企业人力资源管理

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[摘要]只有通过适应剧烈的变化、动荡和新挑战，才能够实现目的。促进企业组织开发、流程、重组和管理变革，发挥并提升人力资源的潜能，已成为企业人力资源管理是管理者不可忽视的重要一环。

[关键词]国有企业人力资源管理导向

从企业发展的变革来看，人力资源管理导向大致分为三个时代，生产管理导向——市场管理导向——人力资源管理导向，是企业管

理不可逾越的三个阶段。

一是生产管理导向时代。从一个世纪以来企业经营的发展过程来看，我们不难发现企业经营历经了从生产导向到市场导向的演进过

程，正在进入人力资源导向时代。在20世纪70年代到20世纪90年代初期，这个阶段的生产管理主要是以生产为中心，当时重视的是产品

。以我们中原的油田的发展过程来看，他浓缩了国有企业从生产到市场到人力资源管理的演变过程。我们中原油田生产的是油气，而经

过20多年的勘探开发，油气逐年递减和萎缩，那就不能墨守成规，固守一地而不发展。这就要我们势必注重市场的开发，企业管理即进

入了第二个市场管理导向阶段。

二是市场管理导向时代。20世纪90年代初期，到2000年初，市场导向是这近十几年来的趋势，中原油田的大批队伍走出中原，冲出

国门，各单位八仙过海，各显其能，以自己严谨的队伍作风，精良的装备，过硬的技术实力，在海内外市场打出自己的品牌，树立良好

的形象，并赢得更多的市场占有份额。国内企业也都相当重视。其特点是重视市场趋势、市场要求、以及顾客满意度；尤其，以产品或

服务的品质、质量、信誉，来作为甲方满意度的基础。同时也说明了只有提升产品与服务的质量与品质，才能享有市场份额的占有率。

而“品质、质量”的贡献者、达成者、实现者是谁呢？这就促使了产生企业管理的第三次变革！

三是人力资源管理导向时代。企业的人力资源导向是企业获得成功的基本导向。目前企业采用人力资源导向是由知识化、化及全球

化的E时代根本特征和企业竞争格局所决定的。美国管理的先驱泰勒至死也不会想到，由他发明的科学管理成了人们剥削人的工具，但

他的科学管理理论一直在朝着人性化管理的方向发展。企业也势必须以全新的视角来重新认识人力资源在企业发展中的重要作用。

首先，知识化改变了衡量财富的标准和竞争规则。知识是企业的战略资产，企业是一种知识整合系统或是创造、传递和运用知识的组织

。所以企业是否拥有创新知识，或异质性未编码知识，就成为连续推动企业提高生产率，提升并创造连续竞争优势的源泉。作为知识和

技能“承载者”的人力资源，代表了企业所拥有的专门知识、技能和能力的总和，是企业创造独占性的异质知识和垄断技术优势的基础

。虽然企业的和知识是无形的，但代表企业知识、技能和能力水平的人力资源却是真实存在，并能加以管理、培训和开发的。至此，企

业的人力资源就成为决定企业市场价值的关键因素。如从一定程度上讲，Microsoft的市场价值是超出GE的。

在知识，企业竞争方式发生着根本性的变革。e时代是知识经济的时代，企业的竞争将基于核心能力的竞争。根据麦肯锡

（McKinsey）咨询公司的观点，所谓核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领

域一流水平的能力。企业核心能力的培育将基于知识管理。在国外出现一个类似CEO、CIO职位的CKO（ChiefKnowledgeOfficer）职位

，中文应该称为首席知识官或知识总监，其责任是促进员工知识与技能水平的不断提升，确保组织在高科技时代的竞争力。

其次，化的改变了传统的时空观念，创造了一个不受地理边界限制与束缚的全球工作环境和视野。因此，新技术的飞速发展，不仅

提高了企业的经营生产效率，大大降低了交易费用，而且对企业管理方式产生巨大冲击。例如，机网络和技术的运用，客观上重新分配

了企业的内部权力；通讯手段和网络技术的发展，使顾客和员工能在获得更多相关信息基础上，提高反应速度和灵活性，创造更多的机

会。技术的发展将不断地重新定义工作时间和工作的方式。信息技术的飞速发展，使得企业越发认识到创造技术的“人”的重要作用。

越来越多的企业将会把人力资源管理工作提高到相当重要的程度。

再次，全球化已彻底改变了竞争的边界，使企业面临前所未有的强度挑战。经济全球化与贸易自由化带动下的全球经济一体化，将

使多国企业成为国际市场竞争中的重要力量。为在全球化背景下获取竞争优势，企业各部门的管理者和人力资源从业人士，必须以一种

新的全球思维（globalmindsets）方式重新思考企业人力资源的角色与价值增值，建立新的模式和流程来培养全球性的灵敏嗅觉、核

心能力。如许多跨国公司坚持的“思维全球化，行动当地化”原则就是全球化给企业带来的挑战。国际竞争的深化必然推动企业在全球

内配置资源，更包括人力资源的全球配置。管理人力资源的难度、培训的难度、不同文化的冲突、跨文化管理，都将成为企业人力资源

管理的重要问题。