酒店餐饮本钱管理

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酒店餐饮本钱控制是酒店经营治理中要研究的永恒话题。由于加强本钱控制是我国酒店餐饮企业本钱治理的关键，就整个中国酒店业现状来说，降低本钱，促进我国酒店餐饮企业整体经济效益的进步，才能在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。

一、制定严格规范的采购制度和监视机制，利用计算机系统，以控制采购本钱

做好酒店餐饮的采购治理工作是强化本钱治理的一个重要环节。为保证采购活动的顺利进行，应制定完善的采购制度，包括科学的采购治理组织机构、公道的岗位职责分工，使责任落实到每个采购职员；规范的采购流程包括采购范围的划分；询价、确定供给商和签订采购合同的操纵程序；严格的验收进库治理办法等等。

在采购制度中，运用互联网技术，建立所有采购物品的价格档案和价格评估体系，可以更好地实施本钱控制，降低采购本钱，进步采购效率。利用互联网，及时把握采购物品的价格，第一时间调整档案价格，另外，要和供给商建立良好的战略合作关系，采购到最低价格和新鲜的原材料。同时，对供给商的具体资料进行备案整理，以备查阅和评估。且需要定期走访市场，把握第一手的信息。酒店还要根据需要进行实时采购，最大限度降低库存，从而减少资金占用和仓储本钱。

为强化对采购职员的治理，应建立采购职员考核赏罚制度，鼓励采购职员发挥主观能动性，争取以最低价格买到符合质量、数目和时间要求的产品。同时，对不能以标准采购价格或高于档案价格完成采购任务的采购职员，如无特殊原因，则应该给予惩罚。

二、领导以身作则，带动员工进步本钱控制意识，建立本钱约束和激励机制

企业本钱控制措施能否全面彻底执行，与领导的表率作用关系密切。在执行各项本钱控制治理制度规定方面,假如能做到从上到下认真贯彻执行，自然会使本钱控制深进公司日常各项具体运作中。

企业在领导的带动下重要的是要培养全员本钱控制意识。加强饭店餐饮本钱控制，首先要培养全员本钱控制意识，加强本钱效益观念。参与本钱发生过程的全体员工树立节约开支、控制本钱的观念是酒店餐饮做好本钱治理工作的坚实基础。本钱控制是酒店餐饮整体的工作，涉及到酒店的各个工作，因此，酒店的全体员工都得从自身做起，实行全员治理，全面考核。对那些造成本钱节约的个人进行奖励，对那些造成本钱超支的个人进行必要的惩罚。在各个工作环节、各个工作岗位的员工来说，是本钱用度的直接有效控制者。企业领导必须在员工岗位培训和在教育培训过程中，培养员工的“股东精神”，树立“本钱控制”意识，强化“廉洁奉公”的价值观，使本钱控制制度深进人心，可以说没有员工积极主动的参与，再健全的本钱控制制度也难取得理想的效果。只有全体员工从上到下组成一个全员本钱治理的群体，形成一个人人为酒店，处处讲效益的氛围，才能使其在竞争中胜出。

三、制定完善的内部控制机制，实行分权控制，责任到人，进行有效的赏罚

酒店本钱控制落实到具体工作中，需要有完善的组织机构，在组织建设中，需要组建各部分总监、经理、专业技术职员等，以增强本钱控制组织的权威性。各个部分岗位确定明确的职责和分工，实行分权控制，责任到人，以便可以随时或定期考核赏罚各部分职员。

有了完善的组织机构的同时还需要建立符合本酒店实际的各项制度。如日常考勤考核制度、各项开支消耗的审批制度、各项设施的维修保养制度、各种材料物资的采购、验收、保管、领发制度及程序、报审批制度、毛利率控制办法、比价采购办法、集中采购办法和定期本钱报告分析制度等本钱用度控制制度，在各项制度中还要包括赏罚制度，对本钱控制效果明显的予以重奖，对本钱用度控制不力造成超支的要予以惩罚，只有这样才能真正调动员工节约本钱、降低消耗的积极性。

四、探索酒店价值创新，提升核心竞争力，开拓利润空间

在世界经济日趋一体化和竞争全球化的大背景下，尽管酒店企业的初始竞争条件如硬件设施、服务水平在企业竞争中起着重要作用，但一些新因素也开始发挥作用，那就是创新的思想和技术。根据我国酒店餐饮企业的现状与国际酒店业的发展趋势，要想既实现本钱控制的目标，又能获取竞争上风，当务之急必须实施价值创新。

所谓价值创新是酒店企业基于对现实产品和顾客需求的分析，为顾客提供更大的价值，同时降低酒店企业的本钱。其关键在于要敢于打破酒店行业惯例，往发掘全新的能给顾客带来价值的渠道，在不同的细分市场上提供差异化的产品与服务。酒店企业进行价值创新，可以通过以下方法首先是创造酒店新的价值曲线。酒店企业治理者应在考虑本行业提供的设施与服务哪些是可以取消的、哪些可以削减到行业标准之下、哪些应该提升到行业标准之上、哪些是从未提供过而应由企业自身创造。并以此为基础创造酒店业新的价值曲线，为顾客提供更大的价值。其次是让顾客参与服务过程。例如在酒店设置流水线和灵活的登记进住和结帐离店过程，在商务客房增设传真机、国际互联网、电脑等商务设施与服务，让顾客参与服务。这种做法可以削减在价值传递过程中的不一致性，在员工不足的情况下也可以增加服务项目，既节约了人工本钱，也进步了顾客满足率。

通过实施价值创新，重点是捉住服务过程中的关键环节，既降低了酒店经营本钱，也为顾客节约了不必要的支出，让顾客获得的服务物有所值，赢得了顾客的满足，让酒店在细分市场的竞争中获得竞争上风。

参考文献：

曾繁英:新时期饭店餐饮本钱控制的思考.2001.

熊燕:论饭店餐饮本钱控制.重庆大学,2006.

喻启军:酒店业本钱控制题目研究.暨南大学,2005.

赵军:论酒店本钱控制.《团体经济研究》.2007.