网络环境下图书馆期刊服务探讨

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图书馆提供的书刊资料，其材质大多为纸质，借阅量有限，更新装订周期长。随着影音技术的发展，期刊中附盘增多，但由于其不便按类排架、需借助计算机阅读等特点，反而造成借阅率低、使用次少、信息传递慢。如何突破局限，最大限度地将附盘中的信息向读者提供，成为当前亟待解决的问题。此外，考虑到人员、馆舍面积、水电成本等问题，图书馆开放时间有限。陈旧性。图书馆往往以其藏书量为傲，但随着信息时代的来临，每时每刻都涌现大量新鲜的知识。纸质期刊的周期远远长于信息变更的速度。纸质期刊上的“新”闻成了“往”事。而且，一直以来图书馆期刊利用率都是使用“利用人数/期刊总数×100％”的统计方式来计算，以此衡量期刊的使用效率与服务水平。但是，随着图书馆服务的多元化发展，读者进入图书馆的目的，可能只是利用图书馆的设施与空间资源，是否利用期刊资源就难以界定［5］。如何科学统计期刊利用率也是期刊服务工作中必须面对的问题。

1新型服务模式

随着信息技术的发展，图书馆服务由以期刊文献为主转变为以读者为中心、由提供整刊转变为提供知识单元，更加重视资源共享与用户个性化服务，满足读者需求导向，重视信息开发。并出现了如下新特点［6］：

（1）开放性。面向网络环境，建立了辐射型的开放服务系统，网络覆盖的区域转化为虚拟的、全天开放的馆舍；作者—编辑—读者—评论者间可以多向交互，直接对话，即时交流。

（2）主动性。除了做好本馆的服务外，馆员也开始走出馆舍，主动联系用户，了解需求，采用24h全方位服务方式，主动地、有针对性地为读者提供各种信息和专题咨询服务。

（3）多样性。图书馆将服务模式从“单纯服务型”转变为“分析服务型”，开展信息的深加工，深入到知识单元层面，提供代查、复制、光盘检索、原文传递等服务。同时，开始提供有偿服务，将有偿服务与无偿服务相结合。

（4）共享性。现今全国图书馆已经连接为一个整体，建立了“全国中心—地区中心—图书馆”三级联合保障体系；图书馆间、其他文献信息机构间也广泛开展了电子期刊资源的共享与互补，充分利用网络虚拟资源，全面满足读者多层次、个性化的信息需求。

2网络环境下期刊服务发展趋势

2.1载体形式多样化网络及多媒体技术促成了期刊数字化的逐步转换。数字期刊、多媒体光盘数据库日益增多，图书馆的期刊信息资源已发展成为印刷型、视听型、机读型、光盘型和网络型等多种信息载体形态共存互补的格局。

2.2资源信息共享化网络环境不仅更新了期刊的载体形式，而且建立了具有期刊特色的数据库、馆藏期刊索引数据库及联机目录数据库。这种资源的共享访问是对订购电子期刊的二次开发。丰富的馆藏期刊信息资源通过“网络化”“共享化”，得到了真正意义上的充分开发与利用，使期刊工作更富于生命力。

2.3服务方式人性化网络环境下图书馆服务手段更为灵活，以用户需求为导向，加强对各类资源的开发、组织、整理、筛选和连接，同时发展个性化的定题服务和跟踪服务，将更新的文献信息推荐给读者。通过建立完善的期刊检索体系，给读者提供了简便有效的期刊文献检索途径，提高了期刊利用率［7］。现今的期刊服务实现了“以馆藏为中心”到“以读者需要为中心”的信息服务转变，进一步完善了社会服务能力［8］。

2.4馆藏建设专业化网络环境下图书馆信息收藏应朝着“新”与“专”的方向发展，及时收集新颖、前沿的期刊资料。特别是高校图书馆，应密切与校内各院系、科室联系，紧跟科研、教学第一线，掌握各学科发展的最新动态。同时应根据学校特色，确定期刊收藏的范围和重点，建立细化、专深的期刊资源和具有鲜明特色的期刊数据库。同时，要结合学校教育的需求，适时调整馆藏期刊的数量、内容、文种等，使馆藏期刊一直保持合理的结构与科学的布局，充分体现期刊的应用价值［9］。

2.5管理模式创新化网络环境下期刊的管理模式需要重组、创新，以符合新环境下期刊管理内容的要求。首先，要根据期刊的内容进行业务和部门重组，实现多重交叉服务；其次，期刊阅览室管理人员具有较好计算机基础、专业知识和情报技能，应充分发挥管理人员的优势，建立本馆特色资源数据库，找出一条适宜的期刊管理服务模式；此外，应创立兼容性期刊阅览室，进一步提高期刊信息资源利用率，为读者提供全面优质服务。

3网络环境下提高期刊服务水平的可行措施

3.1夯实期刊馆藏建设图书馆期刊工作能否提供多层次、多功能、多样化的信息服务，越来越取决于期刊基础工作的开展情况。只有充分发挥期刊优势，促进期刊信息资源的共建与共享，才能最终顺利实现网络文献服务，提高期刊资源的保障能力。网络环境下，期刊基础工作的完成需要调整采访策略，优化资源组织结构，建立具有本馆特色的期刊资源数据库；开展网络化建设，实现期刊文献数字化、信息资源共享。此外，还应建立文献传递服务机制、变革期刊参考咨询服务的策略和途径。同时，注重本馆期刊利用率的研究，处理好各种信息媒体资源的入藏比例，做到重点期刊重点保护为此，图书馆员要充分了解本校的专业特色及培养方案，认真分析读者对期刊的利用情况，通过校园网期刊信息的最新动态，广泛收集师生对期刊的意见并及时汇总，为调整期刊内容提供依据。

3.2拓展期刊服务层次新形势下的期刊信息服务呈现出了“服务社会化、服务一体化、服务集成化、服务精品化、服务科学化、服务专业化”的新的发展趋势。传统的服务已经不能满足各层次读者的需求，拓展、深化服务层次势在必行。广泛宣传期刊信息资源———利用网络开展电子邮件、电子公告、网络信息检索、网上文献传输等，使读者更加了解图书馆的馆藏资源结构和服务项目；积极开展各种咨询服务———通过专题、定向咨询，开展定向服务，并开展服务追踪；深入开展特色信息服务———建立专业期刊信息资源指引库，推荐相关网址给读者，帮助其在信息海洋中找到自己所需的信息；适时开设培训服务———以专题的形式向读者进行现场培训和网上培训，使其迅速掌握新的信息查询方法，调动其利用期刊的积极性；不断增设多种增值服务———原文传递，最大化地提升随刊附盘的价值［10］。网络环境下的图书馆也可以利用自身资源，开发具有本校特色的数据库，如科研成果数据库、学生论文数据库等，以提升图书馆资料室的服务层次；也可以通过图书馆主页为各院系开辟专栏，在专栏上定期个各学科的最新研究动态、某些研究领域的发展趋势、课题立项等信息，将各学科的文献需求信息及时反馈到图书馆［11］。

3.3建立特殊信息服务体系在网络服务迅速发展的今天，图书馆可利用网页、电子邮箱等与期刊用户建立良好的交流与沟通。图书馆可以为学校内各学科的重点实验室、课题组、重点学科带头人等提供特殊的快捷服务，通过邮件等方式将最新期刊目次发送给他们，使他们能在最短的时间内获得本研究领域的最新研究进展；也可以在学生撰写毕业论文时，建立学生毕业论文题目档案，根据学生对文献信息的需求，为学生提供参考文献目次及内容提要。加强文献的二次、三次开发。图书馆可以对期刊文献进行全面、深入分析，系统归纳不同期刊中的相同学科领域、相同知识单元，然后进行收集、加工、整理，形成学科发展综述、科研动态通报、热点技术评论等，利用图书馆网页主动向读者提供此类信息，使广大师生能快速、全面地获得学科的最新研究动态。

3.4完善开放存取（OA）期刊服务体系随着网络技术的发展，读者越来越习惯于从网络获取文献信息。开放存取正好满足了科研工作者希望以最快的速度发表自己的科研成果，并能在最短的时间和最大的范围内与全世界同行交流的要求［12］。因而，图书馆应加紧建设OA期刊服务体系，以适应新时期读者对文献信息获取方式的转变。利用本馆OA资源开展学科化服务［13］。学科化服务是一种专业化服务，目前高校，特别是综合性大学学科范围非常广泛，这对OA期刊的专业化建设提出了更高的要求。各学科领域应具备一支年轻化、专业化的人才队伍，并加强该学科服务团队的管理。此外，学科馆员要积极开展利用OA资源的推介宣传，丰富信息服务内容，并用E－mail等方式将期刊信息主动推送到各学科教师和研究生手上，将用户注意力转移到专业相关的免费资源，起到导航作用［14］。当然，OA期刊作为馆藏的一部分，应实现其与馆藏资源的整合。为提高OA期刊的利用效率，图书馆可以通过集成系统将OA资源与图书馆购买的商业数据库及自建数据库进行整合，提供统一的检索平台［15］。

4结语

网络环境下期刊服务的发展需要对图书馆的期刊管理模式加以创新，应对网络环境下期刊服务模式的变化以及读者服务工作的发展趋势进行探索和研究，以期为促进期刊信息服务数字化、智能化、自动化提出可操作的方案。网络环境下，图书馆期刊信息服务需要以现代化的网络技术，向读者提供全新的信息服务，并且需要进行不断的服务改革与创新来适应不断变化与日益复杂的期刊资源现状；同时，应不断完善文献信息资源共享模式，使期刊在网络环境下最大限度地满足用户的信息需求。我们所处的时代是信息激增的时代，期刊服务不能仅仅局限于本馆，更要放眼于全社会。要注重深层次、多载体、广来源的期刊资源建设，扩大期刊服务范围，拓展期刊信息服务领域及信息传播覆盖面，在“自我完善”的同时实现“协调、合作、共享”。图书馆间应加强互动，并与其他类型信息机构增进联系，各取所长。

作者：沈杰单位：浙江中医药大学图书馆