基层税务所评选职业道德教育先进材料

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文明征管结硕果

在××大地上，有一个蓬勃向上的集体，他们用热忱的心把手中的权力和为人民服务的精神统一起来，在执法中服务，在服务中执法，在平凡的工作岗位上，做出了不平凡的贡献。这就是——××县国税局黄店税务所。

××税务所位于县城东南19公里处黄店镇境内，现有税务干部6名，平均年龄30岁，大专以上学历4人，均为中共党员。管辖着黄店、三官庙、冯堂、刁家、张庄5个乡镇，306平方公里，184个自然村，713户纳税人的税收征管工作。是全县管理面积最大，困难最多，条件最艰苦的基层税务所。

近几年来，该所一直把思想政治工作和干部职工的职业道德建设放在工作的首位，不断强化服务意识，努力提高文明执法水平，内抓管理，外树形象，取得了精神文明和物质文明双丰收，赢得了一连串闪光的荣誉。

坚持不懈抓学习

思想政治工作是做好其它一切工作的生命线。做为一个基层执法部门，面对的是广大人民群众和纳税人，如果形象不好，素质不高、战斗力不强，就很难做好税收征管工作。几年来，历任所长都十分注重政治学习和职业道德教育，这是统一全体同志思想、提高素质，增强战斗力的有效途径。实践证明，正是由于坚持不懈抓政治学习和道德教育，才使这个集体保持了良好的精神状态，取得了一个又一个优异成绩。

首先，他们建立了严格的学习制度。周二、周四晚上学习，雷打不动，从所长到同志从不搞特殊。学习内容包括政治理论、思想道德、岗位业务，法律法规。不走形式，不走过场，每个人都有学习记录，都写心得体会，并实行学后考试制度，要求学以致用，贵在落实。坚持不懈的努力，营造出了良好的学习风气，为做好业务工作提供了坚实的思想基础。

其次是不断进行职业道德教育。执法部门的特殊性，决定了执法人员必须有良好的职业道德素质。该所的庞所长说：良好的职业道德需要长期培养，不仅要靠道理说教，还要通过工作实践潜移默化的影响。他们定期开展教育活动，到外地参观学习别人的先进经验。去年上半年，所里组织全体同志自费到临颖南街村参观学习，回来后，进行讨论，大家都感慨到：最值得学习的是南街村人的精神品德和道德素质，有了这种精神和素质，什么事情都能干好。2000年下半年，他们组织听取了6名服刑犯人的忏悔演讲。同志们都说：听了演讲，精神受到了一次震动，灵魂得到了一次洗礼，体会到了“一时的贪婪带来的终身后悔”。

学习和教育取得了明显的效果。现在全所上下思想统一，团结一致，奋发向上，坚持原则，连接奉公，大家都认为，黄店所既是一个坚强的战斗堡垒，又是一个团结的大家庭。几年来，他们先后向灾区群众、失学儿童、见义勇为英雄、残疾人等个人和组织捐款捐物，表达爱心，受到了称赞和表扬。

认真实践抓征管

“依法治税，从严治队”是税收工作的指导原则，“秉公执法，清正廉洁”是新《税收征管法》对税务人员的要求。该所一方面加强内部管理，制定廉政制度，明确规定不准到企业吃、拿、要，不准擅自使用企业工作车，不准以任何名义借用企业财产等纪律，并严格遵守税务人员“十五不准”标准要求；另一方面强化外部监督，聘请6名廉政监督员，每季季末召开一次社会廉政监察员会议，涉及到税收工作的各个角落，主动接受他们对行政执法的“两权”监督。该所人员思想上始终牢记廉字当头，工作中更是一身正气两袖清风。

1999年10月，一个个体户王某为了达到少缴税款的目的，偷偷塞到稽查岗刘文玉同志枕头下500元现金，××发现后，立即将500元钱交给所长并由所长将钱全额退给了王某，维护了国税干部的声誉。

2000年6月，张庄镇前吕坡村为繁荣经济搞开发，建起了“商业一条街”。一个月过去了，这些商户既未办证，也未纳税，税源责任人及时下达了《限期改正通知书》，但是，他们都以乡政府同意免收各种税费为由，拒不办理各种涉税手续。7月例证期过后，庞所长和所里5名同志来到“一条街”，按照规定扣押拒缴商户的商品。该村支书傲慢的说：谁敢扣我的东西。庞所长义正辞严的说：我执行的是税法、国法，谁敢违法国法？村支书一看气势，有点心虚，讨价还价说：能不能少缴点。庞所长说：限三天内办证、申报、纳税，保证和同行业、同规模商户的税负一致。执法的刚性维护了税法的尊严，前吕坡村的商户陆续到税务所办理了有关手续，补缴了应纳税款。

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2001年6月，该辖区一福利企业由于不懂税收政策，造成多入所得税税款，副所长兼会计张亚文同志发现后，及时与县局联系，在炎热的六、七月份，顶烈日、冒酷暑，多次奔波于县局和国库之间，为企业办理了退库。2001年7月份，税源管理人魏世斌同志到黄店集市清查时，发现一卖干菜的外地业户未缴纳税款，该业户随即装了一大袋新鲜木耳递给了魏世斌，说：“我是新郑的，从不常来，你们也不差我这点钱，算了吧！”魏世斌义正辞严的说：“做生意纳税，到哪都一样，我不缺你的钱，国家规定要收你的税！”硬是让他补缴了税款，他们在平凡的岗位上保持着队伍的纯洁、捍卫着税法的尊严，不愧于头顶上的国徽，用实际行动诠释着同志“三个代表”重要思想的深刻内涵。

文明办税结硕果

走进该所的办税服务厅，窗明几净，整洁有序、标牌醒目，流程清楚，他们结合“擦亮窗口、优质服务、为青年文明好增光添彩”活动，采取多项措施拉近征纳关系。

一是实行“十个一”和“三个不”的服务标准，既一个辅导台，一墙办税指南，一支笔，一副老花镜，一瓶浆糊，一把算盘，一副笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水解渴、一盆清水洗尘；不带情绪、不怕麻烦、不相推诿。二是推行文明用语和首问负责制。要求在办税时，文明用语不离口，对纳税人礼貌平等：首问负责制即第一个接待纳税人的人有责任为纳税人答疑，对不属于自己业务范围或无权解释的，主动进行引导，不得回避、拒绝。三是勤练业务能力，提高办税效率。对每个办税流程都进行了时间设定，最短的申报纳税1分钟，最长的购领发票3分钟。四是实行公开办税，我清白收税，你明白缴税，一改过去“官家一言堂”的税收之律。对外公布举报、监督电话；张贴税源管理人照片；并把管辖纳税户缴税情况公开，方便纳税人互相比较和监督。

××所的优质服务不仅局限于大厅内，而且延伸到厅外、深入到辖区的偏远地区，溶入到纳税人的心窝里。张庄镇橡胶厂开创之初，因路子不多、牌子不响，生产的橡胶制品无销路。负责人马拴宝几个月来一筹莫展，这可关系着厂子46人的生死存亡啊。所长庞小功获悉后，多方联络，四处筹措，一下子拉来了5笔大业务，使其狭路逢生，打开了新局面。如今，橡胶厂年纳税5万余元，每个月都准时纳税，从不耽搁，并积极主动配合涉税工作。马厂长说：“庞所长用实际行动帮助了我，我也用实际行动回报他”。

领导的带头作用在潜移默化中影响着其他人。在日常检查中，遇到那些不懂建帐、不解税法的难缠户，三位税源管理人总是耐心讲解，热情辅导，想纳税人所想，急纳税人所急。三官庙乡有老两口，膝下无子，开了个商店，平时总由老汉来缴税，年初老汉进城进货被车撞了，落下了个半身不遂。税源管理人××了解到情况后，他左右为难，但是原则不能动摇，他坚持连同滞纳金把税款收了。随后，他从自己身上掏出200元递给了老两口。从此，还挣不够药钱的老太太每月总是准时赶来缴税，分毫不差。

2001年7月推行多元化申报期间，该所就银行网点申报、电话申报的好处、使用方法等方便纳税人的问题耐心讲解，努力使纳税人心里明白。个体户张合功70多岁的老伴前来咨询相关的手续时，办税服务厅××同志向老人讲了四次，老人眼花耳聋听不懂。她不厌其烦的耐心讲解、当场示范，终于教会了老人。看在一旁的另一个体户说“连老太太都让你讲明白了，谁还会不明白？”。

春风化雨润心田，细微周到的服务得到了纳税人如潮的好评，2000年度，国税部门在全县20多个部门参与的行风评议中名列第一。同时，辛勤的努力也结出了丰硕的成果，取得一连串的荣誉称号。1998年4月被团市委授予“青年文明号”；2000年7月被团省委、省国税局命名为省级“青年文明号”；2000年12月，被团市委、市精神文明建设指导委员会命名为“青年文明标杆”；2000年12月，被中共××市委命名为“新长征突击队”；2001年3月，被中牟县委、县人民政府命名为“文明单位”；2000年12月，所长××同志被中共郑州市委评为“新长征突击手”。