当前电子商务的特点环境及问题
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人们之所从看好电子商务这一领域，是因为它有下面几点特点:
1.1电子商务信息量大
因特网是一个覆盖全球的信息网络，应用它可以及时地向世界各地采集，传递各类信息。在信息就是金钱的信息社会中，因特网的这一特点无疑会给商业贸易带来丰厚的利润。并且会大大带动商业发展。美国亚马孙(amazon)网上书店的成功就是最好的例证:该书店以它收集图书海量的种类，便宜的价格(低20%~40%)，及时的送达等优质服务，在1998年取得了骄人的业绩，公司股票上涨8倍多，每股突破300美元，其市场资本超过180亿美元②。
1.2商业信息传递快
因特网主干网的带宽在不断加大，随着全球信息中速、高速、超高速公路的建成，在因特网上传递任何信息，检索任何数据都将实现零等待。正在加紧研究的信息推送技术(InformationPush)将把各类信息分类、综合、定时定期的向全世界的用户广播。通过信息广播，人们可以每时每刻都获取最新信息，当然也包括商业信息。作为一个商家，在获取信息的同时，也就产生了商业机会，就可以通过这快速准确的信息创造出利润。在未来信息社会中，人们的观念也自然随之改变。会逐步接受“不出门而购天下物”的模式。这当然是以电子商务的广泛、快速、方便为前提的。
1.3商业信息广泛
在因特网上开展商业贸易，前提必需是信息的广泛性。过去人们从电视广告，报纸杂志广告获取信息，都有一定局限。首先，电视、报纸杂志广告都有制作周期，还有制作人的干扰因素。而因特网的商业信息是与厂商的进销存信息系统直接联网的。厂商的各类商业信息都直接及时的反映了当时情况。而且，只要联入因特网的厂商都可以向世界任何一个地方产品信息，没有人为因素的过沥、筛选的干扰。所以说因特网上的商业信息广范。
1.4获取商业信息方便
由于因特网上海量的信息，快速的传递，准确广泛的数据，给电子商务带来了方便。人们可以在网上货比十家，甚至百家，不用费时费力的去跑商场，不但可以就近选择，而且还能挑选世界任何一个地方的货物。商家可以随时最新商品信息。同时交易双方用电子贷币方式结算，也大大避免了货币流通过程的不安全因素和不准确情况。
由于有上述一些优势，电子商力目前正在轰轰烈烈发展，并将成为21世纪初信息社会的一个热点。
2电子商务的技术支撑环境
电子商务运作必须具备下面三大要素:高速畅通的通讯网络;开放的商业电子银行系统;准确高效的送货系统。
2.1高速畅通的通讯网络
由于电子商务活动的全部数据都是在网上流动的，所以，对网络的速度要求相当高，不允许有滞流、等待现象出现。这就要求建立全方位的信息高速公路(InformationSuperhighway)，而不仅仅是主干线的高速公路。主干线要求则是超高速信息公路(InformationHyperhighway)。否则，电子商务就将失去生命力。这一条件随着信息产业的发展，已成为各国有关部门的共识，是水到渠成之事。
2.2开放的商业电子银行系统
银行必须上网承接各类用之的支付，存入业务。在线电子银行业务要及时跟上。目前流行的银行IC卡正顺应了信息社会的潮流。如果银行再不断加强完善网上业务处理能力，那么，电子商业的支付操作也就不成其为问题了。而且，随着数字化进程的发展，银行也就很自然的将其系统变成一个开放的服务系统。
2.3准确高效的送货系统
送货系统是电子商务系统的难点所在。目前，流行的是利用现有的邮政系统和很少的一些货物传递公司。用户与商家最终完成贸易活动的表现是:用户收货并验收，商家出货销帐，这一进一出不是数据流，而是一个在的物理流。实现电子商务的运作，这是问题较多的一部分。目前，海陆空运输虽然都较发达，当还没有一个较适应电子商务所要求的快速、安全、全方位的传递系统。人们之所以在电子购书率先进入电子商务领域，并获得成功，就是因为图书体积小，不易变形，不变质的特点，使其容易在现有邮政系统支撑下运作。对于易碎、易损，易变形的物品，要完成快速、安全的传递，还有待建立一个改善的，专业化的传递系统。有些物品，如:新鲜食品、蔬菜一类只能在局部地区有限范围内实现电子商务，但这并不会影响电子商务的全面展开。
3我国发展电子商务的现状及有待改善的环境
我国在电子商务方面已经做了许多基础工作，“金字系统”工程就有许多与电子商务有关。如“金卡工程”为电子货币的运作打下了坚实基础。目前已建成的ChinaNet，CERNet，CSTNet，ChinaGBN等网络都初具一定规模。但这还不是实现电子商务的充分条件。还必须拥有大量的计算机用户。必须实现计算机家电化。让计算机走出象牙塔，落户到平常百姓家。网络计算机象电话一样深入到千家万户。目前我国的计算机普及率和网络用户都处于世界上较低水平的层次上。据中国互联网络信息中心(CNNIC)了最新中国Internet发展状况统计报告，中国目前的互联网用户数是到210万。上网计算机总数为74.7万台。我国国际线路的总容量目前是143M。虽然近一段时间发展很快，但远远达不到实施电子商务的要求。美国拥有全国人口20%的上网人数，有近三分之一的家庭上网。我国目前的计算机普及率和上网率都远不能达到电子商务的基本需求。没有用户，再快的网络，再好的服务系统都是空的。
我国的电子商务目前仅处于萌芽状态。1998年末，上海电子书城开通就是一个良好开端。首都电子商务工程启动(成立领导小组)，“中外联合开发旅游电子商务计划”都将大大推动我国电子商务的发展。我们应当从我国实际出发，实是求是的开展电子商务的研究和发展合乎中国实际的电子商务。不能盲目的“学美赶欧”，也不能驻足不前。应该积极行动起来采取有效措施，为电子商务的开展做好技术准备。同时要抓住机会，培植环境，推动电子商务的发展。
3.1建立高质量的局域网络
我国电脑普及率和上网率低的原因是多方的。但是，网络速度慢，故障多是很重要的因素。我们目前虽然已建立了许多大学校园网，机关办公大楼网，但线路容量，速度都还不能满足需要。对于各大型企业，大型商业集团内部应当逐步建立100M以上的“信息中速公路”，并要完善自己的Interanet。只有建立了这些局域网络，才能培养用户，有了用户才可能有市场。“中国万网计划”就是一个令人欣慰的电子商务平台。如果这一类工程能顺利实施，那将是中国发展电子商务的一个福音。
3.2降低计算机成本和网络开销
我国的计算机目前基本上属于高档科技用品。家庭买计算机大都是作为一种智力投资。目前，在我国一台中偏下的计算机要5000千多元人民币，相当于中等收入城市一个人一年的工资。而在德国，同样当次的计算机售价是1200马克左右，是平均最低的月收入。我国计算机至少要降到半年工资能购买的水平，才能将计算机的普及率大幅度提高。同时还要降低上网开销。目前，我国拨号服务上Internet不受限使用的月开销也差不多相当于中等城市的月收入(500至600人民币)。要大幅度降低上网开销，使之达到一般工薪阶层能承受的水平。
3.3加强信息资源建设
要想普及网络应用，培养大量用户，还应建设广范的信息资源数据库。例如:人材资源、就业某职、旅游休闲、交通运输、图书报刊、教育科技、文化卫生、体育娱乐等一系列的大型数据库。没有的要加快建设，已有的要联通盘活，向大众开放。有了这些基础资源，才能吸引广大用户上网“冲浪”，才能培育出电子商务市场。
3.4加强企业MIS系统的建设
电子商务的一方是用户，另一方是企业。如果用户有了，企业不能上网，或只能简单地在网上消息，要在电子商务中获利是很难的。只有通过自身健全的MIS系统，“把企业搬上网”把各类及时有效信息提供给用户，才能获得用户的信任和亲睐。
3.5加强计算机应用和网络应用的教育
目前我国计算机应用水平还不高，网络应用更是处于较低层次。要培植电子商务环境，加强全民的计算机应用和网络应用的教育是很重要一环。我们应当从在岗成人和在校学生两个主要方面开展计算机应用和网络应用的教育，而且是多层次，多渠道，多周期的应用教育。这样才能确保电子商务的市场经久不衰。
4电子商务面临的问题
由于电子商务的主要运作是在网上进行，所以同时也带来一系列问题。
4.1电子商务的安全问题
基于Internet的电子商务，信息主渠道是一个世界范围内的计算机网络。特点是集成、松散、开放的。用户中当然会有许多网络攻击者———“黑客”。他们会攻击网络系统，窃取他人商业信息，甚至破坏电子商务系统。在松散开放的因特网上防范黑客犹如“大海捞针”。加上计算机病毒的破坏或干扰等，使安全问题成为电子商务系统的首要问题。
4.2电子商务的客源问题
据有关统计调查结果表明，目前在网上购物的顾客从年龄和性别来看，大多数是中青年男性。从地区来看，是交通发达的美国欧洲和日本港澳等地。妇女把逛商场购物视为休闲娱乐的一部分，而老年人有时间去慢慢选自己需要之物，所以这两大部份群体目前很难成为电子商务的客源。
4.3购物可靠性问题
人们已习惯“眼见为实，亲自购买”的模式，对“红不见，白不见”的网上购物存有天然的戒心。如果购买者再遇到送货不及时，所购物品与网上看到的有差异，或者在网上浏览一半天，找不到想要的东西，那么就会对网上购物失去信心。
4.4保护消费者权益问题
网上购物后，退货换货是购物者常碰到的问题，要方便有效的进行这一运作，才能保持住用户市场;顾客购买物品的种类、数量等这些小数据平时不介意，但都属于个人隐私权的范畴。这类数据在网上“穿梭漂游”，如果造成泄漏或被恶意盗取，那也会直接影响网上客户的购买信心;由于网上交易，相隔千万里，没有临场监督，所以很容易被不法分子利用来进行欺骗活动，虚假伪劣产品更容易得手，这也是不可忽视的一个问题。
上述问题只是一个新生事物出现和发展中必然会遇到的问题，我们只要正视它，就一定能克服和解决。不会形成电子商务发展的障隘。
为了迎接21世纪信息社会，数字地球，知识经济的挑战，我们应脚踏实地的建立好自己的数字企业、数学机关、数字省市、数字国家。而E-Commerce(电子商务)是这一系列“数字化”进程的重要因素之一。我们应当投入一定的人力物力去做好先期开发准备工作，在电子商务领域有所作为。
