行政管理柔性管理的作用

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高校柔性管理的本质

（一）高校柔性管理是“以人为本”的人性化管理高校人才众多，人也就成了高校管理的中心。高校的柔性管理是“以人为本”的人性化管理，也就是以高校师生的需求为本，利用精神激励和物质激励来实现满足高校师生需求，以期达到调动高校师生积极性的目的的管理。因它充分尊重了高校师生的“个性”，视为人性化的管理[2]。

（二）高校柔性管理是与刚性管理实现有效结合的管理在现代社会中，仅靠“以人为本”的人性化管理是难以满足现代社会各界管理需求的，自古就有名言说：“无规矩不成方圆。”因而，在现代的高校管理中，只有将柔性管理中的人性化管理与刚性管理中的制度化管理相结合，通过利用制度化管理的外在制约和人性管理激发高校师生主人翁意识所形成的自我约束相结合，才能实现管理的完善和优化。

柔性管理在高校行政管理中的应用

高校行政管理包括了多个方面，本文笔者着重就柔性管理在高校办公室管理、高校教师资源管理，以及高校学生管理方面的应用进行了分析和阐述，具体表现在以下几个方面：

（一）柔性管理在高校办公室管理中的应用1.高校办公室管理的转变方向。高校办公室工作具有较大的辅助性和被动性，但随着时代的发展和知识经济的不断深入，传统的办公室模式已不再适用，这就要求高校行政管理相关人员更新观念，对办公室管理方式进行转变。例如：将传统的“上传下达”处理模式转变为进行信息的综合处理；将传统的办公室人员的被动服务方式向主动服务方向转变；将传统的“听上级命令办事”转变为“既办事又献策”等[3]。2.高校办公室实现柔性管理的主要措施。因柔性管理注重“以人为本”，是以人性化为中心的管理，因而对于转变高校办公室的管理方式，实现高校办公室柔性管理，要通过加强对办公室行政工作人员培训，提高办公室行政工作人员积极性和工作热情的方式来现，为此，高校要依靠一些手段来实现高校办公室柔性管理。①对办公室行政工作人员进行柔性化的培训。高校要给予各办公室直隶领导为本办公室行政工作人员提供培训的必要信息、资料及资金等方面支持的权利，以此体现高校对办公室行政工作人员的重视，激发办公室行政工作人员的主人翁意识和主观能动性，为提高办公室行政工作的工作水平打下基础；此外高校办公室行政工作人员也要明确学校各阶段、各部门的发展目标，并根据自身实际和工作实际制定并申请相关培训，为实现学校发展目标、提高自身素质水平而努力。②建立个性化的柔性激励机制。高校要根据工作人员的个体需求来制定并建立合适的激励机制，以此激发工作人员的积极性。建立个性化的柔性激励机制要从两个方面来实践，即精神激励和物质激励。在物质激励方面，高校可以设计一套与办公室行政工作人员绩效考核挂钩的柔性激励制度，通过对绩效出色的工作人员给予相应的奖励，例如绩效奖金、升值等手段，来激励工作人员对工作投入更大的热情和主观能动性。在精神方面，高校要善于发现并激发个人利益的动机，及时制定有针对性的措施来满足办公室行政工作人员的需求，以此实现精神激励。具体可以通过安排有激励性的工作、予以表彰及培训激励的方式来实现。

（二）柔性管理在高校师资管理中的应用高校的教师资源是高校实现办学目的的基本要素，高校要扩大知名度、提高教育水平，对高校教师进行柔性管理是必不可少的。为此，高校要根据教师的工作实际及其自身特点制定灵活的柔性考核制度，以满足高校教师的需求，同时还要制定柔性化的人才激励制度，以激发高校教师的工作热情和工作积极性。1.柔性考核制度。绩效考核评估一直以来都是高校教师管理中的难点，严格遵守学校的考核制度不仅难以满足高校教师难以固定的教学及研发工作需求，同时也会让高校教师对学校严格的考核制度不满，降低教师的教学热情。为此，高校要根据教师的工作实际及其自身特点制定灵活的柔性考核制度，创造柔性化的工作环境，以满足教师需求，激发高校教师工作的积极性和热情。2.柔性的人才激励制度。高校可以利用良性的学术氛围及优厚的薪资报酬，通过公平公开招募的方式来扩展其师资队伍。与此同时，还可以聘请相关专家作为学校的客座教授，参与到学校的发展、建设中来，为高校培养人才提供更多途径。此外，高校要留住人才还要采取柔性化的激励政策，在满足教师在工作上的成就感及其自身发展力需求的基础上，给予一定的物质和精神上的激励[4]。

（三）柔性管理在学生管理中的应用。随着时代及社会经济、科技的不断发展，大学生也具有了一些新时期的特点，他们越来越抗拒刚性管理的束缚，部分偏激的大学生面对刚性管理甚至会产生过激反应。为此，要加强对新时期大学生的管理，采取柔性管理势在必行。对大学生进行柔性管理是坚持“以人为本”的理念，在管理中融入更多人文关怀，以减少学生对管理的抵触，同时激发学生学习的积极性和创造性。具体可以通过对教师进行培训、强化柔性化教学管理模式在日常教学中的应用，以及利用民主化的管理方式加强学生对其管理工作的参与度，来实现对学生进行柔性化管理的目的。

结语

柔性管理是时展的产物，同时也是现代管理科学中重要的、行之有效的手段之一。无论是企业还是学校等事业单位，利用柔性管理都能取得比刚性管理更为良好的效果，但在进行柔性管理的过程中，也不能完全摒弃刚性管理，要将柔性管理与刚性管理相结合，才能更好地实现管理的目的。

作者：陈海娥单位：东莞理工学院城市学院财经系