商务英语听力教学问题及对策

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【摘要】市场经济日益全球化的今天，不同国家之间的合作越来越频繁，英语在世界交流中扮演着非常重要的角色，衡量商务英语教育教学质量和效果的重要指标是日常工作中对英语综合能力的应用是否成熟，而体现英语综合能力应用水平的恰恰是英语听力水平。听力教学始终是高职高专商务英语教学过程中的重难点和突破点。本文通过阐述高职高专商务英语教学中听力的重要性，并对听力教学方面的不足之处提供了相关改进方法，以促进商务英语听力教学质量的稳步提升。

【关键词】高职高专；商务英语；听力教学

在高职高专院校商务英语专业的课程中，英语听力作为专业必修课，主要采用听的方法培养学生在实际交流中运用英语的能力，语言学家弗里斯也曾指出：只有先学会听懂英语，才能进一步学会说英语[1]。近些年我国高职高专院校在快速发展的同时，其商务英语听力教学却表现出很多不足之处，如：学生缺乏语音专业理论知识、对英语语法知识的掌握程度和英语文章阅读的程度方面存在欠缺、学生对商务英语专业词汇的积累不够、国外文化背景知识还有待进一步提升等，这无形中给高职高专商务英语的听力教学带来了巨大挑战。当前，在培养学生英语听力能力方面，听力差、环境有限、训练不足等问题依然是摆在我国高职院校面前的现实问题。因此，提高学生的听力水平是商务英语教学的重中之重。

1．高职高专商务英语听力教学的重要性

“听”在人们交流、学习等过程中扮演者无可替代的作用，是人们从外界获得信息的主要方式。听力是商务英语教学的基础、是英语技能培养的关键所在，高职高专商务英语教学目标是培养学生在商务工作中对英语综合能力的应用能力，学生听力水平的高低直接体现了一个学生商务英语的整体水平。但不可否认的是，我国学生在学习英语时，由于缺少一定的英语训练环境和机会，导致总体掌握程度偏低。听力教学作为商务英语教学的主要内容，给学生学习商务英语带来了很大阻碍，提高学生的英语听力水平显得尤为关键。“听”在商务英语学习过程中具有明显的实践性，学生和教师主要通过听觉的互动进行商务英语知识的灌输与学习。常见的商务活动如：电话联系、会议交流、合同谈判等都需要采用先听懂后交流的方式进行。可想而知，在互动进行的过程中，如果对方的内容没有听懂，那么无法进行有效的交流和项目的达成。另外，造成学生英语听力偏差的影响因素非常多，但根据大多数学生反映的情况来看，听力材料在播放的时候速度过快是导致学生厌学、逃课的主要原因，学生没能掌握正确的听力技能，使商务英语理论知识和正常交际受到影响，无法从根本上提高学生商务英语水平。

2.高职高专商务英语听力教学中存在的问题

2.1缺少语音专业理论知识

在英语交流过程中发音显得特别重要，英语作为有声语言，其语音和语调是非常重要的两个方面。如果学生对专业的语音知识不了解，辨音能力跟不上，那么势必会对听力理解能力的提高造成阻碍。当然，这包括主观和客观两个方面，主观方面是学生缺少正确的发音方法，导致读音不准甚至不会，客观方面是学生容易受到方言的影响，对相同发音或类似发音的单词误发正确判断，如：常有学生把light听成night，把sink听成think，fan听成van。另外，语音技巧掌握不当也会造成听力的提高，如实词重读，虚词轻读，重音加强等，再如爆破、连读等常见语音变化方法等。如果学生无法正确掌握以上语音知识，那么很难听懂听力材料中的对话。再者，对于语调的变化，常常是困扰学生学好商务英语的重要因素。对于不同国家的人，在说英语时采用的变调、升降不同其意思也存在一定差异。所以，如果对语音、音变、语调等专业知识掌握程度不够，那么在实际听力训练过程中也就很难理解准确说话人的具体意思。需要特别指出的是，很大一部分学生对英式英语和美式英语在语音方面的却别把握得不够准确，如：hostile(敌对的)/h蘅stil/(美)；/h蘅stail/(英)。当然，有些单词在英式英语和美式英语中，尽管拼写和意思一样，但是语音发音存在不同。例如：Tomato/t藜'ma：t藜u/(英)/t藜'meit藜u/(美)；either/□aI奁藜(r)/(英)/□i奁謂,/(美)等。

2.2语法知识和阅读量的不足

在商务英语听力训练时，可能会发生这样的尴尬现象，学生每个单词都听懂了，但是并不知道句子表述的具体含义。导致这种局面原因较多，大致包括以下几个方面：首先，对复合句、从句套从句的关系理清不够，导致无法从句子中包含的众多信息中提炼出有价值的信息；其次，英语功底不扎实，导致语法结构混乱、概念模糊、歪曲句意等现象的发生，例如：Itisawisemanthatnevermakesmistakes.在翻译这句话时，大多数学生没有真正理解句意得出错误的翻译：“聪明的人从来不犯错误”。该句正确的翻译应该是：智者千虑，必有一失。最后，在翻译的过程中，大多以主观喜好为前提，缺少专业素养，甚至平时对社会上发生的新闻等事件不大关心，导致相应的英语内容无法理解。所以，学生在听的时候不但要在心里对句子的语法成分快速理清，而且加强专业素养和加大阅读量显得非常有必要。

2.3对商务专业词汇的积累不够

要想提高英语听力水平，积累专业词汇是必不可少的环节。比如学生在做填空题时，如果自身积累的专业词汇量不足，同时对常用句型和口语习惯等掌握不够，那么即使在短时间内较快的作出了反应，但是也未必能准确的翻译。相对于一般英语专业的学生来说，商务英语专业的学生不仅要掌握一般英语词汇，而且还要了解保险、电商、物流、商贸、金融等各个行业的商务专业术语，例如：分期付款（installment）、一次性付款（lumpsumpayment)、汇付（remittance)、信用证(LetterofCredit，L/C)、D/P(付款交单)、D/A(承兑交单)、VAT(增值税)、downpayment(预付定金)、premium(可指奖励券，保险费)、security（证券），T/T（电汇）、FOB（离岸价）、CIF（到岸价）等。学生只有掌握一定的商务英语词汇量才能对相关信息进行正确分析。对于商务英语专业的学生来说，其词汇量不仅范围非常广泛，而且总量非常多，需要大量的时间去了解和记忆。只有这样，学生才会将这些知识转化为自身的技能，不断提高自身的商务英语水平。

2.4缺乏丰富的文化背景知识

语言是传递文化的主要方式，同时也是文化的重要载体。不同的文化可以产生不同的语言背景，各种各样的文化便产生了丰富多彩的语言背景。在英语听力训练的教材里面，有很多内容讲到了诸如：制度、风俗、习惯、思维、价值观等不同文化背景，这些内容因地域、民族、种族等因素意义也不尽相同。所以，如果学生对这些文化背景知识准备不充分的话，在面对国际化的文化交流，要想获得较好的效果，其困难程度可想而知。尤其是在如今网络技术快速发展的今天，电商领域在背景知识和文化等方面都具有一定的要求，如果准备不够充分的话，在理解的过程中容易出现困难。如：什么是B2B/B2C，什么是FreeofParticularAverage（FPA平安险），有段填空：Ifyoudesireustoinsureagainstaspecialrisk,anextrapremiumwillhavetobecharged.在听到播放的录音前，如果学生已经对相关内容有了一定的了解和体验，那么很容易就能猜测出正确选项。当然，对于一些常识性的题目，那么也只有靠学生平时对知识的积累从而不断丰富自己的阅历。

3.高职商务英语听力教学的相应对策

（1）不断强化基础知识内容的掌握程度，逐步提高学习英语的乐趣，以此为点带动英语学习的全面提升。高职高专学生的英语基础比较薄弱，教师在面对这些现实情况时，应该尝试使用不同的教学方法以充分激发学生学习商务英语的兴趣，并在兴趣的指导下，充分调动学生的积极性和主动性。主要从以下三个方面出发：第一，加强学生对语音知识的理解，加强学生的语音训练，提高音标的发音技巧，掌握众多的语音技巧，学会理清句子的节奏、音变、语音语调的变化等；第二，既要掌握课本上的单词、短语、句子，还要鼓励学生不断扩充词汇量，而且加大课外阅读量的积累，在增强语感的同时提高了学生的综合技能；第三，要将听和说有机结合起来，防止一味的听或者说，避免课堂的枯燥无味甚至厌烦[2]。为此，教师应该鼓励学生寻找身边任何机会勇敢的大声说英语，用英语表达自己的思想认识和情感交流。

（2）加强听力训练，掌握听力技巧，消除英语听力的过分焦虑。听力应该是一种积极的行为，是综合能力的体现。为此，教师在进行英语听力训练或者教学的过程中，应该向学生讲解并传授一些好的听力技巧，如在播放听力录音前，学生应该将试题的选项或者供选答案进行浏览一遍，在心中留下大致印象，并且对听力中可能会提到的问题进行预设，在听力播放的过程中，可以采用边听边做笔记的方式对听力内容进行记录。由于播放的速度比较快，那么教师可以教给学生一些速记的方法，如速记符号等。这样一来，听力即使已经播放结束了，但是仍然可以借助自己所做的笔记进行回忆。当然，在上课的过程中，所使用的语音室对声音过滤应该具有一定要求，至少不能影响到学生的听听力播放，最大排除外界杂音的干扰。另外，在播放听力之前，还可以采用先播放一些英语听力的方式，缓解一下学生的紧张心理，从而提高学生英语听力的准确度。

（3）不断拓宽文化知识面，多了解不同的文化背景知识，从而逐步缩小文化差异。在听力中包含着大量的文化背景知识，所以教师在进行英语听力教学的过程中，应该对西方文化的相关背景知识进行补充，这样不仅有助于提高学生的学习兴趣，而且还能帮助学生丰富知识阅历。另外，培养学生使用英语思维的能力也非常重要，因为商务英语学习的英语知识，必定要对英国人的日常生活等习惯要做较为全面的了解，从而缩小文化差异，提高英语听力水平。当然，为了让学生形成较深刻的专业理论，教师可以将中国文化和西方文化进行对比，在对比中协助学生总结出存在的差异。不仅如此，为了不断丰富文化背景知识，教师应该不断鼓励学生阅读英美文化方面的书籍，具体可以通过电影、音乐、书籍等。最后，对于商务礼仪等教师应该予以一定的示范和教学，从而让学生了解商务工作人员的秉性和处事风格。

（4）教学方法应多样化和趣味化，防止过于单一，避免造成学生的厌烦心理。在实际教学的过程中，为了能够充分调动学生学习的积极性和主动性，培养学生学习英语的自主能力，教师可以结合网络技术的特点，采用多媒体技术配合的方式进行教学。特别是一些当今世界上普遍受到人们关注的话题，如中东局势、叙利亚局势等，教师应该以定期或者不定期的方式，采用商务英语专业知识进行相关报道、翻译和练习。这样一来，学生不仅打开了视野，还扩充了专业理论结构及知识面，进一步加强了学生的时代责任感，从而在丰富课堂内容的同时，将课堂教学的效果最大化和最优化。当然，采用电影、歌曲等一些个性彰显比较充分的方式进行商务英语的学习，可以对学生学习英语起到较好的促进作用[3]。所以，教师应该不断鼓励学生多采用不同的方式补充商务英语有关的信息，从而为学生的发展奠定基础。

4.总结

高职高专院校商务英语听力教学具有非常重要的作用，为了让学生能够最大程度的内化相关专业知识，建议应从以下几个方面提高英语听力教学，从而提高商务英语人才的综合能力：不断强化基础知识内容的掌握程度、加强听力训练，掌握听力技巧、拓宽文化知识面、了解不同的文化背景知识，从而逐步缩小文化差异实现教学多样化和趣味化，在强调学生努力提升自身能力的同时，也不能忽视商务英语听力教学效果的实现和提升，通过提高学生商务英语听力水平，从而为社会培养更多的全能型商务英语人才。

【参考文献】

［1］周伟然.高职高专商务英语听力教学中存在的问题及对策[J].艺术科技,2015,03:222+263+220.

［2］郑艳玲.高职商务英语听力教学现状及对策[J].中国校外教育,2013,15:96-97+131.

［3］朱雅琴，王翔宇.高职高专.院校公共英语听力教学现状分析与对策研究[J].职业时空，2009,（03）.

作者：钟擎 单位：广东文理职业学院