人力资源发展员工智力

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摘要：在很多情况下，企业能否赢得雇员献身精神的一个关键因素在于其能否为自己的雇员创造条件，使他们有机会获得一个有成就感和自我实现感的职业。企业有义务最大限度地利用雇员的能力，并且为每一位雇员都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。

关键词：智力自我实现发展

企业从更具有献身精神的雇员所带来的绩效改善中获利，雇员则从工作内容更为丰富、更具有挑战性、更适合自己的职业中获得收益。那么，企业该如何发展员工的智力呢？

企业和员工都可以通过以下途径获利：

一，提升员工的内在素质

1．确定员工的职业性向及基本技能，帮助员工认清职业发展方向

职业咨询专家约翰·霍兰德认为，人格（包括价值观、动机和需要等）是决定一个人选择何种职业的一个重要因素。霍兰德基于自己对职业性向测试的研究，提出了决定个人选择何种职业的六种基本的人格类型或性向，如实际性向、调研性向、社会性向、常规性向、企业性向、艺术性向等。比如，一个有着较强社会性向的人可能会被吸引去从事包含着大量人际交往内容的职业，而不是去从事那种包含着大量智力活动或体力活动的职业.然而，成功地完成一项工作不仅需要兴趣与动力，还需要一定的能力。比如，假设一个人具有调研性向，那么他（她）就一定能胜任天文学、生物学等领域的研究工作吗？出于进行职业规划的目的，企业的人力资源部门应有一套完整的测验工具来对一个人的资质进行衡量。所测验的内容包括员工的智力、基本技能、与特定职业岗位相匹配的能力、与人合作的能力等。

2.提供阶段性的培训进修、工作轮换，为员工设计良性发展的职业通路

员工的发展在很大程度上依赖于企业合理的职业管理。企业首先要为员工创造一个能够施展才华、实现自我价值的舞台，同时善于引导，让员工在企业中能够找到一条发展道路，把全部身心融入到企业的发展中，奉献全部智慧。员工谋求职业发展是一个不断提升自我的过程，以企业为主导的培训应成为辅助员工职业发展的有力工具。重视通过有效培训提升员工的职业安全感和工作能力，变利用员工能力为开发员工潜能，这是人力资源管理的方向。如西门子公司实施的“员工综合发展”计划，以员工业绩和所具潜力为基础，系统地使用技术和管理培训、工作轮换、国际化派遣、职务提升等具体发展手段，每年为员工制定短期和长期的职业发展计划，使员工跟上时代与公司发展的需求，潜能得到更大发挥。同时做好与员工的双向沟通，及时发现员工的新思路、新想法，了解其对企业管理的反应和要求，传达对员工的新希望，增加其对企业管理的参与感和责任感。对于员工来说，与管理者的交流也可以使他们更清楚地认识自我，认清自身的长处与不足

3．进行以职业发展为导向的工作绩效评价，帮助员工自我实现

对于员工而言，很少有哪种需求能够比实现自己的梦想、充分发挥才能，取得与他们的能力相称的成就这种需求更为强烈。那些未能满足员工这方面需要的企业，往往会失去它们最优秀的员工，或者导致员工越来越愤慨，越来越不满，献身精神越来越差。心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出，人的最终需要就是“越来越接近希望的那种样子，越来越变成自己能够成为的那种人。”赢得员工献身精神的一个关键因素就是帮助他们完成自我实现——使他们都充分发挥自己的

那么，如何才能使员工充分发挥自己的潜能？主管人员如何掌握员工的工作情况及员工的真正需要呢？以职业发展为导向的工作绩效评价可以解决这些问题。从长期来看，上级了解自己所属员工的工作绩效评价的有效信息是十分重要的。但是，上级不仅仅评价员工过去的绩效。相反，主管人员和被评价者将负责把后者过去的工作绩效、职业偏好与他们的发展需要以一种正式职业规划的形式联系起来。

然而遗憾的是，许多企业没有认识到满足员工需要，帮助员工自我实现的重要性。正如一个健康的人必然要逐渐成熟并变成一个大人一样，员工也同样要逐渐地向一种越来越活跃、越来越独立、兴趣越来越强烈的境界演化。随着一个人从具有孩子特征的服从角色逐渐演变成为具有成熟的成人特点的平等角色，他们对自己的行为也会越来越有所意识，同时对自己的控制力也越来越强。那种提供短期的工作，实行独断的监督，只给予员工相对较少的发展机会的作法，实际上是通过迫使雇员成为一个具有依赖性的、消极的、服从的角色来阻碍雇员完成上述成熟过程。

成功的企业，如IBM公司所实行的管理实践是以确保所有雇员都有机会完成自我实现为出发点的。它们帮助了所有雇员有机会对他们自己的职业能力、兴趣以及职业偏好形成一个比较现实的整体印象。它们还确保所有的雇员都能够使自己在企业中获得平等的提升机会。这些使得雇员在今后更容易作出职业选择以及进行工作变动决策，同时有利于他们开阔自己的眼界并向自己提出更大的挑战,潜能并获得成功。

二，企业员工有效学习和追求成功也是一样，离不开良好的非智力因素。

那么，我们注重培养哪些非智力因素呢？

首先，要激发积极的学习动机，比如：培养学习的兴趣、自我肯定、主动学习、积极进取、保持开放的心态以及找到学习愉悦感等。

1、兴趣和爱好是最好的老师——爱因斯坦

兴趣是活动的内在动力，是形成能力和专长的条件。兴趣会使学习变得更加持久和专注。学习的确是艰苦的脑力劳动，但兴趣能使艰苦的劳动变成愉快的经历，从而使人更愿意从事所感兴趣的活动。设想，夏天我们是怕在太阳底下走路的，然而爱好足球的人却乐于在太阳下奔跑追逐；冬天我们连手指头也怕伸进冷水里，但爱好冬泳的人却喜欢整个身体泡在冰水中劈波斩浪。同样，学习兴趣能使我们在学习时不觉苦，不觉累，学习更持久。而且，爱学乐学能够提高大脑兴奋性，从而大大提高学习效率。学习兴趣促进了学习成功，学习上的成功又会提高学习兴趣，这是良性循环，反之，对学习厌腻的学习必然失败，学习失败又加重学习上的厌腻感，则会形成恶性循环。

2、自信、自我肯定和自我确认

自信就是自己相信和信任自己，不是自卑也不是自傲。自信心的建立对于学习有很大的影响。我在很多的“学习会”中，发现缺乏自信的学员，不爱发言，不敢表达自己的真实想法。你主动去与其沟通，接收到的只是羞得通红的脸和支支唔唔的话语。同样是在一个“学习会”里，因为互动性不够，缺乏自信的学员的学习效果就打了折扣。相反，那些敢于发言、勇于互动的学员，甚至要和老师吵起来的人，可能收获却很大。自我肯定和自我确认同样重要。自我肯定就是不需要他人不断地肯定和认同，就能自我欣赏。一个自我肯定的人，能看到自己的不足，更能肯定自己的长处，在情绪上自主，并对自己有信心。自我确认就是受到外界负面信息的影响，自己并不灰心丧气，不停地或经常给自己打气和鼓励，向自己输入积极的信号，比如告诉自己：我一定行！我有个同事Y，就是个很会自我肯定和自我确认的人。Y想成为一名成功的企业培训师。他每天下了班，就拉一个人到楼顶听他演讲。后来，没人去了，就自己对着墙讲。他说：“我相信自己，我一定会成为一名很棒的讲师！我不会放弃，即使全世界的人让我放弃。”最近，他还报了管理硕士研究生课程班学习，经常兴奋地向别人分享他的学习心得。不要对自己说你做不到。若你将心思意念都贯注在想做的事情上,意志力便足可匹敌.鼓励自己是成功的重要元素,对自己说:"我做得到,我做得到……"久而久之,你会确信自己有能力做到.要努力发掘自己的潜能,一旦发现自己的长处,便能加以发挥。

3、积极进取，主动学习

谁也不愿意虚度一生，谁都希望自己的生命富有意义。进取之心，人皆有之。可在挫折和失败面前，一些人失去了斗志，于是，学习动机不再是出自内心的了，好不容易离开了学校，现在是上班拿薪水，还要学什么，甚至参加企业内训也只是为了应付而被动地进行学习。

4、保持开放的心态

学习就是一个不断运动、变化与成长的过程。当我们认为自己已经见到和听到了所有的事情，那时一个危险的征兆。只有那些已经逝去的人，才真正地听到和见到了所有的事情。对于活着的人，学是充满永无止境的未知事物。只要你保持开放的心态，你永远有机会发现新事物但不管总样，你始终保持开放的心态去学习，去寻找美好的事物，你将会在心理上、精神上和专业技术上保持健康、新鲜和充满活力。保持开放的学习心态，你将更有能力去伪存真，寻找更好的、真正优化的学习方法，会有更多的成功机会。

5、找到学习愉悦感

情绪是人对客观事物的一种特殊的反应形式，是人对客观事物态度的反映。情绪能使人的行为积极，也能使人的行为消极。列宁曾说：“没有人的感情，就从来没有也不可能有人对真理的追求。”人对待学习的感情，就是找到学习的乐趣、学习的愉悦感和成就感。积极的情绪，使人心境好，活跃、思维敏捷、想象丰富，能够提高人学习和工作的效率。美好的心境又是灵感发生的一个重要条件。新奇感和愉悦感都与积极的心境分不开。员工学习要工作和生活联系起来，把日常所学的应用到生活和工作当中去，去创造你想要的成果，你就会拥有新奇感、愉悦感和成就感。其次，要锻炼自己的意志，注重品质修养，比如善于觉察和自我调适，增强自觉性、自制力和能够进行自我约束，增强抗压力、忍受力、忍耐性和挫折承受力，增强坚毅性、恒心和毅力，勤奋和惜时等。

l自我觉察

自我觉察包涵两个方面，一方面指向外界，一方面指向自己。具有自我觉察品质的人，从指向外界方面说，他们能觉察到周围事物的细微变化，能觉察到大量对他们有益的事物，能获得别人的信任与支持；从指向内在方面来说，他们能觉察到由于遗传和环境给自己造成的缺陷，能挖掘出自己生活能力的潜力，而且对要达到的目的应付出多少时间和努力都有一个客观的估价。

自我觉察的品质不仅是客观的、诚实的，而且是没有偏见的。它不仅使人能觉察到“自我”，也能充分觉到“他人”。它尊重每一个人的个性，承认每个人都有不同的接受事物的能力。它能设身处地地去理解他人，与他人体会到同一种感觉，用他人的方法去认真思考，并能接受他人的观点，作出正确的判断。对外界生活有极强的适应能力，对内心生活也有高度的自省能力。他们了解他们自己是什么样的人，了解自己在现实生活中所扮演的角色、潜在能力和将来要去承担的角色及要达到的目标，能明确地“自我定位”。自我觉察的学习品质是获得成功的一个重要组成部分，它在感情方面的表现是爱、愉快、同情，以及有益身体健康的兴奋，它可以使我们把敌意、愤怒、沮丧、孤独和忧虑的流露缩小到最低限度。它能使我们学会在每天的生活中去缓和压力和矛盾。

l自我调适

自我调适亦称自我调整、自我调节、自我协调，具体是指员工自觉地把自己的工作情况与学习的目标进行对照，找出差距，分析原因，及时地调整自己的不良情绪和言行的一种意志品质。

人生的路上，当你走到前头无路，即将碰壁的时候，需要转弯；观念一转，可能就会「柳暗花明又一村」。吃东西的时候，太咸太淡、太酸太辣，假如你懂得用一些配料加以调和，可能就会适合你的口味。学习不是一条路走到底，要懂得转弯和调整。而且，学来的东西终究是死的，只有灵活去运用，才能产生价值。任何事情，只要懂得转弯，自我调适，没有不能改变的。天气冷了，多加一件衣裳，就是自我调适气候的温度；肚子饿了，口渴了，需要饭菜饮食来调适身体的需要。能够自我调适的人，无论生活、感情、经济、处世，都能有另外一番的境界。

l增强自觉性、自制力和进行自我约束

自我约束指企业员工根据工作要求，制定学习计划，发现自身的性格弱点，对由此引起的不良的情绪和消极行为有意识地进行约束的一种意志品质。事实上，在人类历史上取得伟大成就的人中，成功地实现自我约束的人不乏其例，最典型的代表是20世纪的科学巨人爱因斯。爱因斯坦自小就有令人担忧的个性缺点：遇事冲动，爱大发脾。他6岁时，曾因对钢琴教师课程安排反感，大发雷霆，拿起小椅向教师砸去；在上大学期间，他常我行我素，只学习自己感兴趣东西，甚至连自己曾最热爱的数学也抛在了一边。但他在伯尔尼利局和苏黎世大学期间的工作经历，使他痛感自己过去只注重理论物理研究，忽视数学，严重影响了理论物理向纵深领域的发；于是，他克服自己在个性上的缺点，自觉地加紧了数学知识的习，经过艰苦的学习和努力的探求，终于在1915年完成了广义相对论的创建工作。

自制力也称为自持力、自律力。实际上是我们企业员工在意识的调控下，有目的地去克服困难和排除在学习和生活中，所遇到的各种干扰或诱惑时，所表现出来的一种能克制自己的情绪，驾驭自己的行为的意志品质。一个人要想取得成就，一定要有很强的自制力。就像司机手握方向盘，不管公路两旁有多么令你留连忘返的美景，你不能停下车来；不管道路是多么坎坷不平，你也要毫不犹豫地冲过去，紧握方向盘，一刻也不能忘记自己既定的目标

l增强抗压力、忍受力、忍耐性和挫折承受力

忍耐性也就是人们常说的承受得起、经受得住。在这里，具体是指企业员工对在学习和工作中遇到的各种困难都能正确对待，抑制住自己的感情，自觉地承受的一种意志品质。忍耐性对企业员工学习成功具有十分重要的意义。这正如乔费所说：理智人忍耐，热情人生活。我们只有具备忍耐的意志品质，才能在逆境中镇定自若，百折不挠地与困难、痛苦作斗争，为事业而终身努力。忍耐性本身就孕育着成功。中国古代的惊世之作《国榷》，就是明末史学家谈遇毕生含辛茹苦，历经7个春秋，6次改稿，于56岁完成的。但天有不测风云，书稿意外失窃。面对这个沉重的打击，谈遇并没有气馁，他强忍悲痛，克服各种困难，又熬了10个年头，终使《国榷》重新问世。谈遇惊人的毅力和忍耐精神成为我们学习的榜样。法国著名的作家莫泊桑，从20岁就开始写作，直到30多岁才发表了短篇小说《羊脂球》，而那时他的习作草稿在书房里已堆积得与书桌一样高了。这一小说震动了整个法国和西欧文坛。莫泊桑成功的秘诀，主要来源于法国大文学家福楼拜的教诲："天才，无非是长久的忍耐。努力吧!"

p;坚毅性、恒心和毅力

坚毅性亦称坚强性、顽强性，是指企业员工在工作和学习目标正确确定的前提下，长时间内坚持不懈地为工作目标的实现而努力学习和拼搏的一种意志品质。具有顽强意志品质的人，他们头脑清楚，遇事冷静，具有坚强的决心、坚韧的毅力、勇敢并富有献身精神，决不会在困难、挫折面前动摇或退却。例如，在政治舞台上搏击的政治家，要想取得成功，就必须具有顽强的意志，只有这样才能"贯彻自己的主张直到胜利"。这样，总有一天会做出成就的。面对残酷的战争，胜利的希望首先就决定于指挥战争的将军是否具有钢铁般坚强的意志。正如拿破仑所说：“一个将军不可缺少的品质是刚毅，必须用最大的意志和坚持不懈的精神去追求一个巨大、具有决定意义的目标。”只有这样，才能保证战略取得最后胜利。

学习过程也是一种意志力的较量。牢记马克思的一段名言：在科学上面是没有平坦的大路可走的，只有那在崎岖小路的攀登上不畏劳苦的人，有希望到达光辉的顶点。

l勤奋和惜时

性格是人在生活实践中形成的对现实稳定的态度和习惯化的行为方式。它贯穿在人的全部社会行为之中，调节着人的行为方式。良好的性格是事业成功、家庭生活幸福的重要心理保障。勤奋是人非常重要的性格特征。勤奋使人的观察力、记忆力、思维能力、想象能力与操作能力得到经常的锻炼和运用，从而促进智力的发展。俗话说：笨鸟先飞，勤能补拙，就是这个道理。科学家居里，大发明家爱迪生，从小被人斥之为笨蛋，没出息的人，然而偏偏是他们为人类做出了杰出的贡献。智力低下的卡尔?威特，在非智力因素的促进下，一跃而为神童，16岁成为柏林大学的教授。就人类历史来看，那些取得巨大成就的伟人、名人并不一定IQ很高，但他们却肯定是非智力因素很好。单是从勤奋、惜时方面看，古今中外不乏其例。我国古代文学家司马光以一个圆木头做了一个枕头，用来提醒自己，按时起来继续写作，还给它取名“警枕”。俄国著名诗人马雅可夫斯基，为使自己不能睡得太久，常用块大劈柴作枕头。发明大王爱迪生工作起来常常几天几夜不睡觉。实在困乏了，就把桌子上的书籍垒起来当枕头。著名数学家陈景润有时每天只有三四小时睡眠时间。鲁迅先生说，“哪里有天才，我是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上的。”

总之，非智力因素能促进智力因素的发展，提高人的工作和学习效率，陶冶人的高尚生活情趣，对造就人才和取得事业上的成功有其重要的实际意义。所以，在提倡素质教育、创建学习型企业、培养全面发展的人的今天，我们不能忽视非智力因素的培养，要把培养非智力因素和智力因素放在同等重要的位置上。在现实生活中，有些人在学校读书时，曾被认为是智力出众的学生，毕业后却没有什么作为。这一事实证明，智力高的未必一定能事业成功，隐藏在事实后面的一条真理是：人的成功除了一定的智力因素和社会条件外，还取决于一些非智力因素。有人调查过诺贝尔奖获得者的情况，发现他们除了都有过人的智慧之外，还都具备非常优良的品格。他们都热爱自己的事业，有镇而不舍的精神，有坚强的意志，有善良的心态，有很强的幽默感。所以，我们在工作和学习中，一定要注重非智力因素。企业培训的目的为了提高员工的素质和工作能力，最终促进企业的发展。由于企业员工都已是成人，所以在培训中应注重培养成人学习的非智力因素，采用有针对性的方法才能达到事半功倍的效果

参考文献：《领导者心理咨询手册》

《管理心理学》

《员工管理大全》