电子商务中物流的阻碍研究

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1当前电子商务物流存在的主要问题

1.1网上交易与实体配送配合问题

电子商务交易活动是一个系统工程，它的顺利展开并不仅仅需要网络技术的发展，还依赖于信息流，资金流和强大的物流配送系统相配套。目前我国部分电子商务网站主要功能还局限于在网上信息，却对网络销售非常急进。当顾客从其网站订购商品后，由于缺乏完备的物流体系做保障，导致顾客迟迟收不到货物，这样便会对顾客的消费心理造成阴影，导致顾客对电子商务活动产生不认同或反感心理。其问题实质即网上交易与实体配送不能很好衔接，实体配送落后于网上交易的需求。原因主要有以下几个方面：

①基础设施和需求数量限制，不能配送到所有地方。出于配送的经济性和人员配置的考虑，目前只对消费人群集中和经济发达的的地区提供物流承诺。现有的配送体系在京津唐、江浙、珠江三角洲等经济发达地区较为完善，而中小城市及广大农村、偏远地区则非常欠缺。

②数量过小，配送成本过大。在电子商务发展的初期，适用电子商务这种形式的商品种类较少。一般而言，只有具备明确的包装、质量、数量、价格、储存、保管、运输、验收、安装及使用标准，对储存、运输、装卸等作业无特殊要求的商品，才适合于采用电子商务的销售方式。而那些销售批量不大、不易保管、或散装货物等不适合采用电子商务的方式销售。对于B2C和C2C网络零售模式，所吸引的客户范围很广，在地域上较为分散，某一特定地区的客户密度较低，同一配送线路上的订货量又少，因此往往高昂的配送成本被分摊到为数不多的商品上，导致单位商品的配送成本上升运送非常不经济，最终转嫁到消费者头上，这样对于消费者而言电子商务便利、快捷的优势会因此而丧失。

③配送时间稳定性差。我国现代物流的发展比较晚，虽然近几年发展快速，但是离电子商务的发展要求存在较大差距。物流信息化程度低，缺乏专业的管理与运作经验，物流配送网点相对有限。我国的邮政系统在目前的整个物流系统中，派送范围最广，可以到达全国任何城镇以及农村，但其费用高、速度慢的缺点无法为电子商务提供优质的物流服务。

④从业人员专业化水平不够。目前，我国物流业正处于传统物流业向现代物流业的转变过程中，不同服务方式的物流企业逐步成长壮大。电子商务的发展速度远超物流业的建设速度，许多物流公司的业务量几乎都处于饱和状态，同时由于我国物流业进入门槛低，导致“小散乱”的服务业态并没有得到根本上的改变，专业化程度较低，信息化水平不高，内部管理系统混乱无序，物流服务质量相对低下，从业人员素质良莠不齐等因素无法满足工商企业多样化的物流需求，同时也影响着物流企业专业化物流服务能力的提升与规模化发展。

2结论

通过以上的综合分析我们认识到：电子商务发展环境滞后与网上交易与实体配送配合问题是制约电子商务发展的主要因素，我们应该针对这些主要制约因素，找准切入点，规范发展电子商务行业，让我国电子商务企业迎接快速发展的春天。

作者：熊晓艳单位：长江工程职业技术学院