网络环境下图书馆读者服务工作
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我们可以根据网络环境下公共图书馆读者服务工作的新特点,对读者服务工作做出相应的对策和改变,顺应网络时代的要求,以提高读者服务工作质量,并促进图书馆建设更好地发展壮大。
1.拓展新思路、增强新理念,调整图书馆馆藏文献架构
伴随着网络化、电子化环境的日臻成熟,公共图书馆馆藏文献架构也发生了相应的巨变。一方面要拓展新的服务思路,增强新的服务理念,强化新的服务意识;另一方面,也要积极地树立新的竞争意识、新的创新意识,建立大品牌意识,深入挖掘、开发本馆的馆藏文献资源。充分利用互联网的强大功能,建立丰富的、深领域的网络数据库,使馆藏文献架构朝着电子化、数字化、网络化方向迅猛发展。面向全世界的广大读者,展开高层次的、全方位的、开放性的服务新模式,使网络环境下的公共图书馆的整体服务功能得以创造性的体现、发挥。
2.加强队伍建设、提高队伍素质
随着信息服务过程知识和技术含量的加大,工作的方式、方法也将发生质的改变。摆在广大图书管理人员面前的紧迫任务就是提高自身素质,不断地学习新知识、新技术提高自己,时时更新自己的知识结构,顺应网络时代下图书馆读者报务工作的要求,积极调整读者服务工作策略,丰富读者服务工作内涵,拓展读者服务工作的外延,提高读者服务工作质量,努力使自己成为网络时代环境下公共图书馆读者服务工作的新型的图书馆管理人才。网络环境下图书馆的管理人员至少应具备以下几方面的基本素质:一是科技素质,包括语言表达和应用文写作能力、计算机和网络应用能力、管理和获取各种文献信息及电子信息的能力。二是人文素质,必须具备较强的人际协调能力,敢于承受挫折和委屈,并有高度的敬业精神。三是学习能力,包括更新专业知识的能力、学习新知识的能力和综合掌握各门学科的能力。要把培养和造就一支具有复合型知识的读者服务工作队伍作为图书馆事业发展的头等大事来抓。只有具备了高水平、高素质的读者服务工作队伍,才能开展高水平、高素质的读者服务工作。
3.开展文献信息检索辅导、教学工作
坚持不懈地搞好馆藏文献的导读工作。随着计算机技术、多媒体技术、数字信息技术等现代信息技术在公共图书馆的广泛应用,文献信息检索过程相应地增加了电脑、网络、数据库、移动存储等一系列相关知识的应用。并提高他们的文献信息获取速度。坚持在新老读者中开展文献信息导读工作,培养广大读者的文献信息检索能力,将提高广大读者知识信息索取的速度,节省广大读者的宝贵时间和精力。网络环境下为了做好读者的导读工作,让广大读者更充分有效地利用好公共图书馆的文献信息资源,提高读者服务工作质量,必须对广大读者进行行之有效文献信息检索辅导、教学工作,其主要形势有两个方面:一是开展文献信息检索知识教学,培养读者文献获取能力。二是进行电脑、网络知识的辅导、教学。
二、结语
总之,网络环境下对公共图书馆的读者服务工作不仅是严峻的挑战,更是发展的良机,这是一个充满魅力,更具有无限生机的领域。不论是在网络环境下,还是在其他环境下,公共图书馆工作的重心都是读者服务工作。无论是传统的图书馆,还是现代的图书馆,其生存和发展的空间和存在的价值在于它的服务性。因此,搞好读者服务工作是公共图书馆工作的灵魂与宗旨,我们要充分利用网络环境,注重开展和利用网络信息资源,迎接读者服务工作不断提出的更高、更严峻的挑战,只有这样,公共图书馆才能更好地为广大读者服务,并将开创网络环境下公共图书馆美好的、崭新的未来。
作者：关巧玉单位：吉林省白山市图书馆
