驱动式培养电子商务论文

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一、项目驱动式校企合作模式

1.实验实训是培养应用型人才的一个重要的教学环节，是大多数高等院校培养学生职业能力、形成职业素质的重要手段。电子商务专业学生的实践能力的培养同样离不开实验实训，目前主要是通过校企合作的方式开展，实施关键在于校企双方互利共赢。通过综合分析现行的几种电子商务专业校企合作模式与参考其他专业校企合作模式，笔者提出采用“项目驱动式”校企合作模式来满足合作双方共赢的需求。“项目驱动式”校企合作模式指的是以项目为载体，以双赢为前提，培养人数和培养成本上具有相当的灵活性和可操作性。

2.企业在利益的引导下，主动参与并配合项目的设计与实施。同时，企业也通过学校的具体教学培养工作的参与，在专业定位、培养目的、教学体系建设上给出建设性意见，使得高校教学内容能更贴合企业实际需要，培养出来的学生能更好地服务于社会。电子商务“项目驱动式”培养模式的实施方式采取与本土制造企业合作，学校组织学生在校内教师及企业导师的指导下共同完成项目，双方合作的关键点在于项目的选择。在闽南地区，由当地政府牵头，多家本土企业抱团成立当地电子商务中心，以电子商务中心的名义与高校联合开展校企合作，加强本地电子商务人才培养，如晋江鞋都电子商务中心、石狮电子商务人才孵化中心等。这种合作方式的优势在于高校与电子商务中心合作能获得丰富的企业资源，省去与每一家企业沟通的繁琐程序，中心可以接收大批量参与实习实训的学生，再分配到各个企业中去，企业也能通过电子商务中心与高校实现快速对接。通过对当地制造业企业进行调研，合作项目可以通过以下几种方式进行。

3.合作企业商品代销商品代销分虚拟物品代销和实物代销两种。商品代销的思路是由校企合作企业(提供批发货源的生产商或销售商)与学校达成协议，为网店代销人(学生)提供商品图片等数据(非实物)，并以代销价格提供给学生销售。学生将企业所提供的商品以数据信息的形式展示在自己的网店上供顾客浏览，待顾客拍下商品并付款后通知企业为其货，并由企业提供相应的售后服务。此合作项目主要考察学生开展网络营销的综合能力。商品代销的过程中学生不需要囤积商品，减小了经营风险，并能获得商品代销价和销售价之间的利润。企业也通过代销拓宽了自己的销售渠道，获得免费的销售人员。

二、基础项目外包电子商务外包服务

1.企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。电子商务的开展需要掌握互联网技术和营销知识，在网络购物前景良好的趋势下，中小企业急切需要通过开展电子商务获得更多的发展机会，但却受到经验不足、专业人才短缺等因素的制约。根据企业B2C网店运营的工作需求及高校电子商务专业课程设置情况，可以选择与高校合作外包的项目有:商品E化外包。是指将商品信息以数字化方式(图文、多媒体等)形式进行描述，以使商品的具体信息能在电子商务运作过程中准确、清晰、详细地表述和传递。进行商品E化除了需要具备图形图像处理、文案撰写等基本技能外，还需要能准确把握网络消费者的消费心理，通过网页内容充分表现商品的特征。商品E化的过程包括实物商品拍摄图片处理文案撰写宝贝描述制作商品上E化素材包规整。有条件的高校可以完成整个商品E化的过程，大部分的高校可以完成除商品拍摄以外的过程。商品E化项目将高校电子商务专业课程中的消费心理学、数码摄影、Photoshop、网页设计与制作等进行综合实践，通过真实项目的完成情况检验学生的学习效果。项目的实施以团队分工的形式进行。首先，学生从消费心理学角度，结合市场营销知识，针对企业托付的某一批次(类别)的商品进行分析，并结合摄影理论基础知识，提出书面的商品E化方案，包含产品分析、市场分析、消费者心理分析、团队任务分工配合、拍摄方案构思、后期加工策划等;其次，学生将方案提交给企业进行沟通并修改方案;最后，根据书面策划，完成给定的商品的E化任务。客服外包。分为全店客服外包和部分客服外包两种合作模式。全店客服外包指企业将全天店铺所需的客服(包括:售前，售后客服)全部外包给学校，部分客服外包企业将白天或晚上的部分客服外包给学校，自己会预留部分客服。合作周期可分季度、月份、年份或者根据临时活动需要外包。从事电子商务客服工作需要具备一定的语言表达、沟通、谈判能力和人际交往能力，除了掌握好客户关系管理相关的基础知识之外，还需要了解企业产品属性，以便能更好地解答客户的疑问。客服岗位能培养学生的营销能力、冲突化解能力等。

2.开发活动项目。网店的运营离不开网络营销活动的支持，通过创建活动可以为网店引来一定的流量，增加人气，推动商品的销售。受到天猫“双十一”网购节的启示，除了参加第三方平台的官方活动外，企业还可以根据自身情况创建一些小的活动项目交给学生来运作。学校让学生组成运营团队对项目进行策划，执行和管理。这种合作方式，从学校角度考虑，一方面可以让学生在真实的电子商务平台进行操作，把日常所学运用到实践中，通过项目的运作增加网店运营经验，并培养团队合作的精神;另一方面，企业利用原有的货源和设施设备提供支持，学生不需要承担额外的费用。从企业角度考虑，如果项目运作成功，可以为企业带来经济利益和客源，即使项目运作失败，也不会给企业带来太大的影响和经济损失。项目合作方式可以分为3个阶段进行。第一阶段为学习期，以学生参与协助企业项目为主。在企业开展活动时，学生被分配到各个岗位，全程参与协助，在不同的活动中进行轮岗，实现“做中学，学中做”，熟悉开展网络营销活动的流程及电子商务各个岗位的工作，熟悉网络营销工具的使用方法。第二个阶段为试水期，学生以团队为单位，自主策划小型项目，企业提供货源和平台进行支持。为了不影响企业正常的网店运营，企业可以选择清仓库存、断码商品、外贸尾单等进行支持。学生在自主策划的过程中能够运用前一阶段所学，通过亲自动手也能及时发现问题，找出自己的不足之处，积累更多的实践经验，并体会团队协作的重要性，为今后就业打下基础，同时企业也可以消减库存，增加收益。第三个阶段为创业期，学生在自己的网店平台上自主开展营销活动，企业以提供货源为主进行支持。虽然不需要经过前两个阶段也能在网上找到货源，在淘宝网等平台上报名参加活动，但经过前面两个阶段的经验积累之后，各方面能力有了很大的提高，对网络营销平台更为熟悉，减小了独立运作的风险。

三、结语

基于项目驱动的电子商务人才培养模式，主要突出教学过程中项目驱动的主导型，学生通过亲自参与，在一定学习情境和学习资源辅助下获得知识和实践能力。内容包括项目驱动、理论补充、实践巩固3个方面，既强调项目驱动教学对电子商务人才培养的重要性，又兼顾了理论学习和实践巩固的必要性，遵循“实践—理论—实践”的教学规律。在项目驱动式培养模式的制定中，专业培养目标直接指向学生的就业能力的培养，课程体系的设置以适应企业的岗位需求、增强学生专业技能与社会实践能力、全面提高综合素质为主，校企合作培养社会实践能力的方式兼顾了企业、高校、学生三者的利益共同点。“项目驱动式”培养模式的实现有赖于校企合作方式的创新。通过企业实际项目的参与，能把握制造企业对不同岗位电子商务人才的具体要求，为培养方案的修订提供更为可靠的参考依据;同时，学生通过实战演练增强了实践能力，弥补了模拟教学软件的缺陷;并且，通过与企业接触，了解企业运作流程和相关岗位的工作任务划分和职责，也增强了自己未来胜任工作岗位的信心。

作者：张卓绮闫树全单位：泉州信息工程学院泉州师范学院