人力资源管理

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摘要：长期以来，企业对员工的管理普遍采用的是泰勒式的刚性管理，较少关注人的个性，致使员工的工作积极性和自觉性不高，因此，有必要实行人力资源的柔性化管理。本文探讨了柔性管理与刚性管理的关系，人力资源柔性化管理的实施条件及其实施等问题。

关键词：人力资源柔性管理刚性管理

一、柔性管理与刚性管理的关系

“柔性管理”是相对于刚性管理（传统的科学管理）而提出的一种新的管理思维和管理方式。刚性管理，主要是凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，讲求下级绝对服从上级。而柔性管理，则是在研究员工心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在其心目中产生一种潜在说服力，从而把企业的目标变为员工个人自觉行动的一种管理方式。发展经济的目的是为了人，因而在创造财富的过程中，也应该尽量满足人的生存、尊重等多层次的需要。柔性管理就是建立在“以人为中心”的基础上，依据企业的共同价值观和精神氛围而进行的一种人格化管理。

应当注意的是，柔性管理并非对刚性管理的完全否定，而只是对传统管理模式中重物轻人、缺乏弹性等现象的一种辩证否定。从企业实践的角度来看，刚性管理与柔性管理是密不可分的。刚性管理是管理工作的前提和基础，没有规章制度的企业必然是无序而混乱的，其柔性管理也必然丧失立足点，刚性管理必须依靠柔性管理来提升，在企业的实际运营中，惟有把刚性的制度和柔性的管理结合运用，不断完善刚柔相济的综合管理，才是目前企业管理的最佳境界。

二、人力资源柔性化管理的实施条件

人力资源的柔性化管理，就是用“柔性”的方式去管理和开发人力资源。它是指在尊重人的人格独立与个人尊严的前提下，在人们的心目中产生一种潜在的说服力，把组织的意志变为员工的自觉行动的管理活动。人力资源的柔性化管理，冲破了刚性管理模式的有形界线，实行人力资源的柔性化管理，应该具备以下三个基本条件：

1.科学、健全的刚性管理体系。柔性管理并非是对刚性管理的完全否定，而是以刚性管理体系为基础的一种升华和提高。它以科学、健全的刚性管理体系作为管理工作的基础和前提，没有规章制度的企业必然是无序而混乱的，其柔性管理自然也就无处立足。员工自控行为的产生，建立在对组织行为规范和规章制度的认知、理解与内化的基础之上。同时刚性管理又必须依靠柔性管理来提升管理水平，组织缺乏柔性管理，员工缺乏工作积极性，刚性管理亦难以深入。

2.高素质反应灵敏的员工队伍。柔性管理本身就是新经济时代管理的产物，因为只有到了新经济时代，知识成为推动生产力发展的第一要素，知识工作者作为知识的载体才被提到了高于其他一切的地位上，才产生了围绕如何调动人的主动性、积极性和创造性与促进人的全面发展为目的的现代人力资源管理。员工具有高素质并且反应灵敏，是企业实施柔性管理的第一要求。柔性组织结构中的成员的“一专多能”，具有独立处理问题的能力，能够快速有效地实现他们的自律行动。

3.稳定的共同价值观念和企业文化。柔性化管理的实施，依赖的是组织的共同价值观和心理文化氛围。稳定的共同价值观念和企业文化能够有效提高广大员工对企业的向心力、凝聚力与归属感，从而使员工处在企业的文化道德规范和行为准则的无形约束中。

三、人力资源管理柔性化的实施

在柔性管理逐渐代替占主导地位的今天，以工作分析为核心的人力资源管理模式开始暴露出一些问题，促使一些公司进行变革，实施人力资源管理的柔性化管理以适应柔性管理的要求。主要体现在以下几个方面：

1.领导的授权和员工的全员参与管理。传统的刚性管理强调领导的权威与员工的绝对服从，随着知识经济时代的到来，这种管理方式日益限制了企业的发展。领导的授权和员工参与管理是企业柔性管理的重要方法，更是人力资源管理柔性化的关键。授权和员工参与管理是一个和员工分享权力的过程，使不同的人能在企业内部找到适合自己的发展空间，增强员工执行任务的信心。领导的授权与员工的全面参与管理转变了员工的观念，使员工能明确认识到自己的工作对企业整体发展的意义及所做出的贡献，提高对自身地位及存在价值的认识。

2.工作设计的柔性化。工作设计的柔性化应注意考虑和体现个人的意愿及价值，为防止工作枯燥无味，不断丰富或增加员工工作内容，赋予更多的尝试机会，来增加工作本身的刺激性和挑战性，使员工获得发挥聪明才智和取得个人成就的机会。给员工提供更多工作轮换机会的同时，可逐步实行弹性工作制，在工作方式、工作秩序和作业速度方面给员工以更大的自由。

3.员工的培训与发展。人力资源部门要承担起组织学习战略发展的责任，一方面要通过各种途径提高员工素质，创造一种有利于学习的环境，如资料、数据库24小时对员工开放，以利于员工的自我学习、自我教育，员工知识觉悟和能力的培养贯穿整个职业生涯；另一方面，要营造积极向上的企业文化，培养员工的团队精神和自我实现的高层次需要，只有在此基础上，柔性管理才能真正发挥其应有的作用。

4.柔性的激励措施。柔性管理注重激励过于控制，适应的对象是从事创造性活动的高素质员工。创造性活动往往是一个探索的过程，其间充满了不确定性和偶然性，本身难以直接计量。企业实行柔性的激励措施要多样化。一方面是物质上的奖励，另一方面，更应注重使员工感到精神上的愉悦，使自己的能力不断得到提高。

柔性管理是在刚性管理框架的基础上对管理方法和思想的升华，最终达到刚柔并济。人力资源管理的柔性化应建立在严格的制度化管理基础之上，有一整套健全的规章制度，完善的工作绩效评价系统，还要使目标的达成情况与报酬有机的结合起来，使每一个员工都能切实完成岗位职责。另外，人力资源管理的柔性化还应与柔性组织结构、柔性的企业文化相配套。

参考文献

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