石油企业海外员工英语培训模式
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摘要：随着我国石油企业实行“走出去”战略，由于石油企业海外员工英语水平不高，石油企业对海外员工进行英语培训。分析了当前石油企业员工英语培训中存在的问题，并且提出了培训的模式。
关键词：英语培训；培训模式；教学
随着我国经济的快速发展，石油消费量激增，国内石油资源无法满足我国经济发展的需要。石油企业纷纷调整战略，实行“走出去”战略，开拓海外市场。然而在开拓海外市场的过程中，存在许多问题，普遍现象是很多技术工人不懂英语，无法与合作国工人交流沟通，导致企业经营运作能力下降，也给员工自身带来了很多不便。领导也就对企业海外人员英语培训越来越重视。英语人才的英语培训教育是人力资源特别是高层次人力资源开发获取高素质人力资源的一种基本原动力。
1石油企业英语培训存在的问题
（1）英语培训项目和内容脱离实际。目前全国各高校及各培训中心举办的各类英语培训班很多,培训内容也基本上都是生活口语或者外贸英语。在确定英语培训项目和内容时不是依据企业的实际需要和员工的需要，而是凭感觉、照搬其它企业的英语培训;各高等院校虽然在学生中开设专业英语课,但大多数以阅读为主,教材大多选用原版专业书和阅读文选等,句子结构较长,不易上口。因此造成虽然学英语的人较多，但是由于缺乏专业英语口语知识和专业词汇，缺少现场翻译工作的经验，仍不能在国外适应技术洽谈工作的需要。
（2）英语培训方法单一。英语培训还是采用最简单的课堂式教学，单纯的理论灌输。究其原因是英语培训组织者缺乏有关英语培训的专业知识，对英语培训的内容也知之甚少，认为英语培训就是学校教育。很多英语培训师也还习惯于单纯的理论教授，没有熟练掌握现代的教学手段和教学方法，英语培训与实际相脱节，英语培训效率低下。
（3）语言能力的培训时间长、周期长。从经济角度考虑，企业负担较重。学员离开单位和家庭时间过长，不利于学习，不符合成人学习的心理，极易产生疲劳感。
（4）英语培训制度不完善。没有规范的制度就没有规范的英语培训。企业英语培训过程中却未形成规范的英语培训制度，如英语培训训练方法、英语培训考核方法、跟踪评价等制度往往被企业忽视。
（5）英语培训的成本和收益失衡。英语培训是企业对员工的一项投资，因此英语培训是要花费一定的成本。企业通过英语培训后员工提高工作效率及降低工作成本来获得收益。但实际上企业对员工进行英语培训之后，被英语培训的员工流失倾向愈发严重，特别是一些英语培训后的技术骨干员工。这就导致了花费大量成本的英语培训得到的收益却微乎其微。
2英语培训模式
2.1确定培训目标
所有参加国际石油合作的人员必然具备能与外方人员进行交流，特别是口头交流的能力，否侧一切工作无从谈起。因此，我们认为应把国际石油合作人员英语培训的目标定为:听说为主，兼顾其他。海外人员英语培训班是由生产需求提出的，其宗旨是为企业培养一批中、高级英语复合人才。通过培训，使学员对公司在海外的业务：生产装置工艺、设备、产品及技术方面的知识有一定的了解，并能用英语较流利地表达出来，达到能和外商及国际专家进行技术交流和贸易洽谈的目的。
2.2制定教学大纲
新的培训模式应该具有周期短、强度高、突出重点、重视效果的特点。
制定新的教学大纲必须体现以下原则:
(1)明确为企业用人培训的原则;
(2)明确教学目标以“听说为主”，突出技能;
(3)增加绝对课时，相对增加听力和口语课时的比例，保证训练强度;
(4)变教学“以教师为主”为“以学员为主”，提高学员的积极性;
(5)考试以检验学员技能为主，学以致用；
(6)举行测试，实行分级教学，便于更好地组织教学，做到因材施教。
在按照新的教学大纲确定教学计划时，我们作出了以下教学安排:
(1)强化教学，每周不低于30学时;
(2)教学活动以口语训练为主，时间不低于课程总量的50%;
(3)课堂教学以学生练习为主，时间不低于课程总量的50%;
(4)指导学生以改变其传统的学习观念、习惯为主;
(5)学生学习方式以课内学习为主、以练习为主。
2.3选择培训对象
石油企业海外人员一般都是技术人员。他们学习英语有许多有利因素，诸如学习目的明确，态度自觉，肯钻研，知识面广，理解力和逻辑思维能力强。但又有一些不利因素，诸如母语习惯，特殊思维方式，繁忙的工作等，这些都严重影响其学习效果。因此很有必要对培训对象的英语水平及影响因素进行分析，以便有针对性展开教学。
最好选择1990年以后毕业的理工科毕业生。他们较系统地学过英语，有一定的英语基础、词汇量和听说能力，但仍不能适应专业技术工作尤其是对外技术交流、贸易洽谈工作的需要。
2.4教师的选择
专业英语培训的教学质量高低取决于教师。专业英语培训同传统的外语培训和普通教育有着很大差别。在教学内容、形式、教学方法等方面都有其自身的特殊规律。不同于传统的以教师为主，教师的任务不单是授课、执行计划，教师参与学员活动并起组织者、鼓励者的作用。教师的任务不单是授课、执行计划，在某种意义上说还应是我们的课程协调员之一，因此教师的聘请必须遵从如下标准：
（1）必须有高度的事业心、责任感，热爱教学工作，教学严谨，认真负责，善于教书育人。
（2）必须具有扎实的英语基础和基本功，熟练的语言技能，能围绕教学的需求，解决学员中的各种问题、矛盾。有较强组织能力和鼓励能力，充分调动学员的积极性。选择适当的教学方法，激发学员的学习兴趣。
（3）必须具有丰富的英语教学经验，较高的教学水平，熟悉成人教学特点，采用适当的方法组织教学。
（4）作为企业的专业外语老师，除具有上述条件，还必须了解企业生产，具有一定的专业知识和从事现场翻译工作的经验，善于钻研。否则即使是一个高校优秀的英语教师也很难胜任石油石化企业专业英语培训的需要。
2.5课程设置的内容
英语培训课程分为A、B两类。应优先开设A类课程。B类课可根据培训要求和学校自身条件选择设置。
A类课：
（1）语音课:针对学员特点，展开语音训练，讲求实效，使得学员毕业时语音基本准确。
（2）口语课:可分为两个阶段进行，第一阶段主要是结合听力训练通过复述、背诵等形式促使学员开口、掌握基本的常用句型，并培养其用完整的语句进行交流的习惯;第二阶段则主要训练学员的会话能力，使学员毕业时能够在语音、语调、句法、措辞等方面适应国际石油合作的基本需要。
（3）听力课:听力课堂教学应努力接近生活现实，并强调与口语训练的结合。为此，对听力课程提出三个教学要求：①培养和提高学员的听力理解能力和对有声语言刺激的反应能力；②帮助学员养成从听力训练中积累语言材料的习惯；③要求学员模仿听力材料中的语音、语调、语流、语速，加强口语训练。听力课的终端要求是学员在毕业时能够一遍基本听懂正常语速英语和工作英语。
（4）综合课：该课的目的是引导学员在训练听说能力的同时注意语言基本功能的训练.并兼顾读、写、译等能力的培养。该课作为必修课.尤其要强调针对性和实用性.切忌面面俱到，杂而不精。因此，要求精心选材，严格组织同时，各校可以根据实际，有所侧重。
B类课：
（1）视听课可以作为口语课和听力课的补充，以增加学员的实践机会。
（2）口语实践课:有条件的学校可以开设此课.但必须努力接近应用实际。内容可包括模拟的学术报告会、学术研究会、项目洽谈会、项目汇报会等，以区别于必修的口语课
（3）文化背景课:该课的目的在于帮助学员了解有关国家的历史地理、风土人情、习俗礼仪等.使学员出国后能够尽快适应当地生活。
（4）专题英语讲座:有条件的学校应开设此课，内容可包括国际石油勘探开发技术，石油市场形势，国外著名石油公司情况，有关外交礼仪等等。
2.6教学方法
教学方法只是一种解决问题的途径和手段，决非一套固定程序，教学法的采用必须服务于教学目的，针对不同的培训对象、培训内容而灵活采用。
在专业英语口语教学中，主要采用讲练结合，精讲多练及专业知识与英语知识相结合的方法。为扫清专业生产知识上的障碍，先用中文讲专业知识，然后讲课文，再结合课文和工艺流程图组织对话练习，复述练习、问题讨论及对话、翻译练习等，以加强对课文的理解。每课学完后都要求学员能结合流程图用英语进行整个工艺原理、流程的讲解，以达到学以致用的目的。
2.7树立“活跃—和谐—轻松”的培训理念
我们在英语培训中，有意营造“活跃—和谐—轻松”的学习气氛，创造条件尽可能地排除员工学英语的心理障碍。在教师“教”与员工“学”的过程中，形成相互吸引、相互交流、相互感应的教学氛围。职工培训理论告诉我们，培训的实质就是知识的传递，但知识的传递不是单向的，而是得益于双向交流。同时，学习心理学也告诉我们，在学习过程中，大脑越紧张，越不利于思维的发散和知识的接受。我们在英语培训中体会到，由于营造了“活跃—和谐—轻松”的培训氛围，员工可以较好地保持放松心态，使知识易于牢固地掌握并转化为学习效果。我们认为，营造这种支持学习英语的氛围，不仅是一种培训理念，同时也是一种培训手段和培训内容。
2.8教学运行及管理
(1)采用项目管理的办法组织教学。
实行项目管理是该模式培训的又一个重要内容.实行项目管理是以“责、权、利”相统一的形式将项目组的所有成员组成一个团队，因而能更好地发挥团队的协作精神。共同努力，完成任务。
实行项目管理的另一方面是建立严格的学员管理制度，特别是考勤制度。我们认为如果学员缺勤达到设计教学时数的20%，其学习效果就比较差。为了保证培训效果，在培训的过程中应严格考勤管理。
（2）质量控制。教学质量管理与控制是整个培训模式的重要环节，由三个部分组成。首先是上级领导部门的督促检查；其次，制定考试、评估、检查、教学例会、子目标的管理与控制等制度以确保对培训质量的全过程管理和控制。第三，按统一标准进行的培训质量验收是一个“指挥棒”，是最有效的质量控制办法。培训实践证明这些质量的最终考核控制办法是有效的，确保了培训目标的实现。
参考文献
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