医院提高医务人员信息素养的实践与研究

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摘要：目前，医务人员的信息素养参差不齐，且其掌握的信息较为老旧，信息获取和利用能力不强，不仅不利于医务人员自身信息素养的提高，也为医疗事业的进步造成阻碍。文章阐述了医院图书馆作为新改革发展的产物，应承担起提高医务人员素养的职责，通过资源宣传和推广、图书馆电子资源的建设、进行医学信息素养培训和加强馆际联合与资源共建共享等途径，实现医务人员信息素养的明显提升，从而优化医院信息资源结构，适应网络信息大变革。

关键词：医务人员；信息素养；医院图书馆；进展

0引言

信息素养与多学科都有紧密联系，包含了技术、经济、人文、法律等多方面，代表着一个人的综合能力，具体划分为信息意识、文化素养、信息技能三方面。随着当今社会科学技术的高速发展，在医学领域中，科学技术也越来越多地被应用到临床治疗和疾病诊断中，医务人员需要借助信息技术，更高效、主动地获取最新的信息，了解医学领域最新的动态研究［1］。随着我国信息化程度逐步提高，发展医院图书馆成了大势所趋，同时医院图书馆也是医务人员获取资讯的重要来源和途径，在当今信息为主的时代下，医院图书馆如何充分抓住时代机遇，优化医院信息资源结构，以适应网络信息大变革，从而实现医务人员信息素养明显提升，是医院图书馆建设中需要研究的重要问题［2］。

1信息素养

信息素养是由信息技术支持的，而信息技术又涵盖了人对信息技术的通晓和理解能力、认识和使用信息技术的技能，信息素养要求人掌握基本学习的技能、创新思维能力、实践能力以及合作精神与人际交往能力［3］。具体来说，信息素养需要掌握以下方面的内容：（1）基本的科学和文化常识，能对获取的信息进行正确的辨识、分析和利用；（2）灵活、有效地支配和利用信息，根据所获取的信息加以自己的理解后，能与他人分享，并交流不同的见解；（3）保持热爱生活、创新和进取精神，既要保持对新信息、新环境的热情，主动从生活实践中不断查找、探索新信息，同时善于对旧信息进行更新、转变，使其变成新信息。信息素养的特征在不同层次的人群中也存在些许差别，但要求对于信息评估要准确、捕捉信息要敏锐、应用信息要独创、筛选信息要果断，以及交流信息要自如［4］。同时在能力培养方面，信息素养需具备能获取信息、处理信息、运用信息工具、创造信息、生成信息、信息免疫、信息协作和发挥信息的效益等能力［5］。我国在20世纪90年代，就已有学者提出信息素养的概念，并对其展开研究。我国学者将信息素养的内涵概括为信息知识、信息意识、信息伦理道德和信息能力，信息素养不仅是传统图书文献检索技能和计算机操作技能，以及网络应用能力的简单结合，信息素养最重要的目的在于要求人具备能判断什么时候需要信息、如何去获取信息、评价和有效利用所需的信息，是信息全球化时代下人们需要具有的一种能力［6］。

2医务人员信息素养现状

2.1临床医务人员信息素养参差不齐

由于不同行业中所需的信息内容和侧重点不尽相同，作为医院医务工作者，其信息素养不仅要具备信息素养一般的共性，还需要有符合医疗行业和医药学科特点的专业信息素养［7］。目前在我国，医务人员数量众多，且呈现逐步增加的趋势，从年龄分布来说，在20世纪中后期参加医务工作的医务工作者，由于当时接受的医学教育程度有限，使其在学习阶段无法掌握扎实的文献检索能力，因此其信息素养普遍较低，特别是部分年龄较高的医务人员在网络和计算机等设备使用中，还存在一些障碍［8］。部分医务工作者墨守成规、不思进取，满足于现状，并不利于医院信息化建设和医务人员本身的水平提高。随着时代和社会的发展，在20世纪末，我国大部分医学院校先后重视起了对医学专业学生信息素养的培养，开设文献检索和利用的相关教学课程，但是在大学学习中，在图书馆、文献检索课等相同信息背景下，大家的信息素养基本处于同一水平上，在走向医务工作岗位后，因信息环境、信息需求和后期培训等条件不同，又使得医务人员的信息素养存在较为明显的个体差异，加上部分医务工作者慢慢放松对自己的要求后，对医学新知识的渴求渐渐减退，另一部分医务工作者不能清楚地认知自身的信息需求，因此也对信息素养的提高造成了阻碍［9］。

2.2医务人员信息老旧、信息获取和利用能力不强

根据对基层医务工作者的调查统计，有近80%以上的医务人员未进入过图书馆网站，85%不了解国家科技图书文献中心和中国高等教育文献保障体系，同时有近90%的医务人员不知道国内引进的国外期刊全文数据库［10］。此调查结果的主要原因可能在于：其掌握的文献信息知识主要是大学时期学习到的相关技能，在其工作以后没有及时更新新的医学临床知识，但是医学科学的发展是无时无刻不在向前进步地，每年医学专业信息都在爆炸性增加，各种获取分析信息数据的工具也不断更新换代［11］。同时，在成家立业后，每日繁忙的工作使得医务人员缺少时间和精力为自己更新信息，逐渐麻木于老旧的技能和知识储备状态，无法辨识出哪些是自己所需的信息，并且面对新信息也不会利用和扩展。当前信息检索途径从实体图书馆到数字图书馆、虚拟图书馆等，检索方式从单纯的期刊论文检索到期刊、会议、报纸、图书和声像资料等一站式检索，但部分医务人员由于不熟悉文献资源检索系统和检索语言，导致检索效率低下，获得的有效信息不全，浪费时间和资源。

3医院图书馆提高医务人员信息素养的措施

随着信息科学技术的高速发展，全社会的信息化程度都在逐渐提高，信息传播和知识积累也会越来越快。医学是人类认知自身的学科，科学发展无止境，医学知识更新也不存在终点，作为医务人员也会不可避免地卷入信息化的浪潮中，而医务人员信息素养的提高也是医学科研创新的必需。只有医务人员信息素养提高了，医务人员才能更好地从事医学科研项目，发现新问题，提出新的解决方式，进而推动医疗事业和社会的进步［12］。

3.1加强图书馆资源的宣传和推广

不仅在患者大众的意识里医院图书馆的存在感不强，较多公众都不了解医院图书馆的存在，甚至部分医务人员都不清楚医院图书馆的存在，因此要大力加强医院图书馆的宣传工作［13］。宣传推广工作不仅需要医院图书馆内部的组织和参与，同时需要医院各部门的支持和配合，可以通过图书馆微信公众号、图书馆读者服务群等渠道定期对图书馆资源进行宣传推广，定期组织医务人员进入医院图书馆进行信息检索，通过使全体医务人员了解医院图书馆的可利用资源，并积极鼓励医务人员从事科学研究、等研究工作，增强医务人员的学习热情和积极性。

3.2完善图书馆电子资源建设

随着社会电子信息的覆盖，图书馆电子资源也应运而生，电子资源建设既满足信息化社会发展的要求，同时也是医院图书馆数字化建设的核心和根本，在国外一些先进的国家和医院，随着网络建设数字化的发展，图书馆的信息资源建设也同步展开，显著扩大了医学信息领域。但是我国医院数字化建设起步较晚，电子资源的现状展现出有限、滞后等问题，使得医院网络设施在医院图书馆中无法发挥出最大的效益和价值，因此医院图书馆网络化和数字化建设也是当前医院图书馆建设的主要任务［14］。在目前的电子资源建设中，电子资源出现以下的问题：（1）品种重复，主要与出版品种数量限制、采购经费限制等因素有关。（2）网上电子资源质量参差不齐，主要与医学信息开发水平较低、中文数据库质量较低、网上信息资源的权威性无法衡量等因素有关。此外，电子资源属于新生事物，在内容上易出现遗漏和差错；电子资源检索结果的相关度有待提高，同时电子资源由于其自身移动性和不稳定性，均使得电子资源的真实性和可靠性难以保证。在医院图书馆电子资源的开发利用中，不可或缺地需要一支具有较高科学文化水平、掌握信息储存和处理技术、同时又能精通电脑和外语等多方面素质的专业队伍，但是在我国医院图书馆建设中，仍缺乏此类人才［15］。在大网络数据环境下，医院图书馆的电子资源建设需从以下方面进行提高：（1）对电子资源的整合。要做到电子资源的有序化，通过搜索整合分散在不同数据库和网络中的资源，将其分类和排序，同时对检索方式进行改进，要将不同数据供应商提供的检索平台、数据格式和技术标准进行整合，为医务人员提供一个跨平台的检索模式，并将已有的电子资源进行插入和整合。电子资源有序化不仅能提高电子资源的利用率，医务人员的检索效率也会随之提高。（2）对电子资源进行深层次开发。医院图书馆信息服务人员应利用自己的专业认识对电子资源进行提炼，并在此基础上，对信息进行深加工，从而将参考性的信息转换为具体的内容和可直接获取利用的信息，故而加强对信息的分析，通过辨识知识类型，解释、选择并对信息进行分类。

3.3以用户为导向提供精准化医学信息素养培训

考虑到医务人员的信息素养和医学信息检索水平存在明显的个体差异，因此医院图书馆有必要对医务人员进行系统的信息检索培训或讲座，在加强医务人员信息检索理论知识教育的同时，规范医务人员的信息行为。通过前期对医务人员进行需求调研，有针对性地开展医学信息素养培训讲座，邀请医学信息研究所等专家就医学论文写作、互联网医学资源利用、医学科研选题和数据库深度检索等专业知识进行学术讲座，提高医务人员对医学信息检索的认识，进而方便其在以后的工作中更准确便捷地进行自身知识的更新和拓展［16］。

3.4利用大数据和人工智能技术助力医务人员信息素养教育

在大数据、物联网和人工智能等智能技术的驱动下，图书馆发展将从物理图书馆、数字图书馆转移到智能图书馆，智能图书馆是未来图书馆发展的新形式和新方向，智慧化的转变也促进了医院图书馆服务的转变［17］。当前随着新媒体资源的发展，医院图书馆应积极利用新媒体资源，通过微信公众号、小程序等应用，将最新的医学研究信息推送给医务人员，并根据浏览量和评论情况，对高被引论文、热点论文进行总结和设置专栏定期推送。此外，还可制作文献检索小技巧视频推动文献检索教育，通过开展线上教育培训，不仅节约了医务人员的时间，缩短了教与学之间的距离，还能提高信息素养。医院图书馆还可定期向各科室进行文献资源需求调查，利用知识图谱、数据分析技术等人工智能技术，为医务人员提供相关文献，并在科研数据管理上提供相应帮助，为医务人员提供深层次的信息素养教育服务［18］。

3.5不断提升馆员信息素养，开展嵌入式科研服务

馆员是图书馆开展服务的核心动力与源泉，图书馆人才建设一直是图书馆所研究的热点，对于提高馆员积极性方面，图书馆可以通过建立相应的激励机制，促进馆员进行自我提升与学习，并积极组织馆员参加业务培训，邀请专家进行专业技能、理论培训，以此提升馆员业务素质。而在医院图书馆中，服务人员目标明确，主要服务于广大医务人员和患者，因此医院图书馆应尽量要求馆员在基础医学知识方面进行加强，和对循证医学的学习，医院图书馆还可组织馆员参加临床学术讲座，参与科室查房、医学继续教育项目等［19］。在当前大数据环境下，数据越来越呈现密集化的趋势，因此对信息和科研数据深加工的需求量逐渐增加，图书馆应顺应时展潮流，定期组织馆员参与信息数据处理的培训，从而提供精准化科研服务［20］。医院图书馆开展科研项目服务应该贯穿于项目的始终，在项目开始阶段提供查新检索服务使其了解项目在国内外的研究发展现状，在项目研究过程中提供更深层次的信息服务，并对其相关文献进行收集、归纳、整理，借鉴、学习嵌入式服务的优势，及时了解医务人员的需求，助力科研项目发展［21］。

4结语

在当今大网络、大数据环境下，信息素养是信息时代的工作要求和综合技能，同样也是医务人员在医学信息和学习工作中的关键，且医学信息素养在医务工作中的地位和作用也在逐渐提高，只有医务人员的信息素养提高以后，才能更好地提高临床医学技能，服务于患者。医院图书馆应充分利用馆藏信息资源，提升信息服务质量，多开发有趣并有效的医学信息素养教育活动。

参考文献

［1］符绍宏，高冉.《高等教育信息素养框架》指导下的信息素养教育改革［J］.图书情报知识，2016（23）：26-32.

［2］AYYANARK，THIRUNAVUKKARASUA.Informa-tionliteracyskillandseekingbehaviorofraajaraajancollegeofengineering&technologyinkaraikudi，tamilnadu：acasestudy［Z］.2021.

［3］MEDAILLEA，BEISLERM，TOKARZR，etal.Honorsstudentsandthesisresearch：astudyofinforma-tionliteracypracticesandself-efficacyattheendofstudents’undergraduatecareers［J］.College&ResearchLibraries，2021（1）：92-116.

［4］位星，朱进杰.互联网视域下深度学习思维影响机制研究——基于信息素养的中介效应检验［J］.开放教育研究，2019（1）：75-83.

［5］张洪芹.以E-learning为平台构建以医学信息素养为核心的基础-临床一体化教学模式探索［J］.数理医药学杂志，2011（3）：368-371.

作者：高志红   单位：淮安市第一人民医院