虚拟仿真技术在企业人力资源管理的应用

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摘要：虚拟仿真技术具有广阔的应用前景，在许多领域都有着丰富的发展可能。将虚拟仿真技术应用于企业人力资源管理，是促进企业人力资源管理适应社会发展、在“互联网+”时代转型升级的有效途径。本文试图探讨虚拟仿真技术在企业人力资源管理中的应用方向。

关键词：互联网+；虚拟仿真技术；人力资源管理

1“互联网+”时代企业人力资源的转型需求

人力资源管理是企业管理的重要模块，在现代企业的运营和发展中发挥着不容忽视的作用。传统的人力资源管理在“互联网+”时代存在着招聘效率低下、行政工作繁琐、战略规划不科学和管理者观念未及时更新的不足之处，无法适应日益激烈的竞争市场[1]。在科技赋能、数据为王的时代，人力资源管理者需要充分利用新兴技术，帮助企业有效地优化人力资源流程、革新人力资源体系。“互联网+”时代的人力资源管理，将愈加灵活化、柔性化、信息化，以谋求在共享经济、大数据、人工智能等诸多领域新的变革[2]。从企业管理的未来发展方向上看，通过虚拟组织、虚拟团队和信息化推进的虚拟人力资源管理会是重要趋势[3]。虚拟人力资源管理的自身特点也决定了其对信息技术的内生需要[4]。在“互联网+人力资源管理”的创新模式下，全角度、云流程的技术体系可以保证管理组织的边界虚化和跨界融合，是促进企业人力资源转型升级的关键所在。近年来由于5G通讯技术推广而进一步优化的虚拟仿真技术，恰恰为满足“互联网+”时代企业人力资源的转型需求提供了一种技术可能。

2虚拟仿真技术的应用特点

2.1虚拟环境的沉浸感

虚拟环境的沉浸感是指利用纹理映射、细节层次（LOD）、自由度（DOF）等技术进行场景测绘基础上的计算机建模，以生成可以给用户带来沉浸式体验的虚拟场景。用户的沉浸感是由虚拟仿真技术的多感知性带来的，即用户可以同时获得视觉、听觉、触觉、嗅觉等多重的感官感受，产生身临其境的沉浸级环境体验。这一特点最大限度地为用户提供了代入感，克服了传统电子技术与用户间固有的共情障碍。用户形成了与虚拟空间享受和共鸣的特定契约，实现了知觉上从“入境”向“在境”过渡的有利转变[5]。

2.2用户行为的交互性

用户行为的交互性是指虚拟仿真系统可以通过对用户的眼动跟踪、手势识别等捕捉用户的行为，并通过相应的算法对虚拟场景的相关元素进行变动、对用户行为进行反馈，实现用户与虚拟场景的自然交互。用户可以对虚拟景物放大、缩小，可以主动拿起虚拟物体并感知其体积、重量，可以摆脱传统上只能依靠真实环境获取全方位体验的刻板方式，认知手段和领域得到扩展。这一特点可以实现用户在虚拟情境下对环境由单一观察者向多维参与者的身份转变，进而完成对目标的分布、状态、运动等特点的深入了解。

2.3用户想象的强深化还原

相比于传统电子技术，虚拟仿真技术为用户提供了更为真实且多样的体验，有助于用户进行更多方向上的行为探索。用户可以在虚拟环境中对自己的某一或某些目标行为进行模拟，获得虚拟环境下的模拟结果，对比结果以获取最佳的目标行为执行方案。以虚拟工厂为例，用户可以通过感知在不同虚拟仿真环境下的操作现象，获得异于其直觉或生理学预测的更为精准的结果判定[6]。在虚拟仿真系统中，用户个人的创造和试错得到支持，对于行为的想象也可以得到更深刻、更具体的还原。

3虚拟仿真技术在企业人力资源管理中的应用方向

3.1虚拟仿真技术在企业招聘中的应用方向

随着“互联网+”时代的到来，人力资源管理的招聘环节得到了极大的优化，人才网站、在线测评、交互式语音问答等依托于互联网的创新形式逐渐得到应用。招聘向的“互联网+”技术升级方向主要在于三点：简化流程、节约资源、提高效率。虚拟仿真技术的应用也应遵循这样的方向。借助虚拟仿真技术，可以实现对现有的异地视像面试和模拟情境面试等招聘形式的赋能。虚拟仿真技术应用视域下的异地视像面试可以为雇佣双方提供更多的信息交换渠道，通过虚拟场景的建立以及雇佣双方的人像映射，形成有真实感的沟通环境，体现更详实的沟通细节，有效缓解异地视像面试带来的信息不对称问题。对模拟情境面试的赋能则在于，直接以虚拟仿真技术搭建应聘者需要应对的模拟情境，使雇方更为精确地观察到应聘者的反应技巧、工作经验等个人素质，确定应聘者的胜任情况。

3.2虚拟仿真技术在企业员工培训中的应用方向

虚拟仿真技术在企业员工培训中的应用范围较广，视员工的工作性质可以发散出多种应用可能。对于导游、演员等要求员工有较多情感积累的工作，可以利用虚拟仿真技术克服时空障碍，制作相应的沉浸式虚拟历史人文环境以供员工观察体会；对于制造、实验等要求员工对产品有较深了解的工作，可以通过对产品的虚拟映射，借助虚拟仿真技术的交互性为员工提供对产品全面了解和模拟实验的机会；对于要求员工经验积累、技能熟练的工作，可以通过采录不同操作下的行为结果生成虚拟仿真练习平台，在有效避免风险的基础上培训员工熟练掌握技能。虚拟仿真技术可以实现在员工培训过程中对其将操作设备或将服务人员的模拟，为企业节约相关培训资源、加强相应培训效果提供了可能。

3.3虚拟仿真技术在企业员工绩效薪酬上的应用方向

传统的绩效考核中，由于员工技能和工作状态无法直接标准量化，行为导向型企业绩效计划中对员工工作过程的考评往往存在粗略、主观等问题。将虚拟仿真技术应用于企业绩效薪酬体系，可以通过对员工工作行为的个体再现和群体对比，实现行为观察所无法达到高精度行为绩效考核。同时，可以采用虚拟仿真技术营造的模拟工作设备，将员工技能考核常态化，设定与之相应的薪酬激励，缩短员工的成长周期，提高企业的生产效率。

3.4虚拟仿真技术在企业员工关系上的应用方向

虚拟仿真技术支持下的企业素质拓展活动可以用更小的成本为员工提供更丰富的活动内容和更高质量的活动体验。在员工进入企业的过程中，沉浸性的虚拟场景的建立可以更好地帮助员工了解企业文化，产生以企业精神为内核的工作向心力。在全球化的趋势下，企业员工的跨文化工作将更加普及，跨文化企业管理也将在企业员工关系管理中占据更加重要的地位。在虚拟仿真技术的帮助下，企业跨文化关系管理可以采取设置不同文化背景下企业的工作语言、宗教、社交等虚拟环境的方法，以帮助员工缓冲新工作环境所带来的文化逆冲击，促进员工产生认同感。

4结束语

从虚拟仿真技术的应用特点上看，其在企业人力资源管理中的应用是促进企业人力资源管理顺应“互联网+”浪潮、在创新3.0时代转型升级的有效途径。在企业人力资源管理领域对虚拟仿真技术的应用，可以实现从人力资源招聘到企业员工关系管理全模块的技术转型，可以提升管理效率、简化工作流程。这一实践应用在企业中发挥正向效果的速度和程度，则有可能取决于两点：一是为企业量身打造的人力资源虚拟仿真系统的实际开发情况，二是转型期间企业员工对创新模式的感知质量和感知易用性。

参考文献

[1]戚谢文静，陈子月.“互联网+”时代下企业人力资源管理变革创新探究[J].中国商论，2018（22）：92-93.

[2]赵曙明，张紫滕，陈万思.新中国70年中国情境下人力资源管理研究知识图谱及展望[J].经济管理，2019，41（07）：190-208.

[3]范雯.虚拟人力资源管理的应用[J].企业管理，2017（11）：118-119.

[4]李晋，刘洪，刘善堂.“互联网+”时代的电子化人力资源管理：理论演化与建构方向[J].江海学刊，2015（06）：102-107+238-239.

[5]廖祥忠，吴亚楠.虚拟现实影像创作中的视听语言创新性研究[J].中国电视，2019（09）：65-69.

作者:桑鲁川 单位:南京师范大学商学院