与问题学生谈话技巧
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一、巧用“登门槛技术”
心理学研究表明．当一个人答应并从事了第一个小要求的时候．就会改变自己对活动本身的态度．就会更容易顺从第二个大要求。这就是“登门槛技术”。只要脚都进去了，何必在乎整个身子都进去呢?例如．有一次，学生张某同一位任课老师闹僵．被怒气冲冲的老师送到了办公室．要求班主任处理该生见到我时．头抬得高高．眼睛斜睨一边，一副油盐不进的样子我问：“怎么回事?”他说：“我的作业做错了两道题．老师罚我每道题抄十遍。我就不抄，她凭什么罚抄?”我一听便明白了事情的原委。但这个学生素来固执倔强．我要是跳起来。疾言厉色训他一顿．多半是自讨没趣。老师对学生都怀有“恨铁不成钢”的心情．学生不接受教育．老师往往火气十足．认为“朽木不可雕也”．于是大动肝火．逼其“就范”。这样常常会激化矛盾，促其破罐子破摔。殊不知．现在的学生在家娇生惯养．被称为“小皇帝”“小公主”，盛气凌人．岂能容易接受别人的意见?“我想你用错了一个词。老师是请你‘订正’十遍．不是‘罚抄’十遍。”我说。“都一样。写一遍就记住了。何必十遍!”“那么．写一遍你是可以接受的罗?”“可以。”他语气缓和了。(他已经接受了我的小要求。他不再说“不”了。)“这说明你很爱学习!但你不能理解老师对你提出那样的要求．是吗?”“是。”(他又一次表示同意我的意见。)“订正对你的学习是有好处的．是吗?”“是”。(又一次表示接受。)“你觉得订正一遍记忆深刻．还是两遍记忆深刻7”“两遍吧。”(又一次表示接受。)“老师让你订正多遍是没有恶意的只是希望你记得更深刻，对吗?”“对。”(又一次表示接受。)“对于教学，老师是专家，而你不是。老师要求你订正十遍．一定有她的道理。她只是希望你学得更扎实．对吗?”“对。”(又一次表示接受。)“订正十遍也许更有好处。你说呢?”“我订正十遍。”(接受了要求。)这是个有趣的情况当他连续几次说“对”“是”之后。他就习惯于表示同意了。答应了第一个小要求——“订正一遍”之后．他改变了自己对这件事的态度．由此减弱了对“抄写十遍”——这个大要求的对抗心理．使他更容易顺从第二个大要求。所以．最后他接受了当初那个他认为万难接受的要求水顺势而流。随器而变，虽无形而具百态。教育大师卡耐基说：“要使别人接受必先使人说‘是’。”一连串的“是”之后．就会有欢喜的“心肯”。这不仅仅是智谋．更是印证技术。要掌握一个原则：学生是人，还是孩子。人和人总是可以对话的。孩子的事，没什么大不了的。
二、好话一句三春暖
有一个故事．很值得我们去评味。冬天．北风要与太阳比赛威力。看到野地里干活的农夫，北风对太阳说：“看谁能够最先把农夫的衣服脱掉。”太阳点头同意。于是北风鼓足气。对着农夫拼命地吹凛冽的寒风。农夫冷得瑟瑟发抖．把身上的棉衣越裹越紧。接着太阳上场．它微笑地对着农夫散射温煦的阳光。不一会，农夫便脱去了棉衣。人人都有被尊重、获得成就感的需求。如果教师的谈话(批评)如风。冷且无情，具有太浓烈的火药味，既有失风度，更违背人性，其效果只会是雪上加霜，使人“越裹越紧”。在理在情的谈话．声不必高，只要点到要穴。虽仅只言片语，却如丽日和风，令人心悦，令人诚服，心结就会被打开我曾经上课的班级里有一个叫王某的学生．他是这个班的班长。有一次课堂提问他没有回答上问题．我便批评了几句．由于语气激烈了一些．该生觉得自己在同学面前太过丢脸，于是产生了对立情绪．表现出故意不听课的神态．我一怒之下将其赶出了教室课后我找该生谈话．该生表现出一副不与我合作的神态。头扭向一边，我问话他想说了就说一句，不想说就三缄其口，使得谈话无法进行。于是我决定换个方式我问：“你家是哪儿的?”“县城的。”他回答。“初中时的班主任是谁呀?”我问。“我初中时的班主任有好几个!”他回答，一副不愿和我说话的口气。“我说的是初三的班主任呀”“武老师”他说“你那时也当班干部吧?”我问。“是”他回答“你肯定就是那个武老师经常表扬的副班长．他说你是一个得力干将。工作有能力，学习也很用功，很懂事。看得出你一向表现不错，深受老师的喜爱呀!”我说。(因为我正好和武老师闲聊时听说过这位学生的情况．所以我便这样说)这时我看到他低下了头．不再是一副对抗的样子。于是，我接着说：“老师今天当着全班同学的面话说得有些过激了．使你很失面子．可你却没有说什么：接着又把你赶出了教室．你也按照老师的要求去做了．懂得尊重老师。不像没有修养的学生那样当场和老师闹对立．老师从这儿看出来了．你的个人素质果然不错。”这时他的脸红了．显得很不好意思．完全没有了刚开始的戒备对抗心理我又说：“今天老师做得有些过分．给你带来了伤害．我表示歉意。”他抬起了头，红着脸说：“老师，今天是我错了．我没有回答上问题本来就是错了．又不好好听课。是对自己的不负责任。您这样做是为了我好呀。”我说：“好!好!同学们没有看走眼．老师也没有错爱你．你确实有当班长的风范．像个男子汉。那么．今后该怎么做呢?”那天的谈话效果很好。他不但承认了自己的错误．而且主动向我提出要协助配合我抓好他们班的英语学习以上两点．仅仅是我在教育工作中的一些粗浅认识。俗话说得好。有理不用高声．真诚所至金石为开。心诚理直，宽容便是力量，无坚不摧。只有善意、友好的批评才容易被人接受．只有巧妙得体的措辞才能产生良好的效果。“亲其师，听其言，效其行”，教师的学识、人格、道德素质无一不在影响着学生。艺术的谈话批评。它是沁人心脾的春风．是和风细雨，滋润着学生的心田；它更是一只号角．促人不断奋进!
