网络环境下的高校院系图书馆

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1特色馆藏资源建设

1.1注重特色文献资源建设

相对常规出版文献而言，大多数灰色文献提供更原始的数据信息（统计资料）、更基础的政策制度背景（制度汇编、政府报告）、更前沿的科学研究成果（学位论文、课题研究）、更具原始价值的史料（方志、年鉴、大事记）。众多研究显示，灰色文献更接近文献信息的源头，它有信息快捷、内容丰富、信息量大等特点，对于知识创新、教学科研都具有重要意义。院系图书馆有便利条件收藏各类与专业有关的灰色文献，特别是各种学术会议论文、课题报告与研讨文献。院系规定的相关缴送制度也有效地保证了资源的来源。如笔者所在学院，凡学院资助的国内外学术会议，会议结束后要按规定向院图书馆提交会议论文汇编等参会资料，院图书馆收签是参会者领取学院资助手续上的一个必要环节；院系图书馆也会经常收到老师们从各处搜集来或被赠与的内部文件汇编、研究报告、课题报告、调查报告、研究案例以及学院老师参加研究的课题报告等。这些文献大多具有唯一性，很珍贵，在教学与研究中有相当大的价值。以往由于揭示不够，利用率较低，如果能够将这些资源整理、整合并逐步数字化，方便使用与检索，将会成为一个具有学科特色的资源宝库，为教学科研提供极大的帮助。进行本学院教学科研信息文库建设。这应该是院系图书馆的重要工作之一。在收藏整理完善院系师生科研成果、著作、论文等方面，院系图书馆具有绝对优势。这个收藏应包括本院师生公开出版的著作、论文、教材、研究报告等；也应包含没有公开出版的课题报告、文稿、案例研究、会议论文、学术沙龙研讨、图片、课件及教学参考资料等。总之，凡是能记录本学院师生教学科研发展历程的所有文献都应该纳入收藏的视野中，建成独一无二的学院科研教学信息特色资源库，为学科发展、学院建设服务。

1.2开放获取资源的揭示与利用

数字图书馆的发展，使文献的发现与获取具有了极大可能。在数字资源建设上，学校图书馆具有经费投入的优势，各种数据库相应全面。院系图书馆在数字资源建设与利用中，应注重引导师生用好学校图书馆的数据库资源平台，推介与学院专业相关的数据库，做好学科资源导航工作。此外，院系图书馆可以在开放获取学术资源平台建设上发挥作用，为学院师生提供获取更多文献资源的途径。开放存取（OpenAccess，简称OA）资源，特别是以学术期刊和论文为代表的开放获取学术资源正在越来越受到广大科研工作者的信赖与喜爱，它允许任何用户免费读取、下载、拷贝、检索与使用这些资源，有力地推动了科研成果的传播与利用，提高了科研成果的实效性。近些年来，开放获取期刊的影响力不断上升：数量上体现在论文下载量、引用量的激增，如PLoSONE，2006年的137篇文章，篇均下载达8800次，2010年的5250篇文章，篇均下载达900次。质量上，以《期刊引证报告》为例，开放获取期刊在汤森路透公司《期刊引证报告》（JournalCitationReport，JCR）的收录中出现了较大的增幅，被收录到科学引文索引（ScienceCitationIndex，SCI）的期刊，从2004年的239种增加到2009年的619种。在未来的资源获取与利用方式中，开放获取学术资源有从边缘走入主流文献获取方式的可能。目前国外较为著名的OA集成服务平台与检索系统有OpenDOAR、DOAJ、HighWirePress、OpenJ－Gate、J－STAGE、SciELO、OpenScienceDirectory、GenamicsJournalSeek等；另外众多商业出版社也积极地参与到学术资源开放获取的进程中，如著名的Springer出版了SpringerOpen系列开放获取期刊，Wiley－BlackwellandBlackwell出版了WileyOpenAccess系列开放获取期刊，Taylor＆Francis出版了Taylor＆FrancisOpenJournals系列开放获取期刊，Elsevier也出版了开放获取期刊InternationalJourna。由此可以看出，目前OA服务平台与搜索引擎资源众多，院系图书馆有责任与义务向师生推介这些OA资源，并通过各种信息平台发现获取更多的与本专业相关的、具有较高学术价值和可靠度的开放获取学术资源，在学院图书馆网站上予以整合与揭示，形成具有本专业特色、针对性强的OA信息资源平台，使学院师生在资源获取上得到进一步的保障。

2与学校图书馆协同合作

在学科服务上走与学校图书馆的协同合作之路，也就是让院系图书馆与校图书馆之间建立协同合作的关系，实行嵌入式学科服务，并且搭建院校图书馆平台，拓展图书馆学科服务的深度与广度。

2.1实行嵌入式学科服务

嵌入式学科服务可以理解为图书馆员或学科馆员走出图书馆，以用户需求为导向，用自身的信息素养优势、一定的专业学科背景，嵌入教学科研一线，直接给用户提供无时不在的专业指导与帮助，不断提升图书馆对用户的贡献力度。初景利教授提出应该从8个方面完成嵌入式学科服务：目标嵌入、功能嵌入、流程嵌入、系统嵌入、时空嵌入、能力嵌入、情感嵌入、协同嵌入。这8个方面的嵌入较全面地揭示了嵌入服务的内涵。嵌入式学科服务突破了目前图书馆服务的困境，很多高校图书馆正在尝试将这种基于用户需求的嵌入式学科服务落到实处，以提高图书馆的整体服务质量与水平。高校院系图书馆由于建立在院系之中，行政隶属关系及编制在院系，与师生朝夕相处、关系密切，在嵌入式学科服务中，无论是目标嵌入、功能嵌入、系统嵌入，还是情感嵌入等都具有优势。对于院系图书馆而言，物理性嵌入已经完成，在了解院系的学科设置与发展、教师的专业背景以及研究方向、研究课题及相关需求上有便利条件，在嵌入式学科服务中，院系图书馆大有可为。嵌入式学科服务需要图书馆员改变服务理念，敏锐把握用户需求的变化，不断提升自己的知识管理能力。现在用户的需求已经不再是资源推介、文献查询与获取这类简单的服务，而是更高层次的有关信息利用的服务。如何在海量信息中筛选出最为接近用户目标需求的信息资源，如何对庞杂、模糊的信息进行分类与梳理是用户们更为关注的焦点，对信息资源进行揭示，并为读者提供有序化的信息资源，是未来图书馆的基本职能之一。目前知识管理已经是图书馆服务的一个重要领域，掌握文献信息的分析方法和相关软件的应用很有必要。如CiteSpace、Refvize等专业的信息分析软件，CNKI、WebofScience等数据库分析平台，这些可以帮助我们按照教师的需求进行学科发展趋势分析、学科带头人间的内在联系分析、国际上学科的发展与分布探讨，并通过图表直观、形象地显示学科前沿、研究重点，预测学科发展的轨迹，为师生在申报课题、课题研究中提供有针对性、有价值的情报信息。

2.2搭建院校平台

清华大学图书馆率先于1998年引入学科馆员制度以后，国内高校特别是“211”“985”高校都相继开展了学科馆员服务，提倡图书馆贴近用户、服务科研的新工作理念。但在实际工作中，由于行政隶属关系的原因，校图书馆和院系在工作中很少发生交集，教师和图书馆员之间的横向联系很难发生，亲密的联系难以建立，这使校图书馆在了解师生具体需求上有很大困难。校图书馆学科馆员如何得到用户信任、走入用户之中是实现嵌入式学科服务的关键。学校图书馆具有人才优势，特别是近些年来，博士、硕士已经加入到图书馆员的队伍中来，提升了图书馆的知识管理与服务能力。院系图书馆完全可以利用自身熟悉院系师生、同时也熟悉学校图书馆这一优势，搭建起学校学科馆员与院系师生之间的横向联系桥梁，利用学校图书馆的资源优势为学院师生提供更优质的服务。通过校、院两级的合作，优势互补、相互配合，在诸如培训、咨询、研究方法指导、论文投稿、定题服务、情报跟踪、情报分析、信息环境优化等方面，提供更有针对性的服务，拓展图书馆学科服务的深度与广度。

3提升馆员素质

图书馆最为核心的竞争力体现在人才上。在科技发展日新月异的今天，学习能力已经成为不被时代淘汰与抛弃的唯一保证。馆员的能力培训与知识结构优化应该得到重视，也应该不断提升自身素质，具备自我学习、自我提升的能力，以适应新形势下图书馆工作对其员工的要求。除努力提升现有馆员素质外，增量上做文章可以更快地改变院系图书馆的人力资源构成。建议学校能够在图书馆员新老更替时把握好招聘进人关，把那些具有计算机能力、学科服务能力、亲和沟通能力及良好职业素养与职业道德的人招聘到图书馆，在政策制定上吸引高水平的专业人员、图书情报专业毕业的高学历人员应聘院系图书馆工作。只有高素质的馆员，才能提供高质量的服务，才能真正实现图书馆服务从文献管理到知识管理的根本转变。

4结语

网络信息时代使不同图书馆的信息资源在质量和数量上不断趋同，这使得很多中小图书馆几乎拥有了与大图书馆同等数量级的馆藏和基础服务能力，这无疑给了我们这些小图书馆提供了一个发展的机遇与平台，上海图书馆馆长吴建中先生说得好，评价一个图书馆的能力不在于它的大小，而在于它的智慧。我们应该抓住机遇，用自己的知识与能力，努力将院系图书馆建成一个跟得上时代变化、有益于学科发展、为师生提供有效服务的优质学科信息服务平台。

作者：黄壬侠单位：中国人民大学公共管理学院图书馆