高速公路收费员政治论文
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1.1对高速公路收费工作缺乏责任感
目前，一些收费员缺乏对高速公路收费工作的责任感，他们不喜欢高速收费工作，对收费工作不负责，不满意，没有全力为高速公路收费事业奉献自己青春的决心和抱负，他们抱着做一天和尚撞一天钟的得过且过心态，不愿意将高速公路收费作为施展抱负的舞台，却一心只求找到工资更高待遇更好的工作，认为只有这样才能展现自身的聪明才智。因此，他们不安心工作，对收费工作缺乏责任感，个别人员甚至跳槽或辞职。
1.2对高速公路收费工作有倦怠心理
失去工作激情高速公路收费工作相对稳定，导致一部分收费员不思进取，安于现状，对自己的要求和标准很低，认为只要自己上班8小时内不出问题就可以了，缺乏精益求精、奋发向上的精神，忧患意识不强；另一方面，由于收费工作单一，有些收费员在一年又一年的接班、发卡、收费、交班四点一线的机械式工作中，逐渐失去了工作激情。他们认为高速公路收费工作机械、枯燥，像一个机械人一样每天重复着同样的工作模式与内容，工作缺乏新鲜感，再加上工作地点远离城市，个人的业余生活枯燥乏味，于是对收费工作产生倦怠情绪，整天牢骚满腹。
1.3对个人收入不满意
随着现代科技特别是信息技术的发展，高速公路收费模式也日新月异，ETC等电子不停车收费等迅猛发展，对收费人员依赖度也越来越降低，使得以前高速公路收费“端金饭碗”的思想也已在许多收费员心中渐渐变成疑问：自己现在拿那点儿死工资，说不定哪一天就下岗失业了，再加上身边也有越来越多的人因为经商打工而发家致富，感觉收入压力也越来越大，形成心里落差。再者，由于分配制度不公，收费人员的工资档次拉不开，干多干少一个样，也影响了一些收费员的工作情绪，进而对收费工作产生动摇。
1.4工作中有许多后顾之忧
因为高速公路收费工作的特殊性，现在高速公路收费站一般都普遍采用四班三运转的工作模式，这种工作模式有一个弊端：收费员上班时间多于休息时间，从而影响了他们的家庭生活。因为大部分收费员都来自各个不同地方，与家人相距较远，有的收费员甚至往返时间多于在家时间，使得收费员空余时间较少。再加上因为工作原因，社会接触范围较窄，存在许多大龄收费员找对象难、结婚难等现象，有的即使结了婚，由于与家人共处的时间少，也给婚姻埋下隐患。而所有这些都成为收费员的后顾之忧，成为影响收费员安心工作的主要因素。
2高速公路收费员思想政治工作存在问题的原因分析
2.1领导思想重视不足
由于当前收费任务较重，一些收费站管理者对收费站的管理，往往只注重行政管理，而忽视思想教育。有的高速公路收费站管理者过于偏重对具体业务的管理，而对收费员思想政治工作常常只在大会上讲一讲，而真正落到实处的却不多，没有形成制度化、长效化的收费员培养体系，导致收费员队伍建设的逐步弱化。
2.2收费站管理者与收费员交流较少
缺乏对高速公路收费员思想的系统性分析与评价有的高速公路收费站管理者不了解甚至不知道职工在想什么，对收费员思想现状的调查研究不够深入，凭着老经验、老做法干工作；也有个别领导没有新思想，缺乏创新意识，工作没新意，缺少与收费员交流沟通的渠道和技巧，往往仅凭印象和经验去分析当前员工的思想状况，对收费员的思想动态不能做到及时了解和掌握。
2.3收费站管理机制不健全
对收费员的团队精神和个人发展缺乏行之有效的激励措施，仅靠简单的物质利益、行政手段，或在考核奖惩及推优评先工作中没有做到公平、公正，使部分收费员价值观念失衡，以至个别收费员工感觉干得再多、再好也不会有上升空间，物质利益就是唯一的个人价值体现。
2.4收费站管理教育不力部分收费站管理者
对高速公路收费管理的未来发展走势认识模糊，对收费事业缺乏应有的信心和耐心，甚至将悲观茫然的情绪通过举止、言语、态度等悄然传导给收费员，造成收费员对自身的生存与发展心存疑虑，对前途信心动摇。
3做好高速公路收费员思想政治工作的方法针
对当前高速公路收费员思想政治的现状和原因，如何做好高速公路收费员思想政治工作也显得越来越重要。主要可以下几个方面着手：
3.1全过程、全方位加强收费员
思想政治工作全过程、全方位加强收费员思想政治工作：一是要把收费员思想政治工作渗透到收费管理的全部工作中去，贯彻到各项工作的全部进程，使思想政治工作无处不在、无微不至。只有实现了思想政治工作的全面覆盖，才充分调动全体收费员的积极性，从而产生强大的凝聚力和巨大的动力。二是要把收费员思想政治工作融入到全体管理，提高思想政治工作的针对性和时效性。思想政治工作重在落实，收费站领导要经常深入一线基层，对待收费员要在学习上给予帮助、工作上给予支持，生活上给予关心，使他们身心愉快地投入到收费工作中去，同时倾听他们的声音，了解他们的诉求，关心他们的疾苦，解决他们的困难，并适时加以思想引导和化解开导，把思想政治工作与解决实际问题有机结合起来，才能把思想政治工作真正落实到位，进而促进收费站所目标的顺利实现。
3.2加强政治理论学习和载体教育
增强思想政治工作的感召力收费站思想政治工作的过程，是收费员的思想道德、工作要求、行为规范、价值观念等建立和完善的过程。所以要牢牢抓住收费员的政治理论学习和载体教育。一是进行世情、国情和党情教育，让收费员能以中国特色社会主义理论体系为指导，使他们明确公路通行费是在特色理论指引下改革开放的产物，明确收费工作的发展方向。二是加强世界观、人生观、价值观教育、把收费员的价值取向引导在热爱收费事业、本职工作上，心系在提高服务上，不断激发他们的工作热情，引导他们树立“爱岗敬业”、“遵章守纪”、“奉献交通”的职业道德精神，从而帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观。三是是通过加强收费员综合素质、安全等多种教育形式，从着装、礼节、行走、坐立、说话、办事、安全等点滴抓起，逐步养成他们讲文明、讲礼貌、守纪律的良好习惯，形成一种团结、紧张、严肃活泼的作风。
3.3培养高素质的收费站思想政治干部队伍
火车跑得快全靠车头带，收费站思想政治干部队伍的素质高低、能力大小，直接影响着收费员思想政治工作的质量和效果。为了培养高素质的收费站思想政治干部队伍，必须做到：首先在干部队伍的建设上，不能按资历搞任命，而是要推行能者上、庸者下的用人制度，从而使这些挑选出来的干部不仅有群众基础，敢抓敢管，善管会管，而且还善于做人的工作，在员工中具有较高的威信。其次要采取最有效的方式培训干部队伍。为使干部的观念具有超前性，要重视干部的思想教育、业务培训和岗位交流，通过各种形式加强对干部的“充电”和“造血”。让他们在学习中开眼界、长见识，同时还要通过对干部的考评，重视对干部在素质上的继续培养、扶持和教育，使干部在工作中既有压力、又有动力。
3.4围绕提高管理效能
丰富收费站思想政治工作载体思想政治工作是一项见效慢的长期工作，我们不能搞短期突击，要不断丰富收费站思想政治工作载体。一是引入以激励机制为主要内容的收费站管理制度。在收费站思想政治工作中，要以创“文明创建”活动为龙头，积极开展“共产党员示范窗口”、“共青团员示范窗口”等窗口建设活动。通过对收费员岗位要求的细分的制定、评比标准的量化和员工自评、公示等程序，使岗位的每一项要求，成为他们的目标，从而提高他们的竞争意识。二是坚持先进典型引路。在收费站思想政治工作中，要深入开展学先进、赶先进，从而使收费站内学有榜样、赶有目标。在先进典型的氛围中，创造“比、学、赶、超”的良好风气。这种通过推出一个典型、树立一面旗、感染一批人的做法，为推进基层的思想扬正气、倡导和谐氛围起到了积极的作用。三是是通过组织丰富多彩的文体活动，不断充实收费员的业余生活。如组建各类兴趣爱好小组，经常开展拔河比赛、篮球比赛，乒乓球比赛、诗歌朗诵等丰富多彩的文体活动，这不仅有利于陶冶员工的情操、缓解他们的工作压力，增强彼此之间凝聚力，也有利于在潜移默化中培育收费员团队协作精神和人文修养，增强他们的凝聚力和归属感。
作者：刘思华单位：湖南高速公路管理局邵阳管理处
