水电项目部人文环境思考

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1项目部职工群体的生存状况

水电工程项目部是项目法施工管理及工程招投标体制产生的。具有以下基本特点:①运行周期较短。项目部从成立组建到陆续疏散,一般为1～3年;②远离总部和中心城市;③人员来源分散。工作和生活在项目部的这个群体,具有与后方职工不同的生存状态。(1)工作压力较大。这种压力主要来自3个方面:①工期和施工进度的压力。从投资利益的角度出发,电站开发商对缩短工期有着急迫的要求,这一愿望通过招投标过程后,以合同强制义务的形式落实到施工单位头上。在“提前完工”、“提前达到节点”、“提前投产”的口号声中,项目部职工承受着极大的工作压力。笔者前些年所在的一个项目部,一年里业主单位发动了4次为了“确保”的“大战”(其中两次“大战100天”),笔者工作岗位是非生产部门,都有透不过气来的感觉,生产部门和一线职工的感受就可想而知了。②经营压力。项目部作为成本中心,直接承受着中标单价偏低的经营风险。经营目标的实现,上关工程局的发展,下系职工收入水平的提高。而除单价因素外,经营目标的实现还受到气候、地质以及安全生产等复杂因素的影响和制约。特别是项目经理层,如履薄冰,压力是普遍存在的。③上岗压力。由于项目部这种组织形式的临时性特征,决定了项目部职工必须面对周期性的上岗问题。如何才能在现在的项目完工后顺利地在下一个项目部得到自己合适的岗位,努力工作和学习并处理好人际关系是必要条件。相对而言,对多数人来说后者难度更大一些。(2)亲情缺失。亲情就是亲人之间的感情,父母和孩子之间的感情,兄弟姐妹之间的感情以及夫妻之间的感情。项目部职工长期工作在外,远离家庭生活,亲情缺失严重,并导致高离婚率的出现。失缺亲情,进而会失缺对社会的依赖和责任,造成传统价值观的崩溃。项目部职工群体中与亲情相关的另一个问题是,适龄青年的婚配问题。(3)生活条件相对艰苦、文娱生活单调。水电工程大多地处偏僻山区河谷,加上项目部的临时性特征,造成了项目部职工生活条件相对艰苦、文娱生活单调。(4)工资收入偏低。由于复杂的原因,无论是从劳动强度和投入付出,还是与当地平均工资比较,水电工程施工项目部职工群体的工资收入普遍偏低,是不争的事实。水电工程施工项目部职工群体生存状态堪忧,并存在着影响企业持续健康发展的隐患。客观上说,项目部职工群体生存状态中存在的问题,相当部分是行业(或职业)性质决定的。

2人文环境建设的概念理解

笔者认为,人文环境建设理论有利于针对性地改善项目部职工群体生存状态存在的问题,我们应该重视和研究人文环境建设在企业经营管理和企业持续发展中的作用。人文环境概念的研究在欧美发达国家已相当系统和成熟,它在社会管理和企业管理理论和实践中占有很重要的地位,并产生了深远的影响。人文环境建设在构建和谐社会、和谐企业的历史时期,更具有现实意义,并可使企业管理水平提升到一个更高的台阶。根据前述定义,在企来中,人文环境体现在决策思想、管理理念、团队精神、道德建设、硬件建设等方面“以人为本”、“平等公正”、“合作互助”的具体实现程度。人文环境建设的理论依据是人文思想,人文思想的核心是以人为本,以人为本的核心是重视人的需要。而重视人的全面需求,正是我们管理理念中的薄弱环节。人的需求有哪些特点呢?按照美国心理学家马斯洛(1943年出版的《人的动机理论》)的需要层次理论,生理、安全等较低层次的需要满足以后,就转向社交、尊重和自我实现等中、高层次的需要。马斯洛的需要层次理论主要有3个观点:①人类有5种基本需要,即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。②需要是有层次的。马斯洛认为,上述5种需要由低到高依次排列成一个阶梯,当低层次的需要获得相对的满足后,下一个需要就占据了主导地位,成为驱动行为的主要动力。③行为是由优势需要决定的。马斯洛的观点属于人本主义心理学,其哲学基础是存在主义。九局思林项目部近几年来连续实现和超额完成工程局下达的经营指标,队伍表现出较强的凝聚力和战斗力,用实际行动赢得了业主、协作单位和同行的赞誉。反思其项目管理工作,除严格执行工程局各项规章制度和创新经营思路外,满足职工需求的观念和工作思路是其重要特征之一。

3在项目部工作中如何体现重视人的需求

在项目部层面考虑人文环境建设问题,重点是以人为本、满足职工的需求。

3.1重视职工生活、工作环境质量

工地营地是职工生活工作的场所,也是职工从繁忙、嘈杂的施工作业面回来休息、调整的空间。因地制宜,建设布局合理、功能完善、舒适美化的营地是保障职工生活、工作环境质量的基础,让职工吃好、住好、休息好是工地职工的基本要求。在九局思林项目部,营地选址平整、宽阔,将办公、住宿、食堂、运动球场、库房、材料堆放及设备维修场地等集中于一个大四方形院内(100m×100m),布局合理,管理方便。每一间办公室和职工宿舍都安装有独立空调。生活设施方面,淋浴(24小时热水)、卫生间(冲水式)、洗衣房(配备洗衣机)功能齐备。“职工连吃都吃不好,怎么会干得好工作!”是项目部领导对职工食堂的要求。以此为出发点,项目部从经费、人员上给予职工食堂足够的投入。思林项目部职工食堂除办好一日三餐外,还开放自助夜宵,也就是说,晚上食堂厨房是开放的,如果你需要,炒饭、煮面均可自便。这在其他项目部是少有的。项目部还在综合办公室设置了常用药药箱,备有几十种非处方常用药,免费提供职工急时之需。职工按规定都有带薪假期,职工休假返家,无论早晚项目部都会安排车辆到车站接送,家属探亲也是如此,家属来工地短期探亲的,食堂伙食免费。每个职工生日,都会收到200元的红包等等。在工地的大环境下,努力营造一个具有生活气息的空间和氛围,有利于职工调整心身,释放工作压力,保持良好的心理和精神状态。

3.2重视职工经济收入

充分尊重职工对经济利益的追求,是重视职工经济收入的基础。经济收入常常被理解为职工的唯一需求,可见其在人的需求中的重要性。在市场经济中,劳动的直接价值就是获取经济收入。项目部职工的经济收入,受工程局工资管理体制控制和项目经营状况的影响。重视职工经济收入,一是严格按照工资管理制度兑现工资;二是建立简单、透明、公平、公正的绩效考核机制,提供职工通过努力工作获取更多收入的途径;三是引导职工积极参与项目经营活动,广开财源,实现经营效益最大化;四是正确处理企业利益与职工利益的关系,在合规和不侵犯企业利益的前提下,把增加职工收入作为经营规划的重点。九局思林项目部的做法是:①指导思想明确,“要让职工尽量多挣点钱!”②经营思路清晰,“能赚钱的事多干,不赚钱的事少干”;③分配强调公平,“坚持不搞平均主义”,每次奖金发放,项目领导班子都要开会,对项目部所有职工进行逐个的考核考评,严格按照贡献大小和工作表现分配。这一做法的结果是,职工工作积极性、主动性、创造性保持良好状态,项目部整体工作进入了良性循环的轨道。

3.3关心和支持职工成长、事业追求

关心和支持职工成长、事业追求要当作是企业的责任来做。关键是要关心每一个职工。对业务骨干和工作积极分子的关注是比较容易做到的,而实际上真正需要关心的是更大群体的普通职工。关心每一个职工,就是不能简单地抛弃和淘汰所谓“最后一名”。鼓励支持项目部职工参加文凭、职称、职业资格考评,并尽可能地提供便利,已成为大多数项目部领导层的共同做法。与此同时,为职工提供轮岗锻炼,正确引导职工的职业规划也应受到足够的重视。“劳动创造财富”,“知识改变命运”,是健康人生的两大支柱。

3.4亲情化管理原则

亲情化管理原则是以理解、尊重、宽容、互相为基础的,强调真诚的沟通与交流,并以激励为主的管理方式。倡导管理亲情化,对于项目部人群和所处环境来说,更具有实际意义。思林项目部有一句话:“大家要像兄弟姐妹一样相处”,倍感亲切和温暖。管理亲情化有利于淡化冲突、化解矛盾,拉近领导和职工之间、同事之间的距离,多一些理解和宽容、交流和互助,共同维护基本原则和集体的利益与荣誉。

3.5尊重个性情感

尊重是一种修养,一种品格。尊重是人格的平等。“任何人不可能尽善尽美,完美无缺,我们没有理由以高山仰止的目光去审视别人,也没有资格用不屑一顾的神情去嘲笑他人。”项目部职工群体,大家既是长期生活工作在外,也是也许三年一期的“临时搭档”,强调尊重个性情感尤为重要。同时也要强调个人尊严与集体荣誉的协调。

4人文环境建设思考

加强“以人为本”的人文环境建设,是在构建“和谐社会”、“和谐企业”的背景之下凸现出来的。我们企业及项目部做了大量的工作,特别是近年来,已经取得了明显的成效,项目部的生活工作环境、职工经济收入有了较大的改善,人性化管理深入人心。关注人的需求,关注项目部职工群体的生存状态,加强人文环境建设,是“以人为本”管理的组成部分,是企业发展和提升管理水平的要求。“以人为本”的管理,要求在管理过程中以人为出发点和中心,围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的,以实现人与企业的共同发展。这是一个复杂的系统工程。

5结语

“坚持以人为本”,是党的十六届三中全会《决定》提出的一个新要求。“坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展。”不仅主张人是发展的根本,同时回答了为什么发展、发展“为了谁”、“依靠谁”的问题。国有企业,肩负着历史的责任和现实的社会义务。响应党的号召,坚持以人为本,将反思历史教训与更新经营理念相结合,解决企业持续发展的深层问题,是时代的呼唤和历史的契机。让我们共同奋斗,共同分享企业发展的成果和贡献社会的荣耀!