大数据时代电子商务服务模式对策
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摘要:现阶段，我国已经全面地进入了信息时代，信息技术的普及，给许多的行业都带来了改变，对人们的生产产生的影响是非常巨大的。在信息技术的影响下，商务的形式已经由线下逐渐向线上转变，电子商务已经成了主流的商务模式。受信息技术的影响，人们在使用信息技术的过程中，会产生大量的数据内容，从而衍生出了大数据技术。在大数据时代的背景下，电子商务模式也要积极地进行转变，充分地发挥出大数据技术的重要作用，实现商务模式的转型。本文对大数据时代下电子商务模式的对策进行分析，并且提出了几点相关性建议。
关键词:信息技术;大数据时代;行业转型;电子商务
现阶段，电子商务模式已经得到了广泛的应用，给人们的生活带来了许多的便利，电子商务模式的发展，依托于信息技术的普及。随着电子商务模式发展形势的一片大好，各种电商平台和电子商务商家数量在不断地增加，带来了更强的行业内部的对抗。大数据时代的到来，给我国的电子商务模式的发展提供了更加强劲的动力，同时，大数据时代也给我国的电子商务提出了更多的要求，电子商务必须要积极的做出调整，对原有的服务模式进行革新，下文对此进行简要的阐述。
电子商务模式与传统的商务模式之间存在很大的差异，电子商务模式主要是利用互联网和一些终端设备，实现线上的买卖交易，它是以互联网和信息技术为基础的一种物品交易模式。我国的电子商务服务模式主要有以下几个特点:第一，便捷性。便捷性是电子商务模式最大的一个优点，利用这种交易模式，人与人之间可以不用面对面的交流，就可以完成物品的交易，可以节省大量的时间，而且还能突破空间的限制，非常的方便，符合当代人的高速生活节奏;第二，协调性。电子商务模式的实现，需要依托一个信息平台，在电子商务模式开展的过程中，客户与商家，商家与平台之间，需要进行积极的沟通，通过高效的协调，来实现网络交易。
二、我国电子商务服务模式中存在的问题
电子商务模式在我国的发展速度非常快，而且也在随着社会的变化，不断地做出相应的调整，但是其中还有许多没有解决的问题，对电子商务模式的运行产生了非常不利的影响，也阻碍了这种商务模式的发展。
(一)缺乏安全性
在传统的买卖活动中，通常都是面对面进行交易，买卖双方的身份信息都是非常清晰的，如果想要知道双方的信息，工商部门只需要查看买卖双方的营业手续，就可以得到一个非常明确的身份信息，这样买卖双方都可以得到一个约束力，在这约束力的限制之下，买卖可以进行得更加公平和公正。但是这种情况随着电子商务的出现发生了改变，电子商务主要是通过互联网进行买卖活动，工商部门无法获取到买卖双方的信息。这样的情况，就很容易在出现服务问题的时候，给客户的维权带来困难。尤其是在当前阶段，网络环境复杂，各种网络病毒的不断出现，给客户的个人信息安全带来了严重的威胁，这种安全性的缺失，给我国电子商务模式的发展带来了直接的影响。
(二)政策法律不完善
电子商务模式是一种新型的商务模式，在我国出现的时间不是很长，虽然在现阶段得了非常广泛的应用，但是相关的法律制度还存在缺失，国家政府部门针对电子商务模式发出了许多的政策规定，但是这些法律条文并不能实现电子商务模式的全覆盖，其中还有许多存在欠缺的地方。由于法律条文的缺失，给电子商务市场带来了许多法律上的漏洞，在遇到一些矛盾和争端的时候，维权非常的麻烦，监管部门在对网络平台进行监管的过程中，由于缺乏相关的法律条文，监管工作也受到了严重的掣肘，使我国的电子商务服务模式出现了许多的不规范的现象。
三、大数据时代电子商务服务模式的对策研究
现阶段，我国已经进入了大数据时代，在这样的时代背景下，电子商务服务模式必须要做出相应的调整，充分地发挥出大数据技术的重要作用，实现更加优质的电子商务服务模式，推动我国电子商务的发展。
(一)利用大数据进行市场分析
无论是对于电子商务市场还是实体市场来说，市场都是在时刻变化的，如果哪一个电商行业可以对市场的变化规律进行精准的预判，就可以占得先机，在市场对抗中占据极大的优势。如果对大数据技术进行合理的运用，就能达到这样的效果，可以对市场的变化情况进行精确的预判。电商行业要积极地利用大数据技术，充分地发挥出大数据的重要作用，利用大数据，对市场的形势进行分析。在对大数据进行应用的过程中，要注意网络安全问题。由于云功能的出现，在网络上形成的各种信息，可以在短时间内完成复制，并且实现数据信息的共享，所以，在网络平台上，各种信息随时都有泄露的风险。针对这种问题的存在，可以从以下几个方面来开展相关工作:第一，政府方面要加强对网络市场的监管力度，完善相关的法律规定，补全电商行业现存的法律空白，规范网络的行为，减少网络信息窃取事件的发生;第二，要对各种网络技术进行完善，减少技术上存在的漏洞，尤其是我国要加强网络技术的自主研发，减少技术上的限制，利用技术的更新，来实现网络环境的净化，从而达到了提升电子商务运行安全性的最终目的。
(二)利用大数据技术对商品的构成进行分析
大数据是数据集成化的体现形式，当数据形成一定规模的时候，就可以反映出一些事物的发展趋势，这种发展趋势，对于电子商务来说，就代表了市场的走向。电商行业要积极地运用大数据技术，通过对大量数据的分析，得出消费者的习惯，了解当前消费者的需求，这样可以在市场的竞争中占得先机，可以使自己的产品更加的具有针对性，更符合消费者的心理。电商行业可以把消费者进行类别的划分，根据不同类型的消费者，采用不同的营销方式，向他们推销不同的产品，保证这种产品可以符合这个群体的需求，这样可以有效地提升电子商务的服务效率。在这个过程中，政府部门要加强对电子商务市场的监管，规范每一个电商的行为，避免出现恶意竞争的情况，使电子商务市场可以稳定的发展。
(三)加强人才的培养
任何行业的发展，都需要专业的人才，人才是行业发展的原动力。在大数据时代，电子商务行业的发展，也必须要依靠人才队伍的建设，才能得以实现。电商行业要积极的引入优秀的人才，尤其是信息技术方面的人才，利用人才的引入，来提升行业发展的速度。同时，一些大型的电子商务企业，可以与一些高校进行合作，采用定向培养的方式，引入更多的人才入驻到企业中，加强电子商务方面的人才队伍建设，使我国的电子商务行业可以更加稳定的发展。
四、结语
综上所述，电子商务模式的出现，给人们的生活带来了很大的改变，突破了时间和地域的限制，使物品的交易更加的便捷。随着大数据时代的到来，我国的电子商务行业必须要积极地进行调整，实现电子商务服务模式的转型，为我国社会的发展做出积极的贡献。
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作者:董文强 单位:安徽机电职业技术学院
