行政事业单位思想政治工作的沟通艺术
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【摘要】在行政事业单位的思想政治工作中引入沟通艺术，是增强思想政治工作实效性、提高单位凝聚力和向心力的重要法宝。本文指出了思想政治工作沟通的目的，分析了行政事业单位思想政治工作主要的沟通方式，最后就如何将沟通艺术应用到思想政治工作中提出几点拙见。
【关键词】行政事业单位；思想政治工作；沟通艺术
行政事业单位的思想政治工作是一项精神再生产的活动，不仅仅要将上级的思想方针政策和任务传达给职工，同时还要帮助职工深入了解组织的任务目标，凝心聚力朝着正确的方向去努力奋斗，这些工作中都与沟通息息相关。
1.思想政治工作沟通的目的
密切联系群众是党的三大作风之一，也是群众路线教育实践活动的基础，行政事业单位思想政治工作者必须要深入职工，明确沟通的目的，与广大职工和群众融为一体。
1.1传达信息。思想政治工作沟通最基本的目的是传达信息，将上级组织部门的指示、工作指令准确无误的传达给广大职工，在单位内部形成共识，以改善工作绩效的预期目标。同时在传达信息的过程中，也要注意收集广大职工的意见，为下一步改善工作提供参考。
1.2陈述事件。向广大职工讲述国内外发生的重大时事以及同行业的发展趋势，用摆事实讲道理的方法，引起广大职工反思，提高全体职工的觉悟。1.3增进感情。通过政工部门工作人员与职工的谈心聊天，拉近双方的距离，增进职工之间的信任感，为构建和谐的工作环境夯实基础。
在思想政治工作的实践中，所用到的沟通方式和工具非常多，其中主要有三种：
2.1会议形式。在思想政治工作中，会议是最常见的形式，参会人员通过口头语言表述的方式发表自己的看法和见解。单位根据实际工作的需要，确定好会议时间、会议地点、参会人员和会议主题，通过会议的沟通与讨论，加深参会人员对集体目标的认同，保持思想和行动上的统一，提高职工的向心力和凝聚力。
2.2文件形式。文件形式是思想政治工作中书面语言沟通的一种形式，如上级组织部门向下级单位和职工发放文件，干部职工与群众撰写思想汇报提交给上级，以达到思想沟通的目的，文件形式的沟通方式便于保存和整理，方便后续思想政治工作的开展。
2.3谈话形式。谈话形式是思想政治工作中最常用到的沟通方式，可以是面对面正式会谈，也可以是非正式的闲聊，谈话形式将思想政治工作的实施变得更加“接地气”，更加容易在轻松友善的环境中发表对某一问题的看法，是构建和谐工作氛围的重要沟通方式。
3.思想政治工作中的沟通艺术
思想政治工作最重要的内容是与广大的职工和群众进行交流沟通，所面对的是单位内部不同年龄、不同性别、不同性格特征的职工。沟通是一门艺术，做好思想政治工作就必须要运用好沟通的艺术，在实践中笔者认为可以从以下几个方面入手。
3.1正人先正己，欲言先自省。对于思想政治工作工作者而言，要想和职工实现良好的沟通，首先就必须以身作则，提高自身的思想道德素质，只有自己树立起了典范，职工才能够信服于你，才愿意听你说话，与你沟通。在实践中，思想政治工作者需要不断的丰富和提升自己，准确把握政治发展的动向，在与职工交流的过程中要有理有据，用事实说话。
3.2深入了解广大职工的情况。思想政治工作者在开展工作的过程中，首先要深入了解职工的基本情况，如家庭背景、工作经历、性格特征等，只有对工作对象有深入的了解，才能够在沟通的过程中把握住全局，圆满实现沟通的目的。同时，从心理学的角度来分析，对工作对象的深入了解，能够让对方感受到被尊重，也就更加容易开展沟通和工作，做好这一点需要思想政治工作者平时多与广大职工接触，了解职工的生活和工作状态。
3.3善于倾听是良好沟通的前提。思想政治工作中，不能一味的表达自己的观点和看法，还要善于倾听工作对象的想法，才能够获取到有效的信息，完成一次有效的沟通。工作中可能会由于各种各样的原因，导致职工对单位不满，此时认真倾听职工的表达，把内心的不满和不良情绪释放出来，才能够找到问题的症结，然后针对问题来消除工作对象内心的芥蒂和对误解。在实践中，思想政治工作者要与工作对象进行眼神交流，同时采取一些适当的肢体动作，让工作对象能够感受到对方是在认真的倾听，感受到被尊重，同时思想政治工作者在倾听的过程中要善于筛选出有效信息，了解职工对工作、单位的看法以及心理思想动态，才能够在接下来的沟通交流中找到合适切入点和沟通方式。
3.4因人异议选择沟通方式。随着时代的发展，社会思潮多元化趋势越来越明显，每个个体都有自己独特的思想，思想政治工作者必须要紧跟时代潮流，根据工作对象的年龄、性别和性格特征选择合适的沟通方式，以确保能够达到有效沟通的目的。在沟通中再次强调要善于倾听，根据工作对象倾诉的内容，有目的、有重点的开导对方，当工作对象出现抵抗情绪时，切忌采用说教的方式进行思想灌输，这样很可能会引发工作对象情绪上更大的不满，若沟通不能达到理想的效果，思想政治工作者则需要在沟通中与工作对象产生共情，求同存异，通过反复的沟通和交流，将工作对象的心理思想往正确的方向上引导。
结语
综上所述，沟通艺术对于思想政治工作具有重要的价值，思想政治工作者在工作中自身要树立起典范，深入了解广大职工的情况，态度诚恳、用心倾听，运用有效的沟通方式循循善诱。只有这样，才能够不断增强思想政治工作的实效性，提高单位思想政治工作的水平，促进单位的健康稳步发展。
参考文献：
[1]郭微.事业单位思想政治工作的沟通艺术[J].中外企业家,2015(12):92.
[2]谭洪珍.思想政治工作中的沟通艺术[J].中国科技财富,2012(01):112-113.
作者:李燕 单位:湖南省资兴市社会保险服务中心
