以后的研究中，还应多注重借鉴国外的先进经验和研究成果，重点关注影响人力资源外包管理决策因素的权重以及关注人力资源外包管理的风险识别，相信随着研究的更加全面和细致，这种先进的管理理念可以更好的为企业服务。

作者：李晓鸥单位：首都经济贸易大学