电子商务对消费观的启示

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一、大学生电子商务消费特点

1.网络购物成为学习和生活的重要组成部分

电子商务以其方便快捷，价格低廉、产品定制性强、价格柔性化、营销互动化、服务个性化、交易安全等诸多优点受到大学生群体的广泛欢迎。随着智能手机的日益普及，在手机上已经可以方便地进行网上购物。他们在打开电脑或手机时总会浏览下各大主流的电子商务网站，如淘宝，当当等，总是能够以较低的价格很快在网上找到自己所需要的物品。当前网络购物已不仅仅是他们的一种简单消费行为，而是一种校园时尚，获得最新信息的手段。

2.追求个性化

新时代大学生思维活跃，富于创新，有独立的思考方式。在网络购物时他们不单单看中商务的物美价廉以及实用方面的特性，而且更加注重体现自己的个性。而电子商务网站提供的商品种类繁多，销售方式多样，再加上很多知名的网站都提供个性化定制和推进的功能，则很好地满足了他们的个性化需求。

3.注重商品的时效性

从大学生生活的环境来看，与他们相关的物品都具有很强的时效性。首先，大学生使用的各类课本、参考书以及各种资格考试的教材，这些物品的基本上都是在当年使用，过期价值就大打折扣。购买一本书的价格不会太高，但是随着各类职业技能考试、认证和资格考试的不断增多，大学生在购书方面的消费对于他们的消费水平来讲已经不是个小数目了。其次，电子商务系统中物美价廉的商品也在不断地激发着追求时尚的大学生们的购物欲望，经常购买一些很时尚用品。

二、电子商务优合大学生的特征分析

1.电子商务消费物美价廉

物美价廉永远都是消费者最看重的因素，电子商务也不例外。据调查统计，大部分大学生在网上购物时考虑的首要因素就商品的价格，其次是商品的质量。绝大部分大学生在经济上都还是依靠父母，在饮食和学习相关用品上的花销占到生活费的绝大部分，每月可以自由支配的钱比较有限。因此，他们对商品的价格非常敏感，需要搜索价廉物美商品，而电子商务恰好就给他们提供了这么一个平台。

2.网上购物不受时间和地点的限制

电子商务是在因特网开发的网络环境下，通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动，可以进行24小时服务。在电子商务系统的帮助下，用户可以买到全世界各国的各种产品。随着智能手机，网络通信技术的快速发展，出现了利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2C或C2C的电子商务形式―移动电子商务。在它的帮助下，人们可以实现随时随地进行各种电子商务活动。大学生空余时间比较零散，电子商务活动不受时空限制的特征正好满足了他们需求。

3.网上购物轻松愉快

当代大学生一般都具有较高的个人理想与社会理想，特别表现在追求理想的完满化。他们在网上购物的过程中更加注重精神愉悦，希望在购物的时候自己能被人尊重，并保持轻松的心理状态。在传统的实体店购物过程中，大学生群体往往不太好意思和商家“讨价还价”，很容易被商家过热情的态度“吓跑”或是被店家较差的态度影响购物心情。而在网络购物环境中他们可以一边轻松地听着音乐，一边通过各种途径搜索自己想要购买的商品信息，并进行综合比较，能够不受任何外界干扰地完成购物行为。

三、电子商务对大学生消费观产生的影响

1.积极影响

①给大学生的生活带来极大便利。随着电子商务的快速发展，网上购物正在改变着人们的生活和消费习惯，也已经成为大学生最主要的消费方式。当今大学生几乎是人手一台电脑，而且计算机操作相关操作熟练，只要他们打开电脑，进入网店就能够查看来自全国各地的成千上万的商品目录，并从中选取自己想要购买的物品。虽然网上购物无法让人触摸到真实的商品，但可以轻松实现“货比三家”，也可以浏览查询已买过的人的评论，甚至向他们询问商品的优劣。而且，随着网上支付和物流行业的快速发展，使得大学生足不出户就能买到物美价廉的商品，给他们节省了时间，带来了极大的便利。

②紧跟时尚潮流。对当代大学生而言，时尚是他们的代名词，对于他们来说时尚的追求是他们彰显青春和眼光的重要特征，对他们的成长产生强烈的影响。在电子商务系统中，时时刻刻都会更新最新的商品，反映最新的潮流和时尚。再者，电子商务的发展紧跟互联网科技发展的步伐，在新型社交应用风靡全球的时代，电子商务经营者紧跟时尚潮流，在互联网社交平台（如微博）进行各种推广活动，加强与消费者的互动，增强微博粉丝的粘度。这些都能满足大学生紧跟时尚潮流的需要。

③更加注重个性和精神层面的需求。电子商务网站既能满足消费者个性化需求，也能使买家通过差异化市场定位活动商机。电子商务系统上能方便地购买到各类书籍、报刊、休闲娱乐以及网上课程等精神消费品。与在实体店购物相比，大学生不用考虑销售人员的感受及情绪，使得他们的购物更加理性，更加轻松愉悦。

2.消极影响

①盲目消费。大学生群体思维活跃，追赶时尚潮流的愿望强烈，而电子商务则是时尚变迁的推动者。在产品推广、薄利多销等经营思路的引导下，从事电子商务的卖家经常从事各种各种促销活动，如秒杀，团购等活动进行大幅降价，刺激人们的消费欲望。大学生群体自我控制能力较弱，容易冲动消费，没有切实的购物计划。很多人认为网购一件物品也要出那么多快递费，还不如多买几件，加上东西本来就比商场便宜，而且都是新款，但是看似便宜的网购，无意中会使他们买很多没用的东西，反倒花去更多的钱。

②超前消费。随着全球化进程的深入，西方超前的观念不断冲击当代大学生消费观念。在西方及时享乐，超前消费观念的影响下，导致对消费时尚和流行产品的追逐，超前消费、及时行乐。电子商务系统中商品种类齐全，而支付宝、网上银行之类的付款方式容易降低对金钱的敏感度，导致超前消费、过度消费。

③网购上瘾。在当今大学校园中，“今天你网购了吗？”已经代替“吃了么？”成为最常见的问候语之一，“亲”成为同学之间一种亲切的称呼。对于大多数大学生而言，浏览购物网站（如淘宝）关注各种促销活动，寻找自己心仪的物品已经成为每日例行之事。

四、应对策略

1.学校正确引导

在当前电子商务时代，消费观是否成熟应该作为大学生成人和成才的重要衡量指标之一。学校对大学生消费观念进行引导和教育时，可以通过传统载体（如书本、报纸、录像、收音机、磁带和会议等等）举办各种有效性活动，通过形象的图片给大学展示不正确的网络购物行为所带来的一系列问题，以此刺激他们的大脑，判断各种消费观念和消费行为的可取之处和应舍弃之处。学校应当有效地引导大学生的消费心理，结合当前经济社会发展特征和趋势，转变大学生中存在的不合理消费观念，引导他们向建立符合时展要求的正确消费观。

2.家长对子女的关注

在面对子女不良消费习惯时，家长不应该一味责怪，而是应该以身作则，合理消费，体现良好的生活规范，避免自己过度消费、过分追求物质享受的行为给子女造成不良影响。同时，家长作为大学生生活和消费主要的供给者，应该多关注子女平时的购物习惯，了解子女每月生活费等开支的构成。要正确引导子女学会理财，规划自己的生活，而不要让孩子们觉得挣钱容易，一味地满足他们的需求。

3.学生树立正确的人生观、价值观及消费观，制定合理的消费计划

在充满诱惑的电子商务时代，大学生应该对自己的所处的经济地位有一个清醒的认识。要用消费计划约束自己，计划制定好后要严格执行，控制自己的购物欲。要做到对别人的消费不动心，不攀比，理性地接受别人的推荐，冷静地面对别人的夸赞。

作者：李平钟海东单位：浙江万里学院生物与环境科学学院浙江万里学院现代物流学院