中小企业电子商务应用模式与人才培养

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一、电子商务对中小企业的作用

对于中小企业而言，电子商务是一种新的经营手段，能够给企业带来新的机遇，能够弥补资金及人力等方面的不足，利用电子商务赢得新的市场，参与到与大企业竞争中去，以提高企业的竞争力，电子商务对中小企业的发展具有以下作用。

1.降低成本，电子商务能够降低交易成本，提高企业经济效益。

2.增加销售额，通过电子商务获取新的商业机会，扩大市场份额。

3.中小企业可获得与大企业平等竞争的机会，在互联网构建的虚拟的空间，电子商务为中小企业提供了和大企业的平等竞争机会。

4.提高效率、提高企业的管理水平和管理质量，通过电子商务能促进企业信息化的发展，推进ERP软件的应用。

二、中小企业电子商务应用的主要模式

对中小企业来说，开展电子商务的首项工作就是应用模式的选择，只有选择了正确的电子商务应用模式，才能增强企业的竞争力。中小型企业一般很难直接应用大型企业的联机商店型、专业服务型、混合型和网上直销型等电子商务的应用模式，目前我国中小企业电子商务应用的主要模式如下：

1.利用第三方电子商务平台

第三方电子商务平台是指由电子商务公司建立的提供网上交易的网站，为买方和卖方提供信息交换、商品交易、资金流动的平台，第三方电子商务平台分为综合性平台和行业细分垂直性平台两种类型。

（1）综合性平台，指可服务于多个行业与领域的电子商务网站，如阿里巴巴、慧聪网、买卖网等。以阿里巴巴网站为例，2004年其注册会员仅为500万，到2006年底，会员升至1600万，中国供应商和诚信通会员增幅超过100%。

同时，许多中小企业也在淘宝网、拍拍网、EBAY易趣等C2C平台交易，尽管它们是C2C平台，但实际上B2C交易量已经很大，许多中小企业在C2C网站上开设网上商店，2006年淘宝网的交易量已超过了易初莲花、沃尔玛在中国市场的交易量。

（2）行业垂直性平台，指定位于某一特定专业领域的电子商务网站。如中国化工网、中国五金网、中国包装网等。中国化工网每个会员第一年的费用为12000元，以后每年综合服务费用为6000元，中国化工网目前有收费会员5000多家。拥有中国化工网的网盛科技在深圳A股市场正式挂牌上市，标志着“国内互联网第一股”正式诞生，由此带动了国内行业细分垂直门户网站的发展。

2.采用ASP外包

ASP（ApplicationServiceProvider，即应用服务供应商）作为一种业务模式，指在共同签署外包协议的基础上，企业客户将其部分或全部与业务流程的相关软件应用委托给服务提供商，由服务提供商通过网络来交付软件服务的商业运作模式。ASP提供给企业的是完整的信息系统及相关服务，而不只是传统的ISP(InternetServiceProvider)和ICP(InternetContentProvider)所提供的服务。服务提供商将保证这些业务流程的平滑运转，不仅要负责应用程序的建立、维护与升级，还要对应用系统进行管理，所有这些服务的交付都是基于互联网的，客户则通过互联网远程获取这些服务。目前ASP外包可减少中小企业建立电子商务系统资金、人力、管理投入，企业可以将精力放在自身的核心业务上。中国万网、铭万网等均提供ASP业务，铭万网针对企业实际需要，通过域名注册、企业建站、功能邮箱、网址导航等应用服务，为企业打开互联网之门。其强大的企业管理、商业资讯、人力资源、时尚娱乐等频道，汇聚了专业、实用的各类信息，全面满足企业一站式资讯需求。

3.自行搭建电子商务平台

中小企业自行建立电子商务网站，考虑到资金、人力投入问题，一般采用虚拟主机方式，向ISP租用虚拟主机空间,由企业自行申请域名、设计网页、推广网站，采用线上线下相结合的方式开展网络营销。由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源,每个用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路费用均大幅度降低。由于中小企业不愿意专门设立一个部门专门管理、维护网络服务器,所以虚拟主机业务受到中小企业用户的普遍欢迎。自行搭建电子商务平台的好处是可以更完整、全面的介绍企业的情况，便于企业与客户的沟通，中国电信、中国网通、中国移动等ISP均提供虚拟主机业务。

三、电子商务人才的培养定位

目前开办电子商务专业的本科、高职高专院校越来越多，据报道，电子商务专业毕业生的就业率只有20%的就业率，与全国大学毕业生平均47%的就业率相差甚远。电子商务专业成为入学的热门专业，毕业的冷门专业，这就需要我们从企业的需求出发，根据中小企业开展电子商务的模式，以就业为导向来确定电子商务专业的培养目标，培养企业真正需要的电子商务人才。

从中小企业电子商务的应用模式来看，中小企业对电子商务人才的需求是多样性的，其中网络营销与策划是最主要的商务能力，此外还要具有一定的网络技术能力，如需掌握网络操作系统、网页开发工具、动态网页技术、数据库技术等，这样的人在中小企业能成为多面手，具有更大的发展空间。

根据中小企业电子商务的应用情况，目前电子商务人才的培养定位可以分为以下三种类型：

1.网络营销

（1）网上营销与国际贸易

利用网站为企业开拓网上业务、销售或采购商品、客户服务；利用网络平台开发国际市场、进行国际贸易。

（2）电子商务平台营销

B2B综合性平台、行业垂直性平台需要大量的营销、网站推广人员，使中小企业加入其中，进行网上销售或采购。

（3）搜索引擎营销

随着网上信息量的不断增加，搜索引擎的作用越来越大，各类搜索引擎的关键字营销具有很大的人才需求。

2.电子商务技术与营销

（1）ASP技术服务与营销

ASP电子商务服务系统的推广，负责销售电子商务系统和提供电子商务技术支持服务、客户管理等。

（2）电子商务网站建设与管理

对于自行建设网站的中小企业，需要既懂网络营销又精通网站开发技术的复合型人才。

3.网上创业

电子商务在冲击全球经济、影响世界市场的同时也改变着人们的生活、就业方式，在今天的网络虚拟世界，出现了“网商”这一群体，电子商务专业学生通过本专业的学习，结合市场调研，可以选择网上创业，如目前C2C平台上的个人创业的“网商”越来越多。

随着互联网技术及电子商务的发展，中小企业电子商务的应用模式也在不断发展变化之中，高校电子商务人才的培养也要适应这一发展变化趋势。