电子商务服务模式对策

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摘要：现代社会，随着电子信息技术和互联网技术的飞速发展，与此相伴的是电子商务大数据时代的来临，对我国的各个企业处理信息的能力和时间要求越来越高，大数据科学技术在相关商务企业的应用也越来越普遍，本文的作者结合当前我国的相关企业营销实际，从电子商务的角度对于大数据技术在企业的营销模式进行了相应的分析，并且在大数据时代来临之际对于电子商务的营销管理提出了营销策略，并且对我国商务营销模式的健康发展提出了相应的依据。

关键词：大数据时代；电子商务；服务模式；对策研究

一、引言

随着我国互联网技术的进一步发展，信息技术的发展更是日新月异，对于人们的生活产生了深刻的影响，大数据分析、云计算系统统计等相应的处理技术逐渐应用于人们的生活和工作中，并且对于一些高新型的企业产生了关键性的作用，成为企业的一部分。目前我国的移动、联通、电信技术的进一步发展，这样就让目前全球的电子商务信息量呈现几何式的爆炸增长，各个行业的信息竞争越来越激烈，人与人之间的信息交往越来越频繁，在当前的市场条件下，对于相应市场条件的精度、速度和智能化的要求越来越高，在这种条件下，互联网大数据的处理技术应运而生，通过对于无线互联网技术提供的相应数据，形成了网络虚拟平台和现实世界的合理化接轨，并且用信息存储的方式形成了信息存贮，并且将相应的信息储存起来，通过科学化的归纳和分析，最终形成预测下一步活动信息的相应手段，直接影响着电子商务市场的信息预测。在20世纪，美国率先提出了大数据的相应概念，随后引起了世界各国对于大数据的广泛重视，中国对于这个新兴的概念也提出了相应的看法，2012年，大数据的概念成为网络流行语的重要代表之一，并且在当前的市场条件下，大数据技术也逐渐被引用到市场化管理策略上，这也是时代对于电子商业的具体要求。伴随着大数据时代的到来，电子商务产业也得到了进一步发展，众所周知，大数据时代，电子商务对于数据的依赖性不断提高，而且对于相应信息的分析能力也是有着相应的要求，随着经济的快速发展，电子商务型企业已成为企业转型的主要方向。企业转型已经成为时代的潮流和趋势，而同时，电子商务企业的发展一直处于瓶颈期，遭到多种因素的制约影响，其中最明显的是在现行条件下数据处理的约束问题。随着信息技术的发展与进步，人们提出了互联网电子大数据的概念，基于此背景，电子商务中大数据应用方面又存在怎样的问题？这值得电子商务工作者们大范围的思考，在我国当前的网络企业中，与互联网联系非常紧密的大企业都开始广泛的利用电子商务大数据技术，以马云为首的阿里巴巴和马化腾为首的腾讯公司就是广泛的利用电子商务大数据技术对于客户的日常网络行为进行相应的分析、处理和思考，从而得出相应结论，对于用户的网络需求和行为进行深入挖掘，从而大获成功，极大地提高了公司用品的针对性，但是大体上看，电子商务大数据技术作为国内一门新兴技术，在相应的应用过程中还存在着很多不尽如人意的地方，针对这样的现状，本文在移动网络大数据的情况下为我国电子商务市场文化的有序和管理提出了相应的管理措施和策略。

二、当前我国电子商务服务模式的相应特点

电子商务技术最早产生于20世纪60年代到90年代，所谓的电子商务就是采用一套完整的网络应用技术，签订一定的协议连接起来的电子设备，在网络背景下采用的电子商务服务模式，并且呈现出以下特征：

（一）方便性

电子商务的最大特点就是便捷性，并且电子商务可以打破时间和空间的限制，只需要有网络就可以完成相应的配置。

（二）整体性

虽然电子商务可以突破相应的时间和空间的限制，但是也是缺乏相应的网络市场监管的，需要制定相应的制度和策略，让电子商务技术可以有条不紊地进行。

（三）安全性

因为网络技术电子商务是一个虚拟的平台，因此，对于客户的隐私设置有着很大的要求，安全性也是电子商务技术的核心。

（四）协调性

电商的核心就在于客户和商家，平台之间的有效沟通，这也是需要相应的平台来具体实现的。

三、当前我国电子商务服务模式面临的相应问题

虽然说当前我国的电子商务在大数据网络时代的推进下得到了很大的发展，但是一些问题的存在还是不可避免的，主要表现在如下几个方面：

（一）信息共享平台的安全性不高

信息共享化将实现部门和信息产品之间的交流和分享，可以这样说，在当前电商的发展下，信息的共享特别重要。但是在当前我国电子商务发展的现状中，信息的不对称现象时有发生。除此之外，在施行相关电子商务政策的过程中，不可避免地会存在信息部门之间信息沟通不及时、各个部门的审核流程繁杂、市场机制的不完善等问题，这些都会引起电子商务政策的落实效果欠佳。

（二）政策法律不完善

完善而健全的法制可以在最大程度上保障用户和客体之间的无障碍沟通，但是当前我国的电子商务的法治并不完善，这样也就会导致电子商务市场的不规范，不完善，更不利于相应的监管部门对电子商务活动的检测和审查。

（三）运行的电商机制不够完善

互联网在总体上来说，是给电子商务产企业的融资提供了一个信息沟通交流与操作的平台，平台的管理机构需要充分收集、挖掘各参与主体的信息，使这些海量的、零散的信息标准化、透明化。如果平台的管理不规范，将会对融资造成重大的影响。因此，形成相应的规范化措施是迫在眉睫的。

四、大数据时代条件下电子商务服务模式研究策略

（一）利用大数据技术进行合理化的市场分析

市场瞬息万变的，无论是对于哪个电商行业来说，掌握了市场上的重要信息就等于掌握了市场动向，因此，合理利用大数据技术对于市场上的数据进行合理化的分析，预测市场的下一步动向成为其中非常重要的一部分。同时，在进行大数据的分析过程中也应该利用合理化的技术，提防网络风险。互联网上云的功能使海量的信息在短时间内完成拷贝并传送到另一方甚至多方成为可能，这也代表着各个行业的数据信息在互联网金融这个平台上随时都有被泄露出去的危险。针对网络安全问题，首先，我们希望政府从法制的角度对互联网金融的市场强制性地进行规范，积极完善相关的政策制度的建设。其次，加强其技术的保证，致力于减少对发达国家的技术依赖，加强信息技术的创新和自主研发。

（二）进一步完善电子商务企业的运行机制

大数据的条件下，电子商务对于大数据的管理和分析主要通过对于自身体制的管理和有序化前提下，电商企业在成立之初就要建立健全财务管理制度，按照国家标准规范操作，同时提供真实可靠、实时的经营信息，这样电商的双方才能处于信息对称的状态，同时提供真实可靠的财务信息，对提高企业的信用等级有重大的作用，从而降低企业的成本。因此，对于电子商务的运行措施也该予以有序的监管和管理，从而更加完善电子商务企业的运行机制。

（三）利用网络大数据技术进行商品的构成进行分析

电子商务技术就是要在海量分析消费者消费习惯的相应基础上，得出消费者消费的相应习惯，从而得出相应的结论，在最大程度上提高企业的市场应对性，因此在分析的过程中，应该将其中的消费主体订向消费者的消费产品上，明确消费者的消费规模。例如：电子商务企业可以将消费的群体进行合理化的分类，并且对于不同的消费群体采取不同的消费策略，利用广告和发放消费券的引导方式对于消费者进行消费引导，了解客户对于商品的需求。这个问题上，政府应充分发挥其监管的职能，规范互联网金融平台主体，防止各主体的逐利性危害到互联网的金融市场的发展。同时，平台必须不断地提高对各种风险的控制能力。

（四）进一步规范对于消费者个人信息的管理

电子商务的企业对于消费者的个人分析的同时，也应该在分析的过程中注重客户的隐私设置的管理，避免客户的信息泄露，从而对客户造成相应的措施。在互联网金融下，消费者对于产品的了解往往来源于图片、文字说明等，造成了互联网金融条件下，个人信息遭受不法侵害的概率也进一步增多了。现阶段我国还没有颁布关于互联网行业中个人用户信息外泄的法律法规，缺乏对消费者个人信息的法律保障，虽然在一些零零碎碎的法律条款中有着保护个人互联网信息的条文，但在权责限定上不明确，缺乏全面性。假设遇到个人信息受到不法分子侵害，便无法充分保障消费者的合法权益，因此必须要构建一个全面保障个人信息的法律体系，这样人们才敢于参加到互联网金融业务当中。

（五）加强电子商务人才的培养

不管什么样的体制，都离不开企业人才的培养，因为大数据的条件下，电子商务的各个环节都处于极大的监控之下，因此电子商务人才是其中不可或缺的，而且大数据网络平台的条件下也离不开对于互联网特色人才的不断发掘，因为电子商务对于人才的综合素质要求极高，这样才能在竞争激烈的大数据条件下收集数据信息，不断对于硬件信息进行完善，从而实现企业效益最大化的实现。

（六）完善电商融资模式

电商在营销过程中，也要完善相应的融资模式，从而实现多样化的融资模式，进而推动电商营销模式的发展。其中包括不同的融资模式，是指电商担保公司为平台内的客户贷款提供担保，达到并满足轻资产型企业的融资需要，再经过严格的审查考核向其提供融资贷款的模式。其不可比拟的优势在于较低的融资门槛、快速的资金周转，贷款申请、资料审批、下放贷款、支配使用、归还贷款等业务操作流程都能够通过互联网的系统化、网络化来实现，高效快捷。大众筹资的融资模式是指企业利用互联网或者社会性网络服务平台，用合资资助或提前预购的方法，向大众筹集资金的融资模式。众筹的优势在于：项目融资方式和回报方式多样，融资门槛低。但相对于普通形式上的融资，众筹模式具有更大的不确定性和技术、法律、信用等风险。

五、结束语

在当前的大数据时代来临，企业之间的商业竞争正在转变为企业之间的数据战争，在此期间，企业拥有的数据管理也有着井喷的发展，数据对于企业来说就是隐藏的财富，对于消费者消费习惯的相应分析，就是企业的挖掘财富的过程，与此我们可以预见的是，在不久的将来，大数据一定就像土地和树林一样的财富，在经济的发展中一定会起到相当大的作用。而在当前的市场化经济条件下，要保障电子商务营销模式的进一步发展，得到最好的营销方案，用最小的成本实现企业效益的最大化，在今后的很长时间里，大数据的利用一定会成为企业竞争的重要方面，成为市场的重要资源。

【参考文献】

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[3]徐驰.浅析互联网金融的三种模式[J].现代国企研究,2017(2):23.

作者:岳福林 孙炼 单位:四川大学锦城学院