企业核心员工管理
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论文摘要：创业型企业在当今社会中正扮演着越来越重要的角色，但由于市场竞争的残酷性，企业要想生存下来，对核心员工的激励就显得尤为重要。科学有效的激励，可以强化和提升员工实现企业目标的行为，对提高企业绩效有着巨大的推动作用。文章主要通过把握创业型企业核心员工的工作动机来提出激励机制。文章对工作动机的把握主要是以期望理论和公平理论为基础，再结合在几家创业型企业中做的问卷调查来完成的。
一、理论基础
1.创业型企业。目前，社会上对创业型企业最普遍的定义为“创业型企业是指处于创业阶段，高成长性与高风险性并存的创新开拓型企业。”创业型企业也有其自身的风险性，主要表现为：对人才和技术的依赖性非常强烈、经营风险高、投资项目见效期长、企业中长期而言成长性很高、在成长过程中投入较大、人员成本对企业而言负担较重等等，这些风险严重限制了企业的发展。
2.创业型企业核心员工。“核心员工”是近年来人力资源管理中非常流行的一个概念。一般认为，企业核心员工是指那些拥有高精尖技术、掌握核心业务、控制关键资源、对企业会产生深远影响的员工。但核心员工不同于优秀员工，核心员工的概念侧重于员工自身的素质，而优秀员工的概念更多强调的是员工的工作态度。由于核心员工很容易获得新的工作，如果所处的环境不适合自身发展或者不满意当前工作，他们就会很容易想到跳槽。
二、问卷调查和访谈
1.问卷的设计、调查和分析。为了更好地了解创业型企业核心员工的工作动机，使企业能制定出合理的激励机制，笔者设计了一份问卷。在问卷调查过程中，笔者走访了乐清市东海变压器厂、乐清市志腾模具厂、乐清市所罗门策划传播有限公司，以及乐清市强力电器有限公司等企业，此次调查共发放问卷40份，回收后经整理剔除无效问卷后，共获有效问卷34份。从员工的反馈结果中可以看出，有半数以上的员工对自己目前的工作不满足，几乎所有的员工都对自己公司的发展前景、工作环境、人际关系和薪酬都存在着不同程度的担忧，尤其是在工作环境和薪水问题上。而之所以会出现这种情况，是因为目前的创业型企业规模都比较有限，没有足够的资金来改善企业的工作环境和满足员工对工资的需求。
一个创业型企业总会有很多员工感到工作紧张，工作压力大。大部分员工会觉得工作没有挑战性，自己的能力没得到充分的发挥。员工在工作中的努力很少得到领导的认可。而在工作中暴露的这些问题，归根到底还是因为创业型企业在管理过程中的很多环节还不够完善，很多管理者都要从事多项工作，对自己企业的员工没有引起充分的重视，因而忽视了对自己企业员工的细心管理。
员工更看中的还是自己在公司的待遇和自己的发展空间；大部分员工都非常赞同以绩效考评结果来发放薪水的制度；员工选择跳槽很多原因也是因为在薪酬和工作中出现了和他们意愿相违背的问题；员工也希望能在薪水和工作方面给予更多的激励。
2.访谈的结果与分析。带着一些疑问，笔者采访了乐清市所罗门策划传播有限公司的王达经理。王经理告诉我，他对员工的工作也不是十分满意，很多员工都缺少工作积极性和团队意识，而且员工们普遍抱怨工资太低，工作太累，因而给他的管理带来了很多麻烦。王经理的话也从一个侧面反应出一些企业领导不够重视员工的个人发展，“以人为本”的管理理念比较淡薄，这也导致了员工对企业忠诚度不高。通过对该公司的分析，由于创业型企业规模和资金的限制，公司出现这些情况也是不可避免的。作为企业的管理者，不能一味地把责任推卸给员工，也要结合实际情况，考虑是不是自己在管理过程中出了问题。
三、激励机制
1.创业型企业核心员工的激励机制。(1)物质激励。从问卷调查的结果中，我们知道薪酬对任何一个员工都很重要，薪酬代表的不仅是金钱，还有自我实现、尊重、职业价值判断以及个人的合理预期。创业型企业要建立科学合理且激励作用显著的工资薪酬制度，在公平、公开、公正的前提下，使薪酬制度能激发起员工的主动性、积极性和创造性，为企业创造更大的价值。问卷中也反映出员工对工作环境的抱怨。创业型企业要尽力改善员工的工作环境，使其工作得更加舒心、轻松。(2)精神激励。从人的动机看，人人都具有自我肯定、争取荣誉的需要。对企业中成绩突出的员工在进行物质激励的同时，也授予荣誉称号，使其成为其组织的榜样和标杆，最大限度地满足员工的精神需求。另外，企业应当在员工结婚、生育、乔迁新居、事业成功等关键时候给予必要的关怀与鼓励，以鼓舞员工生活与工作的士气。对在工作、生活、学习中存在困难的员工要及时提供帮助，使员工感受到组织的关怀，以增强其归属感。(3)政策激励。通过调查和分析，我们知道员工比较赞同以绩效考评结果来发放薪水的制度。通过目标考核，员工需要感到有为实现公司目标出力的参与感，绩效考核不仅在分配和人力选拔上有指导意义，而且有更广泛的激励作用。员工帮助计划(EAP)是基于对人和现代组织的心理关照、健康维护和功能改进的一项新的研究和应用，正在世界各国发挥着越来越重要的作用。事实证明，成立EAP有助于发现和帮助解决员工的心理问题以及与之相关的组织气氛、企业文化等方面的问题，它对创业型企业的人力资源开发和管理具有重要意义。(4)工作激励。员工对自己工作充满抱怨，这一点是创业型企业员工普遍存在的问题，所以企业就要想方设法地为其核心员工提供令他们满意的工作。对于那些敢于挑战自己的员工，企业就应该尽量为他们提供有挑战性的工作，使员工的自身价值得到充分的体现；对于那些从事枯燥的工作的员工，管理者应该适当减少员工的工作强度，组织一些活动丰富员工的业余生活，使他们不致感到疲劳。
从问卷的反馈中，我们知道很多员工会感觉自己的能力有限，自己的工作又很具挑战性，感觉自己很难把工作做好，或是做起来非常吃力。对于这个问题，管理者可以通过组织培训来丰富员工的工作技能和工作经验，这不仅有利于员工个人的发展，更有利于企业的长久稳定发展。
2.注意事项。首先，管理者必须知道金钱对员工虽然很重要，但它并不是万能的。企业在满足职工物质需要的同时，就应该从职工的尊重、和谐、成就和自我实现等精神需要方面激励员工，而非一味地靠加薪来激励员工。其次，激励方式不能过于单一，僵化。企业应该根据员工的实际情况制定相应的激励机制，使员工的积极性不因激励措施的不当而有所减弱。再次，在激励过程中不能忽略领导的行为。领导是激励的执行人．也是第一责任人，作为领导，应该要做到自身廉洁，公正不偏，尊重支持员工，注重与员工的情感交流，使员工真正得到心理的满足和价值的体现。最后，企业对员工的激励要适度。激励是一柄双刃剑，虽然激励能很好地激励员工，但过度的激励在特定时间和对特定个体所产生的影响，在特定环境下可能走向其反面。
四、总结
激励是激发人的创造力和积极性的根本手段。没有建立和运行良好激励机制的企业是不可能在激烈的市场竞争中立于不败之地的。因此，企业一定要根据时代特点、市场需要和员工需求，真正建立起具有企业特色的激励机制，才能迎接市场更加激烈的挑战。我相信创业型企业在制定激励机制时，如果能从员工的动机、潜能和工作热情出发，准确定位，就一定能制定出合理的激励机制，带动企业的发展与前进。
