电子商务与物流融合的困境分析

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摘要：随着互联网时代的到来，社会经济的不断发展改变了消费者的生活方式，同时也改变着企业的价值创造方式。跨境电子商务正是“互联网+产业+国际贸易”的产业互联网思维的实践应用，引领外贸增长新的空间，促使商品和品牌的全球化流动更加便捷。目前，我国跨境电子商务发展已走在世界前列，但是随着我国科学技术水平的不断提高，传统的物流业发展已经不符合现代社会的发展，因此需要不断提高物流技术。本文针对跨境电子商务与物流相互融合的现状进行分析，并针对其存在的困境，提出几点有效的措施和建议，从而促进二者之间相互融合、相互发展。

关键词：跨境；电子商务；物流；融合策略

这些年来，跨境电商行业迅猛发展，跨境物流作为关乎用户体验的重要环节，逐渐成为影响着跨境行业发展的关键因素之一。但是在当前跨境电商行业发展过程中，在与物流行业的相互融合过程中还存在着一系列的问题，比如运输方式、运输成本、国际差异、汇率等问题，这些因素阻碍了跨境电商行业与物流行业的深度融合。针对这些问题，相关指导部门和物流、跨境电商企业要开展针对性的解决策略，以实现跨境电商行业的发展带动区域经济发展，最终形成助推我国市场经济发展的合力。

一、跨境电子商务与物流融合的重要意义

（一）促进跨境电商服务水平的不断提升。跨境电商是基于网络信息技术的发展而兴起的。与传统实地交易方式相比，跨境电子商务突破了交易时间、交易地点的限制，只需通过互联网以及计算机设备便可完成线上交易。而跨境电商的发展，需要依托第三方服务水平的不断提升，如物流产业。没有二者的相互融合，跨境电商在收发货物的过程中，往往会受到物流等因素的限制。而跨境电商与物流产业的相互融合，能够进一步推动跨境电商的整体服务效率与水平的提升，从而为客户提供更为满意、优质的物流服务。

（二）实现二者互利共赢。跨境电子商务与跨境物流，二者的发展是息息相关、密不可分的。作为跨境电商的重要环节之一，跨境物流不仅能够反映、分析跨境电商的经营状况，帮助跨境电商制定更为科学、合理的配送模式，降低跨境电商企业在物流运输等方面的运营成本，同时还可提升配送效率。此外，归根到底，无论是跨境电商还是跨境物流，二者都是为消费者服务的，其发展速度、发展规模直接取决于消费者的消费体验，而消费者的消费体验又在很大程度上取决于物流配送。因此，跨境物流服务水平与效率的提升，同时也是跨境电商得以稳定、有序发展的重要保障。所以说，跨境电子商务与物流产业的融合，是实现二者互利共赢的重要契机。

二、跨境电子商务与物流融合的困境

（一）运输问题。跨境电商的运输活动分为境内运输和境外运输两部分。在现阶段的跨境物流行业发展过程中，国内尚且没有什么问题，但是国外物流信息化发展水平和国内存在很大的差异，比如在物流配送方式和信息衔接过程中不同步的问题等，这些问题集中出现在境外运输过程中，造成了跨境电商行业和物流行业信息不对称、物流信息难以及时追踪等问题，容易降低客户的满意度。对跨境电商行业来说，物流是实现跨境电商行业发展的重要保障。我国的跨境物流行业在目前的发展过程中存在的问题主要集中在远距离运输的时效问题。长距离跨境运输对物流设施的需求非常高，此外还要考虑到跨境物流配送成本和客户的及时性要求，这些都是限制我国跨境物流行业与物流行业融合的重要因素。

（二）差异问题。1.政治差异自中美贸易战打响以来，以美国为首的资本主义国家奉行单边主义政策，对我国的出口贸易活动进行干预和打压。而2020年突发的非典型肺炎疫情，也使得跨境电商贸易非常紧张，所有的航空运输、物流等方面都受到了最大的影响。在这样的环境下，跨境电商贸易中，很多海淘机构处于关闭状态，难以满足代购需求，也直接影响了跨境电商行业的发展。这些主要的影响也会直接导致了我国制造成本上涨等问题。2.文化差异当前我国跨境电商在发展过程中，面对不同发展程度的国家，所采用的商业模式基本上相同，这就导致跨境电商在发展过程中难以形成针对性的发展战略，也难以与物流行业实现有效融合。以发达国家为例，发达国家或地区的国民主要依赖于网银支付和信用卡支付两种形式，很多发达国家的居民在开展网络购物的过程中注重的不仅仅是商品本身的价值，同时还会考虑商品的文化因素。实际上，在全球化普及以前，发达国家就已经开始使用NFC等创新型的支付方式了，以NTTDOCOMO为代表的移动运营商，也在手机支付产业链中占据极其重要的地位。但是我国的跨境电商行业在物流配送过程中却难以满足受众需求，因为文化差异的问题导致配送过慢、库存不足等问题，制约了我国跨境电商行业的发展。

（三）汇率问题。由于跨境电商行业涉及不同的国家和地区，而不同的国家和地区之间的结算方式和消费特点都不一样，因此，跨境电商及相应的物流服务业在交易过程中会涉及汇率等问题。因为国家质检的汇率换算方式和发展特点均不相同，所以，汇率的变动带来的风险成为我国跨境电商和相关物流行业发展必须要面临的问题。

（四）退货问题。在跨境电商行业发展的过程中，经常会出现消费者收到货物可能会对货物不满意，或者产品会破损的问题，使得退换货问题也变得越来越常见。然而跨境物流过程较为复杂，无法支持买家退换货的服务。此外，跨境过程中不可控因素太多，每个环节都有可能会产生退换货的原因，如货物质量、包裹丢失、海关不通过、地址错误等，这些都增加了跨境物流的难度。

三、跨境电子商务与物流融合的对策

（一）优化各个环节，实现两者融合。跨境电商行业与物流行业实现融合的重点在于运输环节的优化，两者之间的关系是相互促进和相互影响的。在当前我国跨境电商行业发展的过程中，应该从物流订单的确认环节开始，一直到货物的派送环节为止，都应做好环节优化，统筹跨境电商与物流环节的匹配协调，减少物流工作的繁琐过程。高质量的物流配送能够有效提升消费者的个人体验，从而促进跨境电商的不断发展，而跨境电商的发展又会对物流系统的优化起到一定的支持作用。二者相互促进，通过整体环节上的优化，能够有效提升二者的融合质量。

（二）拓展国际市场，减少双方差异。跨境电商行业的发展需要协调不同区域之间物流模式。由于跨境物流输入国与输出国的物流环境及物流工作流程产生的差异性，决定了跨境物流工作在开展过程中要综合考虑不同国家和地区之间的国情，要依据既定的国家或区域要求合理设置来工作流程，通过及时沟通减少双方差异，以保证跨境物流工作能够遵守输入国的法律法规政策。此外，随着美元在经济领域的影响力不断衰退，我国跨境电商行业要充分抓住有利契机，通过人民币的应用及兑换等方式，扩展人民币的影响力，这样可以有效解决汇率问题对跨国电商行业的制约，推动国家经济的平稳发展。

（三）减少运货流程，提高运输效率。实现跨境电商行业与物流行业的融合，需要看清楚跨境电商行业的本质。跨境行业与国内电商行业最大的不同就在于跨境电子商务与相关物流行业面临的是国际市场，这一特点决定了跨境物流行业的复杂性。因此，跨境物流公司和电商公司在发展过程中应该与相关国家地区开发更为有效的物流模式，实现跨境物流的混合式搭配，通过运货流程的精简，从根本上提升跨境物流活动的运输效率，实现两者的有机融合。

（四）网络协同发展，促进两者融合。随着我国现代信息技术的不断发展，跨境电商行业在与物流行业融合的过程中，要注重信息沟通与分享工作。在智能技术的应用方面，跨境物流行业应该推广定位应用系统和物流追踪系统，并及时与跨境电商公司展开合作，通过现代信息技术向商家传递物流信息。同时，也可以联合跨境电商企业开发物流信息平台，在平台构建中以大数据技术为主体，通过不断优化物流平台信息交互方式，确保客户信息的准确性，如此可以大大降低物流损耗。

四、结语

综上所述，随着我国社会主义市场经济的平稳发展，我国对外开放的程度不断加深，国民的生活水平日益提升。在国家“一带一路”倡议营造出的良好环境下，我国的跨境电商行业发展迅速，为推动我国对外贸易发展、实现经济平稳运行提供了很大的动力。但是在当前我国跨境电商行业发展过程中，物流行业与跨境电商行业的融合依然存在着一系列的问题。因此，相关工作人员应该充分发挥发挥网络平台优势，推动物流行业与跨境电商行业的有序融合，从而促进国家经济的整体发展。

参考文献：

[1]张宝明,周沛锋,孟玲.跨境电子商务与物流融合发展研究[J].物流科技,2014(10).

[2]李艳菊.跨境电子商务环境下速递物流企业的发展对策分析[J].物流技术,2014(23).

作者:管昕 郑晓伶 单位:湖南生物机电职业技术学院