论大学商务英语口语教学的问题及对策
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摘要：随着教育改革的不断创新，教育部门越来越重视商务英语口语的作用，无论是在社会活动还是在跨国交流当中，商务英语口语都起着十分重要的作用。在对外开放程度日益扩大的今天，商务活动用英语交流变得十分常见，因此，也对高校商务英语口语教学提出了更高的要求。本文通过分析商务英语口语教学的特点与重要性，根据相关现状，提出一定的解决措施，以保证师生双方更好地理解商务英语口语的作用，将商务英语作为教学的重点，让商务英语口语更多地被人们接纳，在轻松愉悦的学习氛围当中，掌握商务英语口语在现实中的应用能力。
随着科学技术的发展与教育改革的不断进步，中国在国际上逐渐取得了重要地位，因此，中国对外联系更加密切频繁，就必不可少地需要用商务英语口语进行交流。英语作为重要的沟通语言，必须对其教学予以重视。
一、商务英语口语教学的特点
商务英语口语教学和普通的英语口语教学不同。最重要的是，商务英语口语有三个重要的特点：实效性、实用性和复合性。这门课程的教学内容涉及到日常商务活动，且与社会发展、市场竞争和社会动态息息相关。同时，商务英语口语有着较高的实践性和应用性，能够在实际的商务活动中学以致用。商务英语口语的学习可以给学生更多的发展机会，让他们可以去外国参加贸易实习以及担当商务翻译等多种角色。通过与社会实践的结合，学生应该对商务英语所学的内容有全面的理解。除此之外，商务英语口语教学有着复合性的特点，因为它不单纯是用口语交流，还融合了其他相关专业的教学，如商务谈判、国际贸易、市场营销、跨文化交际等，对学生的实际素养要求较高。
二、商务英语口语的重要性
随着中国与其他国家之间密切的交流与往来，英语的地位也逐渐上升，为人们重视。由于国际联系与贸易之间的加强，导致英语人才紧缺，必须加强对商务英语口语教学的重视，以确保中国与其他国家贸易往来交流的准确性，这只是商务英语口语重要性最基本的表现内容，具体从以下两个方面进行分析：
（一）利于国家进步与发展
随着经济全球化的发展，我国在商务贸易上与很多国家都有着沟通与往来，使用英语的人数也越来越多，逐渐提高了商务英语的国际地位。商务英语的使用有利于国与国之间的相互沟通和交流，增进彼此合作，促进国家的进步与发展，尤其是外国企业在中国大量地落成，也使商务英语人才的需求量逐步增加，因此，一些能力突出的口语人才被引进到跨国企业。虽然商务英语只是英语专业的一个分支，但随着全球化步伐的加快，中国也以前所未有的深度和广度参与到经济全球化的进程，这就要求我们要培养越来越多的“具有较强的英语语言技能+一定的商务专业知识”的复合型、应用型人才，因此，强化商务英语口语的训练与教学是非常必要的。
（二）利于职业需求选取
商务英语口语的发展是当今社会的发展需要，也是当今职业需求所在。从行业上来看，商务英语除了在传统的贸易、物流、旅游等行业发挥重要作用外，也在热门创新产业发展方面发挥了巨大作用。为了更好地适应社会交往与职场生活，更应该加强商务英语口语的学习。商务英语口语不仅是理论基础课程，同样也集合了多种应用性、实践性、技能性的商务实践活动，因此，在学习过程中，学生不仅能够提高英语交流能力，同时也可以获得日常的交际与沟通能力，这些能力的提升对于大学生步入社会谋求职业发展都十分重要。除此之外，商务英语教学还能提升大学生的生活理念与社会管理理念，尤其可以提升大学生的文化素养与工作态度，全面提高大学生的综合素质，有利于大学生步入社会寻求职业发展。此外，学习商务英语口语可以提高大学生多种思维能力，帮助大学生处理商务活动过程当中遇到的各种问题，学会从多种角度思考问题，以更快的速度融入实际交流交往中。
三、商务英语口语教学现状
（一）教材的局限性
首先，目前教学中普遍采用的教材为外贸英语会话类的口语教材，教材内容有些单一，而商务英语口语涉及的范围又十分丰富，不仅包括贸易类，还包括金融、营销、管理、物流、旅游等多方面内容。因此，单纯使用外贸英语教材不符合我国当前经济发展的实际情况。其次，教材的内容比较陈旧。由于我国社会经济发展迅速，部分教材没有来得及重新编订。随着新课标改革的不断深入，教育教学方法也要不断进行创新，而相关教材却没有及时整改，教材的内容跟不上时代的发展步伐，对商务知识和英语口语表达没有及时地进行更新优化。教材的著作者大多是国内的专家，在语言表达上并不十分准确，缺乏更多全新的材料和案例，其中也会偶有一些语法错误，从而削弱了教材的适用性。再次，很多外国专家也编写了相关的商务英语教材，其中对商务口语部分的论述过于简略，以《体验商务英语》这本书为例，书中并未专门针对商务英语口语进行注解，口语部分只是粗略地进行了讲解，缺乏系统性和连贯性，不能够适应当今商务活动中的英语交流。
（二）教学模式的局限性
在教学方法上，教师仍然采用单一的“填鸭式”教学，将商务知识与英语学习分开，使学生无法将商务知识与英语知识结合起来，无法用地道的英语表达自己的商务专业知识。在整个教学过程中，学生是被动接受的，他们的主观能动性和积极性没有得到真正的调动。多数学生不认为自己日后肯定会从事商务方面工作，觉得工作太过于遥远；再加上商业知识学习起来很困难，它离日常生活不是很近，因此对商务英语课程有一种抗拒心理。在教学中，教师调动学生的积极性有难度，使得商务英语口语课无形中成为与普通英语口语课相差无几的传统英语专业课。
（三）考试制度不完善
受考试制度的影响，当今商务英语口语课的特点并不是体现得十分明显，往往忽视了交流的作用，只注重分数的提升，同时教材内容以及教师自身的素养等都影响了学生英语能力的提高。学生在进入大学后，重要的就是进行英语四六级考试，而忽视了对实际英语的使用与交流能力的提升。同样，大学商务英语教学中缺乏口语交流的氛围，学生练习口语的机会很少，英语教材内容也显单一，没有根据社会发展现状而与时俱进，添加讲解新内容。大学商务英语口语教学忽略了国际性的交流，也缺少练习口语的机会。
（四）文化差异的影响
中西方文化背景的不同导致思维上的差异。体现在英语交流过程当中，由于双方的价值观念不同，导致学生在学习商务英语口语过程中出现了一定的沟通困难。中国人主要以发散性思维为主，而西方人的思维是直线型的；中国人注重整体的概括与表达能力，西方人则更注重个体的需要，强调逻辑性的综合能力；中国人同西方人进行口语交流时，主要是具体阐述事件的内容，而西方人则会注重阐述事件本身的结果；中国人注重集体性的思想，而西方人注重个人的作用与感受，这些差异在商务英语口语中表现得非常明显，导致沟通中出现失误。
（五）课程设置的局限性
商务英语口语不仅包括商务英语知识，也融合了其他基础学科的内容，对学生综合能力的要求不亚于其他学科。而就当今的教学现状来看，商务英语口语课程只面向商务英语专业的学生，而在课程设置时，往往将商务知识课程和英语完全地孤立开来。在大多数高校，商务专业课程都会请商学院的老师来讲课，且课堂上用中文讲授；而在口语课中涉及商务术语时，口语教师认为是商务专业实践课所涉及的内容，因此对术语本身的含义不进行英语讲解，客观上将商务知识和英语技能脱节，使学生很难将英语语言表达和商务内涵相联系，也不能将商务知识与英语技能结合起来，从而无法有效地转化为自己的实际技能，不利于英语能力的提升。商务英语口语并不是单纯地注重口语能力的锻炼，还应该培养学生试听两种能力，既培养学生听英语的敏锐感，又提升学生的观察能力。总之，应全面培养学生的综合素质，确保学生通过学习商务英语口语能够得心应手地进行交流。对于商务英语口语这门学科来说，最重要的就是给予更多的练习：听大量的音频文章，做大量的口语练习，这样才能信手拈来，将口语和视听相结合，也就是实现语言的输出与输入，二者相辅相成，保证学生加深理解学习的内容。
（六）师资力量的局限性
在教学过程当中必须注重教师素质的提升及专业技能的培养，确保教师的引导作用。商务英语口语这门学科要求教师必须有着优秀的英语语言基本功，能够用语音、语调纯正的口语与学生交流，确保学生不会获得差异化的口语内容。商务英语口语教师不仅要了解英语专业，也要了解商务英语专业，同时还要兼具跨文化交际方面的经验和能力。在课堂讲解时，也需要教学技巧，如果没有坚实的商务英语知识基础，就会导致在讲解时含糊不清，学生也会费解。因此，商务英语口语教师要具备跨学科、跨专业、复合型的综合素质。
（七）练习程度的局限性
口语最重要的就是练习，不断纠正发音。英语最注重的就是听、说、读、写四方面，在商务英语口语的交流过程中，需要明确帮助学生进行口语的正确练习，在不断的练习当中查漏补缺，弥补口语的不足。在进行口语教学过程中，教师要做到情境讲解，表情自然，真情流露，学生才会从根本上愿意用英语沟通，激发起英语交流的主动性和积极性。同时，还必须给予学生足够的机会练习发音，确保发音的准确性，真情实感地表述英语，这不仅可以拓展学生的英语思维，也能够提高学生的整体英语素养和商务英语口语能力。
四、提高商务英语口语能力的教学对策
（一）增加英语阅读量
练习可以帮助学生提升自身的能力，在商务英语口语教学当中也是如此，只有增加学生的英语阅读量，培养学生良好的英语阅读习惯与学习习惯，才能够帮助学生更流利地将阅读的内容表达出来，在口语表述中也能够根据文章内容检查自身口语发音中存在的问题以及词汇运用中存在的问题。因此，教师就应当给予学生更多的英语练习机会，帮助学生强化阅读能力，提升阅读效果，从整体上提高英语口语素养。首先，了解学生的学习兴趣，提供学生感兴趣的阅读内容。学生在主动的情况下进行阅读，才会投入更多的时间和精力，摆脱传统阅读的思维束缚。在选择阅读材料时，不一定非要局限教材中的内容，也可以从中西方文化入手，谈友情、生活实际等与学生切身相关的各个方面，让学生有代入感，从而激发阅读兴趣。其次，给学生布置合理的阅读任务，让学生在阅读过后用口语表述读后感，也可以让学生通过阅读内容写一篇文章，进行阅读材料的口语表述，设定特定的时间，让学生之间相互监督，确保学生每天有一定的阅读量。
（二）改进教学方法
1．以学生为中心
传统的教学方式主要采用教师灌输式的讲解，学生被动地接受英语知识，也没有机会进行口语练习，教师只是单纯地完成教学任务。因此，要想提高商务英语口语教学的整体效果，必须改进教学方法，做到以生为本，确保学生的主体地位，让学生成为口语学习的主体，让学生主动地去描述内容，用口语进行交流表达。在教学过程中也可以设定特定的教学情境，让学生分角色地进行口语交流，调动学习的积极性，使课堂教学变得活跃有趣，给学生充分的口语表达机会，让学生不仅能够学到知识，也能够锻炼英语运用能力。
2．采用语境教学法
语境教学法的引入能够调动学生的学习积极性，让学生将课堂的理论知识与真实的商务环境相结合，以主动的心态参与教学活动。教师可以利用多媒体技术给学生营造一种商务交流的环境，从而让学生通过观看贸易交流的影像，获取直观的印象来了解基本内容，产生语言交流、表达的兴趣，对这种商务活动产生深刻印象。在这种语言情境中，让学生模仿相关音频，将阅读材料转换成听觉感受，从更加直观、立体的交流语境中吸收知识。比如，教师可以在教学过程中设定多种丰富的活动，让学生分角色扮演，模拟现场的贸易谈判，让学生身临其境地感受贸易交流的氛围，学会主动地用口语进行交流。将教室分成贸易交流办公室和贸易交流策划组两个区域，学生随机分成两个小组，一组学生进行贸易交流，另一组进行贸易交流内容的策划，在交流之前需要组织好语言，确保在交流过程当中不会出现卡顿的现象，这样也会使学生加深印象，提高口语学习的重视程度。组织好语言后进入到第二小组进行实际交流，可设定“贸易交流办公室”，在办公室中选取三到四人，分坐在桌子两侧扮演谈判双方，之后完全用口语交流的方式进行拟真贸易交流与谈判。其他学生在旁边学习和观摩。熟能生巧，随着更多的这种情境的锻炼，学生有更多的机会进行口语交流，其口语能力、交流技巧会得到大幅度提高。这种教学活动的目的是给学生创造一种自主的交流环境，让学生获得体验感，从而调动其参与度，发挥其主体地位而自主地去学习。
（三）科学合理设置课程
在设置课程时，不能够将商务英语口语这一门学科单独分开。由于这是一门复合性的学科，在课程设计上应当结合当今社会发展的特点以及学生的学习现状，综合考虑多种因素，确保商务英语口语课程与其他课程相互联系，达到最佳的学习效果。在教学过程中，可以将商务知识与跨文化交际等课程安排在商务英语口语课之前，使学生在接触英语之前先了解商务知识。做好提前的基础学习，确保在英语口语课程进行时学生能够了解商务知识和跨文化交际的重点内容。在教学过程中，教师也需要具备较高的职业素质，实现双语教学，明确学生的主体地位，将学生当作学习的主体，给予学生更多口语发言的机会。设置商务英语口语课程时，不应当只注重提升学生的口语表达能力，也应当将视听课和口语课同时进行。这样，不仅利于提高学生的语言表达能力，也会提高学生的听觉观察能力，帮助学生更加流利地使用口语进行交流，从而顺利地完成教学任务，获得全面性的英语素养提升。
（四）重视师资力量的培养
定期对商务英语口语教学的教师进行培训，参加教师经验分享会与座谈会。创造机会，不断提高教师素养，帮助教师与时俱进，了解当今社会发展的特点，有针对性地讲授内容，保证课程的独特性。联系实际，结合生活，保证课程的生动鲜活。教师也需要及时学习与商务相关的内容：贸易、物流、跨国文化、交际等多种相关知识。综上所述，商务英语口语教学十分重要，要不断完善改进教学，才能够有效地满足当今社会发展的需求，提供更多新型的商务交流人才。而要提高商务英语口语教学的整体效果，就必须根据当今教学现状，提出解决策略，做好优化措施，完善解决好各方面问题。设置科学合理的课程，改变传统的教学方法，以学生为主体，将商务英语口语与其他相关专业知识相结合。重视教师的培训、学习、再提高，从总体上为培养学生良好的商务英语口语交流技能夯实基础，这样才能提高学生的商务英语口语能力。
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作者：刘华天 单位：长春师范大学 外国语学院
